{"id":33605,"date":"2019-06-17T11:50:18","date_gmt":"2019-06-17T09:50:18","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=33605"},"modified":"2023-11-01T16:48:05","modified_gmt":"2023-11-01T15:48:05","slug":"gfk-italia-benvenuti-nellaugmented-era","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/gfk-italia-benvenuti-nellaugmented-era\/","title":{"rendered":"GfK Italia, benvenuti nell'”Augmented Era”"},"content":{"rendered":"\n

Mercati<\/a> e consumatori<\/a> \u201caumentati\u201d al centro dell\u2019evento annuale GfK Italia<\/strong> che si \u00e8 tenuto lo scorso 13 giugno scorso, confermandosi, ancora una volta, come un momento di approfondimento estremamente interessante. Dopo lo scorso appuntamento, del 2017, sul marketing della felicit\u00e0<\/strong>, quest’anno l’istituto di ricerca torna ad analizzare le nuove modalit\u00e0 di acquisto e i comportamenti delle persone, in relazione agli stimoli offerti dalle nuove tecnologie.<\/p>\n\n\n\n

L’assunto di base \u00e8 che l\u2019innovazione tecnologica stia favorendo una \u201cespansione\u201d della realt\u00e0 aprendo la via ad una vera e propria Augmented Era<\/strong>, con nuovi prodotti evoluti, nuove modalit\u00e0 di acquisto, nuovi touchpoint fisici e digitali, nuovi media e i nuovi contenuti.<\/p>\n\n\n\n

Nell\u2019era \u2018aumentata\u2019 che stiamo vivendo tutto evolve velocemente e il tempo \u00e8 una risorsa sempre pi\u00f9 scarsa. Le persone sono pi\u00f9 informate, attive e competenti, ma anche meno fedeli e pi\u00f9 difficili da intercettare. La sfida per brand e aziende \u00e8 quella di individuare nuovi modi per raggiungere questi individui \u2018aumentati\u2019<\/strong>, offrendo loro nuove modalit\u00e0 di intrattenimento e di dialogo.<\/p>\n\n\n\n

Infedeli, ondivaghi, molto difficili da prevedere e trattenere<\/h2>\n\n\n\n

Nel corso dell’appuntamento \u201cThe Augmented Era: Augmented Shopper, Retailer, Media & Brand\u201d<\/strong>, partendo dalle analisi GfK, sono state presentati indicazioni strategiche applicabili ai brand, ai retailer, a chi si occupa di media e di comunicazione<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Enzo Frasio, Chairman of the Board di GfK Italia<\/strong> ha aperto l\u2019evento con l\u2019intervento \u201cLa Conoscenza che fa crescere\u201d<\/strong> introducendo il tema della \u201cAugmented Era\u201d e spiegando l\u2019importanza della conoscenza come strumento per affrontare la complessit\u00e0 del cambiamento.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPer prendere ogni giorno le migliori decisioni possibili, i nostri clienti hanno bisogno di sapere cosa sta accadendo ora e cosa succeder\u00e0 in futuro e perch\u00e8. \u2013 Ha spiegato Frasio. Negli ultimi due anni GfK si \u00e8 strutturata per rispondere meglio a queste nuove esigenze, con soluzioni analitiche e prescrittive basate sull\u2019integrazione di dati proprietari e di terze parti<\/strong>. Durante questo evento, infatti, presenteremo non solo dati descrittivi ma Prescriptive Insights, raccomandazioni che aiuteranno i nostri clienti a conoscere meglio il contesto in cui operano e a rispondere pi\u00f9 velocemente alle sfide del mercato\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Stefano Pironi, Key Account Manager di GfK Italia<\/strong> ha presentato un\u2019analisi di scenario con l\u2019intervento \u201cAcquistare, apprendere, condividere: la complessa semplicit\u00e0 dei nuovi trend\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cStiamo vivendo un cambiamento strutturale dei mercati senza precedenti. \u2013 Spiega Pironi. Grazie al Digital (ma non solo), si assiste ad una crescita dell\u2019\u00abempowerment\u00bb individuale dalla quale nascono consumatori pi\u00f9 liberi, informati, critici, disintermediati ma anche infedeli, ondivaghi, molto difficili da prevedere e trattenere<\/strong>. Oggi pi\u00f9 che mai \u00e8 fondamentale capire le logiche profonde di acquisto e le tendenze<\/a> che guidano atteggiamenti e comportamenti dei \u00abnuovi\u00bb individui-consumatori. Experience, qualit\u00e0<\/strong>, disintermediazione, semplicit\u00e0, personalizzazione, velocit\u00e0, autenticit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 sembrano essere le parole chiave per comprendere la complessa semplicit\u00e0 dei nuovi trend dell\u2019Augmented Consumer\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Il terzo intervento ha visto sul palco Fabrizio Marazzi, Solution Lead Market Insights e Marco Pellizzoni, Commercial Lead Consumer Panel di GfK Italia<\/strong>, che hanno presentato due punti di vista sul tema \u201cMercati e Consumatori “aumentati”: scoprirli, conquistarli…\u201d<\/p>\n\n\n\n

Marazzi ha commentato gli ultimi trend del mercato Tech in Italia<\/strong>: \u201cNei primi quattro mesi del 2019, in Italia il mercato italiano dei Technical Consumer Goods ha registrato un leggero decremento del fatturato (-0,2%) rispetto allo stesso periodo dello scorso anno, con un giro d\u2019affari complessivo di 4,2 miliardi di euro. Rallenta la performance del settore Telefonia (+0,3%), positiva la performance del Piccolo Elettrodomestico (+8,9%)<\/strong>, mentre IT e Grande Elettrodomestico risultano stabili. Negativo il trend (-7%) per Elettronica di consumo e Foto. Considerando invece il 2018, abbiamo invece registrato una flessione del -5,4% del mercato dell\u2019Entertainment<\/strong> (supporto fisico di Musica, Video<\/a>, Libro e Videogioco), che ha generato un fatturato pari a 1.850 milioni di euro. Questo settore ha subito maggiormente gli effetti dell\u2019evoluzione digitale, che ha cambiato la fruizione del contenuto, portandola da possesso a streaming. Nell\u2019ultimo anno gli streaming musicali sono stati pi\u00f9 di 25 miliardi*, dato in crescita del 76% rispetto al 2017\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Shopping Experience gradevoli, immediate, senza barriere e personalizzate<\/h2>\n\n\n\n

Pellizzoni ha invece offerto una panoramica sul mondo FMCG<\/strong>: \u201cIl carrello della spesa degli Italiani \u00e8 un osservatorio privilegiato per conoscere a fondo il consumatore \u2018aumentato\u2019 di oggi. Sono in atto numerosi cambiamenti e nuovi orientamenti: benessere, servizio, green, specializzazione e ruolo<\/strong> per specifiche occasioni di consumo sono le parole chiave che orientano i nuovi trend. I grandi brand sono di fronte ad un crocevia di possibili soluzioni per ritrovare la crescita e mai come oggi \u00e8 centrale conoscere il consumatore per individuare la strada giusta\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Il tema dell\u2019evoluzione della distribuzione<\/a> \u00e8 stata al centro dell\u2019intervento di Paolo Baruta, Retail Lead Market Insight di GfK Italia<\/strong>: \u201cA ciascuno il suo Retail\u201d. \u201cI consumatori \u2018aumentati\u2019 sono alla ricerca di Shopping Experience gradevoli, immediate, senza barriere e personalizzate<\/strong> sulla base delle loro esigenze. L\u2019evoluzione del retail oggi \u00e8 caratterizzata da alcuni macro-trend: la crisi del format ultrageneralista e il successo crescente della specializzazione<\/strong>; la prossimit\u00e0, intesa come vicinanza fisica ma anche temporale ai consumatori (es. orario di apertura prolungato); il territorio, che significa maggiore attenzione ai prodotti locali ma anche capacit\u00e0 di modulare l\u2019offerta a seconda del contesto dove \u00e8 inserito il punto vendita<\/strong>; la diminuzione della fedelt\u00e0 dei consumatori; l\u2019emergere di nuove forme di stagionalit\u00e0, primo tra tutto il Black Friday, che lo scorso anno ha superato il periodo pre-natalizio per quanto riguarda le vendite a valore della Tecnologia di consumo; la digitalizzazione, che genera un incremento delle aspettative nei confronti del retail<\/strong>. Cosa possono fare i retailer per affrontare questo contesto sempre pi\u00f9 complesso? Puntare sulla rilevanza, vale a dire con la capacit\u00e0 sfruttare la tecnologia (i Big Data) per conoscere meglio il consumatore e sviluppare codici comunicativi adeguati, offerte interessanti, assortimenti tarati ed efficienti\u201d.<\/p>\n\n\n\n

La sfida della nuova era \u201caumentata\u201d che stiamo vivendo non risparmia i brand, come ha spiegato Chiara Galati, Sales Lead di GfK Italia<\/strong> nel suo intervento \u201cAugmented Brand: attiviamo i super poteri\u201d, nel quale ha introdotto tre concetti chiave per le marche<\/strong> che vogliono avere successo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAnche per i brand, quella che abbiamo definito Augmented Era porta con s\u00e9 nuove sfide e la necessit\u00e0 di cambiare approccio attivando dei\u2026 \u2018superpoteri\u2019! Tre le parole chiave che dovrebbero guidare i brand in questo processo di trasformazione: innanzi tutto la Velocit\u00e0<\/strong>, che significa capacit\u00e0 di ascoltare i consumatori (sempre pi\u00f9 preparati e pronti a sperimentare), intercettarne i desideri e reagire in tempi brevissimi. La Flessibilit\u00e0<\/strong>, che si concretizza nell\u2019interazione e nel coinvolgimento dei consumatori, attraverso esperienze e contenuti coerenti con i valori della marca. Infine la Forza<\/strong>, vale a dire la capacit\u00e0 di essere \u201crilevanti\u201d e di trasmettere fiducia e sicurezza ai consumatori\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Aumenta le fruizione dei Media<\/h2>\n\n\n\n

Nel suo intervento \u201cAugmented Media nell\u2019era del Bianconiglio\u201d<\/strong> Giorgio Licastro, Solution Lead Media Measurement di GfK Italia<\/strong> si \u00e8 concentrato sugli effetti paradossali di una maggior immersione nei media da parte degli Italiani, nonostante il tempo a disposizione per i prori interessi sia percepito come in costante contrazione.<\/p>\n\n\n\n

\u201cGli italiani in media dispongono solamente di 4 ore e 54 minuti di tempo libero<\/strong> in una giornata, un dato tra i pi\u00f9 bassi a livello europeo. Corriamo tra un impegno e un altro, con la sensazione che il tempo a disposizione non sia mai abbastanza, proprio come il Bianconiglio di Alice. In questo contesto, il tempo \u00e8 una variabile sempre pi\u00f9 preziosa e le persone sono alla ricerca di soluzioni per gestirlo meglio<\/strong>: 1 su 2 \u00e8 disposto a pagare di pi\u00f9 per prodotti che semplificano la vita. Nonostante la scarsit\u00e0 di tempo, oggi le persone dedicano pi\u00f9 tempo alla fruizione dei Media<\/strong> (+15% negli ultimi 7 anni). Media anch\u2019essi \u201caumentati\u201d in termini di variet\u00e0 e offerta di contenuti, spesso fruiti in contemporanea (second screen) e in competizione per accaparrarsi l\u2019attenzione sempre pi\u00f9 scarsa delle persone. Come fare quindi per conquistare il Bianconiglio? Fondamentale conoscere il proprio target e proporre contenuti personalizzati – quindi rilevanti – attraverso linguaggi e touchpoints dedicati che puntino ad un\u2019\u00abesperienza augmented\u00bb e completa (digitale e reale)\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSplendori, miserie (e qualche opportunit\u00e0) della Augmented Communication\u201d<\/strong> il titolo dell\u2019intervento di Edmondo Lucchi, Media & Communication Insight Strategist di GfK Italia<\/strong>, che ha parlato delle nuove sfide che deve affrontare chi si occupa di Comunicazione.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIl Programmatic rappresenta oggi la risposta emergente<\/strong> per far incontrare la Domanda (di esperienze mediali) e l\u2019Offerta (di proposte comunicative e di prodotto). L\u2019utilit\u00e0 di questo strumento rischia per\u00f2 di contaminare progressivamente l\u2019intera cultura della Comunicazione, del Marketing e della Strategia, andando cio\u00e8 ben oltre l\u2019ambito della mera pianificazione. Gli approcci modellistici \u201cblack box\u201d, la focalizzazione sui comportamenti attuali (e non su quelli potenziali) degli utenti<\/strong>, l\u2019attenzione prioritaria alle fasi comunicative prossimali all\u2019atto di acquisto, rischiano infatti di limitare i processi di relazione con il pubblico. Delegare eccessivamente ad algoritmi opachi, rischia di generare uno scenario di iper-competizione efficiente ma di corto respiro<\/strong> e poco favorevole alla tutela dei valori profondi del brand e all\u2019innovazione. Per evitare questi esiti occorre recuperare approcci capaci di integrare strategia e implementazione, potenza digitale e intelligenza umana, big data e small data. L\u2019analisi integrata di GfK Sinottica dimostra che i comportamenti e le preferenze di fruizione mediale rivelano strutture profonde della natura umana, che sono poi utilissime per indirizzare le predisposizioni di consumo e di acquisto del pubblico, e che possono essere implementate nella filiera comunicativa digitale\u201d.<\/p>\n\n\n\n

…e quindi?<\/h2>\n\n\n\n

Giuseppe Minoia, Insight Senior Advisor di GfK Italia<\/strong>, ha concluso la giornata sintetizzando le \u201c10 parole<\/strong> per crescere meglio\u201d che possono aiutare le imprese ad affrontare questa era \u201caumentata\u201d:<\/p>\n\n\n\n