{"id":27834,"date":"2018-06-18T12:07:45","date_gmt":"2018-06-18T10:07:45","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=27834"},"modified":"2023-11-29T17:35:12","modified_gmt":"2023-11-29T16:35:12","slug":"6th-global-diy-summit-due-domande-a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/6th-global-diy-summit-due-domande-a\/","title":{"rendered":"6th Global DIY Summit. Due domande a…"},"content":{"rendered":"\n

Di seguito, qualche approfondimento chiesto ad alcuni relatori<\/strong> appena dopo il loro speech.<\/p>\n\n\n\n

Matt Schweickert<\/strong> – Head of Strategies Business Development & I.T. Finance, The Home Depot<\/strong>, USA<\/p>\n\n\n\n

Nella presentazione di oggi hai parlato dei grandi investimenti in innovazione che far\u00e0 Home Depot, sia sui negozi<\/a> che sulle nuove tecnologie per migliorare l\u2019esperienza d\u2019acquisto del cliente; tra queste pensi che svilupperete anche soluzioni basate sulla realt\u00e0 virtuale e\/o aumentata? Pensi che questo possa essere una buona carta da giocare per migliorare l\u2019acquisto e coinvolgere i consumatori<\/a>?
\n<\/strong>Sicuramente la realt\u00e0 aumentata \u00e8 una delle tecnologie che avr\u00e0 maggiore successo nel futuro, \u00e8 una tecnologia in grado di coinvolgere maggiormente i consumatori e penso trover\u00e0 applicazioni anche nei negozi. Stiamo lavorando allo sviluppo ed implementazione anche di questo tipo di soluzioni, per\u00f2, sono tecnologie che per essere sviluppate hanno dei costi ingenti da sostenere per questo ci vorr\u00e0 un po\u2019 di tempo ma pensiamo che saranno sicuramente inserite all\u2019interno dei nostri progetti.<\/p>\n\n\n\n

Hai parlato della strategia di Home Depot; se dovessi identificare una caratteristica principale che distingue la vostra catena dai competitor nel mercato americano quale sarebbe?
\n<\/strong>Penso che Home Depot si distingua rispetto a tutti gli altri player del mercato americano per aver deciso di mettere il cliente al centro della strategia di sviluppo; per noi tutto \u00e8 sviluppato in quella direzione anche se con il passare del tempo la competizione diventa sempre maggiore e per crescere dobbiamo continuare a migliorare puntando sulla soddisfazione del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Jeffrey Lavers<\/strong> \u2013 Vice President & General Manager, costruction and home improvement division 3M<\/strong>, USA)<\/p>\n\n\n\n

Nella tua presentazione hai parlato dell\u2019Importanza dell\u2019innovazione e digitalizzazione, ma nella tavola rotonda con i retailer si \u00e8 parlato anche di riduzione dei costi, pensi sia possibile raggiungere buoni livelli di innovazione avendo una importante riduzione dei costi?
\n<\/strong>Decisamente, innovazione e costi vanno di pari passo, l\u2019innovazione porta costi materiali e poi ci sono anche i costi operativi, alla fine dei conti per\u00f2 l\u2019innovazione \u00e8 fondamentale perch\u00e9 aiuta anche a ridurre costi totali e quindi innovando abbiamo visto che \u00e8 possibile ridurre i costi di interi progetti.<\/p>\n\n\n\n

3M \u00e8 leader nel campo dell\u2019innovazione, pensi che in futuro investimenti nella digitalizzazione possano rappresentare una buona mossa per raggiungere pi\u00f9 clienti? pensi che la realt\u00e0 virtuale possa essere una buona carta da giocare?
\n<\/strong>Si, certo, la mia azienda \u00e8 molto interessata al mondo del digitale ed alle sue vie, stiamo investendo molto su questi elementi, vogliamo approfondire in futuro sempre di pi\u00f9 questi aspetti dei processi digitali e la realt\u00e0 virtuale \u00e8 un punto chiave di tutto ci\u00f2. Penso che tramite questa tecnologia possiamo trasmettere contenuti pi\u00f9 ricchi e dettagliati, sia per quanto riguarda il miglioramento dell\u2019esperienza d\u2019acquisto che per quanto riguarda simulazioni dei progetti che stiamo sviluppando; \u00e8 sicuramente un vantaggio. Questa tecnologia \u00e8 utile per il settore dell\u2019home improvement e probabilmente vedremo sempre pi\u00f9 queste tecnologie nei nuovi progetti.<\/p>\n\n\n\n

<\/strong>Martin Wild<\/strong> \u2013 Chief Innovation Officer Media Markt Saturn Retail Group<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Abbiamo parlato di innovazione, tra retailer e produttori chi pensi debba innovare maggiormente?
\n<\/strong>Penso che entrambe dovrebbero innovare insieme, l\u2019innovazione dovrebbe essere fatta come partnership tra retailer, fornitori e startup questo \u00e8 necessario per dare la migliore esperienza d\u2019acquisto possibile ai clienti.<\/p>\n\n\n\n

Hai spiegato molto bene l\u2019innovazione che avete portato all\u2019interno dei vostri negozi con i robot che state utilizzando, pensi potrebbe essere un problema per gli impiegati all\u2019interno die negozi in futuro?
\n<\/strong>Penso che in futuro il ruolo delle persone che lavorano all\u2019interno dei negozi cambier\u00e0, ma l\u2019essere umano continuer\u00e0 comunque ad avere un ruolo cruciale nel lavoro. Molte persone arrivano nei negozi ed hanno esigenze specifiche e di personalizzazione, per questo i clienti devono per forza parlare con dei commessi. I robot all\u2019interno dei negozi svolgeranno i lavori pi\u00f9 semplici come per esempio aiutare a trovare i prodotti, ci\u00f2 non sar\u00e0 pi\u00f9 lasciato alla cura dei commessi. Avere una discussine approfondita e richieste specifiche sui prodotti verr\u00e0 lasciato alla cura delle persone perch\u00e9 sono in grado di fare molto meglio questa cosa complessa a differenza dei robot; robot e persone conviveranno all\u2019interno dei punti vendita. I robot svolgeranno delle mansioni pi\u00f9 semplici, ci sar\u00e0 quindi ancora spazio per gli umani, i quali avranno la possibilit\u00e0 di dedicare pi\u00f9 tempo ai clienti nei negozi.<\/p>\n\n\n\n

6th Global DIY Summit. Il 12 Giugno 2018<\/a><\/p>\n\n\n\n

6th Global DIY Summit. Il 13 Giugno 2018<\/a><\/p>\n\n\n\n