{"id":23384,"date":"2017-11-05T12:18:25","date_gmt":"2017-11-05T11:18:25","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=23384"},"modified":"2023-12-18T10:31:47","modified_gmt":"2023-12-18T09:31:47","slug":"quale-web-per-la-ferramenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/quale-web-per-la-ferramenta\/","title":{"rendered":"Quale web per la ferramenta?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-right\">di Giulia Arrigoni e Giulio Le Serre<\/p>\n\n\n\n<p>Un\u2019intervista a <strong>Michele Raselli<\/strong>, AD di <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/distribuzione\/21-maggio-2017-torna-machieraldo-expo\/\">Machieraldo<\/a>, sull\u2019azienda, gli sviluppi futuri, gli scenari di mercato presenti e quelli che verranno. Con la multicanalit\u00e0 che ormai, pi\u00f9 che una realt\u00e0 emergente, \u00e8 una solida realt\u00e0 da esplorare.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2017 quasi alle porte. Un pre bilancio per Machieraldo?<br>\n<\/strong>Prudenzialmente limitiamoci al primo semestre che, per l\u2019azienda, \u00e8 stato molto positivo, con un netto incremento del 10%. Merito senz\u2019altro di tutto il lavoro svolto finora e delle nuove aperture in Veneto. A livello generale registriamo un aumento delle vendite sull\u2019intera gamma di prodotti che trattiamo. Ovviamente, la nostra politica di espansione tra nord ovest e nord est ha inciso molto sugli esiti complessivi di sviluppo e fatturato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ci sono, nello specifico, alcune merceologie che vanno per la maggiore?<br>\n<\/strong>Non abbiamo notato un divario di alcuni prodotti rispetto ad altri. Diciamo, invece, che ci sta dando una grossa mano la politica che abbiamo adottato e stiamo attuando, da due anni a questa parte, nell\u2019essere distributori di marchi primari. Ci muoviamo anche con l\u2019importazione, ma una parte determinante per noi \u00e8 rappresentata dal marchio primario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quale web per la ferramenta?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Parliamo subito di <a title=\"Dalla ferramenta alla grande catena del DIY e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/distribuzione\/\">distribuzione<\/a>. In questo momento sono migliori le performance del negozio tradizionale o della grande distribuzione?<br>\n<\/strong>Mi verrebbe da dire \u201cnon lo so\u201d, in tutta onest\u00e0. Sicuramente va meglio chi si sta organizzando per affrontare il futuro. Si pu\u00f2 certamente fronteggiare con efficacia la grande distribuzione, con marchi diciamo di qualit\u00e0. Questo sostiene il negozio indipendente e gli d\u00e0 la forza necessaria per competere ad armi pari con la grande distribuzione.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dal vostro punto di osservazione come si muove distribuzione? In quale direzione?<br>\n<\/strong>A dire il vero non avverto un clima di particolare euforia o scenari frizzanti imminenti, dietro l\u2019angolo. Sicuramente l\u2019opportunit\u00e0\/minaccia pi\u00f9 grande del settore \u00e8 rappresentata dal fenomeno Internet. L\u2019e-commerce, visto come piattaforma di marketplace sta prendendo sempre pi\u00f9 quote di mercato, con una stima, per i prossimi anni, che parla addirittura del 20-30%. Sul web ormai c\u2019\u00e8 un po\u2019 di tutto, dai market place ai siti diretti, ci\u00f2 che manca, a mio modo di vedere \u00e8 una sorta di contenitore specializzato che offra anche supporti e consulenza per i potenziali rivenditori aderenti. E\u2019 una necessit\u00e0 di cui sento parlare e che a volte ci viene richiesta ma, per noi, sarebbe complicato. Realizzare un progetto web strutturato ad hoc risulterebbe essere un impegno davvero oneroso oltre che rischioso. Tuttavia \u00e8 innegabile che l\u2019idea sia molto interessante ma, al momento, per un rivenditore indipendente credo sia pi\u00f9 conveniente affidarsi a dei marketplace, in particolare per i prodotti ingombranti e con minor dettaglio tecnico. Doversi mettere in prima persona a curare il canale web, per certe realt\u00e0 medio\/piccole, pu\u00f2 risultare estremamente pericoloso e dispendioso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>In questi termini, al momento, ci sono i soliti Ebay, che \u00e8 un marketplace puro, e Amazon che fa anche vendita diretta. Tuttavia esistono anche molti esempi di e-commerce in autonomia\u2026<br>\n<\/strong>Si, alcuni funzionano e molti altri no. E poi ci sono i tentativi dei produttori, anche se raramente sono cos\u00ec organizzati da potersi permettere di seguire un canale web in autonomia. Ci sono tanti problemi da tenere in considerazione in questo ambito e non bisogna banalizzarne nessuno. In primis, bisogna essere molto organizzati per riuscire a fornire un servizio davvero efficiente e poi c\u2019\u00e8 tutto l\u2019aspetto del feedback che \u00e8 delicatissimo. Internet \u00e8 una piattaforma in cui tutti giudicano e commentano. In un settore come il nostro ricevere 4 feedback negativi \u00e8 un grosso problema poich\u00e9 la tua reputazione pu\u00f2 essere rovinata in pochissimo tempo. Poi esiste l\u2019aspetto legislativo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A cosa si riferisce?<br>\n<\/strong>Mi riferisco alle leggi di distribuzione dei prodotti che non sono ancora ben normate dalla legislazione vigente. Se io compro \u2013 ad esempio \u2013 un prodotto da un\u2019azienda svizzera, l\u2019IVA chi la paga? \u00c8 del 22% o del 7,5%? Sono dettagli importanti ma ancora poco chiari. E\u2019 fondamentale eliminare questa componente di concorrenza caotica che vige sul web; una situazione che produce, non di rado, sbalzi dallo 0 al 60% sui costi della merce. C\u2019\u00e8 bisogno di un controllo pi\u00f9 chiaro, che tuteli tutta la filiera e stemperi le diseguaglianze.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Al di l\u00e0 del web, qual\u2019\u00e8 l\u2019umore del negoziante di <a title=\"Notizie su ferramenta\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/ferramenta\/\">ferramenta<\/a>, qual \u00e8 il sentimento diffuso? Cosa vogliono i negozianti adesso, soprattutto in prospettiva di un cambio generazionale?<br>\n<\/strong>Riscontiamo tante difficolt\u00e0, ad esempio non riuscire sempre ad avere accesso al credito, ma anche una mancanza di cultura verso l\u2019innovazione. Il passaggio generazionale \u00e8 ancora in corso o dove ancora essere compiuto del tutto. \u00c8 vero che si respira sempre pi\u00f9 spesso un\u2019aria di cambiamento, legata soprattutto alla ricerca di nuove soluzioni espositive e la creazione di un\u2019esperienza di vendita basata su un approccio consulenziale. Poi c\u2019\u00e8 anche tutto l\u2019ambito della <a title=\"Marketing, comunicazione, pubblicit\u00e0, stampa internazionale del DIY e GARDEN\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/comunicazione\/\">comunicazione<\/a> che si \u00e8 molto spostato sui social che sono uno strumento molto efficace e poco costoso. Va detto che sono molte le ferramenta che lo utilizzano con successo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La scelta: marca e competenza<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Ecco, veniamo ai prodotti. Ha aperto l\u2019intervista con un forte riferimento ai marchi primari. Una scelta maggiormente qualitativa che avr\u00e0 influenzato anche l\u2019ambito import. O sbaglio\u2026<br>\n<\/strong>S\u00ec, \u00e8 stato modificato: siamo passati da una politica del \u201cimporto tutto quello che posso\u201d a \u201cimporto solo quello che serve\u201d. Cerchiamo di fare un lavoro di selezione accurata a monte, per importare pi\u00f9 qualit\u00e0 che prezzo e quantit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un cambiamento che coinvolge anche nuove rotte dell\u2019importazione?<br>\n<\/strong>L\u2019Oriente \u00e8 sempre il bacino principale, cos\u00ec come la Cina. Abbiamo notato un\u2019evoluzione per quanto concerne la qualit\u00e0 dei prodotti cinesi: \u00e8 molto facile trovare soluzioni di prezzo e di prodotto. Quello che ci ha un po\u2019 spiazzati della Cina sono state le fluttuazioni del Dollaro che hanno inciso negativamente sul costo dei prezzi delle materie prime. Negli ultimi 5 anni abbiamo stimato rincari di circa il 2-3% annuale e nell\u2019ultimo anno tra il 5-7%.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Marchi e qualit\u00e0 nell\u2019importazione. E sul fronte del supporto al cliente?<br>\n<\/strong>Stiamo lavorando moltissimo sulla formazione del nostro personale interno: venditori, magazzinieri e tecnici. E\u2019 fondamentale riuscire a trasmettere una competenza profonda e accurata del prodotto\/servizio alla clientela che percepisce, come valore aggiunto, il livello approfondito di conoscenza del prodotto e dei suoi utilizzi. La formazione, quindi, focalizzata su un aspetto di conoscenze, ma anche di cultura, per trasmettere quello che \u00e8 diventato il nostro motto \u201cdi noi ti puoi fidare!\u201d La fiducia si costruisce attraverso la sicurezza di un prodotto affidabile e di un team capace di rintracciare la soluzione ideale.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Novit\u00e0 in gamma?<br>\n<\/strong>Segnalo Duracel Light, dalla <a title=\"Il DIY and Garden in Germania\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/germania\/\">Germania<\/a>, linea su cui vogliamo puntare fortemente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Infine, dalle ferramenta ai grossisti\/distributori. Siete sempre tanti\u2026.<br>\n<\/strong>Per prima cosa mi verrebbe da dire: se nulla cambia vuol dire che tutto va bene. Finch\u00e9 l\u2019associazionismo, anche fatto di piccoli che comprano piccoli, permette a tutti di lavorare e star bene, non posso che essere contento. In termini pi\u00f9 macro, dal mio punto di vista manca un consorzio che abbia una strategia ben definita. All\u2019estero si sono costruiti panorami ben diversi, che hanno dato vita a realt\u00e0 importanti di riferimento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-3 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/12.03.30-8.jpg\"><img data-dominant-color=\"717f99\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #717f99;\" decoding=\"async\" width=\"320\" height=\"180\" data-attachment-id=\"23387\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/quale-web-per-la-ferramenta\/attachment\/12-03-30-8\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/12.03.30-8.webp\" data-orig-size=\"900,507\" data-comments-opened=\"1\" 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