{"id":27315,"date":"2018-05-27T20:36:48","date_gmt":"2018-05-27T18:36:48","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=27315"},"modified":"2023-12-01T16:40:00","modified_gmt":"2023-12-01T15:40:00","slug":"centro-caravan-sport-il-segreto-e-sapersi-trasformare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/centro-caravan-sport-il-segreto-e-sapersi-trasformare\/","title":{"rendered":"Centro Caravan Sport, il segreto \u00e8 sapersi trasformare"},"content":{"rendered":"\n

Il nome \u00e8 insolito ma vi assicuriamo che con il nostro settore c’entra e anche molto. Si tratta del Centro Caravan Sport di via Nicola e Luigi Marinelli, 1, a Ripalimosani, in provincia di Campobasso . L\u2019azienda \u00e8 nata nel 1979 \u2013 racconta Giuseppe Buonviaggio<\/strong> \u2013 esattamente 38 anni fa. All\u2019epoca il settore principale era quello del campeggio e della vendita di camper e caravan<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Poi, nel 1995 si \u00e8 verificata una svolta decisiva per l\u2019attivit\u00e0. A causa di un forte crollo a livello nazionale delle vendite<\/strong> l’attivit\u00e0 \u00e8 stata completamente trasformata. Per rendere un\u2019idea del momento di crisi, basti sapere che se prima del 1995 si vendevano mediamente circa 50mila caravan all\u2019anno, oggi la quota si aggira intorno ai 3mila, a livello nazionale.<\/p>\n\n\n\n

Non essendo pi\u00f9 competitivo nell\u2019ambito caravan,Giuseppe Buonviaggio ha dovuto letteralmente reinventare e trasformare l\u2019attivit\u00e0. “Ho mantenuto solo il nome, poich\u00e9 la gente nella mia zona l\u2019aveva ormai memorizzato e associato alla mia attivit\u00e0!”. Per il resto \u00e8 diventata una ferramenta<\/a>, con una superficie di vendita interna di 400 mq, cui si \u00e8 aggiunto uno spazio di circa 600 mq<\/strong>. Si vendono articoli casalinghi, arredo giardino e un\u2019ampia gamma di prodotti per il bricolage. Oltre al titolare, il Centro Caravan Sport conta 4 dipendenti.<\/p>\n\n\n\n

“\u00c8 importante essere flessibili e dinamici in questo senso, adattando rapidamente l\u2019offerta alla domanda. Difatti ci sono settori che dall\u2019oggi al domani crollano e spariscono: \u00e8 perci\u00f2 necessario essere pronti e reattivi nel trasformare e cambiare in corsa. Il primo nuovo settore che ho affrontato nel processo di riconversione \u00e8 stato quello del giardinaggio”.<\/p>\n\n\n\n

Quali sono i segni che d\u00e0 il mercato e com\u2019\u00e8 stato in questi anni il suo andamento?
\n<\/strong>Nella mia zona \u2013 Campobasso \u2013 la cosa che risalta di pi\u00f9 \u00e8 di come il consumo pro capite sia nettamente calato, riducendo drasticamente la capacit\u00e0 di spesa della clientela. Questa crisi ha colpito soprattutto il settore dell\u2019edilizia, mettendo in crisi molte aziende del territorio. Io mi considero molto fortunato perch\u00e9 in questi ultimi anni sono riuscito a mantenere una certa stabilit\u00e0 di fatturato. Molto poi \u00e8 stato aggravato anche dalla concorrenza di Internet e dell\u2019avvento massivo della Gds<\/a>. Sicuramente, dal 2014, ad oggi il fatturato risulta essere in calo, mentre prima \u00e8 sempre stato tendenzialmente positivo. In questo momento stiamo provando a ridurre questo divario, per stabilizzare un po\u2019 i numeri e per riportarci in attivo. Ma non nascondo che \u00e8 dura!<\/p>\n\n\n\n

Parliamo della modalit\u00e0 con cui acquistate: chi sono i vostri fornitori?
\n<\/strong>A seguito della trasformazione messa in atto, al momento tratto una vastit\u00e0 di merceologia diversificata, paragonabile a quella di un vero e proprio un centro bricolage, con articoli che spaziano dall\u2019utensileria al garden. La maggior parte del fatturato deriva proprio dal comparto bricolage e il mio fornitore pi\u00f9 importante \u00e8 il gruppo FAI di Fraschetti SpA, con cui ci lavoro da circa 20 anni. Si tratta di un gruppo distributivo all\u2019ingrosso, un\u2019associazione di commercianti che fanno riferimento a questo grossista. Questa struttura ci permette di acquistare con un buon vantaggio legato al prezzo. Fraschetti SpA effettua consegne bisettimanali: in pratica, io scelgo la merce tramite video<\/a> catalogo e nel giro di 1\/2 giorni mi arriva. Questa maniera di acquistare mi \u00e8 congeniale, poich\u00e9 mi evita di fare magazzino, risparmio sulle spese e riesco anche a personalizzare l\u2019acquisto. Un deciso vantaggio che consente molta flessibilit\u00e0. Ma, se per il bricolage mi affido a grossisti, per altri prodotti mi rivolgo direttamente all’azienda produttrice.  Un esempio \u00e8 il riscaldamento, le stufe mi arrivano tramite importazione diretta dall\u2019Austria, Croazia, Lituania.<\/p>\n\n\n\n

Per quanto riguarda le vendita, quali sono i reparti e le merceologie trainanti?
\n<\/strong>Nel mio settore tutto \u00e8 legato e dipendente dalla stagionalit\u00e0 e quello che pi\u00f9 ci manca oggi \u00e8 la vendita d\u2019impulso. Ora il cliente mira soprattutto a comprare solo ed esclusivamente laddove c\u2019\u00e8 una necessit\u00e0, ragionata ed evidente. La vendita \u00e8 diventata molto lenta e complessa. L\u2019organizzazione del negozio \u00e8 stata pensata per avere tutte le merci a libero accesso. \u00c8 stata una scelta presa gradualmente \u2013 non ho mai avuto un bancone per la vendita di prodotti sfusi. Nelle corsie tutto \u00e8 confezionato e il servizio di assistenza viene fornito su espressa richiesta del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Com\u2019\u00e8 composta la vostra clientela? Ci sono stati mutamenti nell\u2019arco del tempo?
\n<\/strong>Per la maggior parte trattiamo con i privati e poco con professionisti. Dato che vicino sono presenti molte attivit\u00e0 che guardano specificatamente al professionista, ho preferito sganciarmi e dedicarmi prevalentemente ai privati. La composizione per il resto \u00e8 estremamente eterogenea: da me entra dalla casalinga fino al pensionato. La composizione \u00e8 stata sempre cos\u00ec, dal 1979 ad oggi.<\/p>\n\n\n\n

Mutamenti di orario e di fasce d\u2019orario d\u2019esercizio invece, nel corso del tempo, ne avete fatte?
\n<\/strong>No, abbiamo mantenuto gli stessi orari: molto lunghi verso sera, con una pausa dalle 13.30 alle 16.00. Questa, in relazione alla clientela che gestiamo e al territorio, abbiamo notato essere la soluzione pi\u00f9 funzionale per permettere un buon afflusso nel punto vendita.<\/p>\n\n\n\n

Parliamo ora del confronto con la GDO e di come la vostra attivit\u00e0 si rapporta con questi grandi centri multiservizio.
\n<\/strong>Innanzitutto credo che la Gds<\/a> faccia passare il messaggio che i suoi prodotti siano pi\u00f9 convenienti. Il cliente si crea in questo caso un concetto totalmente erroneo. Dato poi che posseggono grandi spazi, possono esibire molta merce, utilizzando prodotti civetta per veicolare questa immagine di convenienza. Credo che il centro commerciale si sia allineato bene con l\u2019attuale metodologia di consumo: la gente entra, tocca e compra in autonomia, senza chiedere o essere supportata nell\u2019acquisto. L\u2019aspetto della comunicazione<\/a>, del servizio e dell\u2019assistenza \u2013 tipico di una realt\u00e0 come la mia \u2013 viene percepito sempre meno come un valore aggiunto, nonostante sia un fattore su cui puntiamo molto e che valutiamo fondamentale. Se dovessi poi pensare ad un punto di forza che possediamo rispetto alla Gds, questo \u00e8 senza dubbio il rapporto di fidelizzazione e di fiducia che andiamo a generare con il cliente. Noi siamo inevitabilmente perdenti per quanto riguarda gli spazi e i volumi. Una situazione che ci penalizza molto, ma non \u00e8 questo il campo in cui dobbiamo ricercare una competizione. Per distinguerci dobbiamo ricercare la nostra identit\u00e0 in altri servizi, come appunto quello del servizio dedicato e personalizzato.<\/p>\n\n\n\n

La Gds ha influenzato la vostra attivit\u00e0?
\n<\/strong>Moltissimo! Le faccio un esempio concreto: intorno a me si sono venuti a creare molti centri commerciali, con il conseguente aumento della concorrenza. Io ero molto forte con le biciclette. Con l\u2019apertura di un Decathlon accanto a me ho dovuto eliminare completamente le biciclette 4 anni fa, perch\u00e9 non potevo reggere la loro concorrenza. Questo esempio \u00e8 paradigmatico di come bisogna saper cambiare in corsa e non restare mai fermi.<\/p>\n\n\n\n

Dalla Gds a Internet: siete attivi sul lato E-Commerce?
\n<\/strong>No, non l\u2019abbiamo mai fatto. \u00c8 un piccolo rammarico che ancora oggi ho e ogni tanto penso di intraprendere questa strada. Devo dire che io mi rifaccio ad un rapporto molto tradizionale con la clientela; un rapporto fatto di relazione e interazione diretta. Un po\u2019 all\u2019antica se vogliamo, ma che mi piace molto mantenere. La vendita on line rappresenta un canale molto dinamico con una concorrenza feroce. Bisogna stargli dietro con attenzione e investire molte risorse. \u00c8 anche vero che permette vendite molto rapide, abbattendo i costi di giacenza in magazzino. In questo modo ci si pu\u00f2 accontentare anche di margini di vendita ribassati, a fronte di un vendita immediata e sicura. Da questo punto di vista potrebbe essere un\u2019ipotesi di sviluppo da valutare per un futuro prossimo. Ho rivoluzionato con successo la mia attivit\u00e0 una volta, posso pensare di farlo ancora!<\/p>\n\n\n\n

Cos\u2019\u00e8 prioritario per la vostra azienda: pi\u00f9 il prezzo o la qualit\u00e0?
\n<\/strong>Oggi noi non possiamo badare al prezzo! Si deve considerare di pi\u00f9 il servizio e la vastit\u00e0 dell\u2019assortimento. Il prezzo diventa quasi marginale, e non pu\u00f2 essere il fattore determinante. La qualit\u00e0 \u00e8 essenziale per mantenere e fidelizzare il cliente, abbinato ad un servizio post vendita preciso, puntuale e curato.<\/p>\n\n\n\n

Quanta attivit\u00e0 promozionale fate e con quali risultati?
\n<\/strong>Aderiamo al FAI di Fraschetti SpA, che esce con 4 volantini all\u2019anno su cui proponiamo diverse occasioni e prodotti. In pi\u00f9, facciamo promozioni nostre. In base alla stagionalit\u00e0 proponiamo prodotti con diverse scontistiche.<\/p>\n\n\n\n

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\u00c8 importante essere flessibili e dinamici in questo senso, adattando rapidamente l\u2019offerta alla domanda. Difatti ci sono settori che dall\u2019oggi al domani crollano e spariscono. Il racconto di Giuseppe Buonviaggio, titolare del punto vendita di Ripalimosani.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":27327,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[46],"posizione":[],"class_list":["post-27315","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribuzione","tag-giardinaggio-2"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/centro-caravn-sport-apertura.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":18311,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/prodotti\/i-safe-per-la-sicurezza-del-caravan\/","url_meta":{"origin":27315,"position":0},"title":"i.Safe, per la sicurezza del caravan","author":"Redazione","date":"31 Ottobre 2016","format":false,"excerpt":"La nuova tecnologia di i.Safe, per i sistemi di blindatura delle porte del vostro caravan! 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