{"id":38994,"date":"2020-05-28T14:52:53","date_gmt":"2020-05-28T12:52:53","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=38994"},"modified":"2023-10-14T10:48:38","modified_gmt":"2023-10-14T08:48:38","slug":"leroy-merlin-spagna-il-successo-delle-vendite-telefoniche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/leroy-merlin-spagna-il-successo-delle-vendite-telefoniche\/","title":{"rendered":"Leroy Merlin Spagna. Il successo delle vendite telefoniche"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il servizio \u00e8 stato implementato in 3 giorni ed \u00e8 stato progressivamente esteso nel periodo della chiusura dei negozi. Molto gradito dai clienti, \u00e8 diventato un servizio permanente.<\/h2>\n\n\n\n<p><a title=\"Novit\u00e0 su Leroy Merlin\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/leroy-merlin\/\">Leroy Merlin<\/a> Spagna ha <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/instant-news\/7-global-diy-summit-iniziato\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">iniziato<\/a> ad aprire gradualmente i suoi <a title=\"Notizie sui negozi Brico e Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/negozi\/\">negozi<\/a> <strong>due settimane fa, mettendo a disposizione della clientela professionale lo shopping in-store<\/strong>. In seguito, l&#8217;insegna ha aperto tutti i punti vendita al pubblico privato, <strong>attrezzando uno spazio di non pi\u00f9 di 400 mq<\/strong>. Ora, per coloro che abitano nelle citt\u00e0 in Fase 2 \u00e8 consentito l&#8217;accesso all&#8217;interno negozio, seguendo le relative misure di distanziamento sociale e di limitazione delle capacit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il caso delle vendite telefoniche<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Contrariamente all&#8217;Italia<\/strong> i negozi di <a title=\"Notizie su ferramenta\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/ferramenta\/\">ferramenta<\/a> e i centri bricolage non sono stati considerati rivenditori di &#8220;beni di prima necessit\u00e0&#8221;, quindi <strong>hanno dovuto chiudere i negozi. <\/strong>E&#8217; in queste circostante che Leroy Merlin Spagna ha deciso di rafforzare la consulenza fornita ai propri clienti, sia privati che professionisti, creando un canale telefonico.<\/p>\n\n\n\n<p>Un servizio aperto a tempo record che,  man mano che la domanda dei clienti cresceva, \u00e8 stato rafforzato. Una vera e propria &#8220;<a title=\"Notizie sul mercato DIY dell&#39;illuminazione\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/illuminazione\/\">illuminazione<\/a>&#8221; considerando che, in alcuni punti, durante la chiusura, <strong>le vendite telefoniche hanno rappresentato oltre il 60% del fatturato totale dell&#8217;insegna<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>In totale sono stati <strong>280 mila gli ordini gestiti fino ad oggi<\/strong>, un numero cos\u00ec elevato tanto da spingere il management iberico a decidere di <strong>rendere permanente anche questo canale di vendita<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il team specializzato sar\u00e0 guidato da <strong>Francisco Mar\u00edn, in qualit\u00e0 di direttore delle Vendite Telefonich<\/strong>e, persona con una lunga carriera in azienda, come direttore dei negozi di Valladolid, Elche e Getafe. Marin guider\u00e0 un team di consulenti professionali con una vasta esperienza nei negozi fisici dell&#8217;azienda e con una conoscenza approfondita dei prodotti e delle soluzioni offerte. Il team inizia con <strong>un gruppo di oltre 400 professionisti distribuiti nei diversi punti vendita<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;azienda ha investito in sistemi di informazione e <a title=\"Marketing, comunicazione, pubblicit\u00e0, stampa internazionale del DIY e GARDEN\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/comunicazione\/\">comunicazione<\/a> per creare un servizio decentralizzato da tutto il paese, con pi\u00f9 di <strong>1.000 linee attive per coprire questa nuova piattaforma di consulenza e vendita<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il servizio \u00e8 stato implementato in 3 giorni ed \u00e8 stato progressivamente esteso nel periodo della chiusura dei negozi. 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