{"id":2364,"date":"2009-07-16T16:07:59","date_gmt":"2009-07-16T16:07:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bricoliamo.com\/?p=2364"},"modified":"2024-02-11T11:51:46","modified_gmt":"2024-02-11T10:51:46","slug":"il-marketing-della-conversazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/comunicazione\/il-marketing-della-conversazione\/","title":{"rendered":"Il marketing della conversazione"},"content":{"rendered":"\n

Prendiamo spunto dalla relazione di Philip Kotler<\/strong>, fatta al convegno \u201cLa pubblicit\u00e0 \u00e8 servita<\/strong>\u201d organizzato dalla School of Management<\/strong> del Politecnico di Milano<\/a><\/strong> lo scorso mese di giugno. Il guru mondiale del marketing ha sottolineato che l\u2019economia<\/a> mondiale sta entrando in maniera definitiva in una nuova era, che ha definito della \u201cturbolenza<\/strong>\u201d, con la quale i mondi del marketing e della produzione<\/a> dovranno necessariamente fare i conti a breve. Le cause <\/strong>della turbolenza individuate da Kotler<\/strong> sono due: la globalizzazione<\/strong>, individuata come la principale causa della riduzione del costo dei prodotti e la digitalizzazione<\/strong> dei rapporti, che ha portato ad una grande crescita<\/a> del potere dei consumatori<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Lasciamo le problematiche legate all\u2019economia e alla globalizzazione agli esperti e focalizziamo la nostra attenzione sulle cause e sulle conseguenze della digitalizzazione<\/strong>. L\u2019entrata del computer e di internet nelle famiglie \u00e8 ormai una realt\u00e0 di cui bisogna tenere conto anche perch\u00e9 ha portato, e continuer\u00e0 sempre di pi\u00f9 a portare, ad una vera e propria rivoluzione nel processo d\u2019acquisto<\/strong>. Le ricerche in tal senso ci confermano che ancora oggi il consumatore decide nel punto vendita<\/strong>, quando, davanti allo scaffale, ha la possibilit\u00e0 di vedere, toccare e confrontare i prodotti. Ci\u00f2 che internet ha portato in pi\u00f9 \u00e8 la preparazione <\/strong>del cliente davanti allo scaffale. Infatti, mentre prima il momento della scelta era affidato alla razionalit\u00e0 della lettura delle caratteristiche del prodotto, all\u2019emozione suscitata dal packaging e dalla notoriet\u00e0 della marca e, non trascurabile, dal suggerimento dell\u2019addetto alla vendita; oggi gran parte di questi dati sono gi\u00e0 assimilati da una precedente navigazione in internet<\/strong> orientata a raccogliere tutte le informazioni necessarie<\/strong> per prospettare un acquisto consapevole.<\/p>\n\n\n\n

Ci\u00f2 significa che la presenza<\/strong> delle aziende in internet oggi \u00e8 indispensabile e il modo<\/strong> in cui l\u2019azienda si presenta in rete \u00e8 una discriminante importante nella costruzione della propria immagine<\/strong> di marca. Ma non solo. Kotler <\/strong>ha infatti sottolineato come oggi sarebbe un errore gravissimo<\/strong> per un\u2019azienda il non partecipare al grande movimento dei social network<\/strong>, sia per una fondamentale funzione di ascolto<\/strong>, sia per proporsi, interloquire e interagire<\/strong> con i propri clienti attraverso proprie pagine ben identificate. Ecco perch\u00e9 in sede di teorizzazione si sta abbandonando il marketing della promozione<\/strong>, valido fino a ieri, e si sta passando al marketing della conversazione<\/strong>, dove l\u2019ascolto e l\u2019interlocuzione sono valori strategici fondamentali.<\/p>\n\n\n\n

Naturalmente la conversazione passa attraverso l\u2019affermazione di una reputazione<\/strong> aziendale che oggi non pu\u00f2 prescindere dall\u2019essere trasparente<\/strong> e aperta. Il testimonail sar\u00e0 sempre meno il personaggio famoso del mondo dello spettacolo e dello sport e sar\u00e0 sempre pi\u00f9 il blogger <\/strong>famoso e affidabile che parla bene della nostra azienda o del nostro prodotto. Un esempio straordinario in questo senso di un\u2019azienda del nostro settore, \u00e8 quello rappresentato da WD-40<\/strong>, spray multiuso e multifunzione, con una penetrazione<\/strong> nelle case americane e una reputazione<\/strong> tale da essere fonte di citazione negli ambiti pi\u00f9 disparati. Recentemente \u00e8 stato citato da Clint Eastwood<\/strong> nel film Gran Torino e dal Presidente Obama<\/strong>, durante una conferenza stampa. Due spezzoni che non solo sono stati visti in televisione e al cinema in tutto il mondo, ma che, grazie a YouTube hanno fatto il giro della rete.<\/p>\n\n\n\n

Vi lasciamo alla visione dei due video<\/a> citati.<\/p>\n\n\n\n

Luglio 2009<\/em><\/p>\n\n\n\n

WD-40 IN GRAN TORINO<\/strong><\/p>\n\n\n