{"id":24900,"date":"2018-02-02T09:07:58","date_gmt":"2018-02-02T08:07:58","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=24900"},"modified":"2023-12-15T11:55:53","modified_gmt":"2023-12-15T10:55:53","slug":"panorama-indaga-il-miglior-servizio-al-cliente-anche-nel-bricolage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/panorama-indaga-il-miglior-servizio-al-cliente-anche-nel-bricolage\/","title":{"rendered":"Panorama indaga il miglior servizio al cliente (anche nel bricolage)"},"content":{"rendered":"\n<p>Un&#8217;indagine sulla <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/produzione\/telcom-tecnologia-qualita-ed-efficienza-logistica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">qualit\u00e0<\/a> del servizio al cliente. Questa la ricerca <strong>realizzata da Statista<\/strong>, multinazionale tedesca\u00a0leader mondiale dei dati di mercato online con 7,5 milioni di visite mensili sul sito internet, per il <strong>periodico Panorama<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;indagine, pubblicata sul numero uscito lo scorso 25 gennaio, <strong>ha coinvolto in modo anonimo 18.500 <a title=\"Cosa chiede il pubblico e il cliente del settore DIY fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/\">consumatori<\/a><\/strong> che hanno dato il loro giudizio sulla qualit\u00e0 del servizio offerto sia da aziende sia da istituzioni. 210 le categorie suddivise tra:&nbsp;Assicurazioni e finanza;&nbsp;Gastronomia, welness e salute;&nbsp;Lifestyle e shopping;&nbsp;Motori, sport e outdoor;&nbsp;Servizi, fornitori e immobili; Tecnologia, media e telecomunicazioni; <strong>Tempo libero, hobby e cultura<\/strong>; Viaggi e turismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Condizione necessaria per partecipare, l&#8217;aver acquistato un prodotto o un servizio, negli ultimi 3 anni, almeno in una delle categorie sopra citate. <strong>2.000 le aziende in lista<\/strong>, alle quali si sono aggiunti anche nomi citati dagli intervistati.<\/p>\n\n\n\n<p>In una scala da 0 a 100 i partecipanti hanno selezionato chi si \u00e8 dimostrato <strong>migliore secondo quattro diversi criteri<\/strong>: disponibilit\u00e0 del servizio, orientamento al cliente, competenza professionale e possibilit\u00e0 di consigliare il servizio a parenti e amici.<\/p>\n\n\n\n<p>Sono 582 le aziende che hanno passato la selezione. <strong>Nella categoria bricolage 4 le sottocategorie<\/strong> presentate: <a title=\"Notizie sui negozi Brico e Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/negozi\/\">negozi<\/a> di bricolage, vivai e giardinaggio, attrezzatura edilizia e falegnameria on line, bricolage e fai da te on line.<\/p>\n\n\n\n<p>Per quanto riguarda <strong>i negozi<\/strong> il primo classificato \u00e8 <a title=\"Novit\u00e0 su Leroy Merlin\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/leroy-merlin\/\">Leroy Merlin<\/a> (77,6 punti), seguito da Eurobrico (75,2) e da <a title=\"Notizie mercato DIY sul gruppo Bricofer\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/bricofer\/\">Bricofer<\/a> (76,5);<\/p>\n\n\n\n<p>Nella categoria <strong>vivai e giardinaggio<\/strong> il primo classificato \u00e8 Gardena (77,1), seguito da Leroy Merlin (76,9) e Bricocenter (76,5);<\/p>\n\n\n\n<p>Nella categoria <strong>attrezzatura edilizia e falegnameria on line<\/strong> il primo classificato \u00e8 risultato essere Attrezzi&amp;Utensili (diventato Mister Worker) con 80 punti;<\/p>\n\n\n\n<p>Infine, nella categoria <strong>bricolage e fai da te on line<\/strong>, ancora una volta Leroy Merlin con 78,6 punti, seguito da Obi con 77,3 e Ficiar\u00e0 Shop (dell&#8217;omonima <a title=\"Notizie su ferramenta\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/ferramenta\/\">ferramenta<\/a> marchigiana della provincia di fermo), con 76,6 punti.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone wp-image-24901 size-full\"><img data-dominant-color=\"f4f3ef\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #f4f3ef;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"24901\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/panorama-indaga-il-miglior-servizio-al-cliente-anche-nel-bricolage\/attachment\/schermata-2018-02-02-alle-08-56-06\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Schermata-2018-02-02-alle-08.56.06.webp\" data-orig-size=\"674,1000\" data-comments-opened=\"1\" 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\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Esempio di riconoscimento attribuito da Panorama ai migliori selezionati nell&#8217;indagine condotta da Statista sul miglior servizio al cliente.<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un&#8217;indagine sulla qualit\u00e0 del servizio al cliente. Questa la ricerca realizzata da Statista, multinazionale tedesca\u00a0leader mondiale dei dati di mercato online con 7,5 milioni di visite mensili sul sito internet, per il periodico Panorama.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":24904,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[724],"posizione":[],"class_list":["post-24900","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribuzione","tag-ricerca"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/ricerca-panorama-apertura.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":62513,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/comunicazione\/viridea-tra-gli-italys-best-customer-services-2023-2024\/","url_meta":{"origin":24900,"position":0},"title":"Viridea tra gli Italy\u2019s Best Customer Services 2023-2024","author":"Redazione","date":"28 Luglio 2023","format":false,"excerpt":"La catena di Garden Center ha ottenuto il secondo posto per la categoria \u201cVivai e Giardinaggio\u201d nell\u2019indagine condotta da Corriere della Sera e Statista.","rel":"","context":"In &quot;Comunicazione&quot;","block_context":{"text":"Comunicazione","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/comunicazione\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/viridea-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/viridea-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/viridea-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/viridea-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":66865,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/leroy-merlin-eletta-migliore-insegna-2024-nella-categoria-bricolage\/","url_meta":{"origin":24900,"position":1},"title":"Leroy Merlin eletta migliore insegna 2024 nella categoria bricolage","author":"Redazione","date":"18 Novembre 2023","format":false,"excerpt":"Leroy Merlin \u00e8 stata eletta Migliore Insegna 2024 nella categoria bricolage per il quarto anno consecutivo. 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