{"id":1972,"date":"2010-03-10T18:18:34","date_gmt":"2010-03-10T17:18:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bricoliamo.com\/?p=1972"},"modified":"2024-02-10T18:43:53","modified_gmt":"2024-02-10T17:43:53","slug":"archimede-una-ferramenta-on-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/archimede-una-ferramenta-on-line\/","title":{"rendered":"Archimede: una ferramenta on line"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Era il 2004 quando <strong>Floriano Urso<\/strong>, stanco della vita a cui ti costringe la gestione di un bar, decise di intraprendere una nuova avventura professionale. Rilev\u00f2 una <strong><a title=\"Notizie su ferramenta\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/ferramenta\/\">ferramenta<\/a><\/strong> fallita a <strong>Ugento<\/strong>, in provincia di Lecce, entrando cos\u00ec in un mondo a lui fino a quel momento sconosciuto ma che lo avrebbe portato al <strong>successo<\/strong> personale e professionale.<\/h2>\n\n\n\n<p>Nacque cos\u00ec la <strong>ferramenta Archimede<\/strong> ed ebbe da subito la<a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/international-news\/collaborazione-tra-ikea-e-hm-nasce-atelier100\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"> collaborazione<\/a> della <strong>Fraschetti Sud<\/strong>, societ\u00e0 di ingrosso di ferramenta che oltre a offrire prodotti ai propri clienti-rivenditori, fornisce anche i servizi e il <strong>sostegno<\/strong> necessari per crescere. Ma quella che ci interessa \u00e8 la storia di <strong>Floriano Urso<\/strong> e della <strong>ferramenta Archimede<\/strong> nel suo complesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Il problema che ben presto si manifest\u00f2 riguardava gli <strong>spazi <\/strong>a disposizione per poter esporre i prodotti. Nonostante il negozio abbia una superficie di <strong>500 metri quadrati<\/strong>, quindi non piccolissimo, risultava insufficiente per quelle che sono le caratteristiche della domanda e di conseguenza dell\u2019offerta delle ferramenta in <strong>Puglia<\/strong>. Molto importante \u00e8 per esempio il comparto dell\u2019<strong>arredo <a href=\"https:\/\/www.bricoliamo.com\/prodotti\/arredo-giardino\/i-nanetti-da-giardino-di-deroma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">giardino<\/a><\/strong>, ma anche altri, che ovviamente ha bisogno di <strong>spazi <\/strong>significativi per poter essere esposto. Di qui l\u2019intuizione felice di <strong>Floriano Urso<\/strong>: in internet non ci sono problemi di spazio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cLavorando nel bar avevo avuto modo di notare come il rapporto della gente con uno schermo, fosse di un computer, di un videogioco o altro, fosse ormai disinvolto \u2013 spiega <strong>Floriano Urso<\/strong> -. Tant\u2019\u00e8 che da subito, gi\u00e0 nel 2004, cercai di chiedere ai fornitori di sostituire il vecchio catalogo, un librone in carta, con un videocatalogo sfogliabile a computer.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quali furono le reazioni?<\/strong><br>Nella maggior parte dei casi mi guardavano come fossi un marziano. Per questo, quando nel dicembre 2007 decisi di intraprendere la strada di internet aprendo un mio virtual shop all\u2019interno di E-Bay, dovetti mettermi personalmente a scannerizzare e acquisire le immagini dei prodotti che volevo proporre e realizzare schede tecniche e presentazioni degli stessi. Un vero lavoraccio che oggi mi consente di avere on line oltre 4 mila prodotti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Con quale criterio scelse i prodotti da mettere on line?<\/strong><br>All\u2019inizio sono partito con quelli pi\u00f9 voluminosi, quelli che io pensavo fossero pi\u00f9 adatti ad una vendita via internet. In realt\u00e0 mi sbagliavo. Con il tempo ho capito che in internet si pu\u00f2 vendere tutto, indipendentemente dal prezzo, dalle dimensioni o quant\u2019altro. Se un consumatore ha una necessit\u00e0, grande o piccola, costosa o economica, la vuole soddisfare e internet \u00e8 un mezzo. Proprio ieri una signora ha ordinato uno spray impermeabilizzante disinteressandosi del fatto che i costi di spedizione erano sproporzionati rispetto al costo del prodotto in se: aveva difficolt\u00e0 a trovarlo nei <a title=\"Notizie sui negozi Brico e Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/negozi\/\">negozi<\/a> vicini, le serviva e considerava comodo farselo arrivare a <a title=\"Notizie sul settore casa del DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/casa\/\">casa<\/a>. Questo \u00e8 il consumatore che compra in internet.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sembrerebbe una manna che scende dal cielo per qualsiasi commerciante<\/strong>.<br>In effetti lo \u00e8, per\u00f2 bisogna stare molto attenti. Il cliente internet \u00e8 evoluto ed esigente, con lui bisogna sempre avere un rapporto onesto, trasparente, efficiente e disponibile. Internet \u00e8 un mezzo per farsi conoscere e per proporre dei prodotti, dopodich\u00e9 esiste un grande lavoro orientato a non lasciare mai una mail senza risposta. Noi diamo anche un riferimento telefonico e telefonicamente riceviamo molte richieste di chiarimento, ma anche richieste di consigli sul come fare un determinato intervento e su quali prodotti \u00e8 meglio acquistare. In sostanza anche in internet non abbiamo mai perso la nostra caratteristica di ferramenta cosiddetta tradizionale, disponibile al supporto personale al cliente. Questo \u00e8 un aspetto molto importante perch\u00e9 \u00e8 quello che determina la fedelt\u00e0 del cliente stesso al tuo negozio virtuale, sostanzialmente al tuo marchio. Il cliente deve sapere che quando si collega al nostro negozio virtuale non ha a che fare solo con un computer, deve sapere che dietro ci sono persone pronte e disponibili a risolvere qualsiasi sua esigenza.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tra i problemi pi\u00f9 difficili da risolvere quando si parla di vendita on line ci sono i rapporti con i fornitori e l\u2019efficienza delle spedizioni. Come li avete risolti?<\/strong><br>Per quanto riguarda i fornitori devo dire che quando si parla di internet si trova molto scetticismo. Noi abbiamo un ottimo rapporto con la Fraschetti Sud, societ\u00e0 di vendita all\u2019ingrosso che ci ha dato fiducia e ci ha consentito di crescere. Certamente avere le consegne entro le 7 del mattino per poter inviare rapidamente la merce ai clienti con i corrieri che passano da noi dalle 9 alle 10, non \u00e8 stato semplice, ma adesso credo che i risultati siano fonte di soddisfazione per tutti. Oggi possiamo dire, facendo un gioco di parole, che grazie a Fraschetti Sud siamo presenti anche al nord. Relativamente al problema delle consegne esistono due aspetti, il primo, irrisolvibile, riguarda i costi sempre troppo alti, il secondo invece \u00e8 relativo alla cura, non sempre impeccabile, che i corrieri hanno per la merce. In questo caso se un nostro prodotto dovesse arrivare al cliente con qualche problema ne rispondiamo noi direttamente sostituendo il prodotto stesso o restituendo i soldi. E\u2019 una metodica costosa ma indispensabile per consolidare quella immagine che ci consente di conquistare la fedelt\u00e0 del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cosa rappresenta internet oggi per la ferramenta Archimede?<\/strong><br>Diciamo che grazie a internet abbiamo raddoppiato il nostro fatturato. E\u2019 una strada che vogliamo continuare a seguire, tant\u2019\u00e8 che nel gennaio 2010 abbiamo messo in linea un nostro sito di e-commerce dove si pu\u00f2 acquistare risparmiando un 5-10% rispetto ai prezzi ce possiamo praticare nel nostro virtual shop in E-Bay. Naturalmente E-Bay resta per noi comunque molto importante perch\u00e9 \u00e8 un motore che aggrega milioni di persone e che, per come \u00e8 strutturato, consente di costruire una propria immagine positiva verso i clienti (esiste in E-Bay un sistema di recensioni e di valutazioni fatte dai clienti stessi che certificano la validit\u00e0 e l\u2019efficienza di un determinato venditore \u2013 <strong>n.d.r.<\/strong>).<\/p>\n\n\n\n<p>Nella foto: <strong>Floriano Urso<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><em>&#8220;Il cliente deve sapere che quando si collega al nostro negozio virtuale non ha a che fare solo con un computer, deve sapere che dietro ci sono persone pronte e disponibili a risolvere qualsiasi sua esigenza&#8221;.<br \/><\/em><\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":44570,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[38,83,361,41],"posizione":[],"class_list":["post-1972","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribuzione","tag-elettroutensili","tag-ferramenta","tag-gds","tag-utensili-2"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2010\/03\/Archimede-ferramenta-Floriano-Urso.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":9638,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/ferramenta-sardi-a-pavia\/","url_meta":{"origin":1972,"position":0},"title":"Ferramenta Sardi a Pavia","author":"Redazione","date":"16 Luglio 2014","format":false,"excerpt":"Da quasi 100 anni un riferimento per la provincia pavese. 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