{"id":37509,"date":"2020-03-09T14:59:26","date_gmt":"2020-03-09T13:59:26","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=37509"},"modified":"2023-10-20T15:39:20","modified_gmt":"2023-10-20T13:39:20","slug":"leroy-merlin-la-manutenzione-della-rete-e-i-levoluzione-dei-format","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/leroy-merlin-la-manutenzione-della-rete-e-i-levoluzione-dei-format\/","title":{"rendered":"Leroy Merlin, la manutenzione della rete e l&#8217;evoluzione dei format"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un incontro con <strong>Massimo Veronesi, Direttore Immobiliare di <a title=\"Novit\u00e0 su Leroy Merlin\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/leroy-merlin\/\">Leroy Merlin<\/a> Italia<\/strong>. Non solo nuove aperture.<\/h2>\n\n\n\n<p>La sua \u00e8 qualifica <a href=\"https:\/\/www.bricoliamo.com\/mercato\/ten\/ferramenta-girola-offerta-ampia-e-diversificata\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">ampia<\/a> che comprende aspetti diversi come la <strong>manutenzione della rete, l&#8217;evoluzione dei format, lo studio dei dati, gli aspetti tecnici e la <\/strong><a aria-label=\"gestione del patrimonio immobiliare (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/distribuzione\/leroy-merlin-operazione-di-sale-and-leaseback\/\">gestione del patrimonio immobiliare<\/a>. Il punto sulle azioni di Leroy Merlin Italia, gli obiettivi e le sensazioni circa l\u2019evoluzione dei format commerciali.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019ultima\nvolta ci siamo visti per l\u2019inaugurazione di Roma Salaria. Come sta andando?<\/strong><br>\nI clienti di Roma Salaria sono diversi dai punti vendita pi\u00f9 periferici, e\nquesto ci d\u00e0 informazioni importanti, \u00e8 un super test per capire che tipo di\ncliente viene da noi, cosa cerca e cosa acquista. Il cliente del centro \u00e8\ndiverso, ma \u00e8 ancora troppo presto per azzardare delle conclusioni. Possiamo\ndire e che a Roma Salaria la percentuale di clientela femminile \u00e8 pi\u00f9 elevata\ncos\u00ec come pi\u00f9 elevati sono gli acquisti \u201cdecorativi\u201d. Il reparto giardinaggio e\ntutto quello che gli \u00e8 connesso lavora bene cos\u00ec come i servizi di consegna e\nposa che sono sempre pi\u00f9 importanti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La presenza dello show room e l\u2019ubicazione conferma la previsione iniziale di uno scontrino pi\u00f9 alto?<\/strong><br> In linea di massima direi di s\u00ec ma non dimentichiamo che anche gli acquisti d\u2019impulso in quel negozio hanno la loro importanza e questi, solitamente, hanno uno scontrino basso. Certamente non \u00e8 una conseguenza diretta ma l\u2019offerta del secondo piano predispone in tal senso. Un po\u2019come la sperimentazione di Ikea in centro a Roma, sempre pi\u00f9 orientata allo show room e con uno scontrino pi\u00f9 elevato. Detto questo, un altro elemento allo studio \u00e8 la scelta di entrare o meno in concorrenza con Amazon, offrendo quelle merceologie che possono essere consegnate rapidamente in modalit\u00e0 \u201cPrime\u201d. Quindi la riflessione attuale sta valutando se valga la pena entrare in concorrenza o spostarsi pi\u00f9 sul mondo progetto, pi\u00f9 difficile da emulare.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Evoluzione show room<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Cosa\n\u00e8 previsto per 2020 di Leroy Merlin?<\/strong><br>\nAbbiamo in mente un\u2019apertura e speriamo qualcosina in pi\u00f9. Si tratta di un negozio\na formato standard mentre per gli show room, dopo averne aperti quattro, siamo\nin fase di studio per capire cosa fare. Oggi abbiamo un numero di show room che\nci permette di capire come proseguire. Inoltre, hanno tutti avuto buoni\nriscontri con Pescara, l\u2019ultimo aperto, che ci ha dato grandissime\nsoddisfazioni.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quali\ni motivi principali del successo di Pescara?<\/strong><br>\nEssendo l\u2019ultimo nato ha beneficiato delle esperienze e delle migliorie dei tre\nprecedenti. Direi che comunque \u00e8 un mix di elementi che vale per tutti i punti\nvendita a insegna Leroy Merlin, a cominciare dall\u2019elemento umano, con squadre\nche ci lavorano e ci credono molto, la specializzazione, la disponibilit\u00e0 di\nprodotto e la consegna. Elementi sempre validi e, a maggior ragione per una\ntipologia pi\u00f9 complessa come la vendita di un progetto. Ora abbiamo 4 show\nroom: 2 in una grande citt\u00e0 come Milano, 1 in una citt\u00e0 media come Udine e 1 in\nuna citt\u00e0 piccola, Pescara. Abbiamo il quadro della situazione e decideremo\ncosa fare anche sulla base di tutte le difficolt\u00e0 che esistono per aprire i\npunti vendita \u201cclassici\u201d Leroy Merlin. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Parliamo della difficolt\u00e0 di aprire in Italia con una autorizzazione superiore ai 2.500 mq..<\/strong><br> Le faccio un esempio, in Italia abbiamo una copertura di famiglie a 30 minuti dal negozio fisico del 40%, in <a title=\"Notizie sul mercato francese DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/francia\/\">Francia<\/a> e <a title=\"Il DIY and Garden in Spagna\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/spagna\/\">Spagna<\/a> siamo al 75%. Indicativo di quanto sia difficile in Italia aprire dei <a title=\"Notizie sui negozi Brico e Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/negozi\/\">negozi<\/a> e non perch\u00e9 l\u2019azienda non abbia voluto investire ma a causa di elementi cosiddetti burocratici. In Italia fino a 2.500 mq. l\u2019iter, dipendendo dal solo Comune, \u00e8 pi\u00f9 agevole, anche se ogni Regione ha le sue caratteristiche e le metrature possono variare. Ecco perch\u00e8 lo show room ci porta verso metrature pi\u00f9 veloci, garantendo una copertura pi\u00f9 ampia a livello territoriale. Non solo, anche in termini di supply, potremo utilizzare i negozi pi\u00f9 piccoli anche come punti di ritiro, click&amp;collect.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Manutenzione a gestione centralizzata<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Si\nparla sempre di nuove aperture perch\u00e9 \u00e8 l\u2019argomento che attrae pi\u00f9 interesse,\nma una voce importante di spesa \u00e8 relativa alla manutenzione della rete\nesistente. Com\u2019\u00e8 organizzata?<\/strong><br>\nPer quanto riguarda la manutenzione siamo passati dalla gestione autonoma del\nsingolo negozio ad una centralizzata con un ufficio dedicato qui, in sede.\nTutti gli investimenti che stiamo facendo sull\u2019immagine di Leroy oggi vengono\ndestinati alla manutenzione delle strutture: facciate, bagni, suolo, parcheggi,\nmarchi. L\u2019immagine e lo stato del negozio sono molto importanti. Ma non solo, ovviamente\nparliamo anche di migliorie e nuovi progetti. A tal proposito, abbiamo aperto\nbar all\u2019interno dei negozi, con un marchio che abbiamo appena registrato\n\u201cMakers Caf\u00e9\u201d. Al momento \u00e8 presente in 16\/17 negozi ma, nel giro di un paio di\nanni, vogliamo completare l\u2019installazione su tutta la rete e magari anche\nrealizzarnee uno stand alone in citt\u00e0. Abbiamo un bel format e vogliamo\nspingere molto sull\u2019immagine del brand. E\u2019 vitale.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un\nlavoro strategico che necessita una pianificazione. Com\u2019\u00e8 organizzata?<\/strong><br>\nSi tratta di un lavoro enorme ma estremamente importante suddivisa tra manutenzione\nordinaria, com\u2019\u00e8 ovvio, e interventi straordinari. Per questi abbiamo un piano\na 3\/5 anni di restyling. Un esempio: una facciata situata su una tangenziale\nogni anno va rifatta, mentre per quelle pi\u00f9 defilate la tempistica prevede tre\nanni. Ogni negozio ha una sua scheda e un piano di check up per mantenere un\nlivello qualitativo elevato. Un processo che \u00e8 relativamente recente e che \u00e8\nstato incrementato, in termini di investimento, da 3-4 anni.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Questo\ntocca anche ambiti molto attuali come l\u2019efficientamento energetico che peraltro\n\u00e8 un tema particolarmente significativo per Leroy Merlin<\/strong><br>\nMi fa piacere questa puntualizzazione perch\u00e9 il gruppo, 1 anno fa, ha lanciato\nun segnale fortissimo sulla responsabilit\u00e0 sociale e ambientale. La famiglia\nMulliez ha deciso di essere leader su queste tematiche. Leroy Merlin Italia fa\nmolto in questo senso, abbiamo iniziato a comunicarlo e certamente l\u2019aspetto\nrelativo ai negozi non poteva non esserne coinvolto. In tema di <a title=\"Notizie sul mercato DIY dell&#39;illuminazione\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/illuminazione\/\">illuminazione<\/a>\nsiamo 100% LED, con una decina di milioni di investimento. Laddove era\npossibile abbiamo installato pannelli fotovoltaici e stiamo iniziando a\ncompensare la CO2 attraverso riforestazioni; la supply chain lo faceva gi\u00e0 ma, oggi,\nsappiamo anche quanto ogni singolo negozio consuma di CO2 e quanti alberi \u00e8\nnecessario piantare. Non solo. Abbiamo iniziato a collaborare con i comuni per programmi\ndi riforestazione urbane, ad esempio a Milano, dove c\u2019\u00e8 un progetto molto ampio\nal quale vorremmo partecipare. Abbiamo idee in termini aziendali come societ\u00e0 Benefit\no l\u2019adesione a B-corp, una certificazione, ancora poco conosciuta in Italia, che\ncomprende aziende la cui attivit\u00e0 crea un impatto positivo su persone e\nambiente. Poi, un altro tema \u00e8 quello della rigenerazione urbana\u2026.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>S\u00ec,\ne consente anche un ingresso pi\u00f9 agevole in citt\u00e0. Vero?<\/strong><br>\nCertamente \u00e8 un tema di grande attualit\u00e0 sul quale siamo molto interessati,\ntant\u2019\u00e8 che Roma Salaria ne \u00e8 un esempio. La politica, per\u00f2, dovrebbe venirci\nincontro perch\u00e9 se io riqualifico un\u2019area e ho diversi costi di bonifica non\nposso poi pagare oneri primari, secondari, ecc. come un\u2019apertura normale.\nDovrebbe esserci una legge che incentivi e favorisca il \u201cconsumo di suolo 0\u201d\nche preveda lo scomputo degli oneri di bonifica. A parte questo, segnalo che c\u2019\u00e8\nun comune del Nord-est (Padova con il Foro Boario\u2013 ndr.), con il quale abbiamo\niniziato un confronto circa un progetto dove c\u2019\u00e8 molta apertura e i presupposti\nperch\u00e9 si realizzi qualcosa di molto interessante. Spero che questo negozio\nfuturo diventi un esempio a livello nazionale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La graduale discesa verso le &#8220;piccole&#8221; metrature<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Dando\nuno sguardo pi\u00f9 ampio alle proposte commerciali, cosa pensa a proposito della\nloro evoluzione?<br>\n<\/strong>Non \u00e8 semplice fare una previsione.\nQuello che oggi pare certo \u00e8 che mentre una volta era l\u2019ancora alimentare a\nfare da traino al centro commerciale oggi \u00e8 il contrario, sono le altre insegne\ne la ristorazione ad esercitare un potere attrattivo. Un esempio sono i centri\ndi Arese, i Gigli o Porta di Roma che hanno insegne importanti che portano\npubblico. E certamente metto in conto che, se oggi parliamo della riqualificazione\ndi ex fabbriche domani toccher\u00e0 anche ai centri commerciali. Questo almeno \u00e8 il\nmio pensiero.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I\nnuovi centri commerciali sono anche luoghi gradevoli, belli. Ritorno ad Arese\nma anche a Milano con il centro di City Life. Quanto conter\u00e0 l\u2019immagine?<\/strong><br>\nL\u2019estetica del centro commerciale \u00e8 e sar\u00e0 molto importante perch\u00e9 ormai il\ncliente si ritrova a frequentare quei luoghi per piacere, non solo per\nacquistare. Naturalmente dipende dalla dimensione, quelli citati sono grandi e\npossono contenere un\u2019offerta completa ma, in quelli pi\u00f9 piccoli, sarebbe\ninteressante creare dei poli specializzati multibrand. Un po\u2019 come\nspontaneamente si \u00e8 creato a Corsico, in provincia di Milano e riconosciuto\ncome il polo commerciale della casa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E se ragioniamo sulle piccole metrature all\u2019interno dei centri cittadini? Quali sarebbero le criticit\u00e0 nell\u2019aprire un Leroy Merlin \u201csmall\u201d all\u2019interno di una citt\u00e0?<\/strong><br>Siamo partiti con i primi show room dai 2500 mq, siamo scesi a 1.500 mq e sicuramente arriveremo anche a tagli pi\u00f9 piccoli. In questo caso la difficolt\u00e0 sta nell\u2019organizzazione di un \u201ccontenitore\u201d dove tutto sia ben integrato e funzioni: dalla supply chain, al digital, elementi sui quali tutti stanno ragionando e sperimentando. Il contrario non avrebbe senso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un incontro con Massimo Veronesi, Direttore Immobiliare di Leroy Merlin Italia. Non solo nuove aperture ma anche e soprattutto, considerando i 49 negozi, molta manutenzione ed evoluzione del format.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":35752,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[33,576,183],"posizione":[],"class_list":["post-37509","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribuzione","tag-bricolage-2","tag-italia","tag-leroy-merlin-italia"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/massimo-veronesi.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":35750,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/leroy-merlin-e-investimenti-digitale-supply-chain-e-format\/","url_meta":{"origin":37509,"position":0},"title":"Leroy Merlin e investimenti: digitale, supply chain e format","author":"Giulia Arrigoni","date":"26 Novembre 2019","format":false,"excerpt":"In relazione all'articolo pubblicato sull'operazione \u201csale and leaseback\u201d da parte di Leroy Merlin, abbiamo rivolto qualche domanda a Massimo Veronesi, Direttore Immobiliare di Leroy Merlin Italia, sui motivi dell'operazione.","rel":"","context":"In &quot;Distribuzione&quot;","block_context":{"text":"Distribuzione","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/massimo-veronesi-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/massimo-veronesi-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/massimo-veronesi-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/massimo-veronesi-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":38286,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/leroy-merlin-il-nuovo-direttore-allo-sviluppo-immobiliare\/","url_meta":{"origin":37509,"position":1},"title":"Leroy Merlin, il nuovo direttore allo sviluppo immobiliare","author":"Giulia Arrigoni","date":"22 Aprile 2020","format":false,"excerpt":"Si tratta di Mauro Carchidio, \"vecchia conoscenza\" dell'insegna francese. 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