{"id":15991,"date":"2016-04-27T10:42:30","date_gmt":"2016-04-27T08:42:30","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=15991"},"modified":"2024-01-16T17:29:51","modified_gmt":"2024-01-16T16:29:51","slug":"leroy-merlin-a-dinard-lanalisi-di-kiki-lab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/leroy-merlin-a-dinard-lanalisi-di-kiki-lab\/","title":{"rendered":"Leroy Merlin a Dinard, l’analisi di Kiki Lab"},"content":{"rendered":"\n

Inizia da questa articolo, la collaborazione tra diyandgarden. com e Kiki Lab \u2013 Ebeltoft Group<\/a>, societ\u00e0 specializzata nel retail a 360\u00b0 fondata dal partner Fabrizio Valente<\/strong> che \u00e8 anche l’autore di questo articolo che pubblichiamo.  Il caso \u00e8 tratto dalla ricerca internazionale<\/a> di Kiki Lab \u2013 Ebeltoft Group, Retail Innovations 11.<\/p>\n\n\n\n

Tendenza chiave: Servizio 360\u00b0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tendenza complementare: Coinvolgimento attivo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Leroy Merlin<\/a> \u2013 Francia<\/a>, Dinard<\/strong>
\nDalla semplice vendita di prodotti alla proposta di soluzioni e ispirazioni per la casa<\/a> suggerite in un ambiente coinvolgente e stimolante: un nuovo passo avanti per il leader del brico Leroy Merlin.<\/p>\n\n\n\n

Info chiave<\/strong>
\n\u2022 Format: GSS Brico
\n\u2022 3.400 mq
\n\u2022 2015: apertura nuovo concept
\n\u2022 Mission: proporre prodotti stimolanti e utili attraverso una vasta gamma di servizi, formazione, strumenti online e offline<\/p>\n\n\n\n

Info catena<\/strong>
\n\u2022 14,6 mld \u20ac
\n\u2022 290+ negozi<\/a>
\n\u2022 12 Paesi: Francia, Italia, Polonia, Spagna<\/a>, Portogallo, Russia, Ucraina, Cipro, Romania, Brasile, Cina, Grecia<\/p>\n\n\n\n

Leroy Merlin, catena leader di brico francese, continua a far evolvere e a migliorare i suoi negozi. Volendo contrastare la crescente attrazione dei retailer online, il nuovo concept aperto a Dinard in Francia ha sviluppato notevolmente le possibilit\u00e0 di interazione tra i clienti e i prodotti attraverso il visual, la formazione e una serie di strumenti innovativi.<\/p>\n\n\n\n

Soluzioni e ispirazioni a 360\u00b0<\/strong>
\nLeroy Merlin ha investito senza fare economie nelle aree di test, con l\u2019intento di trasformarsi in un fornitore di soluzioni a tutto tondo, stimolando molte ispirazioni per i clienti e soprattutto ampliando la conoscenza e le competenze per un \u2018fai-da-te\u2019 gratificante.<\/p>\n\n\n\n

Ampliamento aree test<\/strong>
\nL\u2019innovazione pi\u00f9 significativa di questo concept \u00e8 l\u2019aumento del numero e delle dimensioni delle aree test, in cui i clienti possono provare liberamente attrezzi e modalit\u00e0 di uso prima di acquistare. Ad esempio, tutti gli attrezzi elettrici possono essere provati di persona vicino al loro reparto di vendita. Le aree di test sono ampie, comode, molto visibili e di facile accesso, con una segnaletica chiara.<\/p>\n\n\n\n

Pi\u00f9 formazione tecnica di qualit\u00e0 in-store<\/strong>
\nGi\u00e0 da tempo Leroy Merlin propone sessioni di formazione tecnica nei negozi. Nel nuovo concept sono ancora di pi\u00f9 e pi\u00f9 approfondite e offrono ai clienti un\u2019esperienza coinvolgente, che rafforza la differenziazione rispetto all\u2019esperienza online. I trainer sono veri professionisti, capaci di insegnare bene ai clienti come intraprendere con successo un progetto di bricolage.<\/p>\n\n\n\n

Visual dimostrativi<\/strong>
\nEsempi concreti delle competenze che i clienti possono acquisire da una sessione di formazione vengono esposti nel negozio, che diventa un\u2019estensione coerente delle aree test dei prodotti, rafforzando la mission volta ad \u2018aiutare i clienti a creare la casa che vogliono\u2019, superando la logica basica del semplice \u2018vendere dei prodotti ai clienti\u2019.<\/p>\n\n\n\n

Cross-canalit\u00e0 per portare traffico in negozio<\/strong>
\nLeroy Merlin ha ampliato anche con questo nuovo concept l\u2019approccio cross-canale, usando il web e i social media anche per raccontare l\u2019experience in negozio e stimolare un maggior traffico nel punto vendita.<\/p>\n\n\n\n

Commento finale di Kiki Lab ed Ebeltoft Group<\/strong>
\nInternet sta creando pressioni competitive sempre maggiori anche nel settore brico. L\u2019ambizione di Leroy Merlin con il nuovo concept \u00e8 giustamente quella di rafforzare la differenziazione rispetto al web ampliando le possibilit\u00e0 di interazione tra i clienti e i prodotti, e fornendo un\u2019esperienza che internet non \u00e8 in grado di offrire. Una sfida per tutto il Gruppo ADEO, di cui Leroy Merlin \u00e8 la catena principale, sar\u00e0 quella di segmentare in modo chiaro per i clienti i modelli di servizio fra le sue diverse insegne.<\/p>\n\n\n\n

I Retailer possono richiedere una copia della ricerca Retail Innovations 11 a kiki@kikilab.it<\/p>\n\n\n\n

\n
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Leroy Merlin a Dinard, Francia<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Leroy Merlin a Dinard, Francia<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Leroy Merlin a Dinard, Francia<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Leroy Merlin a Dinard, Francia<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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