{"id":35418,"date":"2019-11-05T17:14:28","date_gmt":"2019-11-05T16:14:28","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=35418"},"modified":"2023-10-27T09:20:10","modified_gmt":"2023-10-27T07:20:10","slug":"le-nuove-dinamiche-della-vendita-al-dettaglio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/le-nuove-dinamiche-della-vendita-al-dettaglio\/","title":{"rendered":"Le nuove dinamiche della vendita al dettaglio"},"content":{"rendered":"\n<p>\u201cLe abitudini e i comportamenti di acquisto dei <a title=\"Cosa chiede il pubblico e il cliente del settore DIY fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/\">consumatori<\/a> sono cambiati in modo significativo. Oggi i retailer comprendono che i clienti e la tecnologia dirompente hanno modificato le regole del gioco e continuano a farlo. Sanno che l\u2019innovazione \u00e8 la risposta, ma come innovare ed evolversi continua ad essere un interrogativo\u201d. Con questo statement si apre <strong>Retail 2020, nuovo studio sviluppato da Zenith<\/strong> in collaborazione con alcune realt\u00e0 di <strong>Publicis Groupe<\/strong>, tra cui Publicis Sapient e il suo vertical specializzato sul retail.<\/p>\n\n\n\n<p>Se i prossimi anni porteranno a uno scenario totalmente nuovo per il retail, gi\u00e0 oggi le tecnologie digitali stanno trasformando il modo in cui le persone si comportano e consumano, stravolgendo il modello di business dei retailer. <strong>La chiusura dei <a title=\"Notizie sui negozi Brico e Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/negozi\/\">negozi<\/a> non \u00e8 la fine della vendita al dettaglio<\/strong>; \u00e8 la fine della vendita al dettaglio come la conoscevamo.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Se pensiamo al commercio oggi non possiamo che pensare ai dati e al loro uso. I retailer conoscono molto bene il potere dei dati, collezionati in decenni e forse pi\u00f9, dati che costituiscono un patrimonio ampio e prezioso \u2013 ha sottolineato <strong>Andrea Di Fonzo, ceo di Zenith<\/strong> -. Il futuro per il mondo retail \u00e8 sicuramente complesso; una complessit\u00e0 che pu\u00f2 essere vista come un\u2019enorme opportunit\u00e0 e una rinascita, che dipender\u00e0 dalle scelte che le company prenderanno oggi&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Unire il meglio dei mondi fisico e digitale<\/h2>\n\n\n\n<p>Le mutevoli <a title=\"Idee, trend e moda nel DIY, fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tendenze\/\">tendenze<\/a> dei consumatori offrono le stesse opportunit\u00e0 a tutti i retailer. La selezione naturale ha favorito audaci innovatori del retail, come<strong> Amazon, Walmart, Target o Sephora<\/strong>, che si sono adattati a questi cambiamenti. Per i retailer che sentono la pressione dei marketplace e dei competitor, l\u2019arma vincente sar\u00e0 quella di unire il meglio dei due mondi, fisico e digitale.<\/p>\n\n\n\n<p>Una delle cose che <strong>piace maggiormente ai consumatori dello shopping online \u00e8 la possibilit\u00e0 di leggere recensioni, rating, vedere commenti e confrontare prezzi<\/strong>. Per anni i retailer hanno sofferto, considerando questa \u201ccarenza intrinseca\u201d dei punti vendita come un limite invalicabile, un difetto non sanabile. Ma la cosa interessante \u00e8 che i consumatori sono stati pi\u00f9 rapidi e hanno unito i due mondi da soli.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuove modalit\u00e0 di interazione<\/h2>\n\n\n\n<p>Una recente <strong>ricerca condotta da Salesforce e Publicis Sapien<\/strong>t mostra come i consumatori si sono creati la loro esperienza omnichannel, utilizzando all\u2019interno dello store fisico il proprio device mobile come strumento per comparare prezzi, vedere in tempo reale recensioni, commenti e cercare dettagli e caratteristiche dei prodotti in negozio. Tutti i retailer possono prendere in considerazione nuove modalit\u00e0 di interazione attraverso servizi personalizzati capaci di differenziare l\u2019esperienza in store da quella online.<\/p>\n\n\n\n<p>Un esempio arriva da <strong>progetti come Sam\u2019s Club Now<\/strong>, nuova creazione di Walmart e costola della catena Sam\u2019s Club fondata da Sam Walton. Il principio di Sam\u2019s Club Now \u00e8 quello di<strong> fare la spesa senza dover passare dalla cassa<\/strong>, ma pagando tramite l\u2019app scaricata sullo smartphone e permettendo di avere informazioni aggiuntive dei prodotti tramite device mobile, come review, <strong>schede tecniche e rating<\/strong> grazie a un programma basato su machine learning e realt\u00e0 aumentata.<\/p>\n\n\n\n<p>La sfida e la posta in gioco per ogni idea e investimento diventano sempre pi\u00f9 elevate poich\u00e9 i retailer dovranno dividere sforzi e attenzione tra i canali fisico e digitale. Alcuni brand, come ad esempio <strong>Apple con i Genius Bar<\/strong>, dove \u00e8 possibile risolvere ogni tipo di problema riscontrato con i prodotti Apple grazie ai Genius, formati direttamente nella <a title=\"Notizie sul settore casa del DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/casa\/\">casa<\/a> madre a Cupertino, hanno fatto da apripista <strong>diventando in store service hub<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Tutti i retailer possono prendere in considerazione nuove modalit\u00e0 di interazione attraverso servizi personalizzati capaci di differenziare l\u2019esperienza in-store da quella online. Soluzioni che oltre a incentivare il traffico fisico, possano introdurre <strong>servizi ad alto valore aggiunto<\/strong> e quindi ad alta marginalit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Costruire strategie vincenti su tutta la filiera, dal product development al marketing, alla gestione magazzino al fulfillment, richiede alle organizzazioni di centralizzare il know-how dei dati. Si pensi alla conoscenza dei prodotti pi\u00f9 popolari, a quelli pi\u00f9 rapidi da vendere, a quelli con cui si possono costruire bundle vincenti. Senza dimenticare che <strong>i dati ci mostrano anche cosa non sta funzionando:<\/strong> quali prodotti non vendono, per quanto tempo occupano inutilmente superfici di negozio, se \u00e8 un problema di prezzo, quali sono quelli maggiormente resi e tanto altro.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-3 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Andrea-Di-Fonzo-Zenith-600x400.jpg\"><img data-dominant-color=\"b5b5b7\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #b5b5b7;\" decoding=\"async\" width=\"270\" height=\"180\" data-attachment-id=\"35421\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/le-nuove-dinamiche-della-vendita-al-dettaglio\/attachment\/andrea-di-fonzo-zenith-600x400\/\" 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