{"id":29245,"date":"2018-10-22T11:16:48","date_gmt":"2018-10-22T09:16:48","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=29245"},"modified":"2023-11-20T11:31:20","modified_gmt":"2023-11-20T10:31:20","slug":"le-persone-oltre-i-numeri-di-gianni-bientinesi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/le-persone-oltre-i-numeri-di-gianni-bientinesi\/","title":{"rendered":"Le Persone Oltre i Numeri di Gianni Bientinesi"},"content":{"rendered":"\n<p>E&#8217; stato presentato lo scorso 17 ottobre, a <a title=\"Notizie sul mercato DIY a Milano\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/milano\/\">Milano<\/a>, il nuovo <a href=\"https:\/\/www.bricoliamo.com\/bricolage\/come-fare\/come-restaurare-un-libro-malconcio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">libro<\/a><strong>\u00a0&#8220;Le Persone Oltre i Numeri&#8221;,<\/strong><a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/distribuzione\/il-bricolage-gli-italiani-e-il-cambiamento-sociale\/\"> dell&#8217;autore\u00a0Gianni Bientinesi<\/a>, professionista che i pi\u00f9 conoscono come<strong> direttore Business Intelligence di <a title=\"Novit\u00e0 su Leroy Merlin\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/leroy-merlin\/\">Leroy Merlin<\/a> Italia<\/strong>, nonch\u00e8\u00a0ideatore dell&#8217;Osservatorio sulla <a title=\"Notizie sul settore casa del DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/casa\/\">Casa<\/a> ed esperto in studi e ricerche di mercato.<\/p>\n\n\n\n<p>Un testo che nasce dall&#8217;esigenza di&nbsp; fare il punto e capire in che modo sta cambiando &#8211; e lo sta facendo moltissimo &#8211;&nbsp;il <strong>modo di raccogliere e analizzare le informazioni sui clienti<\/strong>; informazioni che mai come oggi sono in disponibili in grande quantit\u00e0, anche gratuita, salvo poi avere la voglia, il tempo e la preparazione per poterli davvero analizzare.<\/p>\n\n\n\n<p>Una condizione, quest&#8217;ultima, che viene sempre meno o, per lo meno, come sostiene Bientinesi durante la presentazione, rispetto alle presentazioni classiche con tabelle e istogrammi, mentre <strong>si fa largo un nuovo modo di intendere la ricerca<\/strong>, non pi\u00f9 elemento asettico di fredda analisi del numero, bens\u00ec come una particella di una ben pi\u00f9 complessa analisi dei fenomeni sociali che attraversiamo.<\/p>\n\n\n\n<p>Cos\u00ec,&nbsp;un libro come \u2013 Le Persone Oltre i Numeri \u2013 vuole ricordarci che <strong>le aziende non possono pi\u00f9 pensare ai clienti o ai <a title=\"Cosa chiede il pubblico e il cliente del settore DIY fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/\">consumatori<\/a> come a dei semplici dati da analizzare<\/strong>, \u201cperch\u00e9 le informazioni devono diventare delle storie, devono uscire dai database e parlare alla testa e al cuore delle persone che li utilizzano. Le storie sono utili per animare l&#8217;azienda verso obiettivi sempre pi\u00f9 sfidanti\u201d. E s\u00ec, anche perch\u00e8, prosegue Bientinesi, &#8220;La Business Intelligence \u00e8 saper scegliere quali sono le informazioni giuste che <strong>portano valore aggiunto<\/strong>&#8220;, un&#8217;affermazione quanto mai attuale data la mode di dati a disposizione oggi.<\/p>\n\n\n\n<p>Gianni Bientinesi sostiene che il processo di trasformazione di dati in conoscenza \u00e8 sempre fondamentale, solo che richiede un approccio diverso e&#8221;Le Persone Oltre i Numeri&#8221;, <strong>con la prefazione di Massimiliano Dona, presidente dell&#8217;Unione Nazionale Consumatori<\/strong>, si chiede appunto come cambier\u00e0 il modo di raccogliere, analizzare ma soprattutto utilizzare le informazioni sui clienti attuali o potenziali per far evolvere beni e servizi delle imprese.<\/p>\n\n\n\n<p>La vera questione \u00e8 legata al fatto che <strong>non si pu\u00f2 pi\u00f9 parlare di consumatori in modo anonimo ed indifferenziato<\/strong>, ma che ogni persona, proprio perch\u00e9 unica, \u00e8 complessa da capire con gli strumenti tradizionali. Senza considerare che se un&#8217;azienda pu\u00f2 sapere molto se non tutto del cliente, allo stesso modo il consumatore \u00e8 in grado di conoscere la storia, il modo di agire e la reputazione dell\u2019impresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Per il cliente non \u00e8 pi\u00f9 sufficiente essere un consumatore soddisfatto, ma \u00e8 alla ricerca della felicit\u00e0: \u201cCredo che la Business Intelligence \u2013 conclude Gianni Bientinesi \u2013 <strong>sia quell\u2019approccio olistico multidisciplinare e multidimensionale<\/strong> che ti consente di comprendere il senso profondo delle cose che sono fondamentali per la costruzione di tutte quelle azioni che ti aiutano a \u201ctrasformare\u201d <strong>un cliente soddisfatto in una persona felice<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dalla riflessione condotta da Gianni Bientinesi emergono dieci punti su cui soffermarsi nel dettaglio:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1. Rimettere le emozioni al centro: le informazioni devono diventare delle storie che emozionano.<br>\n2. Spingere verso l\u2019innovazione continua: la ricerca ha il compito di spingere verso il cambiamento.<br>\n3. Ripartire dalle idee: le aziende devono rifocalizzare le loro strategie.<br>\n4. Ascoltare i bisogni delle persone: le aziende devono imparare ad ascoltare.<br>\n5. Favorire la condivisione: lo scambio con le persone pu\u00f2 essere una ricchezza per le aziende se spontanea.<br>\n6. Ripensare all\u2019approccio con le persone: dobbiamo rivoluzionare l\u2019approccio metodologico.<br>\n7. Ridare fiducia alle persone: occorre lavorare sul concetto di fiducia.<br>\n8. La parola chiave diventa \u201cRilevanza\u201d: le aziende devono sviluppare contenuti rilevanti.<br>\n9. Riempire il tempo di senso: il tempo \u00e8 la risorsa chiave per le aziende.<br>\n10. Valorizzare la relazione con le persone: le persone devono ritornare al centro delle riflessioni aziendali.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gianni Bientinesi<\/strong> \u00e8 esperto in Business Intelligence, studi e ricerche di mercato a livello internazionale. Si \u00e8 laureato presso la facolt\u00e0 di Scienze politiche dell\u2019Universit\u00e0 degli studi di Torino nel 1999 e si \u00e8 <strong>specializzato in Sociologia della <a title=\"Marketing, comunicazione, pubblicit\u00e0, stampa internazionale del DIY e GARDEN\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/comunicazione\/\">comunicazione<\/a> e Metodologia della ricerca sociale<\/strong> con menzione al premio \u201cMigliore tesi di laurea\u201d, che viene depositata presso la Biblioteca nazionale universitaria e dal Centro Unesco di Torino. Durante il percorso di studi inizia le sue prime esperienze lavorative nel campo della Ricerca <strong>presso AC Nielsen Customized<\/strong>, specializzandosi in indagini continuative su utenza consumer e business della telefonia fissa, mobile e internet. Nel 2002 inizia la sua collaborazione presso<strong> Ipsos<\/strong> come ricercatore dell\u2019indagine nazionale Audiopress e nel 2005 presso <strong>Tns<\/strong> si occupa delle indagini di mercato legate al settore mobile e internet. Nel 2009 entra in <strong>Leroy Merlin Italia<\/strong> e nel 2013 lancia l\u2019<a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tendenze\/leroy-merlin-e-la-v-edizione-de-losservatorio-sulla-casa\/\">Osservatorio sulla Casa<\/a>, il progetto che mette al centro i bisogni degli abitanti italiani, diventando punto di riferimento per la conoscenza del mercato del mondo della casa in Italia. Tiene corsi di formazione sul marketing, comunicazione e ricerche di mercato nelle principali universit\u00e0 di design e architettura italiane.<\/p>\n\n\n\n<p>Parte dei proventi verranno devoluti alla <strong>Fondazione Paideia<\/strong> di Torino.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-3 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/le-persone-oltre-i-numeri-copertina.jpg\"><img data-dominant-color=\"937e88\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #937e88;\" decoding=\"async\" width=\"118\" height=\"180\" data-attachment-id=\"29276\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/le-persone-oltre-i-numeri-di-gianni-bientinesi\/attachment\/le-persone-oltre-i-numeri-copertina\/\" 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