{"id":33336,"date":"2019-05-30T17:23:06","date_gmt":"2019-05-30T15:23:06","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=33336"},"modified":"2023-11-02T12:05:42","modified_gmt":"2023-11-02T11:05:42","slug":"il-social-commerce-ai-blocchi-di-partenza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/il-social-commerce-ai-blocchi-di-partenza\/","title":{"rendered":"Il Social Commerce ai blocchi di partenza?"},"content":{"rendered":"\n

Continua, in Italia, l\u2019avanzata dell\u2019acquisto online, che supera di gran lunga l\u2019acquisto dei servizi. Ne hanno parlato Walter Caccia, Head of Innovation & Commerce, Kantar<\/strong> \u2013 Insights Division ed Elena Capelli, Jr. Client Executive, Innovation & Commerce, Kantar, insieme a Silvia Elia, Legal & Policy Advisor di Netcomm, nella sessione \u201cNetcomm Academy\u201d<\/strong> all\u2019interno di Netcomm Forum 2019<\/a>, dedicata all\u2019 \u201cOnline purchase. I nuovi dati sui comportamenti di acquisto online in Italia\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Come acquistano oggi gli eShopper italiani?<\/strong> L\u2019analisi presenta i principali insight di netRetail 2019, lo studio Netcom<\/strong> effettuato in collaborazione con Kantar<\/strong>, con l\u2019obiettivo di comprendere gli elementi chiave legati all\u2019acquisto online di prodotti e servizi da parte dei consumatori<\/a> digitali italiani e fornire agli stakeholder del sistema digitale un nuovo punto di vista sui consumatori digitali italiani.<\/p>\n\n\n\n

\u201cGli Italiani (e sempre pi\u00f9 le italiane, tra l\u2019altro) stanno entrando nell\u2019ottica di avere a disposizione un canale addizionale ai loro punti vendita utilizzati da sempre<\/a> – ha aperto Walter Caccia, Kantar -. <\/strong>Le categorie acquistate online spaziano ormai da eBook, Cosmetica, Elettronica e Viaggi, ad Abbigliamento, Scarpe ed Accessori, materiali per \u201cFai da te\u201d<\/strong>, Entertainment, Giochi e Videogiochi, fino ai Medicinali da banco. Il Grocery rimane fanalino di coda, ponendo un tema pi\u00f9 generale sulla crescita di questa categoria in eCommerce<\/a>, come peraltro avviene anche nei paesi pi\u00f9 avanzati come gli Stati Uniti. Fra i servizi, Assicurazioni e prodotti Bancari appena sopra al Grocery\u201d.<\/p>\n\n\n\n

I Marketplace mantengono una posizione di leadership<\/strong>, come luogo d\u2019acquisto, per molte categorie (Consumer Electronics \u2013 70% degli intervistati dichiara di aver acquistato su Marketplace questa categoria nell\u2019ultimo acquisto effettuato online, Fashion, 59%, Travel, 57%, Beauty & Cosmetics, 47%).<\/p>\n\n\n\n

“Se i brand si stanno trasformando in community<\/strong> di persone che condividono idee, valori, attitudini \u2013 ha aggiunto Walter Caccia – il ruolo del passaparola e la sua versione online rappresentata dalle reviews diventano un punto di attenzione cruciale per le attivit\u00e0 di marketing, e una delle sfide pi\u00f9 affascinanti per l\u2019utilizzo dell\u2019Artificial Intelligence<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019enorme quantit\u00e0 di dati, che l\u2019e-Commerce rende disponibili, apre al Brand nuove e molteplici opportunit\u00e0 di integrazione<\/strong> del bagaglio di conoscenza dei propri consumatori, offrendo la possibilit\u00e0 di attivare nuovi \u201cmomenti\u201d di contatto, nuove \u201caudience\u201d e nuove esperienze, per offerte sempre pi\u00f9 customizzate. Analytics e text mining come strumenti evoluti di insights per i Brand pi\u00f9 attenti ai feedback spontanei dei consumatori, si integrano quindi per costruire knowledge importante per l\u2019ottimizzazione dell\u2019esperienza di acquisto e di fruizione del prodotto\/servizio.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIl digital commerce \u00e8 una delle industrie in cui l\u2019impatto dell\u2019applicazione del machine learning e delle analisi predittive potr\u00e0 essere pi\u00f9 interessante e immediato<\/strong>, proprio perch\u00e9 in grado di avvicinare anche gli utenti finali, nelle loro abitudini quotidiane, alle nuove frontiere dell\u2019innovazione: sono elementi decisivi per la creazione e il rafforzamento di una relazione sempre pi\u00f9 personalizzata tra i brand e i clienti\u201d ha affermato Roberto Liscia, Presidente Netcomm<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Interessante anche notare che 6 persone su 10, si dichiarano disponibili a salvare le loro info di pagamento sul sito da cui acquistano.<\/strong> Segno dunque che la fiducia in rete sta aumentando, almeno su alcuni siti \u201cpreferiti\u201d.<\/p>\n\n\n\n

E il mondo Social? Come si integra in questo scenario?<\/strong> \u201cIl consumatore italiano \u00e8 pronto per il Social Commerce, che si presenta come una nuova opportunit\u00e0 per i Brand – ha concluso Walter Caccia – sia ad integrazione del D2C che come potenziale canale incrementale, o alternativo, al predominio incontrastato dei marketplace\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Beni e servizi acquistati negli ultimi 12 mesi – Fonte: NetRetail, una ricerca di Netcomm in collaborazione con Kantar<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Le principali fonti di acquisto – Fonte: NetRetail, una ricerca di Netcomm in collaborazione con Kantar<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Acquisti online: chi sono gli eShopper e come acquistano secondo “netRetail”, lo studio di Netcomm in collaborazione con Kantar<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Come acquistano oggi gli eShopper italiani? L\u2019analisi presenta i principali insight di netRetail 2019, lo studio Netcom effettuato in collaborazione con Kantar, con l\u2019obiettivo di comprendere gli elementi chiave legati all\u2019acquisto online.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":33371,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[349],"posizione":[],"class_list":["post-33336","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribuzione","tag-e-commerce"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/netcommshopper-2019-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":33338,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/nel-2019-26-per-lecommerce-di-arredamento-e-home-living\/","url_meta":{"origin":33336,"position":0},"title":"Nel 2019 +26% per l’ecommerce di arredamento e home living","author":"Giulia Arrigoni","date":"30 Maggio 2019","format":false,"excerpt":"Nel 2019 gli acquisti online degli italiani continuano a crescere (+15% rispetto allo scorso anno) e superano i 31,5 miliardi di euro. 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