{"id":25950,"date":"2018-03-22T12:12:34","date_gmt":"2018-03-22T11:12:34","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=25950"},"modified":"2023-12-12T18:04:26","modified_gmt":"2023-12-12T17:04:26","slug":"l-identikit-del-consumatore-secondo-idealo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/l-identikit-del-consumatore-secondo-idealo\/","title":{"rendered":"L&#8217; identikit del consumatore, secondo Idealo"},"content":{"rendered":"\n<p>Secondo <strong>un\u2019<a href=\"https:\/\/www.bricoliamo.com\/mercato\/ten\/gds-report-le-analisi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">analisi<\/a> di Confesercenti<\/strong>, nel 2017 le attivit\u00e0 che si occupano di <strong>shopping online sono state quasi 18mila<\/strong>, in crescita dell\u20198,4% rispetto all\u2019anno precedente. Se il fronte dell\u2019offerta \u00e8 in rapida evoluzione, quello della domanda influenza e insieme segue il trend sviluppando particolari comportamenti d\u2019acquisto. Per far luce sul nuovo identikit del consumatore digitale italiano, <strong>Idealo, portale internazionale di comparazione prezzi per gli acquisti online<\/strong>, ha realizzato un sondaggio e un approfondimento dettagliato alla ricerca di novit\u00e0 e cambiamenti, rispetto ad un anno fa e rispetto agli altri e-consumer d\u2019Europa.<\/p>\n\n\n\n<p>I dati contenuti nello studio derivano dall\u2019analisi condotta <strong>sulle intenzioni di acquisto di oltre 15 milioni di utenti mensili<\/strong>, registrate su idealo, e dal sondaggio condotto da Survey Sampling International. <strong>L\u2019indagine demografica ha coinvolto oltre 1.000 acquirenti digitali italiani.<\/strong> Il campione \u00e8 rappresentativo unicamente della popolazione attiva sul web ed \u00e8 stratificato in base alle variabili demografiche: et\u00e0, genere, livello di istruzione e regione di provenienza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consumatore italiano vs consumatore europeo<\/h2>\n\n\n\n<p>l dato sulla frequenza di acquisto online fornisce una prima stima dell\u2019entit\u00e0 del fenomeno e delle sue trasformazioni rispetto al 2016. Alla guida del mercato digitale italiano restano<strong> i <a title=\"Cosa chiede il pubblico e il cliente del settore DIY fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/\">consumatori<\/a> abituali<\/strong>, cio\u00e8 quelli che comprano non meno di una volta al mese, ma in numero maggiore (56%, +4,6% vs 2016). Di seguito troviamo <strong>gli intensivi<\/strong> &#8211; una o pi\u00f9 volte alla settimana \u2013 e <strong>gli sporadici<\/strong>, che acquistano una volta ogni trimestre o meno (entrambi 22%). Sulla base di questi numeri, la percentuale di chi effettua in media almeno un acquisto al mese \u00e8 pari al 78%. Questo mostra che un e-consumer italiano su due acquista una volta al mese se non di pi\u00f9.<\/p>\n\n\n\n<p>Interessanti anche <strong>i dati su genere e provenienza di chi acquista online<\/strong>, soprattutto se messi a confronto con quelli di altri Paesi europei. Va detto comunque che, in generale in tutti i Paesi, \u201cgli\u201d acquirenti sono solitamente in percentuale maggiore rispetto \u201calle acquirenti. In particolare in Italia gli uomini risultano essere in maggioranza netta rispetto alle donne (61,3% vs 38,7%). Confrontando questo dato con quello di altri Paesi, <strong>la nostra risulta la nazione con la minor partecipazione al femminile nello shopping online<\/strong>, mentre la Spagna risulta essere quello con pi\u00f9 parit\u00e0 di genere e dove le donne sono pi\u00f9 attive (uomini al 53,8% e donne al 46,2%). Nella <a title=\"Dalla ferramenta alla grande catena del DIY e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/distribuzione\/\">distribuzione<\/a> geografica, la situazione rimane invariata rispetto allo scorso anno e mostra sempre una correlazione tra frequenza di acquisto e grandezza delle citt\u00e0. In altre parole, <strong>pi\u00f9 grande \u00e8 il centro urbano, maggiore \u00e8 la concentrazione di consumatori digitali intensivi<\/strong>, come accade a Milano o a Roma, ad esempio; nei centri con meno di 10 mila abitanti sono in maggioranza gli acquirenti sporadici.<\/p>\n\n\n\n<p>Riguardo alle fasce di et\u00e0, si delinea il profilo di un consumatore digitale <strong>prevalentemente maschio, tra i 35 e i 44 anni<\/strong> (26,9%), mentre la fascia di et\u00e0 45-54 anni copre il 21,3%. Cresce l\u2019interesse da parte dei giovani dai 25 ai 34 anni (ora al 20,5%). Le fasce pi\u00f9 estreme del campione (dai 18 ai 24 anni&nbsp; e dai 55 anni in su) sono quelle meno coinvolte, probabilmente per minori possibilit\u00e0 economiche o per minore attitudine all\u2019uso di mezzi digitali. Solo in paesi come Austria, <a title=\"Il DIY and Garden in Germania\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/germania\/\">Germania<\/a> e <a title=\"Notizie sul mercato francese DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/francia\/\">Francia<\/a> si riscontrano percentuali pi\u00f9 significative per il coinvolgimento dei giovani dai 25 ai 34 anni nel mercato digitale (rispettivamente al 26,1%, al 25,3% e al 24,7%).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 si compera online<\/h2>\n\n\n\n<p>La principale motivazione per l\u2019acquisto online \u00e8 <strong>legata alla possibilit\u00e0 di trovare prezzi pi\u00f9 vantaggiosi<\/strong> grazie al web. Questa spinta per tutti gli abitanti dei altri Paesi presi in esame, Italia compresa. La ricerca di prezzi pi\u00f9 convenienti \u00e8 il motivo principale per il 75% degli intervistati (+63% rispetto al 2016). Tra le altre motivazioni, <strong>la possibilit\u00e0 di confrontare facilmente i prodotti tra loro<\/strong> (41%) e di leggere il parere di altri grazie a <strong>commenti e recensioni<\/strong> (40%).\u2028\u2028Tra i mezzi preferiti per confrontare i prezzi resta forte la presenza dei marketplace, ma cresce l\u2019utilizzo delle piattaforme di comparazione prezzi. <strong>Il 50% degli intervistati dichiara di utilizzare un comparatore online<\/strong> (+6%), a dimostrazione di un\u2019evoluzione comportamentale e di una preferenza orientata verso canali che sono considerati pi\u00f9 neutrali e trasparenti. <strong>\u2028\u2028<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Va anche sottolineato che <strong>in Italia per l\u2019e-commerce un consumatore su quattro utilizza dispositivi mobili<\/strong>. C\u2019\u00e8 per\u00f2 una differenza tra finalizzazione dell\u2019acquisto e ricerca pura. Infatti il dispositivo preferito per concludere un acquisto digitale resta ancora il pc (91%), anche se il 29% finalizza direttamente dal proprio smartphone o dal proprio tablet (22%) l\u2019acquisto. Parlando di device preferiti quando si tratta di navigare e informarsi, invece, i dati mostrano una segmentazione che va verso la navigazione \u201cin mobilit\u00e0\u201d: se il 46,2% preferisce l\u2019uso del pc, il 43,8% si informa tramite smartphone e il 10% tramite tablet. Nel confronto con gli altri, il nostro Paese risulta quello dove il mobile \u00e8 lo strumento preferito per l\u2019e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli articoli per i quali i consumatori digitali italiani spendono di pi\u00f9 sono quelli del <strong>settore cultura &amp; intrattenimento ed elettronica<\/strong> (65%), e <strong>dell\u2019abbigliamento<\/strong> (64%). Rispetto all\u2019indagine 2016, i settori che richiamano maggior attenzione oggi sono quelli relativi a sport, casa e giardino, valigie e cura degli animali. Sono in ogni caso la tecnologia (con il 66%) e l\u2019abbigliamento (con il 48%) quelli per i quali si usa di pi\u00f9 la comparazione prezzi online: partendo da costi a volte alti, i consumatori si informano di pi\u00f9 potendo spesso contare, online, su possibilit\u00e0 di risparmio pi\u00f9 consistenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Anche i metodi di pagamento e di consegna rivelano particolari abitudini e <a title=\"Idee, trend e moda nel DIY, fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tendenze\/\">tendenze<\/a>. <strong>Non sono ancora molti gli intervistati che pagano con carta di credito (22% vs 20% dello scorso anno)<\/strong>. Diminuisce la preferenza accordata a PayPal (54% vs 60% del 2016); seguono le carte prepagate Postepay (16%) e i pagamenti in contrassegno e tramite bonifico. Bartolini resta il corriere preferito per le consegne (stabile al 38%), seguono le italiane SDA (12%) e Poste Italiane (8%), l\u2019americana Fedex-TNT (6%) e le tedesche DHL (19%) e GLS (13%).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quanto conta l\u2019informazione<\/h2>\n\n\n\n<p>Prezzi e disponibilit\u00e0 di informazioni sui prodotti sono comunque gli elementi che determinano l\u2019orientamento dei consumatori digitali verso il mondo degli acquisti digitali. Dal sondaggio emerge che <strong>per il 94% degli intervistati \u00e8 importante leggere test e guide all\u2019acquisto online<\/strong>, il 90% consulta spesso recensioni e opinioni di altri utenti, il 74% \u00e8 disposto ad acquistare da uno shop meno conosciuto se propone prodotti a prezzi pi\u00f9 convenienti. E proprio questa ricerca di risparmio ha portato ai numeri eccellenti registrati dal Black Friday e dal Cyber Monday del 2017. Dopo l\u2019ultimo \u201cvenerd\u00ec nero\u201d, il portale Idealo ha osservato una crescita delle intenzioni di acquisto pari al 99,1% rispetto allo scorso anno.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Scarica l&#8217;e-book:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Idealo.-Le-commerce-in-Italia.pdf\">Idealo.-Le-commerce-in-Italia.pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-3 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Infografica-1-frequenza-dello-shopping-online.jpg\"><img data-dominant-color=\"ccbe82\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #ccbe82;\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"180\" data-attachment-id=\"25956\" 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