{"id":18913,"date":"2016-12-11T18:32:44","date_gmt":"2016-12-11T17:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=18913"},"modified":"2024-01-03T15:47:16","modified_gmt":"2024-01-03T14:47:16","slug":"ki-best-2016-personalizzazione-esperienzialita-e-coinvolgimento-attivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/ki-best-2016-personalizzazione-esperienzialita-e-coinvolgimento-attivo\/","title":{"rendered":"Ki Best 2016. Personalizzazione, esperienzialit\u00e0 e coinvolgimento attivo"},"content":{"rendered":"\n<p>Si \u00e8 tenuto a <a title=\"Notizie sul mercato DIY a Milano\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/milano\/\">Milano<\/a> l&#8217;edizione 2016 del Ki Best, appuntamento annuale di Retail Tour Virtuale, un viaggio attraverso <a title=\"Idee, trend e moda nel DIY, fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tendenze\/\">tendenze<\/a> e aree Retail innovative e di successo visitate da <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/international-news\/treehouse-ad-austin-texas-lanalisi-di-kiki-lab\/\">Fabrizio Valente e dal team di Kiki Lab<\/a> nell\u2019ultimo anno a New York, Dubai, Barcellona, Cannes, Monaco, Londra, Bilbao, Amsterdam e altre citt\u00e0 olandesi. Ad arricchire l\u2019<a href=\"https:\/\/www.bricoliamo.com\/rotocalco\/successo-per-l-evento-gesal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">evento<\/a> le testimonianze di L\u2019Erbolario, Finiper con il caso Il Centro di Arese e Confimprese.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fabrizio Valente &#8211; Kiki Lab &#8211; Ebeltoft Italy: Le 8 tendenze principali del commercio moderno<\/h2>\n\n\n\n<p>Partendo da una selezione di oltre 200 aree retail visitate recentemente, valente ha affermato che: &#8220;Il retail \u00e8 pi\u00f9 che mai vitale, abbiamo trovato in molte aree del mondo innovazioni e idee nuove che funzionano perch\u00e9 soddisfano e vanno incontro alle aspettative emergenti dei clienti&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qualche esempio?<\/strong>&nbsp;Al Mall of Emirates \u00e8 stato recentemente aperto <strong>il primo Apple store di Dubai<\/strong>. Si tratta del nuovo concept del brand che si presenta con alcuni interessanti evoluzioni. L\u2019ingresso \u00e8 totalmente aperto senza vetrine e senza insegna e l\u2019interno \u00e8 riscaldato da un\u2019ampia presenza di piante. <strong>Orti verticali alle parenti, bambu<\/strong> per la controsoffittatura e un viale alberato centrale, dove si incanala la coda dei clienti che ha bisogno di informazioni. Rispetto al Genius Bar i clienti restano in piedi sia nell\u2019attesa che nel colloquio con l\u2019addetto. Probabilmente questo setting diverso favorisce interazioni pi\u00f9 brevi, code meno lunghe e meno necessit\u00e0 di personale. Il <strong>nuovo concept risulta meno freddo<\/strong> del precedente anche perch\u00e9 i grandi schermi a parete sono stati sostituiti da mega pannelli di tessuto stampati con una risoluzione altissima e retroilluminati. Tutti gli addetti sono dotati di <strong>POS mobile per i pagamenti<\/strong>, ormai uno standard per Apple. Per il relax ci sono delle sedute a perimentro (poche) e qualche sgabello intorno ai tavoli. Per accessoriare di prese senza \u2018sporcare\u2019 la pulizia del design, <strong>i tavoli sono stati dotati di sensori<\/strong> che fanno sollevare le prese con un gesto della mano. Bello, ma non cos\u00ec pratico: i sensori a volte vengono azionati per sbaglio dai clienti, col rischio di rovesciare oggetti, lattine o bevande appoggiate sul tavolo. L\u2019impatto complessivo \u00e8 comunque di grande forza e <strong>favorisce un\u2019esperienza rilassante<\/strong> nonostante queste piccole sbavature.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Storytelling autentico e Servizio 360\u00b0.&nbsp;<\/strong>Nel lusso, Bentley, storico marchio britannico che da alcuni anni \u00e8 diventato parte del Gruppo Volkswagen, ha aperto a Londra una nuova concessionaria all\u2019interno del Centro Commerciale Westfield di Stradford. \u2018Qui il cliente viene accolto, curato e seguito in un processo altamente personalizzato di co-creazione dell\u2019automobile, che arriva fino alla personalizzazione delle cinture di sicurezza\u2019 &#8211; ha spiegato Valente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Coinvolgimento attivo e Personalizzazione.<\/strong> Toms \u00e8 una realt\u00e0 nata 10 anni fa negli USA nel settore delle calzature con la <a title=\"Notizie, interviste, personaggi, acquisizioni del DIY e fai da te  e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/produzione\/\">produzione<\/a> di scarpe nel terzo mondo. Per ogni paio di scarpe vendute ne viene regalato un paio a bambini in difficolt\u00e0, con un risultato di oltre 60 milioni di scarpe donate. Con integrata la caffetteria, Toms ora ha aperto anche al Mall of Dubai<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Negozio etico.<\/strong> Vita Mojo \u00e8 un un concept di ristorazione veloce e salutare, recentemente aperto a Londra, basato sulla possibilit\u00e0 di comporre e personalizzare insalate con diverse ingredienti che il cliente pu\u00f2 decidere nel dettaglio. \u2018Tramite app, il cliente pu\u00f2 comporre la propria insalata da <a title=\"Notizie sul settore casa del DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/casa\/\">casa<\/a>, per strada, durante la pausa pranzo, ritrovandosi poi nel locale con l\u2019insalata gi\u00e0 pronta da portarsi via o da consumare in loco. Questa app mostra inoltre in tempo reale la quantit\u00e0 di zuccheri, carboidrati o grassi contenuti nelle diverse insalte, permettendo al cliente di modificarle, cambiando qualche ingrediente o le quantit\u00e0 in modo da poter trovare il mix pi\u00f9 adatto ai propri stili salutistici\u2019 &#8211; ha illustrato Valente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gli ospiti: Erbolario, Finiper e Confimprese<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Mario Resca, Presidente di Confimprese<\/strong> ha parlato delle nuove sfide del retail in Italia: &#8220;Amazon in America ha gi\u00e0 aperto tre librerie e i suoi progetti di sviluppo prevedono di continuare ad aprire e di realizzare accordi con i grandi retailer per creare pick-up point. Quest\u00e0 \u00e8 un\u2019opportunit\u00e0 per i punti vendita, un modo di portare traffico nei <a title=\"Notizie sui negozi Brico e Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/negozi\/\">negozi<\/a>&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Andrea Prange, Amministratore Delegato de L\u2019Erbolario Franchising<\/strong> ha illustrato gli elementi di successo della catena: la trasformazione del dialogo con il cliente che diventa diretta verso un cliente sempre pi\u00f9 circolare, la differenziazione dei prodotti e la visione del personale come leva strategica, dalla selezione accurata (di giovani laureate in erboristeria, biologia e scienze naturali) fino a programmi di formazione costanti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Francesco Ioppi, Direttore Immobiliare Finiper e Direttore del centro commerciale Il Centro di Arese<\/strong> ha presentato le due anime della struttura: la galleria e l\u2019innovativo Iper. &#8220;Presso Il Centro le aziende hanno la possibilit\u00e0 di sperimentare il nuovo e il cliente \u00e8 accolto, oggi, nel mondo di domani. Il design, l\u2019offerta e i servizi proposti sono concepiti per esprimere una nuova dimensione dello shopping, un sentiero ancora inesplorato che non trova corrispondenza in altre gallerie commerciali. Il risultato \u00e8 un luogo unico, diverso: il primo nuovo concept di una nuova generazione&#8221;.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si \u00e8 tenuto a Milano l&#8217;edizione 2016 del Ki Best, appuntamento annuale di Retail Tour Virtuale, un viaggio attraverso tendenze e aree Retail innovative e di successo visitate da Fabrizio Valente e dal team di Kiki Lab nell\u2019ultimo anno.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":18916,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[386],"tags":[588,587],"posizione":[],"class_list":["post-18913","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendenze","tag-fabrizio-valente","tag-kiki-lab"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/kikkilabapertura.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":18026,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/ki-best-2016-retail-tour-virtuale\/","url_meta":{"origin":18913,"position":0},"title":"Ki Best 2016: Retail tour virtuale","author":"Giulia Arrigoni","date":"17 Ottobre 2016","format":false,"excerpt":"Ritorna l'ormai consueto appuntamento con il retail tour virtuale di Kiki Lab \u2013 Ebeltoft Group, societ\u00e0 specializzata nella consulenza per il retail. 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