{"id":33807,"date":"2019-06-25T18:42:54","date_gmt":"2019-06-25T16:42:54","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=33807"},"modified":"2023-11-01T11:18:49","modified_gmt":"2023-11-01T10:18:49","slug":"leroy-merlin-evento-pro-intervista-a-dimas-rivas-galache","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/leroy-merlin-evento-pro-intervista-a-dimas-rivas-galache\/","title":{"rendered":"Leroy Merlin Evento PRO. Intervista a Dimas Rivas Galache"},"content":{"rendered":"\n

In occasione della prima fiera organizzata da Leroy Merlin<\/a> e orientata esclusivamente al pubblico professionale<\/a> e del settore della costruzione, tenutasi lo scorso 21 giugno, a Madrid<\/a>, abbiamo raccolto le dichiarazioni Dimas Rivas Galache, attuale direttore del dipartimento professionale di Leroy Merlin in Spagna<\/a> (ex Saint Gobain, dove \u00e8 stato per quasi 6 anni)<\/strong>, in merito alle motivazioni e gli obiettivi che si propone la manifestazione.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 questo evento?<\/strong>
\nQuesto evento \u00e8 nato nel tentativo di riunire fornitori, clienti e team, al di fuori del punto vendita.<\/p>\n\n\n\n

Il professionista \u00e8 gi\u00e0 un cliente o \u00e8 un segmento di mercato ancora da conquistare?<\/strong>
\nIl professionista \u00e8 chiaramente un cliente, da tempo ci siamo resi conto di avere il professionista all’interno del punto vendita. In nessun momento lo abbiamo cercato, bens\u00ec \u00e8 stato lui che ci ha scoperto, attratto dalla nostra offerta, o inviato dal cliente finale, o grazie alla presenza capillare dei nostri negozi<\/a> sul territorio. O semplicemente perch\u00e9 i nostri prodotti si adattano alle sue esigenze. Quello che stiamo facendo, poco a poco, \u00e8 ascoltare i professionisti e adattare i nostri negozi a questo tipo di clienti, creando dei team ad hoc, depurando le gamme, potenziando gli stock… ci siamo adattati e continueremo ad adattarci ma sempre da una posizione di ascolto. Sono loro quelli che ti dicono cosa cerca il mercato: il cliente professionale esce ogni giorno in strada, e quindi rappresenta la nostra gamma di prodotti che viene continuamente aggiornata.<\/p>\n\n\n\n

Attualmente che percentuale rappresenta il cliente PRO per LM?
\n<\/strong>Attualmente l’obiettivo \u00e8 raggiungere il 10% del mercato. In Spagna la distribuzione<\/a> per regioni \u00e8 disuguale poich\u00e9 \u00e8 un progetto che \u00e8 ancora in fase di implementazione. Ci sono tre regioni in cui \u00e8 gi\u00e0 ben consolidato in termini di team e in termini di cifre, come Madrid, Barcellona e la Spagna meridionale. In altre regioni invece, si trova ancora in una fase di lancio.<\/p>\n\n\n\n

Che servizi offrite? (O pensate di offrire in un futuro)
\n<\/strong>Il servizio principale \u00e8 l’attenzione personalizzata. \u00c8 molto difficile dare un\u2019attenzione personalizzata nel mondo del retail a causa dell’elevato numero di persone che visitano i punti vendita. Ma noi lavoriamo molto su questo aspetto. Cerchiamo che il cliente professionale arrivi e trovi una squadra esclusivamente dedicata a lui, ed \u00e8 per questo che indossiamo una divisa diversa e abbiamo alcune aree specifiche nel negozio dove possono trovarci. C’\u00e8 un numero di attenzione telefonica esclusivo solo per questa tipologia di cliente. Tutto questo rappresenta un valore differenziale e, dopo tutto, \u00e8 ci\u00f2 che fa s\u00ec che il cliente passi da un fornitore a un altro. Tutto questo arricchito da un\u2019amplia gamma, disponibilit\u00e0 di stock, finanziamenti e capillarit\u00e0 territoriale. Molti dei nostri clienti hanno lavori che si svolgono all’interno della stessa citt\u00e0 o anche in altre citt\u00e0 della Spagna e poter avere lo stesso fornitore in qualsiasi area del paese e con le stesse condizioni \u00e8 qualcosa che i clienti apprezzano molto. In futuro, a medio termine, vorremmo iniziare a fornire un servizio on site. Quest’anno vogliamo terminare la fase di lancio con presenza del servizio PRO in tutte le regioni e in tutti i punti vendita. Il passo successivo sar\u00e0 iniziare ad andare nel loro ambiente di lavoro, accompagnarli e vedere in che altro modo possiamo aiutarli. In pi\u00f9, adattiamo anche i servizi, ma sempre seguendo una loro precisa richiesta. La parte positiva di questo cliente \u00e8 che, quando c’\u00e8 un rapporto di fiducia, non vuole cambiare e se gli manca qualcosa ti dir\u00e0 di cosa ha bisogno. Questo \u00e8 relativamente semplice. La parte difficile \u00e8 stabilire il rapporto di fiducia con il team che lavora per lui.<\/p>\n\n\n\n

Questa iniziativa \u00e8 parte di un mercato in cui c’\u00e8 molta concorrenza, dove LM ha una posizione dominante nella Gds<\/a>. Chi sono i suoi concorrenti?<\/strong>
\nLa nostra concorrenza \u00e8 principalmente nella grande distribuzione, nella vendita specializzata. La vendita online \u00e8 una concorrenza relativa a seconda dell’attivit\u00e0 o del settore. In questo momento siamo circondati dalla concorrenza, l’elemento principale \u00e8 come riuscire a distinguersi, cosa offrire di diverso rispetto ai competitors. Concorrenti ne abbiamo ormai dappertutto.<\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/a>
Evento PRO Leroy Merlin a Madrid<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/a>
Evento PRO Leroy Merlin a Madrid<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/a>
Evento PRO Leroy Merlin a Madrid<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/a>
Evento PRO Leroy Merlin a Madrid<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/a>
Evento PRO Leroy Merlin a Madrid<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/a>
Evento PRO Leroy Merlin a Madrid<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/a>
Evento PRO Leroy Merlin a Madrid<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/a>
Evento PRO Leroy Merlin a Madrid<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/a>
Evento PRO Leroy Merlin a Madrid<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/a>
Evento PRO Leroy Merlin a Madrid<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le dichiarazioni Dimas Rivas Galache, direttore del dipartimento professionale di Leroy Merlin in Spagna, in merito alle motivazioni e gli obiettivi che si propone la manifestazione Evento Pro, organizzata per la prima volta, quest’anno.<\/p>\n","protected":false},"author":45,"featured_media":33835,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[632],"tags":[360,46,122,718],"posizione":[],"class_list":["post-33807","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-international-news","tag-brico","tag-giardinaggio-2","tag-leroy-merlin","tag-spagna"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/1-Evento-Pro-LM-A-1.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":33804,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/leroy-merlin-evento-pro-la-visita\/","url_meta":{"origin":33807,"position":0},"title":"Leroy Merlin Evento PRO. La visita","author":"Paula Ortega Gayoso - Wayin Iberia","date":"25 Giugno 2019","format":false,"excerpt":"Durante tutta la giornata, nel padiglione 1 di IFEMA (il centro fieristico di Madrid), pi\u00f9 di 1.000 professionisti hanno potuto visitare gli oltre 100 stand della fiera distribuiti su oltre 3.000 mq. Obiettivo? Che questo settore arrivi almeno al 10% del volume totale delle vendite.","rel":"","context":"In "Estero"","block_context":{"text":"Estero","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Leroy-Merlin-PRO-800x400.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Leroy-Merlin-PRO-800x400.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Leroy-Merlin-PRO-800x400.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Leroy-Merlin-PRO-800x400.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":33601,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/leroy-merlin-spagna-lancia-evento-pro\/","url_meta":{"origin":33807,"position":1},"title":"Leroy Merlin Spagna lancia “Evento Pro”","author":"Giulia Arrigoni","date":"17 Giugno 2019","format":false,"excerpt":"E' dedicato ai professionisti il nuovo \"Evento Pro\" firmato Leroy Merlin Spagna. Organizzato su uno spazio di 3.000 mq, l'iniziativa comprende oltre 100 stand con fornitori nazionali, internazionali e aree dimostrative con nuove tecniche e soluzioni.","rel":"","context":"In "Estero"","block_context":{"text":"Estero","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/LM-Pro-event-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/LM-Pro-event-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/LM-Pro-event-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/LM-Pro-event-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":39208,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/ignacio-sanchez-e-il-nuovo-direttore-generale-di-leroy-merlin-brasile\/","url_meta":{"origin":33807,"position":2},"title":"Ignacio Sanchez \u00e8 il nuovo direttore generale di Leroy Merlin Brasile","author":"Giulia Arrigoni","date":"18 Giugno 2020","format":false,"excerpt":"Dopo 11 anni, Ignacio S\u00e1nchez passa in Brasile sostenuto dal modello di successo sviluppato in Spagna. Per contro, Alain Ryckeboer, arriva direttamente dal Brasile e assume la carica di amministratore delegato di Leroy Merlin Spagna.","rel":"","context":"In "Estero"","block_context":{"text":"Estero","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/sanchez-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/sanchez-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/sanchez-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/sanchez-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":29894,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/leroy-merlin-urban-nuovo-concept-a-barcellona\/","url_meta":{"origin":33807,"position":3},"title":"Leroy Merlin Urban, nuovo concept a Barcellona","author":"Giulia Arrigoni","date":"5 Dicembre 2018","format":false,"excerpt":"L'avevamo preannunciato e il 30 novembre scorso Leroy Merlin ha aperto il suo primo negozio nel centro di Barcellona. Lo spazio si trova in Calle Fontanella n\u00ba 12, a pochi metri da Plaza de Catalu\u00f1a. Innegabile il riferimento agli show room di Leroy Merlin Italia.","rel":"","context":"In "Estero"","block_context":{"text":"Estero","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/leroy-merlin-barcellona-apertura.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/leroy-merlin-barcellona-apertura.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/leroy-merlin-barcellona-apertura.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/leroy-merlin-barcellona-apertura.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":37154,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/linarrestabile-corsa-di-leroy-merlin-in-spagna\/","url_meta":{"origin":33807,"position":4},"title":"L’inarrestabile corsa di Leroy Merlin in Spagna","author":"Giulia Arrigoni","date":"19 Febbraio 2020","format":false,"excerpt":"Il 2019 \u00e8 stato sicuramente un anno molto importante per Leroy Merlin Spagna. 8 nuovi negozi, 17 conversioni, l'on line. Investimenti per 166 milioni. E ora il marketplace Hogami.","rel":"","context":"In "Estero"","block_context":{"text":"Estero","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/lm-spagna-7A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/lm-spagna-7A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/lm-spagna-7A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/lm-spagna-7A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":31523,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/leroy-merlin-spagna-4-formati-e-28-negozi-in-5-anni\/","url_meta":{"origin":33807,"position":5},"title":"Leroy Merlin Spagna, 4 formati e 28 negozi in 5 anni","author":"Giulia Arrigoni","date":"7 Marzo 2019","format":false,"excerpt":"Leroy Merlin Spagna ha annunciato i risultati del 2018, raggiungendo un giro d'affari di 2.182 milioni di euro (6,6% in pi\u00f9 rispetto all'anno precedente). Idee chiare sui formati e importanti i piani di espansione e investimento per i prossimi 5 anni.","rel":"","context":"In "Estero"","block_context":{"text":"Estero","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/LM-SPAGNA-2018-apertura.gif?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/LM-SPAGNA-2018-apertura.gif?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/LM-SPAGNA-2018-apertura.gif?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/LM-SPAGNA-2018-apertura.gif?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33807","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/users\/45"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33807"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33807\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65789,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33807\/revisions\/65789"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33835"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33807"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33807"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33807"},{"taxonomy":"posizione","embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posizione?post=33807"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}