{"id":32891,"date":"2019-05-13T11:38:57","date_gmt":"2019-05-13T09:38:57","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=32891"},"modified":"2023-11-04T11:22:55","modified_gmt":"2023-11-04T10:22:55","slug":"commerce-esserci-o-non-esserci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/commerce-esserci-o-non-esserci\/","title":{"rendered":"@Commerce\u00a0ESSERci o NON ESSERci?"},"content":{"rendered":"\n

Come \u00e8 noto, il fenomeno delle vendite sul web sta crescendo in modo esponenziale anche in un Paese come l\u2019Italia, che \u00e8 arretrato in Europa negli acquisti online. Il dato Eurostat 2018<\/strong> mostra infatti che il 69% degli Europei acquista online, mentre in Italia la percentuale \u00e8 solo del 36 % Germania, Regno Unito e Francia generano il 70% del fatturato eCommerce<\/a> europeo.<\/p>\n\n\n\n

Un fenomeno che coinvolge tutti i settori, anche se, anche quello di ferramenta<\/a> e del diy, anche se storicamente poco inclini ai cambiamenti<\/strong>, tanto che ne e abbiamo di esempi eclatanti di rifiuto e di resistenza ad ogni evoluzione del mercato. Il pi\u00f9 datato, ma non troppo, riguard\u00f2 i codici a barre<\/strong>, ora un aspetto naturale di ogni packaging, ma all’epoca della sua adozione tantissime aziende furono, solo alla fine, costrette ad adeguarsi, come unica soluzione al poter vendere.<\/p>\n\n\n\n

Poi la crescita dei negozi fai da te, la grande distribuzione<\/a> e la frenata di tantissimi produttori e distributori<\/strong> di fronte al dilemma \u201c servire o non servire \u201c\u2026.proteggere il mercato tradizionale?! E rivenditori che chiedevano (e chiedono ancora) \u201c Ma voi servite Bricoman \u201c ?<\/p>\n\n\n\n

Oggi \u00e8 la volta del commercio elettronico<\/strong>. E qual’\u00e8 la posizione di produttori e distributori? Abbiamo intervistato un paio di aziende e rivenditori, a titolo di esempio, per capire se per loro sia un\u2019opportunit\u00e0 o uno spauracchio da cui tenersi lontani. Non \u00e8 stato facile con le aziende, perch\u00e9 molte non hanno voluto esprimersi, forse per non esporsi con la propria clientela, che non si dimostrerebbe entusiasta, sapendo che un suo fornitore vende massicciamente sul web.<\/p>\n\n\n\n

Michele Fedele, Direttore Commerciale Einhell<\/h2>\n\n\n\n $\"\"$ <\/a><\/figure>\n\n\n\n
“Il commercio elettronico ha visto una crescita importante, soprattutto negli ultimi anni, anche in Italia. I dati e le ricerche di settore dicono che si tratta di una crescita destinata ad aumentare negli anni a venire. Le vendite on-line sono un\u2019ottima opportunit\u00e0 sia per il cliente finale sia per le aziende. Anche il DIY e il Garden hanno visto una crescita notevole nell\u2019ambito e-commerce, anche se meno importante rispetto ad altri settori: non si tratta di uno svantaggio o di un dato negativo, ma \u00e8 semplicemente la diretta conseguenza delle caratteristiche insite a questo mercato. Il cliente sente, pi\u00f9 che per altri tipi di acquisti, la necessit\u00e0 di confrontarsi, di essere indirizzato e consigliato, di testare e toccare con mano”.<\/p>\n\n\n\n
Come siete organizzati?
\n<\/strong>Anche in Einhell \u00e8 forte la consapevolezza che il mercato on-line \u00e8 destinato a crescere e ad avere un peso sempre pi\u00f9 rilevante nel corso dei prossimi anni. A livello globale, e anche nella sede italiana, sono state inserite figure ad hoc che hanno e avranno il compito di sviluppare e far crescere questo mercato.<\/p>\n\n\n\n
Avete una politica \/ strategia Europea?
\n<\/strong>Sinergia e integrazione sono le chiavi per il successo. La dimensione on-line e quella off-line, per crescere e svilupparsi, avranno sempre pi\u00f9 bisogno di parlarsi, interagire e procedere a braccetto, nell\u2019ottica di offrire al consumatore una vera e appagante esperienza di acquisto.<\/p>\n\n\n\n
L’On line penalizza gli altri canali?
\n<\/strong>Quando le vendite on-line e quelle tradizionali off-line procedono in modo totalmente indipendente, senza coerenza e sinergia tra loro, certamente il risultato sar\u00e0 penalizzante per entrambi. L\u2019aspetto della costruzione della brand identity \u00e8 cruciale, oggi pi\u00f9 che mai, \u00e8 necessario che i due canali comunichino costantemente, affinch\u00e9 possa realizzarsi ed essere efficace e incisiva. Continuare a considerare antagonisti i canali e-commerce e i canali tradizionali, soprattutto all\u2019interno della stessa realt\u00e0 aziendale, \u00e8 un atteggiamento miope e non \u00e8 di certo costruttivo: vuol dire andare inevitabilmente incontro all\u2019insuccesso. In Einhell lo spirito \u00e8 completamente differente ed \u00e8 per questo che abbiamo adottato una strategia di sinergia e integrazione.<\/p>\n\n\n\n
Come convivete col \u201c tradizionale\u201d in cui siete molto presenti
\n<\/strong>Come appena ribadito, Einhell ha intrapreso un percorso di stretta sinergia tra i due canali e questo approccio sta gi\u00e0 dando buoni risultati e continueremo a lavorare con questo spirito. il futuro sar\u00e0 caratterizzato dalla multicanalit\u00e0, ed \u00e8 un futuro in cui vogliamo essere riconoscibili protagonisti.<\/p>\n\n\n\n
Guglielmo Torelli, Division Director Verdemax<\/h2>\n\n\n\n $\"\"$ <\/a><\/figure>\n\n\n\n
“Le vendite on-line, in crescita ogni anno fanno ormai parte del modo di acquistare di molti consumatori<\/a>. E\u2019 un canale di vendita come lo sono altri, che per\u00f2 vedr\u00e0 un forte sviluppo nei prossimi anni considerando che \u00e8 tutto sommato un canale di vendita recente. Soddisfa esigenze differenti di acquisto come la comodit\u00e0 di farlo ovunque ci si trovi e in qualsiasi momento ma non d\u00e0 la possibilit\u00e0 di una valutazione precisa del prodotto. Penso che sempre pi\u00f9 in futuro verranno fornite maggiori informazioni e migliori presentazioni dei prodotti soprattutto quelli pi\u00f9 tecnici”.<\/p>\n\n\n\n
Le vendite online nel DIY AND GARDEN?
\n<\/strong>Credo che non ci si possa esimere dall\u2019affrontare questo fenomeno proprio perch\u00e9 ci sono consumatori che preferiscono questo approccio, anche dopo avere visitato il punto vendita. Penso che questo sia il motivo principale che spinga le catene dal DIY e i garden center ad offrire anche questa opportunit\u00e0, che per altro, \u00e8 un modo per fare conoscere l\u2019insegna nel mercato.<\/p>\n\n\n\n
Verdemax come si comporta?
\n<\/strong>Abbiamo fin dall\u2019inizio fatto la scelta di non avere un nostro e-commerce diretto per non fare concorrenza ai nostri clienti, per noi resta questo l\u2019approccio da privilegiare. Ovviamente i nostri prodotti si trovano on-line proposti dai nostri clienti.<\/p>\n\n\n\n
Le vendite online penalizzano altri canali?
\n<\/strong>Personalmente ho sempre pensato che la maggiore presenza di player nel mercato faccia accrescere la conoscenza del prodotto e facilita, di conseguenza, i consumi. Oggi dobbiamo fare anche i conti con un mercato poco dinamico dal punto di vista dei consumi pertanto \u00e8 inevitabile che determinate attivit\u00e0 ne erodano altre, il fenomeno non \u00e8 arrestabile pertanto l\u2019unica soluzione \u00e8 riuscire a ricavarne un vantaggio, non tutti ovviamente ci possono riuscire.<\/p>\n\n\n\n
Simone Chiapasco, titolare del Gruppo Ciesseci e presidente del Consorzio Brico Ok<\/h2>\n\n\n\n $\"\"$ <\/a><\/figure>\n\n\n\n
“Non vorrei soffermarmi su dati di questo mercato e sulla sua crescita, che sono ben noti. Vorrei mettere in risalto il grave problema della regolamentazione del sistema di tassazione in Europa. Chi vende in Italia, deve essere assoggettato alla normativa italiana. Noi operatori del mercato \u201c fisico \u201c siamo gi\u00e0 soggetti alle Forche Caudine della burocrazia opprimente e costosa per aprire e gestire i negozi. Se a ci\u00f2 aggiungiamo un regime fiscale pi\u00f9 favorevole all\u2019e-commerce, beh, non c\u2019\u00e8 correttezza e non c\u2019\u00e8 concorrenza leale”.<\/p>\n\n\n\n
Per il mercato DIY, cosa puoi dirci?
\n<\/strong>Il nostro mondo \u00e8 pi\u00f9 complicato e non maturo come livello di preparazione del consumatore, per cui il progredire delle vendite online sar\u00e0 pi\u00f9 lento. Nel fai da te \u00e8 indispensabile il ruolo di consulenza e assistenza sul punto vendita da parte del personale. Se vuoi portare avanti un progetto, come ad esempio realizzare una cornice o un mobile, devi acquistare tanti e diversi componenti. Puoi scegliere diverse soluzioni di \u201cconnessione \u201c : la colla o la graffatrice o, ancora giunzioni in legno a lamello o con spine. Il personale del punto vendita \u00e8 in grado di consigliare il consumatore, a differenza del pur preparatissimo sito online, che non pu\u00f2 prevedere e gestire l\u2019insieme.<\/p>\n\n\n\n
Qual \u00e8 la posizione di Brico ok?
\n<\/strong>Abbiamo deciso e senza rimpianti di non avere un sito di vendita online. Per questo ci sono realt\u00e0 specifiche e ben capaci. Noi puntiamo innanzitutto sulla prossimit\u00e0. Per Brico ok \u00e8 fondamentale il servizio al cliente con il saper gestire i nostri negozi nel modo sempre pi\u00f9 efficace, fornendo un supporto e una consulenza.<\/p>\n\n\n\n
Coi prezzi online Come vi regolate?
\n<\/strong>Non siamo ossessionati. Certamente dialoghiamo coi nostri fornitori e nel caso di situazioni estreme, chiediamo un loro intervento, per permetterci di essere competitivi.<\/p>\n\n\n\n
Pensate che online tolga spazio al mercato \u201c tradizionale \u201c?
\n<\/strong>Considero coloro che operano nel mercato online dei concorrenti, come lo sono le catene che operano sul mercato. Certamente tolgono spazio, ma ribadisco, noi dobbiamo combattere con le nostre armi: servizio, concretezza, organizzazione e gestione ottimale dei punti vendita. Mi sia permesso: VIVA IL NEGOZIO FISICO !<\/p>\n\n\n\n
Sandro Argenti, titolare di Hobby&Legno e responsabile del Centro Operativo Commerciale del Consorzio Bricolife<\/h2>\n\n\n\n $\"\"$ <\/a><\/figure>\n\n\n\n
Sandro \u00e8 sempre stato attento al mercato, ai consumatori e ha sempre voluto dare un\u2019immagine \u201cdiversa\u201d al suo punto vendita, cercando differenziazione e nei limiti unicit\u00e0. La sempre maggior crescita delle vendite online lo hanno portato ad una \u201crivoluzione\u201d nel settore elettroutensili nel suo negozio.<\/p>\n\n\n\n
Spiegaci come hai proceduto
\n<\/strong>E\u2019 nostra politica rivedere periodicamente i nostri assortimenti ed abbiamo preso in esame il comparto in cui avevamo vendite in calo o una stagnazione, per comprenderne le cause. L’analisi ha fatto emergere con chiarezza che molte delle aziende in assortimento sono presenti massicciamente non solo su Amazon, ma su tutte le piattaforme web, con prezzi di vendita al pubblico molto bassi. Un grosso limite per noi in termini di margine. Inoltre con una notevole frequenza ci siamo trovati con stock di macchine in magazzino e produttori che offrivano nuovi modelli pi\u00f9 performanti e, ahim\u00e8, spesso anche meno costosi. Svendere lo stock non \u00e8 semplice e sicuramente riduce ulteriormente margini gi\u00e0 bassi. Dopo una lunga e attenta analisi abbiamo deciso affidarci ad un unico fornitore che, dal nostro punto di vista, lavoro sul web con prezzi “corretti”, oltre, naturalmente alla nostra gamma, la linea SYSTEM +, che \u00e8 il marchio privato del Consorzio Bricolife<\/a>. Le altre marche saranno offerte solo con operazioni promozionali e volantini.<\/p>\n\n\n\n
Una scelta difficile?
\n<\/strong>Un cambiamento importante come questo non \u00e8 mai semplice. Certamente \u00e8 stata una decisione ben ponderata, sofferta, ma non procrastinabile.<\/p>\n\n\n\n
Che differenze ci sono nella gamma \/ spazio espositivo?
\n<\/strong>Ora abbiamo 2 moduli dedicati alle macchine ed 1 modulo che in realt\u00e0 \u00e8 un pannello didattico, indispensabile per informare i nostri clienti di un prodotto, molto valido, ma non conosciuto quanto i precedenti fornitori. Inoltre tutta l\u2019esposizione \u00e8 fissata e inamovibile evitando, per quanto possibile, la piaga dei furti.<\/p>\n\n\n\n
La reazione dei collaboratori nel punto vendita?
\n<\/strong>Molto buona. Il pannello didattico aiuta moltissimo il consumatore ed i nostri dipendenti fornendo informazioni semplici ma essenziali sui prodotti. Inoltre non abbiamo pi\u00f9 le spiacevoli e imbarazzanti lamentele dei nostri clienti sui prezzi, col tipico: \u201c Ma X vende ad un prezzo molto inferiore, fatemi lo stesso prezzo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
La reazione della clientela in termini di vendite?
\n<\/strong>Abbiamo uno storico di soli 3 mesi, ma siamo veramente soddisfatti, con una crescita a 2 cifre (non voglio svelare tutto), una giacenza inferiore e, lo ricordo, con uno spazio espositivo dedicato, inferiore.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Due produttori e due distributori. Un giro di “tavolo” per capire opinioni e ragioni di scelte e strategie per affrontare la scalata delle vendite on line. Perch\u00e8 puoi anche decidere di non esserci, ma l’e-commerce va comunque studiato e pensato.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":32899,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[386],"tags":[33,349,361,46],"posizione":[],"class_list":["post-32891","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendenze","tag-bricolage-2","tag-e-commerce","tag-gds","tag-giardinaggio-2"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/eshop.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":38056,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/idealo-le-commerce-italiano-nel-2019\/","url_meta":{"origin":32891,"position":0},"title":"Idealo, l’e-commerce italiano nel 2019","author":"Giulia Arrigoni","date":"6 Aprile 2020","format":false,"excerpt":"Come ogni anno, Idealo ha analizzato il comportamento d\u2019acquisto online degli italiani che utilizzano la comparazione prezzi.","rel":"","context":"In "Distribuzione"","block_context":{"text":"Distribuzione","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Idealo-2019-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Idealo-2019-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Idealo-2019-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Idealo-2019-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":32429,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/casaleggio-associati-il-62-degli-italiani-acquista-sul-web\/","url_meta":{"origin":32891,"position":1},"title":"Casaleggio Associati. 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