{"id":20115,"date":"2017-03-14T10:39:34","date_gmt":"2017-03-14T09:39:34","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=20115"},"modified":"2023-12-29T14:33:54","modified_gmt":"2023-12-29T13:33:54","slug":"osservatorio-mobile-b2c-strategy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/osservatorio-mobile-b2c-strategy\/","title":{"rendered":"Osservatorio Mobile B2C Strategy"},"content":{"rendered":"\n<p>Gli italiani sono sempre pi\u00f9 inseparabili dagli <a href=\"https:\/\/www.bricoliamo.com\/mercato\/mercato-notizie\/lo-smartphone-indistruttibile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Smartphone<\/a>: per il 50% dei Mobile Surfer, il Mobile ha gi\u00e0 soppiantato \u2013 o sta gradualmente sostituendo \u2013 il Pc, mentre per il 38% i due schermi hanno la medesima rilevanza.<\/p>\n\n\n\n<p>Oltre ad attrarre in generale sempre pi\u00f9 traffico e tempo, il Mobile \u00e8 centrale nei processi di acquisto degli utenti: <strong>circa l\u201980% dei Mobile Surfer<\/strong> utilizza, infatti, lo Smartphone <strong>per prendere decisioni d\u2019acquisto<\/strong> o relazionarsi con i <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tendenze\/pagamenti-digitali-2017-anno-della-svolta\/\">propri marchi preferiti<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Queste alcune delle evidenze emerse dall\u2019<strong>Osservatorio Mobile B2C Strategy della School of Management del Politecnico di <a title=\"Notizie sul mercato DIY a Milano\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/milano\/\">Milano<\/a><\/strong>, che intende focalizzare l\u2019attenzione sulla Mobile transformation, ossia su come la diffusione degli Smartphone abbia reso necessario per le aziende un approccio strategico all\u2019utilizzo del Mobile per gestire la relazione con i propri clienti. In questo modo i nuovi device possono contribuire al raggiungimento degli obiettivi di business dell\u2019impresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Il comportamento dei Mobile Surfer<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>I <a title=\"Cosa chiede il pubblico e il cliente del settore DIY fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/\">consumatori<\/a> italiani dedicano sempre pi\u00f9 tempo alla navigazione Internet via Mobile: <strong>6 minuti su 10 passati online provengono dagli Smartphone<\/strong> e sono oltre 25 milioni gli italiani che mensilmente navigano dai propri Smartphone (pari a circa il 70% degli utenti Internet complessivi). Tale valore <strong>\u00e8 cresciuto a doppia cifra<\/strong> rispetto all\u2019anno precedente, a differenza del numero di utenti desktop che \u00e8 addirittura in calo.<\/p>\n\n\n\n<p>Le <strong>App catturano circa il 90% del tempo di navigazione<\/strong> complessivo degli Smartphone; a farla da padrone sono quelle di Google e Facebook, che attraggono quasi la met\u00e0 del tempo totale. Questo dato presentato dal Politecnico riteniamo sia per\u00f2 <strong>da leggere con una certa cautela<\/strong>, si deve tenere conto, per esempio, che all\u2019atto dell\u2019acquisto di uno smartphone ci sono gi\u00e0 una serie di App preinstallate, delle quali, a volte, non \u00e8 nemmeno possibile liberarsi.<\/p>\n\n\n\n<p>In realt\u00e0 <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/lo-smartphone-tra-lavoro-e-alienazione\/\">in termini di App scaricate l\u2019Italia<\/a> si pone in fondo alla classifica europea insieme a <a title=\"Notizie sul mercato francese DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/francia\/\">Francia<\/a> e Polonia.<\/p>\n\n\n\n<p>Torniamo ai dati rilasciati dall\u2019Osservatorio del Politecnico di Milano e all\u2019alta percentuale di Mobile Surfer che non disattivano mai la connettivit\u00e0 dei propri Smartphone: <strong>oltre due terzi (68%) ha il wi-fi sempre attivo<\/strong>, mentre la percentuale scende a poco pi\u00f9 di un terzo (37%) per la geo-localizzazione e al 19% per il bluetooth.<\/p>\n\n\n\n<p>Per quanto riguarda la tipologia di App di brand scaricate sugli Smartphone: il 72% ha installato almeno un\u2019App di un gestore di telefonia, il 61% di una banca (valutate come le qualitativamente migliori), <strong>il 39% di un\u2019insegna della GDO<\/strong>, il 29% di un gestore utility e il 23% di un brand dell&#8217;abbigliamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La pubblicit\u00e0 su Mobile<\/h2>\n\n\n\n<p>In merito alla pubblicit\u00e0 su Smartphone i Mobile Surfer sostengono che <strong>i <a title=\"Sezione video mercato Bricolage e Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/video\/\">Video<\/a> sono al contempo il formato che attira maggiormente l\u2019attenzione<\/strong>, ma anche il pi\u00f9 invasivo. I pi\u00f9 efficaci in termini di trade-off tra engagement e fastidio sono: i link sponsorizzati all\u2019interno dei motori di ricerca, i banner a fondo pagina e gli Sms pubblicitari.<\/p>\n\n\n\n<p>Sotto il profilo degli investimenti pubblicitari, <strong>nel 2016 crescono tutti i formati<\/strong>, per un valore complessivo del mercato di 715 milioni di euro (+53% sull\u2019anno precedente).<\/p>\n\n\n\n<p>In particolare, a trainare la crescita sono il crescente spostamento di audience a discapito del desktop, dove comunque rimane la pi\u00f9 alta concentrazione di pubblicit\u00e0 internet (<strong>66% pari a 1.547 milioni di euro<\/strong>), e il gi\u00e0 citato miglioramento dell\u2019accessibilit\u00e0 Mobile dei siti.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cIl Mobile Advertising arriva a valere il 30% dell\u2019Internet Advertising (era il 21% nel 2015) e il 9% del totale mezzi (valeva il 6% un anno fa). Inoltre, <strong>il Mobile \u00e8 il responsabile della quasi totalit\u00e0 della crescita della pubblicit\u00e0 online<\/strong>: la raccolta su desktop, infatti, chiude l\u2019anno in calo &#8211;&nbsp;afferma&nbsp;<strong>Marta Valsecchi -.<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong>Eppure il peso raggiunto dal Mobile sul totale Internet (30%) \u00e8 ancora molto lontano dal tempo speso dai consumatori a navigare dagli Smartphone (pi\u00f9 del 60%). Le potenzialit\u00e0 rimangono, dunque, ancora molto elevate: formati che valorizzino l\u2019esperienza di navigazione Mobile, efficaci strumenti di misurazione e investimenti sulla creativit\u00e0 sono i principali fattori di sviluppo che vediamo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Quasi la met\u00e0 del mercato pubblicitario sugli Smartphone \u00e8 costituita <strong>da formati Display<\/strong> (Video esclusi), sostanzialmente banner (345 milioni di euro), in crescita del 29% rispetto al 2015; segue il <strong>Keyword Advertising<\/strong> che pesa il 26% e cresce del 48%. Il formato che cresce maggiormente \u00e8 il <strong>Video advertising<\/strong> (+164%) che arriva a valere il 22% del totale. Crescono anche l\u2019<strong>Sms Advertising<\/strong> (+11%) e il <strong>Classified<\/strong> (+189%) ma sono marginali in valore assoluto.<\/p>\n\n\n\n<p>A queste statistiche presentate dall\u2019Osservatorio bisogna aggiungere che, a fronte di un totale investimenti internet in Italia nel 2016 pari 2,36 miliardi di euro, <strong>circa il 90% \u00e8 veicolato dalle imprese, dalle agenzie e dai centri media<\/strong> verso i cosiddetti OTT (Over The Top), dove la parte del leone la fanno Google e Facebook. Questo indipendentemente dal fatto che si parli di pc, di smartphone o di tablet.<\/p>\n\n\n\n<p>La lettura di questo dato \u00e8 complessa perch\u00e9 in un ambiente come \u00e8 internet dove la segmentazione, la profilazione e la specializzazione sono considerati valori assoluti e acquisiti, la pianificazione di Google e Facebook, che sono il volto generalista del web, <strong>\u00e8 quanto meno strana<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si pu\u00f2 capire in ambiente televisivo, dove l\u2019offerta tematica \u00e8 molto scarsa, ma in internet \u00e8 <strong>possibile selezionare facilmente siti web e pubblici, davvero potenzialmente interessati alla propria offerta merceologica<\/strong>. Una scelta attenta del mezzo web da utilizzare, rispetto alla pianificazione a tappeto sul web generalista, potrebbe ovviare a situazioni, come ci \u00e8 capitato di incontrare, di inserzioni pubblicitarie a favore di una nota marca di motoseghe in un sito specializzato per il maquillage delle unghie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Oltre la pubblicit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<p>Oltre che sulla pubblicit\u00e0, le aziende hanno investito nello sviluppo dei propri Asset Mobile. Su 170 aziende intervistate, <strong>solo l\u20198% non ha ancora lavorato per rendere responsive il proprio sito Web<\/strong>; pi\u00f9 articolata la situazione delle Mobile App, dove solo il 14% ammette di avere gi\u00e0 un\u2019Applicazione strategica, avendo individuato quali obiettivi deve avere e che bisogni deve soddisfare. Tra le imprese italiane <strong>continua infine a crescere l\u2019utilizzo di Sms<\/strong> (+10% nel 2016) per l\u2019invio di comunicazioni, promozioni e messaggi di servizio (anche transazionali).<\/p>\n\n\n\n<p>E\u2019 bene tenere conto che tali percentuali riguardano aziende produttive di una significativa dimensione. Se andiamo all\u2019analisi dei dati, sempre rilasciati dall\u2019Osservatori, <strong>riguardanti 124 piccoli\/medi esercenti intervistati, scopriamo che nel 60% dei casi il sito aziendale non \u00e8 responsive<\/strong> e non si ha intenzione di realizzarlo a breve. Solo il 10 % ha un sito responsive. Se guardiamo poi alle App, la percentuali di chi non ha <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/comunicazione\/essere-digitali-o-non-essere-digitali-this-is-the-question\/\">e non \u00e8 intenzionato a realizzarne<\/a> una a breve sale al 62%, mentre chi gi\u00e0 ha realizzato una App, seppur solo a scopo informativo, si abbassa al 5%.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-3 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Osservatorio-Mobile-1.jpg\"><img data-dominant-color=\"d6d6d9\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #d6d6d9;\" decoding=\"async\" width=\"242\" height=\"180\" data-attachment-id=\"20117\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/osservatorio-mobile-b2c-strategy\/attachment\/osservatorio-mobile-1\/\" 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