{"id":26956,"date":"2018-05-07T09:05:01","date_gmt":"2018-05-07T07:05:01","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=26956"},"modified":"2023-12-04T06:53:06","modified_gmt":"2023-12-04T05:53:06","slug":"viridea-una-forte-identita-e-il-massimo-della-soddisfazione-per-il-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/viridea-una-forte-identita-e-il-massimo-della-soddisfazione-per-il-cliente\/","title":{"rendered":"Viridea, una forte identit\u00e0 e il massimo della soddisfazione (per il cliente)"},"content":{"rendered":"

Questo quello che si propone Viridea, indubbiamente una delle realt\u00e0 pi\u00f9 rappresentative del mondo garden center<\/strong>, in particolare per quanto riguarda format, organizzazione e offerta alla clientela: dal primo punto vendita a Cusago, aperto nel 1997 all’ultimo,\u00a0nel 2016, ad Arese<\/a>, il nono negozio dell’insegna lombarda.<\/p>\n

100 mila gli articoli offerti<\/strong>,\u00a0suddivisi nelle categorie: Serra Calda, Serra Fredda, Vivaio, Fioreria, Arredo giardino e Giardinaggio, Zoogarden, Decor casa, Geoshow. A questi si aggiunge, nei soli negozi<\/a> di Montebello della Battaglia (PV) e Arese anche un reparto dedicato all’alimentazione bio, con prodotti confezionati e freschi.<\/p>\n

Il 2017 ha proseguito la sua crescita con un fatturato dichiarato di 61,2 milioni di di euro e una crescita del 3% <\/strong>rispetto al 2016.<\/a> Tra le attivit\u00e0 dell’insegna, nello scorso anno, segnaliamo l’emissione della Carta Club Viridea, l’organizzazione di ben 550 tra corsi ed eventi (attivit\u00e0 da sempre distintiva dell’insegna)<\/strong> che hanno visto la partecipazione media di 25\/30 partecipanti, con picchi di oltre 150 adesioni. Un expertise ampiamente rodato che far\u00e0, del 2018, “un anno particolarmente intenso perch\u00e9 si ritiene necessario fare un\u2019ulteriore salto di qualit\u00e0, selezionando meglio sia le tipologie dei corsi che il loro livello qualitativo, in modo da offrire ai partecipanti il massimo della soddisfazione e dell\u2019approfondimento per ciascun argomento trattato”.<\/p>\n

L’intervista ad Andrea Santambrogio, vice direttore generale commerciale di Viridea<\/strong>.<\/p>\n

Siamo ad aprile e so che per voi \u00e8 presto, ma che aria tira? Come si preannuncia l’andamento di questo 2018?<\/strong>
\nL\u2019andamento di questi primi mesi \u00e8 stato estremamente altalenante;\u00a0 gennaio e febbraio positivi e poi, causa l\u2019avversit\u00e0 metereologica, a marzo e buona parte di aprile abbiamo perso fatturato in maniera sensibile. Fortunatamente, nelle ultime settimane, la situazione si \u00e8 ristabilizzata e stiamo recuperando velocemente. Mai come quest\u2019anno, i conti li faremo a giugno.<\/p>\n

Ho partecipato all’apertura di Arese. A esattamente due anni dall’inaugurazione cosa si pu\u00f2 dire della vostra prima avventura in un centro commerciale? Il format ha subito ulteriori evoluzioni? Se si, quali?<\/strong>
\nAprire in un contesto come quello de \u201cIl Centro\u201d di Arese \u00e8 stata sicuramente un\u2019esperienza interessante. Con i sui 13 milioni di presenze annue, Arese \u00e8 una vetrina<\/a> difficilmente replicabile. Per quanto riguarda il format, per il primo anno ci siamo \u201cimposti\u201d di mantenere il lay-out standard, per capire esattamente il potenziale del punto vendita, ma gi\u00e0 da questa primavera abbiamo iniziato a rimodellare alcune aree per poter allestire un punto vendita pi\u00f9 vicino alle esigenze della nostra clientela di Arese.<\/p>\n

C’\u00e8 qualche differenza nella frequentazione tra Arese e gli altri punti vendita Viridea. Se s\u00ec quali?<\/strong>
\nAssolutamente s\u00ec; generalmente il cliente che frequenta \u201cil Centro\u201d rimane presso il centro commerciale per quasi mezza giornata e svolge gli acquisti in pi\u00f9 di un negozio. Abbiamo anche molta clientela che arriva da bacini lontani e che \u00e8 continuamente alla ricerca di prodotti innovativi e curiosi. Sia nel mondo del giardinaggio che in quello delle piante sono proprio queste nicchie che in quel contesto emergono e sviluppano un buon sell-out.<\/p>\n

Nel garden c’\u00e8 ancora poca aggregazione, rispetto, ad esempio, al mondo brico. Come mai? E’ un fenomeno che rimarr\u00e0 tale o si evolver\u00e0 dal vs punto di vista?<\/strong>
\nCom’\u00e8 noto Viridea \u00e8 stato un socio fondatore di Garden Team che \u00e8 il consorzio di cui facciamo parte da 20 anni. Per quanto ci concerne, abbiamo sempre riconosciuto nell\u2019associazionismo un patrimonio prima di tutto culturale e poi, ovviamente, anche la chiave per trovare efficienze e sinergie. Nel mondo garden, effettivamente, non \u00e8 molto sviluppato, ma ritengo che anche in questo settore si svilupper\u00e0 per far fronte al cambiamento in atto nel mondo del retail.<\/p>\n

Mi pare che Viridea sia l’unico format realmente in linea con un concetto di moderna distribuzione<\/a> specializzata. Perch\u00e8? Ci sono altri esempi a suo parere?<\/strong>
\nNel 2001, quando a Rho nasce il secondo punto vendita Viridea era gi\u00e0 chiara la volont\u00e0 proseguire con altre aperture. In quella fase si \u00e8 capito che solo con un format codificato si poteva affrontare questa sfida. Credo che questa sia la vera differenza con altri competitor che oggi abbiamo sul mercato .<\/p>\n

Quanto vale il mercato del giardinaggio hobbistico in Italia?<\/strong>
\nNon abbiamo numeri per rispondere<\/p>\n

Cosa ne pensa della gds brico e del suo modo di trattare le merceologie del giardinaggio?<\/strong>
\nLa contrazione dei fatturati spesso porta alla ricerca di nuove aree di sviluppo e credo che per la gds brico le merceologie legate al giardinaggio siano da vedersi come opportunit\u00e0 per recuperare fatturato. Ci\u00f2 detto, parliamo di prodotti spesso di nicchia che richiedono un\u2019alta specializzazione per essere venduti.<\/p>\n

Crede si andr\u00e0 verso una futura possibile convergenza dei canali distributivi?<\/strong>
\nNo, personalmente credo che nella specializzazione e nella forte identit\u00e0 del marchio si possa trovare la chiave per mantenere un punto vendita allineato alle esigenze del cliente attuale. Credo che ogni canale distributivo debba ritornare sui propri principi e, proprio su quelli, rafforzare la propria identit\u00e0.<\/p>\n

Quanti sono i garden center in Italia? Diminuiranno? Aumenteranno?<\/strong>
\nDifficile dire in Italia quanti siano esattamente i garden center, anche perch\u00e9 spesso sono revisioni di agrarie e di serre nate come produzione<\/a> di piante. Credo che nel prossimo futuro sar\u00e0 pi\u00f9 probabile che il numero diminuisca, non tanto per un problema di richiesta del mercato, ma fondamentalmente per una difficolt\u00e0 di rinnovamento e di cambio generazionale in quelle strutture nate appunto come agrarie e\/o serre di produzione.<\/p>\n

Qual \u00e8 il livello di maturit\u00e0 del consumatore? Cosa ne pensate del bonus verde<\/a> che esclude interventi fai da te di giardinaggio?<\/strong>
\nIl livello di maturit\u00e0 del consumatore sta sicuramente aumentando;\u00a0un po\u2019 per moda, ma anche per la sempre pi\u00f9 pressante esigenza di ritrovare il contatto con la natura e con le “cose naturali”. Lo vediamo in primis nel mondo food con la crescita dei prodotti bio e l\u2019aumento degli spazi coltivati a ortaggi per la produzione di prodotti naturali. Per quanto riguarda il bonus verde credo sia stata un\u2019ottima idea per dare ulteriore spinta a questo settore, anche se l\u2019esclusione del fai da te ha, di fatto, limitato gli interventi.<\/p>\n

 <\/p>\n

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Andrea Santambrogio, vice direttore generale commerciale di Viridea <\/div> <\/div> <\/div>
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Il garden center Viridea <\/div> <\/div>
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Crede nella specializzazione, nel marchio e che la distribuzione debba rafforzare la propria identit\u00e0. Questo e altro nell’intervista ad Andrea Santambrogio, vice direttore generale di Viridea.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":26967,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[259,97],"posizione":[],"class_list":["post-26956","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribuzione","tag-garden-center","tag-viridea"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/viridea-intervista-apertura.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":13404,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/viridea-apre-nel-2016-a-arese\/","url_meta":{"origin":26956,"position":0},"title":"Viridea apre nel 2016 a Arese","author":"Giulia Arrigoni","date":"2 Dicembre 2015","format":false,"excerpt":"Il nono Viridea Garden Center aprir\u00e0 i battenti alla fine di marzo 2016, aperte le selezioni per il personale addetto alla vendita e al magazzino Milano. 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