{"id":35099,"date":"2019-10-09T09:29:30","date_gmt":"2019-10-09T07:29:30","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=35099"},"modified":"2023-10-28T10:41:33","modified_gmt":"2023-10-28T08:41:33","slug":"il-negozio-del-futuro-da-shopping-experience-a-human-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/il-negozio-del-futuro-da-shopping-experience-a-human-experience\/","title":{"rendered":"Il negozio del futuro: da shopping experience a human experience"},"content":{"rendered":"\n<p>Il futuro del retail \u00e8 rappresentanto da uno spazio improntato a eco-compatibilit\u00e0 e piacevolezza, dove gli strumenti digitali soddisfano, da un lato, le esigenze di personalizzazione, mentre dall\u2019altro aiutano a risparmiare tempo. A dirlo <strong>\u201cIl Negozio del Futuro in Italia\u201d, ricerca commissionata da Axis Communications<\/strong>, azienda del settore della videosorveglianza di rete, a Ipsos sulle opinioni degli italiani riguardo l\u2019esperienza d\u2019acquisto nei punti vendita fisici. La ricerca si \u00e8 svolta attraverso un questionario online interattivo della durata di 15 minuti accessibile da qualsiasi tipo di dispositivo. Target ha preso in esame un campione nazionale rappresentativo di 505 clienti retail nei settori fashion, sport e beauty.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Agli italiani piace la multicanalit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<p>I risultati della ricerca confermano il consolidarsi della multicanalit\u00e0 come modalit\u00e0 di scelta e acquisto, ma con una preferenza ancora marcata per il punto vendita fisico. Infatti <strong>il 57% degli intervistati ha dichiarato che il negozio fisico e il sito web sono complementari<\/strong>, mentre il 33% &#8211; quasi un italiano su tre &#8211; preferisce ancora il negozio fisico. Un 10% per ora predilige fare acquisti esclusivamente online.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/1-1.jpg\"><img data-dominant-color=\"c6d5d7\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #c6d5d7;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"35107\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/il-negozio-del-futuro-da-shopping-experience-a-human-experience\/attachment\/1-43\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/1-1.webp\" data-orig-size=\"824,468\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/1-1-800x454.jpg\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/1-1-317x180.jpg\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 824px) 100vw, 824px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/1-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-35107 not-transparent\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Il negozio fisico viene apprezzato innanzitutto per la fruizione immediata del prodotto (86%)<\/strong>, per la possibilit\u00e0 di vedere, toccare e provare il prodotto (85%), per la consulenza fornita dal personale di vendita (79%), con il quale si possono stabilire relazioni, e per l\u2019assenza di costi di spedizione. Il canale online viene invece spesso utilizzato da chi non ha necessit\u00e0\/voglia di stabilire contatti umani (70%). <strong>All\u2019online viene poi attribuita una pi\u00f9 ampia offerta (62%)<\/strong>, la disponibilit\u00e0 di informazioni e la possibilit\u00e0 di risparmiare tempo (62%).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il negozio fisico \u00e8 spesso visto dal consumatore come un momento di svago.<\/strong> Infatti se alla domanda relativa al motivo per il quale ci si reca in un negozio, il 71% ha risposto con la motivazione pi\u00f9 che ovvia di effettuare l\u2019acquisto, va anche detto che il 36% del campione considera la visita un\u2019occasione per raccogliere informazioni e il 18% lo ritiene un momento di svago.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/2-1.jpg\"><img data-dominant-color=\"c0d3d6\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #c0d3d6;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"35108\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/il-negozio-del-futuro-da-shopping-experience-a-human-experience\/attachment\/2-40\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/2-1.webp\" data-orig-size=\"836,473\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/2-1-800x453.jpg\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/2-1-318x180.jpg\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 836px) 100vw, 836px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/2-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-35108 not-transparent\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Ed \u00e8 proprio sul concetto di divertimento che si possono aprire nuovi scenari per il retail nazionale. <strong>Il cosiddetto \u201cshowrooming\u201d \u00e8 vissuto anche come attivit\u00e0 di intrattenimento, soprattutto tra le generazioni pi\u00f9 giovani<\/strong>. Prendendo in esame lo spaccato generazionale infatti, sale al 27% la percentuale degli intervistati appartenenti alla <strong>Generazione Z (18-24 anni)<\/strong> per i quali il tempo trascorso in un negozio \u00e8 un momento di piacere e divertimento. Tale percezione rappresenta un&#8217;opportunit\u00e0 per i retailer di attrarre gli acquirenti e indurli all\u2019acquisto, capitalizzando sul ruolo del personale di vendita e individuando nuove dinamiche di interazione per la prova di prodotto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gli shopper del domani e il negozio fisco<\/h2>\n\n\n\n<p>Oltre al divertimento, gli acquirenti del futuro <strong>cercheranno nello shopping anche un\u2019attenzione per il rispetto dell&#8217;ambiente<\/strong>, della natura e per l\u2019origine del prodotto. Il 78%, infatti, ha dichiarato ai ricercatori di essere preoccupato per la questione ambientale e il 73% fa attenzione alla provenienza dei prodotti. Cresce inoltre la voglia di non omologarsi grazie ad articoli personalizzati e originali. <strong>Il 74% ha dichiarato di voler avere uno stile del tutto personale.<\/strong> Un desiderio diffuso soprattutto fra i pi\u00f9 giovani che apprezzano la possibilit\u00e0 di essere coinvolti in prima persona nella creazione di un articolo, addirittura attraverso concorsi indetti da designer e stilisti o con l\u2019ausilio di stampanti 3D.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/3-1.jpg\"><img data-dominant-color=\"d9c6cf\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #d9c6cf;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"35109\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/il-negozio-del-futuro-da-shopping-experience-a-human-experience\/attachment\/3-37\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/3-1.webp\" data-orig-size=\"830,469\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/3-1-800x452.jpg\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/3-1-319x180.jpg\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 830px) 100vw, 830px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/3-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-35109 not-transparent\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>L\u2019aspettativa principale del cliente \u00e8 quella di <strong>vivere il momento della visita e dell\u2019acquisto sul punto vendita in maniera pi\u00f9 rilassata e personale: da shopping experience a human experience<\/strong>. L\u201982% degli intervistati considera l\u2019atmosfera generale un elemento importante sentirsi in totale comfort all\u2019interno del punto vendita. Un ambiente accogliente che vede nella musica un asset decisivo: ben 3 intervistati su 4 dichiarano che una musica adatta ai propri gusti contribuisca a rendere l\u2019esperienza nel negozio positiva.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/4.jpg\"><img data-dominant-color=\"ced2d2\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #ced2d2;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"35104\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/il-negozio-del-futuro-da-shopping-experience-a-human-experience\/attachment\/4-30\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/4.webp\" data-orig-size=\"850,481\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/4-800x453.jpg\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/4-318x180.jpg\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/4.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-35104 not-transparent\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Lo store del futuro <strong>non potr\u00e0, ovviamente, prescindere dall\u2019innovazione tecnologica<\/strong>: strumenti per prove prodotto pi\u00f9 immersive, soluzioni di gestione dei momenti di picco dell\u2019affluenza e opzioni di check-out intelligenti rappresenteranno certamente fattori importanti su cui costruire un\u2019accoglienza e consulenza personalizzata, in cui<strong> l\u2019armonia degli spazi e il contatto umano rivestono un ruolo fondamentale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo store del domani dovr\u00e0 anche offrire alcuni vantaggi tipici del canale online. Ad esempio, <strong>la possibilit\u00e0 di risparmiare tempo<\/strong> attraverso aree di ritiro degli ordini online (priorit\u00e0 per il 19% dei clienti) o la presenza di casse mobili (17%), ma sempre mantenendo la dimensione umana e un\u2019atmosfera piacevole.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/5.jpg\"><img data-dominant-color=\"d2d0d0\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #d2d0d0;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"35105\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/il-negozio-del-futuro-da-shopping-experience-a-human-experience\/attachment\/5-27\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/5.webp\" data-orig-size=\"850,481\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/5-800x453.jpg\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/5-318x180.jpg\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/5.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-35105 not-transparent\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il futuro del retail \u00e8 rappresentanto da uno spazio improntato a eco-compatibilit\u00e0 e piacevolezza, dove gli strumenti digitali soddisfano, da un lato, le esigenze di personalizzazione, mentre dall\u2019altro aiutano a risparmiare tempo. Da una ricerca Ipsos.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":31545,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[386],"tags":[1198,80,5589],"posizione":[],"class_list":["post-35099","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendenze","tag-commercio","tag-negozi","tag-retails"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/confcommercio-apertura.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":77394,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/forum-retail-i-trend-futuri-del-commercio\/","url_meta":{"origin":35099,"position":0},"title":"Forum Retail, i trend futuri del commercio","author":"Redazione","date":"30 Ottobre 2024","format":false,"excerpt":"Alla 24\u00aa edizione Forum Retail sono state presentate analisi del 2024 e previsioni per il 2025, attraverso ricerche che hanno delineato una panoramica del comportamento dei consumatori in Italia.","rel":"","context":"In &quot;Distribuzione&quot;","block_context":{"text":"Distribuzione","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/forum-retail-2024-A-jpg.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/forum-retail-2024-A-jpg.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/forum-retail-2024-A-jpg.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/forum-retail-2024-A-jpg.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":24357,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/successo-per-forum-retail-e-retail-awards\/","url_meta":{"origin":35099,"position":1},"title":"Successo per Forum Retail e Retail Awards","author":"Redazione","date":"18 Dicembre 2017","format":false,"excerpt":"Pi\u00f9 di 900 partecipanti - di cui oltre 150 relatori e 25 Amministratori Delegati Retailer - si sono incontrati nelle due giornate di Forum Retail,\u00a0evento ideato e organizzato da IKN Italy,\u00a0confrontandosi su come connettere il consumatore digitale nel settore Retail.","rel":"","context":"In &quot;Tendenze&quot;","block_context":{"text":"Tendenze","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/forum-retail-2017-apertura.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/forum-retail-2017-apertura.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/forum-retail-2017-apertura.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/forum-retail-2017-apertura.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":65096,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/forum-retail-2023-eccellere-in-un-mercato-che-oscilla\/","url_meta":{"origin":35099,"position":2},"title":"Forum Retail 2023: &#8220;eccellere in un mercato che oscilla&#8221;","author":"Redazione","date":"23 Ottobre 2023","format":false,"excerpt":"Nomi di spicco del settore, casi di successo nazionali e internazionali, dati aggiornati dalle fonti pi\u00f9 autorevoli, tour guidiati, tecnologia e networking.","rel":"","context":"In &quot;Tendenze&quot;","block_context":{"text":"Tendenze","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/forum-retail-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/forum-retail-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/forum-retail-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/forum-retail-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":21465,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/anche-leroy-merlin-nella-ricerca-internazionale-horizontal-retail-1\/","url_meta":{"origin":35099,"position":3},"title":"Anche Leroy Merlin nella ricerca internazionale Horizontal Retail 1","author":"Giulia Arrigoni","date":"29 Maggio 2017","format":false,"excerpt":"Kiki Lab e Ebeltoft Group presentano, all\u2019interno della ricerca mondiale Horizontal Retail 1, innovazioni e tendenze che caratterizzano le dinamiche di coinvolgimento dei clienti nel retail. 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