In che modo \u00e8 riuscito a lavorare in questo periodo?<\/strong> In che senso?<\/strong> Molte mail e molte telefonate, quindi.<\/strong> Com\u2019\u00e8 andata?<\/strong> Informazioni anche sui prodotti?<\/strong> Sono state reattive le aziende?<\/strong> A proposito di produttori. Il tema mascherine continua a essere protagonista. Prima non si trovavano, adesso la questione della vendita a 0,50 centesimi<\/strong> Cosa succede con la requisizione?<\/strong> Perch\u00e8?<\/strong> Questo \u00e8 un altro aspetto del vostro lavoro, l\u2019emergenza vi ha trasformato anche in burocrati<\/strong>? Che \u201caria tira\u201d tra la rivendita?<\/strong> Commercialmente cosa rimarr\u00e0 dell\u2019esperienza Covid-19?<\/strong>
La maggioranza dei miei clienti \u00e8 rimasta aperta e anche se alcuni hanno chiuso verso la fine di marzo, di fatto, l\u2019operativit\u00e0 \u00e8 proseguita. Quindi, di fatto, il contatto con i clienti non \u00e8 mai stato interrotto. Ad eccezione delle visite in loco, ho lavorato telefonicamente, via skype con le mail, ecc. ed \u00e8 stata un\u2019esperienza molto interessante.<\/p>\n\n\n\n
Il rapporto che si instaura con gli anni tra l\u2019agente e il rivenditore diventa personale e, col tempo, il rapporto di fiducia pu\u00f2 diventare molto forte. Il Covid-19 \u00e8 stato un modo per fare emergere maggiormente questo aspetto della nostra professione. Non dimentichiamo che, per la rivendita, \u00e8 stato un periodo molto complicato, con ordinanze diverse, cose che si potevano fare e altre che invece erano vietate, secondo la regione di appartenenza e a volte addirittura il comune. Insomma, non sempre tutto \u00e8 sempre stato chiarissimo e, in questa situazione, il rapporto con i miei clienti si \u00e8 molto intensificato perch\u00e9 c\u2019era comunque il desiderio di confrontarsi e di rimanere agganciati ad una parvenza di normalit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
Si, sicuramente, ma non solo. Dopo che l\u201911 marzo ha di fatto sentenziato il lockdown, ho pensato di modificare il mio lavoro utilizzando la tecnologia a disposizione. Ad esempio, ho iniziato a realizzare filmati per la presentazione dei prodotti, caricandoli successivamente su youtube e condividendoli mediante whatsapp. E\u2019 stato un modo per arrivare al cliente e portare un briciolo di normalit\u00e0 commerciale.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019iniziativa \u00e8 stata molto apprezzata e, in qualche caso, si \u00e8 pure trasformata in ordini, Certamente in piccola percentuale ma ha creato attenzione e movimento, inoltre ho cos\u00ec potuto presentare le novit\u00e0 della aziende. che rappresento. In un momento in cui non era possibile arrivare al banco dei rivenditoriE questa era l\u2019intenzione, vista la tensione costante, da parte dei miei clienti, a stabilire comunque un contatto e richiedere informazioni.<\/p>\n\n\n\n
Si, in particolare sui prodotti del momento, come detergenza, DPI, ecc. e le regole di vendita che le caratterizzano. Ho ricevuto davvero molte richieste e, in quel caso mi sono ritrovato a diventare un punto di riferimento per contenuti che vanno al di l\u00e0 della vendita. Certamente \u00e8 fondamentale anche avere alle spalle un\u2019azienda pronta a fornire prontamente tutti gli strumenti informativi, nel modo pi\u00f9 preciso possibile.<\/p>\n\n\n\n
Su 10 realt\u00e0 faccio fatica ad arrivare a 4. Troppo poche e troppo condizionate da una mentalit\u00e0 superata, un po\u2019 troppo attendista e legata solo alle performance economiche. Mai come in questo periodo \u00e8 stata evidente la necessit\u00e0, da parte dei rivenditori, di avere un supporto di vera e propria consulenza da parte dei propri partner lavorativi.<\/p>\n\n\n\n
Sulla scarsa reperibilit\u00e0 ha giocato la Cina, che \u00e8 partita per prima con il Covid-19. I trader hanno fatto incetta di tutte le mascherine possibili e anche le aziende che io rappresento gi\u00e0 a gennaio avevano terminato le scorte. Cos\u00ec, quando l\u2019epidemia \u00e8 scoppiata in Italia \u00e8 stato dato fondo a tutto quello che c\u2019era nei magazzini, mentre la filiera era in difficolt\u00e0: le aziende nella produzione<\/a>, lo sdoganamento per mancanza di personale, ecc. Ad oggi, in Italia, per le grandi aziende che importano container, si fa capo alla Guardia di Finanza ma c\u2019\u00e8 un altissimo rischio di sequestro perch\u00e9 c\u2019\u00e8 ancora penuria di materiale.<\/p>\n\n\n\n
La merce viene requisita per portarla a chi ne ha bisogno: ospedali, protezione civile, ecc., e al fornitore viene pagata ad un anno ma con il valore a fine 2019. Ci\u00f2 comporta una perdita per l\u2019imprenditore perch\u00e9 ovviamente i prezzi nel frattempo sono aumentati. Inoltre, la produzione \u00e8, ancora oggi, inferiore alla richiesta. Insomma, quello delle mascherine rimane un problema, in pi\u00f9 la vicenda del prezzo calmierato a 0,50 ha creato malumori e qualche confusione.<\/p>\n\n\n\n
Intanto perch\u00e9 non \u00e8 stata comunicata una data precisa in modo da lasciare ai rivenditori il tempo di smaltire quelle gi\u00e0 in vendita, e poi precisare in modo netto che il prezzo calmierato riguarda le sole mascherine chirurgiche certificate. Va detto che nel nostro mercato questa discussione \u00e8 arrivata di riflesso, perch\u00e8 interessano di pi\u00f9 le mascherine da lavoro, per intenderci le ffp2 ffp3, che nel nostro campo sono fondamentali, senza non si pu\u00f2 lavorare. E dato che queste mascherine al momento non sono sufficienti a soddisfare la richiesta, per quelle che ci sono bisogna fare molta attenzione, soprattutto nel rispettare tutta la burocrazia necessaria.<\/p>\n\n\n\n
Infatti, \u00e8 molto importante stare attenti ai codici Ateco, alle certificazioni, verificare che il tuo cliente sia in regola per la consegna della merce, altrimenti dirottarlo in prefettura. Tutte queste problematiche si amplificano quando riguardano le consegne di prodotti DPI. Questa settimana, ad esempio, abbiamo avuto un problema con un container di guanti monouso che \u00e8 stato messo sotto sequestro dalla Guardia di Finanza. I motivi possono essere molteplici, dal codice Ateco non corrispondente, al fatto di non essere nella lista della dogana, oppure, come ho anticipato prima, perch\u00e9 intercettati dalla Protezione Civile.<\/p>\n\n\n\n
Sono tutti preoccupati per il futuro incerto, sono stati chiusi o hanno lavorato poco, e poi in questo momento sono molto presi dalle disposizioni in fatto di sicurezza e igiene che devono predisporre sia per i clienti sia per i propri dipendenti.<\/p>\n\n\n\n
Ho l\u2019impressione che il percorso per ritornare alla normalit\u00e0 sar\u00e0 lungo, anche se spero che gi\u00e0 a settembre il commercio possa essere ripartito con la sua filiera completa. Per\u00f2 dei cambiamenti ci saranno, \u00e8 ormai necessario un cambio di modalit\u00e0 con dinamiche differenti tra azienda e cliente. In questi mesi siamo diventati tutti consumatori<\/a> online.<\/p>\n\n\n\n
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