{"id":34013,"date":"2019-07-04T14:55:09","date_gmt":"2019-07-04T12:55:09","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=34013"},"modified":"2023-10-31T12:06:02","modified_gmt":"2023-10-31T11:06:02","slug":"chi-fa-shopping-a-domicilio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/chi-fa-shopping-a-domicilio\/","title":{"rendered":"Chi fa shopping a domicilio?"},"content":{"rendered":"\n

Un momento \u201csocial\u201d <\/a>da condividere con familiari, amici e conoscenti<\/strong>. Un appuntamento a cui riservare anche la sera o il weekend, per fare acquisti approfittando della possibilit\u00e0 di testare i prodotti e fare domande a un consulente esperto: un fenomeno che tocca l\u2019Italia da Nord a Sud, coinvolgendo soprattutto le donne, di qualsiasi et\u00e0. \u00c8 lo shopping a domicilio, quello in cui vincono il fattore umano e il rapporto diretto e di fiducia con il venditore<\/strong>: e proprio da un sondaggio condotto fra i venditori a domicilio (750 incaricati rappresentativi delle aziende di Univendita*<\/strong>, la maggiore associazione di categoria<\/strong> del settore) emergono le caratteristiche dei consumatori<\/a> e curiosit\u00e0 su come si svolgono le vendite. E qualche mito viene sfatato.<\/p>\n\n\n\n

Il primo luogo comune che si rivela infondato \u00e8 che la vendita a domicilio sia preferita dalle persone in l\u00e0 con gli anni<\/strong>, che non hanno accesso ad altri canali di vendita e stanno molto tempo in casa<\/a>. “Non \u00e8 cos\u00ec \u2013 spiega il presidente di Univendita, Ciro Sinatra<\/strong> \u2013. Abbiamo chiesto ai nostri incaricati in quali orari si concentrano le vendite ed \u00e8 emerso che il 47,9% degli appuntamenti si svolge nel tardo pomeriggio o la sera, quando le persone, evidentemente, sono di ritorno dal lavoro. Questo \u00e8 vero, in particolare, al Nord. Inoltre, il 58,3% degli incaricati lavora una o pi\u00f9 volte al mese nei weekend, specialmente al Sud”.<\/p>\n\n\n\n

E se gli italiani dedicano agli acquisti a domicilio il proprio, a volte risicato, tempo libero, allora l\u2019appuntamento con il venditore deve trasformarsi in una shopping experience coinvolgente e interessante<\/strong>: gli incaricati intervistati da Univendita confermano che alle vendite partecipano in prevalenza gruppi di persone legate fra loro da un rapporto di amicizia o conoscenza (44,7% delle risposte) e che spesso coinvolgono anche i propri familiari (23,6% delle risposte, con punte del 30,1% nel Sud e Isole). “Le dimostrazioni e i party sono il fulcro dell\u2019attivit\u00e0 dei nostri incaricati, abili a trasformare questi appuntamenti in piccoli event<\/strong>i in cui si intessono relazioni \u2013 spiega Ciro Sinatra \u2013. L\u2019obiettivo principale infatti non \u00e8 spingere all\u2019acquisto immediato, anche se poi gli ordini arrivano naturalmente. Il lavoro dell\u2019incaricato consiste piuttosto nel creare un momento speciale dedicato alla spiegazione dei prodotti, alle prove di questi e alla consulenza personalizzata per ogni cliente. Non a caso, dal nostro sondaggio emerge che il 38,5% delle vendite dura pi\u00f9 di mezz\u2019ora e il 51,7% pi\u00f9 di un\u2019ora<\/strong>: segno che i clienti danno grande valore alla consulenza e considerano il tempo passato con gli incaricati come tempo di qualit\u00e0”.<\/p>\n\n\n\n

Una conferma sul percepito che circonda il settore arriva invece sulla questione di genere: nella clientela c\u2019\u00e8 una prevalenza femminile<\/strong> secondo l\u201984,1% degli incaricati. “E del resto \u2013 fa notare Ciro Sinatra \u2013 anche la maggioranza degli incaricati<\/strong> delle aziende di Univendita, il 92,5%, \u00e8 donna. Anche questo contribuisce a creare fiducia ed empatia<\/strong>, perch\u00e9 le venditrici conoscono a fondo la clientela a cui si rivolgono”. Risulta invece sfatato il \u201cmito\u201d della cliente attempata: il 44,1% degli incaricati afferma di rivolgersi in prevalenza a una fascia adulta (35-50 anni) ma non anziana, mentre per il 43,2% non c\u2019\u00e8 prevalenza di fasce d\u2019et\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

“I venditori a domicilio sono quindi capaci di \u201csintonizzarsi\u201d sui desideri di una clientela molto variegata \u2013 conclude Sinatra \u2013. E questo \u00e8 uno dei tanti motivi del successo della vendita a domicilio, assieme alla qualit\u00e0 dei prodotti proposti e alla professionalit\u00e0 degli incaricati. Ci\u00f2 ha permesso alle aziende di Univendita di fatturare nel 2018 1,66 miliardi di euro, in crescita per il nono anno consecutivo”<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Scarica i risultati dell’indagine<\/a><\/p>\n\n\n\n

*<\/strong>L’associazione Univendita, che aderisce a Confcommercio, rappresenta il 46% del valore dell’intero comparto della vendita diretta in Italia.<\/p>\n\n\n\n