{"id":25093,"date":"2018-02-19T10:45:45","date_gmt":"2018-02-19T09:45:45","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=25093"},"modified":"2023-12-13T16:37:18","modified_gmt":"2023-12-13T15:37:18","slug":"rosatifer-il-centro-commerciale-in-miniatura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/rosatifer-il-centro-commerciale-in-miniatura\/","title":{"rendered":"Rosatifer, sottocasa il “centro commerciale in miniatura”"},"content":{"rendered":"\n

Nel quartiere Appio San Giovanni a Roma<\/a>, la Ferramenta<\/a> Rosati<\/strong> rappresenta molto pi\u00f9 di un semplice punto vendita. Una realt\u00e0 famigliare, arrivata a celebrare quest\u2019anno 70 anni di storia<\/strong>. Entusiasmo e professionalit\u00e0: sono queste le caratteristiche che hanno permesso a Luciano Rosati, titolare e gestore dell\u2019attivit\u00e0 insieme al figlio<\/a> Andrea<\/strong>, di crescere e ritagliarsi nel tempo un\u2019identit\u00e0 ben definita.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019attivit\u00e0 \u00e8 stata avviata da mio padre intorno al 1948<\/strong> \u2013 ci racconta Luciano Rosati \u2013 e quest\u2019anno festeggiamo i 70 anni. Appena terminata la scuola ho subito affiancato mio padre in negozio: l\u2019attivit\u00e0 commerciale mi ha sempre appassionato e stimolato. Oggi, con mio figlio Andrea, siamo entrati nella terza generazione: ci guida la stessa passione e la stessa determinazione di un tempo. Nel corso degli anni abbiamo effettuato diversi traslochi, per cercare di ampliare lo spazio espositivo<\/strong> (ad oggi lavoriamo su circa 100 mq con uno staff di 3 persone), ammodernare e aggiornare la struttura, sempre rimanendo una forte realt\u00e0 della citt\u00e0 e del quartiere. Questo aspetto ci caratterizza molto.<\/p>\n\n\n\n

Come \u00e8 stato il bilancio del 2017 in termini di crescita? E le previsioni per l\u2019anno appena cominciato?
\n<\/strong>Abbiamo sempre avuto un grande entusiasmo per la nostra attivit\u00e0. Possiamo dire che il 2017 \u00e8 stato un anno caratterizzato da una timida crescita, in cui siamo riusciti soprattutto a consolidare e stabilizzare il fatturato. In generale, possiamo dire che nel corso del 2017 l\u2019andamento \u00e8 stato stabile, con piccoli alti e bassi. Per l\u2019anno che \u00e8 appena iniziato non rinunciamo alla nostra carica di ottimismo ed entusiasmo, seppur condizionata da alcuni fattori esterni che avvertiamo come fortemente penalizzanti: in particolare il calo dei consumi e la forte pressione fiscale. Inoltre l\u2019aumento della concorrenza, sia sul versante dell\u2019e-commerce che su quello della grande distribuzione<\/a>, ci porta non pochi grattacapi.<\/p>\n\n\n\n

Parla di una forte concorrenza proveniente da pi\u00f9 fronti, e-commerce e grande distribuzione?
\n<\/strong>Quello di internet ci appare come un concorrente pi\u00f9 difficile da comprendere rispetto alla grande distribuzione. Sul momento il piccolo commerciante non sente tanto la presenza del fattore internet. Certo che poi, sommando tutte le mancate vendite a fine mese, il peso di questo concorrente \u201cnascosto\u201d si fa sentire e diventa sempre pi\u00f9 ingombrante. Il cliente resta spesso attratto da internet, soprattutto per il fattore prezzo: si trova tanto, con prezzi diversi e inferiori. Tuttavia Internet genera molta confusione, in particolare nei clienti che utilizzano il web solo per informarsi, per venire poi in negozio a comprare. Questo genere di comportamento \u00e8 problematico, perch\u00e9 Internet propone prezzi quotidianamente sempre diversi e diversi da quelli che abbiamo in negozio. Chiaramente questa situazione ha una ricaduta negativa sul punto vendita.<\/p>\n\n\n\n

In che modo vi differenziate? Come vi rendete appetibili?
\n<\/strong>C\u2019\u00e8 da dire, a questo proposito, che territorialmente siamo un po\u2019 sfortunati, trovandoci in una zona centrale. Tutti i grandi centri commerciali e gdo sono fuori citt\u00e0 e attirano la clientela verso l\u2019esterno: la nostra zona perci\u00f2 si spopola. Da parte nostra, cerchiamo in primo luogo di educare la clientela e di farle capire che rispetto alla gdo non perdono niente in termini di scelta e qualit\u00e0. In sostanza, cerchiamo di invogliarli a restare in zona. L\u2019idea, per caratterizzare la nostra offerta, \u00e8 quella di allargare il pi\u00f9 possibile la scelta merceologica, essere pi\u00f9 propositivi ma evitando l\u2019eccessiva specializzazione. In questo cerchiamo di prestare la massima attenzione al dialogo con il cliente, indirizzarlo nell\u2019acquisto e capire come si modificano le sue necessit\u00e0. Capita di frequente che il cliente non sappia troppo bene cosa realmente gli occorra per un determinato lavoro.<\/p>\n\n\n\n

Vi aiuta in questo l\u2019attivit\u00e0 promozionale? Su cosa vi concentrate maggiormente?
\n<\/strong>Diamo grande importanza soprattutto alla vetrina<\/a> e al suo allestimento. Ci piace comunicare in questo modo e interloquire con i clienti, farli partecipare alle nostre iniziative. Inventiamo proposte per catturare la loro attenzione, per coinvolgerli e ogni giorno cerchiamo di proporre qualche nuova idea, per far avvicinare la gente del quartiere alla nostra realt\u00e0. Tempo fa per esempio abbiamo allestito una specie di tombola a premi, in altre occasioni abbiamo pensato a una scontistica legata a selfie fatti con la nostra vetrina. Sono tutti metodi simpatici per far partecipare, promuovere e vivacizzare.<\/p>\n\n\n\n

In che midi gestite gli acquisti?
\n<\/strong>Da sempre, preferiamo acquistare direttamente dal produttore, anche se, sempre pi\u00f9 spesso, ci interfacciamo con i grossisti. Possiamo dire che ad oggi, e nel corso degli ultimi anni, ci siamo assestati con un 50% dal produttore e 50% da grossisti e rivenditori. Inoltre, da qualche anno facciamo parte del network di negozi<\/a> legati al FAI, un gruppo di acquisto e da circa un anno abbiamo aderito anche al gruppo Thormax di Bricofer<\/a>, continuando nel frattempo ad ampliare il network di alleanze con i grossisti.<\/p>\n\n\n\n

Quali sono i prodotti pi\u00f9 venduti e i servizi pi\u00f9 richiesti?
\n<\/strong>In questo momento stiamo implementando molto il servizio di riproduzione chiavi, mentre, per quanto riguarda i prodotti, se fino a qualche tempo fa si poteva identificare un articolo trainante, oggi \u00e8 vincente la variet\u00e0 di gamma. Aggiungo che non c\u2019\u00e8 un settore o una merceologia in particolare che va pi\u00f9 di altri. Il nostro, pur se in piccole dimensioni, rappresenta una sorta di centro commerciale in miniatura, in grado di offrire, con flessibilit\u00e0 un po\u2019 di tutto \u2013 dall\u2019elettricit\u00e0 all\u2019utensileria \u2013 senza far prevalere un ambito in particolare. Questo \u00e8 importante perch\u00e9 consente di spostare rapidamente l\u2019attenzione da una merceologia all\u2019altra, variando di conseguenza gli acquisti e il portafoglio. Per questo, abbiamo cercato di differenziare i prodotti che proponiamo al banco da tutti quelli che proponiamo a libero servizio. Ad esempio, per prodotti come la maniglieria, le vernici o l\u2019elettricit\u00e0, ci viene richiesta spesso una vendita assistita, abbinata ad una libera esposizione dove il cliente possa esaminare il prodotto in totale libert\u00e0 e autonomia. Dall\u2019altro lato, prodotti pi\u00f9 semplici da acquistare, come trapani o utensileria manuale, sono posizionati dietro al banco: in questo caso \u00e8 sufficiente una consulenza pi\u00f9 rapida, e la vendita \u00e8 pi\u00f9 immediata.<\/p>\n\n\n\n

Invece per quanto riguarda la clientela, chi frequenta il vostro negozio? Avete avvertito un mutamento di composizione di recente?
\n<\/strong>In questo periodo avvertiamo un forte cambiamento generazionale, che tende verso una clientela anagraficamente pi\u00f9 giovane. Il nostro cliente abituale \u00e8 per il 90% il privato, mentre con professionisti e artigiani abbiamo pi\u00f9 difficolt\u00e0 a fidelizzare, dato che restano sempre pi\u00f9 legati alla grande distribuzione \u2013 dove pare ci sia molta pi\u00f9 scelta e variet\u00e0 di prezzi. Per seguire la clientela abbiamo adottato un orario flessibile, con una pausa pranzo che va dalle 14.00 fino alle 15.30. Abbiamo rilevato che \u00e8 pi\u00f9 produttivo in questo caso restare aperti un po\u2019 pi\u00f9 tardi la sera che durante il primo pomeriggio. Poi, certamente se c\u2019\u00e8 da restare aperti un po\u2019 di pi\u00f9 e fare qualche variazione orario dell\u2019ultimo momento, non ci facciamo problemi.<\/p>\n\n\n\n

Infine, prezzo o qualit\u00e0?
\n<\/strong>Cerchiamo di stabilire un punto di incontro tra qualit\u00e0 e prezzo, senza sbilanciarci n\u00e9 da una parte n\u00e9 dall\u2019altra. Il nostro obiettivo rimane quello di accontentare un po\u2019 tutte le esigenze e tutte le tasche.<\/p>\n\n\n\n