{"id":38626,"date":"2020-05-13T11:19:58","date_gmt":"2020-05-13T09:19:58","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=38626"},"modified":"2023-10-15T09:18:53","modified_gmt":"2023-10-15T07:18:53","slug":"groupm-le-7-nuove-personas-al-tempo-del-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/groupm-le-7-nuove-personas-al-tempo-del-covid-19\/","title":{"rendered":"GroupM, le 7 nuove \u201cPersonas\u201d al tempo del Covid-19"},"content":{"rendered":"\n

Il tempo che stiamo vivendo \u00e8 un tempo diverso che fa girare a vuoto le categorie tradizionali. Vale per la politica, per l\u2019economia e vale anche per il marketing e la comunicazione<\/a>.<\/h2>\n\n\n\n
Per reagire al disorientamento di questi mesi, GroupM ha realizzato un progetto<\/a> il cui obiettivo non \u00e8 solo ottenere nuove informazioni<\/strong>, quanto mettere in prospettiva la mole di dati che vengono prodotti ogni giorno, per disegnare uno scenario in continuo aggiornamento.<\/p>\n\n\n\n
\u00c8 stata cos\u00ec sviluppata una ricerca ad hoc all\u2019interno del Tracking di monitoraggio del Covid-19 di YouGOV che conta 1.000 casi settimanali rappresentativi della popolazione italiana online 18+ per i principali criteri socio-demo<\/strong> (sesso, et\u00e0, area geografica) e che monitora, con oltre 20 domande, il sentiment e i nuovi atteggiamenti e comportamenti che le persone stanno attuando in questa differente normalit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
Il progetto racconta le reazioni in questi due mesi della popolazione italiana maggiorenne che naviga in rete<\/strong>, e giunge alla definizione di 4 macro-aree e di 7 segmenti, le cosiddette Personas, che non esistevano a gennaio perch\u00e9 avevano obiettivi, risorse, pensieri, speranze molto diverse rispetto agli obiettivi, risorse, pensieri, speranze che hanno oggi. (slide 1<\/strong>)<\/p>\n\n\n\n
Nascono le nuove Personas<\/strong><\/p>\n\n\n\n
$\"\"$ <\/figure>\n\n\n\n
I Protector<\/strong>: 11,8 milioni (rappresentano il 28,8% della popolazione online). Il tema che li guida \u00e8 garantire la sicurezza personale e dei propri familiari da un punto di vista sanitario. Non contagiarsi, non ammalarsi.<\/p>\n\n\n\n
I Defender:<\/strong> 9,5milioni (rappresentano il 23% della popolazione online). Sono preoccupati di dover difendersi dai pericoli che stanno insorgendo e che possono insorgere dal punto di vista sociale ed economico. Oltre che sanitario.<\/p>\n\n\n\n
Gli Escapist<\/strong>: 6,4 milioni, (rappresentano il 15,6% della popolazione online). Tendono ad usare il tempo della crisi per trovare tempo per s\u00e9 stessi ed approfondire i propri interessi e le proprie passioni.<\/p>\n\n\n\n
I Calm Keeper<\/strong>: 4,9 milioni, (rappresentano il 11,9% della popolazione online). Non lasciarsi travolgere dalle emozioni e ricostruire una nuova normalit\u00e0, un equilibrio psicologico innanzitutto, \u00e8 la loro priorit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
I Committed<\/strong>: 4,1 milioni, (rappresentano il 10,1% della popolazione online). Sono quelli che non si sono mai fermati e si sono dati da fare per trovare soluzioni per s\u00e9 (lavoro), per i figli (studio) e per la vita quotidiana.<\/p>\n\n\n\n
I Communitarian<\/strong>: 2,1 milioni, (rappresentano il 5,2% della popolazione online). Preoccuparsi, fare qualcosa di concreto per gli altri, non lasciare indietro nessuno: questi i loro obiettivi<\/p>\n\n\n\n
I Surrender<\/strong>: 2,2 milioni, (rappresentano il 5,4% della popolazione online). Coloro che sono andati sott\u2019acqua, sono sprofondati in una zona oscura. Su quest\u2019ultimo segmento GroupM precisa che I circa 2 milioni sono solo la punta dell\u2019iceberg, ovvero la parte di persone in difficolt\u00e0 che pu\u00f2 essere intercettata con uno strumento come questo, ovvero con una ricerca sulla popolazione online. Se teniamo ferma la cifra Istat, che a fine 2019 parlava di 14 milioni in condizioni di povert\u00e0 assoluta, all\u2019appello mancano molto pi\u00f9 di 10 milioni di persone \u201cdigitalmente invisibili\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Quattro macro-aree <\/strong><\/p>\n\n\n\n
$\"\"$ <\/figure>\n\n\n\n
Le 7 diverse Personas si posizionano all\u2019interno di un contesto caratterizzato da due dimensioni: l\u2019asse temporale che indica la prospettiva di uscita dalla fase pi\u00f9 acuta della crisi e una dimensione pi\u00f9 di speranza che fa riferimento alla fiducia nella capacit\u00e0 delle istituzioni di governare la situazione.<\/p>\n\n\n\n
Si delineano quindi 4 macro-aree, \u201cabitate\u201d con attitudini diverse dalle 7 Personas, per raggiungere le quali le aziende devono adeguarsi scegliendo nuovi messaggi, tone of voice, mezzi e strumenti.<\/p>\n\n\n\n
1. L\u2019avanguardia<\/strong>, dove si trovano i Communitarian. Rappresentano la parte pi\u00f9 attiva della GenX. Sono molto fiduciosi sulla possibilit\u00e0 di chiudere la fase pi\u00f9 acuta della crisi in tempi brevi e danno un giudizio positivo su come si stanno comportando le istituzioni pubbliche. Sono anche tra coloro che, per primi, potrebbero riprogrammare i piani futuri di un ritorno alla normalit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
Rispetto agli altri segmenti hanno ridotto la fruizione della cronaca pi\u00f9 allarmistica, poco vicina alla loro sensibilit\u00e0 e alla loro attitudine pratica. Sono il target ideale e aspirazionale delle tante comunicazioni valoriali <\/strong>presenti oggi su tutti i media, messaggi legati alla visione collettiva e di lungo periodo.<\/p>\n\n\n\n
2. Il Mainstream Attivo<\/strong>, rappresentato da Calm keeper, Committed e Escapist (circa 15,4 milioni di persone). Ognuno di questi profili esprime un diverso progetto per affrontare la crisi.<\/p>\n\n\n\n
I Calm keeper<\/strong> fin dalle prime fasi della pandemia hanno cercato di non farsi travolgere<\/strong> dagli eventi per conservare o ritrovare il senso di una nuova quotidianit\u00e0. Il loro mantra \u00e8: \u201cpreoccuparsi oltre il necessario rende la vita ancora pi\u00f9 difficile\u201d. Si tratta di Boomer anziani e Senior evoluti<\/strong> con istruzione elevata, che vivono soprattutto in provincia.<\/p>\n\n\n\n
Condividono con i Communitarian la fiducia in una fine rapida della crisi <\/strong>ma sono pi\u00f9 pessimisti sulla tenuta della societ\u00e0 nelle fasi successive all\u2019emergenza. Facendo di necessit\u00e0 virt\u00f9, molti di loro hanno iniziato ad acquistare online, colmando il digital gap. Per non perdere la loro immunit\u00e0 psicologica e non essere sovrastati dall\u2019infodemia anche loro, come i Communitarian, si sono schermati da un\u2019esposizione eccessiva ai media<\/strong>, in particolare dalla cronaca che enfatizza troppo gli aspetti allarmistici e sensazionalistici.<\/p>\n\n\n\n
I Committed, giovani adulti (25-34 anni)<\/strong>, prevalentemente uomini, metropolitan, istruzione e livello socio-culturale superiore. Il loro tema \u00e8 essere proattivi e trovare soluzioni. Sono la parte pi\u00f9 giovane e intraprendente della popolazione, pieni di energia e mentalmente aperti<\/strong>. Hanno reagito alla crisi attrezzandosi attraverso le tecnologie digitali per il lavoro o per lo studio dei figli e sono diventati il popolo dello smartworking e dell\u2019e-learning evoluto. Dall\u2019inizio della crisi hanno ridotto di pi\u00f9 i loro acquisti fisici, incrementando ancora di pi\u00f9 lo shopping on-line.<\/p>\n\n\n\n
Gli Escapist hanno approfittato della quarantena per dedicare ancora pi\u00f9 tempo alle proprie passioni e interessi<\/strong>, soprattutto nel campo del fai da te e si sono dati da fare<\/strong>. Sono il gruppo pi\u00f9 giovane. Abituati a mangiare spesso fuori casa<\/a> prima della crisi, molti di loro hanno dovuto abituarsi a cucinare tra le pareti domestiche incrementando gli acquisti di beni di prima necessit\u00e0. Sono i massimi consumatori<\/a> d\u2019intrattenimento in tutte le sue forme <\/strong>e il core target di social, Instagram in particolare, influencer, gaming, eventi digitali su piattaforma.<\/p>\n\n\n\n
3. Il Mainstream Passivo<\/strong>, un\u2019area in cui prevalgono le emozioni negative e le preoccupazioni. La crisi \u00e8 vista soprattutto come qualcosa che si subisce e dove si trovano i Protector e i Defender.<\/p>\n\n\n\n
Prevalentemente donne, di et\u00e0 centrale e anziana<\/strong>, pi\u00f9 concentrate nei piccoli centri, I Protector <\/strong>seguono tutte le precauzioni possibili dal punto di vista sanitario per proteggersi e tenere in sicurezza se stessi e i propri cari. Hanno incrementato gli acquisti di prodotti per la cura e la salute sia on che offline e di alimentari nei negozi<\/a> fisici. Sono il pubblico dei media generalisti e sono uno dei target elettivi dell\u2019infodemia.<\/p>\n\n\n\n
I Defender, profilo adulto con una presenza massiccia di anziani<\/strong> e una maggiore concentrazione nel Nord e nei centri pi\u00f9 grandi. La loro preoccupazione fondamentale \u00e8 difendere s\u00e9 stessi e i propri cari da ogni rischio e pericolo economico e sociale, oltre che sanitario. Il loro livello di paura \u00e8 il pi\u00f9 elevato e la fine della crisi \u00e8 proiettata molto in l\u00e0 nel tempo<\/strong>. Hanno costruito delle trincee che presidiano e nelle quali si sono attrezzati per resistere a lungo, facendo ad esempio scorte di beni di prima necessit\u00e0, soprattutto nei negozi fisici. Sono il pubblico ideale dell\u2019infodemia e da quando \u00e8 iniziata la crisi hanno incrementato in modo significativo il consumo di tv, in particolare di news e di Facebook.<\/p>\n\n\n\n
4. La Zona buia <\/strong>della paura, dello sconforto e dell\u2019impotenza, popolata dai Surrender, che non hanno mezzi e risorse per andare avanti.<\/p>\n\n\n\n
Quella parte dei Surrender che \u00e8 stato possibile intervistare \u00e8 rappresentata prevalentemente da adulti, in maggioranza donne, di et\u00e0 trasversale<\/strong>, disoccupati o separati o divorziati delle medie citt\u00e0 e dei piccoli centri. Una minima parte dei precari che, gi\u00e0 fragili e in difficolt\u00e0 prima della crisi, sono stati letteralmente travolti. Non hanno nessuna fiducia nel futuro e sono decisamente ostili alle istituzioni<\/strong>. Sono quelli che hanno attinto alle loro gi\u00e0 scarse riserve per fare scorte di beni di prima necessit\u00e0. E, rispetto alla media, hanno ridotto anche il consumo di tutti i media entrando in una sorta di isolamento.<\/p>\n\n\n\n
\n
$\"\"$
Il progetto GroupM<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
$\"\"$
Il progetto GroupM<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
$\"\"$
Il progetto GroupM<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Per reagire al disorientamento di questi mesi, GroupM ha realizzato un progetto il cui obiettivo non \u00e8 solo ottenere nuove informazioni, quanto mettere in prospettiva la mole di dati che vengono prodotti ogni giorno, per disegnare uno scenario in continuo aggiornamento.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":38632,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[145],"tags":[454,4373,724],"posizione":[],"class_list":["post-38626","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consumatori","tag-consumi","tag-covid-19","tag-ricerca"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/groupM-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":50165,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/covid-19-nei-centri-brico-si-rischia-come-allaperto\/","url_meta":{"origin":38626,"position":0},"title":"Covid-19, nei centri brico si rischia come all’aperto","author":"Giulia Arrigoni","date":"7 Febbraio 2022","format":false,"excerpt":"E' il risultato di uno studio realizzato dal Max Planck Institute for Dynamics and Self-Organization (MPI-DS). Purch\u00e9 tutti indossino la mascherina.","rel":"","context":"In "Distribuzione"","block_context":{"text":"Distribuzione","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/covid-brico-come-allaperto-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/covid-brico-come-allaperto-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/covid-brico-come-allaperto-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/covid-brico-come-allaperto-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":37590,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/instant-news\/covid-19-pronto-hobby-chiuso-fino-a-nuove-disposizioni\/","url_meta":{"origin":38626,"position":1},"title":"Covid-19 Pronto Hobby, chiuso fino a nuove disposizioni","author":"Giulia Arrigoni","date":"13 Marzo 2020","format":false,"excerpt":"Tutti e sei i negozi calabresi rimarranno chiusi fino a nuove disposizioni. Una decisione che \"vuole mettere avanti la salute e la tutela dei nostri collaboratori e dei nostri clienti, nonch\u00e9 dare un contributo attivo al contenimento della pandemia\".","rel":"","context":"In "Instant News"","block_context":{"text":"Instant News","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/instant-news\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/pronto-hobby-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/pronto-hobby-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/pronto-hobby-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/pronto-hobby-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":37653,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/produzione\/covid-19-una-lettera-da-claber\/","url_meta":{"origin":38626,"position":2},"title":"Covid-19, una lettera da Claber","author":"Giulia Arrigoni","date":"16 Marzo 2020","format":false,"excerpt":"Pubblichiamo volentieri una lettera ricevuta dall'azienda di prodotti per l'irrigazione. Un riflessione sull'eccezionale momento che stiamo attraversando e qualche informazione ai clienti. Cari Clienti,\u00a0Collaboratori e Amici, \u00e8 nei momenti eccezionali come questi che emergono i valori e le qualit\u00e0 positive che tutti noi possediamo e che sapremo mettere in campo,\u2026","rel":"","context":"In "Produzione"","block_context":{"text":"Produzione","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/produzione\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/claber-covid.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/claber-covid.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/claber-covid.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/claber-covid.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":44250,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/la-reazione-delle-aziende-italiane-allemergenza-covid\/","url_meta":{"origin":38626,"position":3},"title":"La reazione delle aziende italiane all\u2019emergenza Covid","author":"Barbara Tomasi","date":"9 Aprile 2021","format":false,"excerpt":"Il Secondo Osservatorio Imprese e Covid, realizzato da Ipsos, evidenzia una maggior ottimismo delle imprese anche se il ritorno alla normalit\u00e0 non sar\u00e0 a breve.","rel":"","context":"In "Tendenze"","block_context":{"text":"Tendenze","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Ipsos-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Ipsos-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Ipsos-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Ipsos-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":37647,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/covid-19-gruppo-rea-in-videoconferenza\/","url_meta":{"origin":38626,"position":4},"title":"Covid-19, Gruppo REA, in videoconferenza","author":"Giulia Arrigoni","date":"16 Marzo 2020","format":false,"excerpt":"E' attivo da oggi, 16 marzo, un canale video riservato per fornitori, rivenditori e imprese associate del Consorzio REA aperti.","rel":"","context":"In "Distribuzione"","block_context":{"text":"Distribuzione","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/gruppo-rea-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/gruppo-rea-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/gruppo-rea-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/gruppo-rea-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":38498,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/comunicazione\/ikea-con-il-video-ripartiamodacasa\/","url_meta":{"origin":38626,"position":5},"title":"Ikea, con il video #RipartiamoDaCasa","author":"Redazione","date":"4 Maggio 2020","format":false,"excerpt":"\u201cCi siamo svegliati un giorno con il mondo in pausa\u2026\u201d si apre cos\u00ec il video racconto di Ikea su quanto avvenuto in questi mesi in Italia. Online da oggi su tutti i canali social di Ikea Italia.","rel":"","context":"In "Comunicazione"","block_context":{"text":"Comunicazione","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/comunicazione\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ikea-video-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ikea-video-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ikea-video-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ikea-video-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38626","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38626"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38626\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":64570,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38626\/revisions\/64570"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38632"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38626"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38626"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38626"},{"taxonomy":"posizione","embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posizione?post=38626"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}