{"id":39467,"date":"2020-07-08T09:50:50","date_gmt":"2020-07-08T07:50:50","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=39467"},"modified":"2023-10-11T10:40:20","modified_gmt":"2023-10-11T08:40:20","slug":"osservatorio-ecommerce-b2c-lera-del-proximity-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/osservatorio-ecommerce-b2c-lera-del-proximity-commerce\/","title":{"rendered":"Osservatorio eCommerce B2c: l’era del proximity commerce"},"content":{"rendered":"\n

Accelera la crescita degli acquisti online di prodotti: l’eCommerce raggiunger\u00e0 i 22,7 miliardi nel 2020, 4,7 miliardi di euro in pi\u00f9 rispetto al 2019.<\/h2>\n\n\n\n
Nel 2020 gli acquisti online di prodotto dei consumatori<\/a> italiani varranno 22,7 miliardi di euro con una crescita annua del +26%<\/strong>, 4,7 miliardi in pi\u00f9 rispetto al 2019: l’incremento<\/a> in valore assoluto \u00e8 il pi\u00f9 alto di sempre.<\/p>\n\n\n\n
Grazie anche al lockdown, quando l’eCommerce<\/a> ha rappresentato il principale motore<\/a> di generazione dei consumi, cresceranno sopra la media il Food&Grocery (che vale oggi 2,5 miliardi di euro, +56%), l’Arredamento e home living (2,3 miliardi, +30%)<\/strong> e una serie di altre nicchie di mercato come il pharma, il beauty e lo sport&fitness.<\/p>\n\n\n\n
Queste alcune delle evidenze che emergono dalla fotografia scattata dall’Osservatorio eCommerce B2c promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano<\/a> e da Netcomm, il Consorzio del Commercio Elettronico Italiano<\/strong>, presentata via streaming in occasione dell’evento “eCommerce e Retail: verso modelli pi\u00f9 integrati” *<\/p>\n\n\n\n
“Durante l’emergenza, sono tante le domande che ci siamo posti sugli effetti e sulle mutazioni che stanno interessando il mondo del commercio” ha dichiarato Riccardo Mangiaracina, Responsabile Scientifico dell’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – Politecnico di Milano<\/strong>. “Tra le poche certezze, ci sono la vicinanza che i canali online e fisico stanno dimostrando con forza e il ruolo indispensabile che l’eCommerce sta svolgendo per la ripresa del commercio e dei consumi<\/strong>, certificati dai continui investimenti in atto per potenziare il canale digitale (tramite sito proprio, aggregatori, marketplace) o per favorire modalit\u00e0 di vendita fondate sull’integrazione tra esperienze online e offline (come click&collect, drive&collect, allestimento degli ordini online in store). L’eCommerce, dopo essere stato per anni un canale secondario, ha acquisito oggi un ruolo determinante nella riprogettazione delle strategie di vendita <\/strong>e di interazione con i consumatori”.<\/p>\n\n\n\n
L’incremento in valore assoluto \u00e8 il pi\u00f9 alto di sempre<\/strong>: 4,7 miliardi in pi\u00f9 in un solo anno. Questo risultato \u00e8 frutto di dinamiche differenti nei comparti merceologici. I settori pi\u00f9 maturi crescono con un tasso sostenuto ma sotto alla media di mercato: nel 2020 l’Informatica ed elettronica di consumo vale 6 miliardi di euro (+18%), l’Abbigliamento 3,9 miliardi (+21%) e l’Editoria 1,2 miliardi (+16%). I comparti emergenti registrano ottimi risultati con ritmi di crescita esponenziali: in particolare il Food&Grocery genera 2,5 miliardi di euro (+56%)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Nei prodotti, la crescita dell’eCommerce (+26%) e la contrazione degli acquisti sul canale tradizionale in tutti i principali comparti (ad eccezione del Food&Grocery) generano un impatto positivo sulla penetrazione dell’online. Nel 2020 l’incidenza dell’eCommerce B2c sul totale vendite Retail passa dal 6% all’8%<\/strong>. L’eCommerce, nonostante continui a rappresentare ancora una piccola parte degli acquisti complessivi, \u00e8 sempre pi\u00f9 rilevante in Italia. Durante il lockdown ha rappresentato il principale, se non unico, motore di generazione dei consumi, con ricadute nel medio-lungo periodo. Lato domanda, la crescita dei web shopper (+2 milioni nel 2020)<\/strong>, la maggior dimestichezza e fiducia nell’online e nei pagamenti digitali (anche da parte di chi online acquistava gi\u00e0) stanno generando un effetto positivo nello sviluppo dell’eCommerce.<\/p>\n\n\n\n
“Lato offerta, lo sforzo encomiabile messo in campo da diversi attori non verr\u00e0 vanificato: a crisi finita rimarranno gli investimenti in tecnologia, l’ottimizzazione dei processi per gestire al meglio<\/strong> non solo quella domanda ‘straordinaria’, ma anche un futuro in cui il digitale sar\u00e0 sempre pi\u00f9 fondamentale” Dichiara Valentina Pontiggia, Direttore dell’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – Politecnico di Milano<\/strong> “Rispetto al passato \u00e8 maturata una definitiva consapevolezza sulla necessit\u00e0 di sviluppare un canale eCommerce completamente integrato con l’esperienza fisica. Un cambiamento epocale e invocato dai consumatori che richieder\u00e0 – soprattutto per i modelli pi\u00f9 tradizionali di Retail – profonde revisioni di processo e di organizzazione, investimenti, capacit\u00e0 di ascolto dei clienti e molta creativit\u00e0”.<\/p>\n\n\n\n
“I modelli di consumo stanno cambiando e il percorso verso l’ominicanalit\u00e0 \u00e8 oggi, pi\u00f9 che mai, in forte accelerazione. La direzione del nuovo eCommerce sar\u00e0 sempre pi\u00f9 glocal, offrendo nuove strade per rafforzare il ruolo storico delle comunit\u00e0 locali e della collettivit\u00e0 dei centri abitati<\/strong>. Dall’inizio della crisi sanitaria, infatti, un modello che ha preso piede nel nostro Paese \u00e8 il proximity commerce<\/strong>, che permette l’integrazione tra i grandi player del commercio elettronico e i piccoli negozianti, i quali, grazie alla logistica e alle piattaforme di delivery, possono raggiungere i clienti residenti nelle zone limitrofe.” Commenta Roberto Liscia, Presidente di Netcomm<\/strong>: “Tecnologia, gestione in piattaforma dell’offerta e capillarizzazione della rete logistica sono il mix per rendere vincente il modello dell’eCommerce di prossimit\u00e0. Grazie al digitale, infatti, i negozi<\/a> di un territorio possono fare sistema fino a organizzarsi in un micro-marketplace locale, raccogliendo in un’unica piattaforma l’offerta dei commercianti <\/strong>non solo per soddisfare la domanda del bacino di utenza locale, ma anche per favorire un ampliamento dei propri confini, fino all’esportazione dei prodotti.”<\/p>\n\n\n\n

Gli acquisti da Smartphone<\/h2>\n\n\n\n
Durante il lockdown, nonostante la maggior parte degli italiani fossero bloccati nelle proprie case, non \u00e8 stato segnalato un calo nell’utilizzo dello smartphone per abilitare gli acquisti eCommerce<\/strong>. L’eCommerce da smartphone, nella componente di prodotto, supera nel 2020 l’incidenza del 50%: per l’esattezza arriva a pesare il 56% degli acquisti online<\/strong> totali.<\/p>\n\n\n\n
Gli acquisti eCommerce da smartphone nel 2020 saranno pari a 12,8 miliardi di euro, con un incremento del +42%<\/strong> rispetto ai 9 miliardi di 12 mesi fa. Alla base dello sviluppo del canale ci sono una maggior sensibilit\u00e0 dei merchant nella progettazione di customer journey<\/strong> nativamente mobile, la diffusione e la frequenza d’uso dei dispositivi (dal 2016 lo smartphone \u00e8 diventato lo strumento pi\u00f9 usato per connettersi a Internet) e il miglioramento dell’infrastruttura tecnologica in termini di copertura e connessione. Lo smartphone \u00e8 poi adatto a favorire tutti gli acquisti di impulso<\/strong>, personalizzati (sulla base delle informazioni “personali” salvate sul dispositivo) e omnicanale (acquisto online in store).<\/p>\n\n\n\n
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