{"id":26009,"date":"2018-03-26T12:05:28","date_gmt":"2018-03-26T10:05:28","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=26009"},"modified":"2023-12-11T18:19:46","modified_gmt":"2023-12-11T17:19:46","slug":"ferramenta-altieri-la-qualita-paga-sempre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/ferramenta-altieri-la-qualita-paga-sempre\/","title":{"rendered":"Ferramenta Altieri, la qualit\u00e0 paga. Sempre"},"content":{"rendered":"\n

La Ferramenta<\/a> Altieri nasce e cresce con la citt\u00e0 di Trani<\/strong> e con il suo tessuto <\/a>urbano: una realt\u00e0 creata dall\u2019iniziativa di Giuseppe Altieri. Ormai da anni la Ferramenta Altieri rappresenta un punto di riferimento per tutta la provincia, per l\u2019assistenza e la consulenza dell\u2019arredo giardino e del reparto agricoltura, riscaldamento interno ed esterno, idraulica e arredo bagno, utensileria elettrica e manuale e materiale elettrico. Un piccolo grande centro multi specializzato. D seguito l’intervista a Giuseppe Altieri<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019azienda \u2013 ci racconta Giuseppe Altieri \u2013 \u00e8 nata 30 anni fa e a novembre 2017 abbiamo festeggiato i 30 anni di attivit\u00e0<\/strong>. Ho iniziato da zero, senza aver ereditato nulla. L\u2019attivit\u00e0 ha preso il via da un piccolo locale di circa 50 mq. Poi siamo cresciuti, fino a 150 mq, per raggiungere l\u2019attuale metratura di 1.000 mq, distribuita tra 700 mq di esposizione in superficie e 300 mq di deposito magazzino, con una forza lavoro di 4 dipendenti. Per quanto riguarda la strategia di composizione merceologica, ho scelto di non puntare su articoli troppo specialistici, dato che la priorit\u00e0 \u00e8 stata sempre quella di offrire la massima offerta. E, ancora oggi siamo orientati in questa direzione.<\/p>\n\n\n\n

Com\u2019\u00e8 l\u2019andamento del mercato e il fatturato, tra l\u2019anno appena concluso e quello appena iniziato?
\n<\/strong>In linea tendenziale abbiamo mantenuto un trend di crescita sempre positivo, ma dobbiamo sempre stare attenti ad investire nell\u2019attivit\u00e0 \u2013 in special modo da 10 anni a questa parte. 17 anni fa ci siamo trasferiti nell\u2019attuale locale di circa 1.000 mq, tra il 2000 e il 2001, quando il giro di affari era molto florido. All\u2019epoca abbiamo fatto un investimento gigantesco \u2013 per arredo e materiali. Da allora abbiamo registrato una crescita progressiva fino al 2008. Dopo \u00e8 subentrato un forte rallentamento, causato dalla crisi sistemica e da problemi legati alla riscossione dei pagamenti. Dal 2008 ad oggi subiamo un forte calo tendenziale di circa il 10% che continua a erodere quella forte crescita avuta tra il 2000 e il 2008. L\u2019anno scorso abbiamo chiuso con un +1% rispetto al 2016 e questo mese stiamo gi\u00e0 lavorando meglio rispetto a gennaio, che non \u00e8 cominciato nel migliore dei modi. L\u2019unico modo per restare a galla resta \u00e8 quello di continuare a investire.<\/p>\n\n\n\n

Cosa intende per investimenti?
\n<\/strong>Dal 2000 abbiamo triplicato il magazzino, arrivando a gestire quasi 25mila referenze e prodotti. Inoltre, abbiamo migliorato i servizi, ad esempio, per il servizio duplicazione chiavi abbiamo comprato una macchina elettronica e abbiamo allestito una zona dedicata di 16 mq. Abbiamo ottimizzato molto all\u2019interno di questo reparto, proprio per fornire un servizio pi\u00f9 efficiente e la realizzazione di una pannellatura di 8 mq per tenere le chiavi – universali, transponder, tracciate, punzonate. Stiamo osservando con piacere che \u00e8 un investimento molto apprezzato e redditizio.<\/p>\n\n\n\n

Come acquistate e come avete modificato nel tempo la vostra metodologia di acquisto?
\n<\/strong>Anni fa circa l\u201980% dei nostri acquisti era realizzato direttamente tramite l\u2019azienda produttrice. Successivamente, quando i pagamenti sono risultati essere superiori all\u2019entrate abbiamo deciso di cambiare radicalmente la metodologia di acquisto. Abbiamo scelto una posizione opposta e adesso ci forniamo per l\u201980% dai grossisti e per il 20% dai produttori. Con i grossisti, in particolare, riusciamo ad avere una maggior personalizzazione sull\u2019acquisto, riuscendo ad otttenere quantit\u00e0 senza fare magazzino. Con questa impostazione paghiamo qualcosa in pi\u00f9, ma siamo meno esposti.<\/p>\n\n\n\n

Quali sono gli articoli, i prodotti e i reparti pi\u00f9 richiesti?
\n<\/strong>L\u2019ultimo investimento fatto nel servizio chiavi sta andando molto bene. Poi c\u2019\u00e8 anche il reparto elettrico con le lampadine a Led che sono molto richieste, un settore decisamente in crescita. Abbiamo un bell\u2019assortimento di lampade a Led e anche il settore degli utensili\/elettroutensili vanno sempre molto bene.Tra gli altri prodotti con andamento positivo vanno citate le recinzioni, i fili per l\u2019artigianato edile e il reparto giardinaggio \u2013 influenzato moltissimo dal fattore stagionalit\u00e0, con attrezzi a scoppio, manuali, tosaerba e decespugliatori. Per il giardinaggio, quando arriva il periodo, parliamo di un incremento del fatturato su questi prodotti di circa il 10\/15%. Bene anche il reparto stufe (pellet, legna, elettrica e a combustibile). Su ogni famiglia di prodotti cerchiamo di essere il pi\u00f9 assortiti possibili per non perdere nessuna opportunit\u00e0 che il mercato e la domanda ci chiede.<\/p>\n\n\n\n

Com\u2019\u00e8 composta la vostra clientela? Professionisti? Privati?
\n<\/strong>Tempo fa abbiamo avuto parecchi problemi con i professionisti per via dei pagamenti \u2013 abbiamo stimato una perdita di circa 15mila euro in 2 anni. Ad oggi abbiamo un 80% di clientela privata, che rappresenta la nostra risorsa principale. Anche le aziende, di recente, ci hanno creato non pochi problemi \u2013 facendoci attendere per i pagamenti e per i tempi di incasso. Allo stato attuale, ci stiamo spostando totalmente sul privato, implementando i servizi offerti, come la consegna e il montaggio a domicilio, con relativa assistenza.<\/p>\n\n\n\n

Siete presenti sul web, con canali di vendita E-Commerce?
\n<\/strong>Nel 2014 abbiamo fatto una prova, durata circa 6 mesi e successivamente abbandonata. Il motivo della rinuncia \u00e8 che il web ha bisogno di risorse dedicate e molto tempo. Non era possibile per noi ingaggiare una persona esclusivamente per curare il canale web, e cos\u00ec abbiamo preferito lasciar perdere.<\/p>\n\n\n\n

Un confronto con la Gds<\/a>: come vi rapportate con questa realt\u00e0? Vi danno fastidio dal punto di vista della concorrenza?
\n<\/strong>Non abbiamo mai avuto paura della concorrenza, sia che si trattasse della Gds<\/a> o di altre realt\u00e0 e strutture, anche perch\u00e8 il centro brico pi\u00f9 vicino a noi \u00e8 a 30 km. A Trani la nostra attivit\u00e0 \u00e8 molto conosciuta e il nome che abbiamo \u00e8 abbastanza rinomato: riusciamo a competere senza problemi con tutte le realt\u00e0 presenti. Detto questo non \u00e8 che non sentiamola concorrenza, un poco nel fine settimana e, soprattutto, quando la Gds lancia promozioni e offerte a prezzi incredibili. Ma, basta aspettare che questi periodi passino e poi tutto torna nella normalit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e8 un vostro punto di forza che vi differenzia nettamente dalla Gds?
\n<\/strong>Il servizio che offriamo al cliente e l\u2019assistenza che siamo in grado di fornirgli. Siamo in grado di spiegare ogni dettaglio del prodotto. Possiamo portare il prodotto a domicilio e provarlo con direttamente con il cliente. Magari non riusciamo a competere sempre con efficacia sul prezzo, ma ci rifacciamo con un servizio dedicato e fornendo una prima manutenzione, mettendo in condizione il cliente di utilizzare e manutenere il prodotto.<\/p>\n\n\n\n

Se parliamo di prezzo e qualit\u00e0, dove va la vostra attenzione?
\n<\/strong>Io guardo poco al prezzo perch\u00e9 la mia attenzione \u00e8 focalizzata sulla qualit\u00e0. Il prodotto che vendo dev\u2019essere qualitativamente eccellente, perch\u00e9 un cattivo prodotto, in un modo o nell\u2019altro, torna sempre indietro e un cliente insoddisfatto \u00e8 estremamente nocivo per l\u2019attivit\u00e0, in termini di pubblicit\u00e0 e di reputazione. Senza contare tutte le problematiche che si sommano nel momento in cui si deve far fronte ad un reclamo. La qualit\u00e0 ripaga sempre e meglio.<\/p>\n\n\n\n

Ok le promozioni della Gds, ma anche voi ne farete, no?
\n<\/strong>Si, ne facciamo parecchie e con buoni risultati. Stampiamo 7 giornalini all\u2019anno, distribuiti a circa 20mila persone sul territorio di Trani e limitrofi. A questi alterniamo la realizzazione di volantini pi\u00f9 snelli (un paio di pagine) 4\/5 volantini l’anno, che teniamo sul banco per uso informativo.<\/p>\n\n\n\n