{"id":41034,"date":"2020-10-23T10:20:13","date_gmt":"2020-10-23T08:20:13","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=41034"},"modified":"2023-10-06T17:10:18","modified_gmt":"2023-10-06T15:10:18","slug":"obi-innovazione-tecnologia-e-fornitori-locali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/obi-innovazione-tecnologia-e-fornitori-locali\/","title":{"rendered":"OBI: innovazione, tecnologia e fornitori locali"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Al via le interviste ai CEO del bricolage, sulla piattaforma Global DIY-Network. Per il debutto, Sergio Giroldi, CEO di OBI GmbH, che \u00e8 stato intervistato da John W. Herbert, segretario generale di EDRA\/GHIN. <\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignleft size-full is-resized\"><img data-dominant-color=\"b19c91\" data-has-transparency=\"false\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"41038\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/obi-innovazione-tecnologia-e-fornitori-locali\/attachment\/sergio-giroldi-1\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/sergio-giroldi-1.webp\" data-orig-size=\"800,451\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"sergio-giroldi-1\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/sergio-giroldi-1-800x800.jpeg\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/sergio-giroldi-1-1280x1024.jpeg\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/sergio-giroldi-1.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-41038 not-transparent\" style=\"--dominant-color: #b19c91; width:479px;height:301px\" width=\"479\" height=\"301\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Viviamo in tempi strani e imprevedibili, con la maggior parte dei Paesi che soffrono della pandemia globale, il Covid-19. La nascita della <a href=\"https:\/\/diysummit.org\/global-diy-network\/\">piattaforma Global DIY-Network<\/a> e le attivit\u00e0 organizzate in essa, <strong>hanno lo scopo di rendere possibile l\u2019incontro tra gli attori del mercato, affinch\u00e9 ciascuno possa continuare a esercitare il suo ruolo<\/strong>, connettendo persone e aziende, facilitando lo scambio di informazioni.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tra le iniziative di indubbio interesse segnaliamo &#8220;Meet The CEO&#8221;<\/strong>, una serie di interviste realizzate dal segretario dell&#8217;associazione distributori ai principali CEO del mondo brico. La prima intervista ha visto coinvolto uno dei maggiori protagonisti del diy europeo, Sergio Giroldi. Intervista che vi riportiamo qui di seguito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;intervista<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>JWH: Come ha gestito l\u2019attivit\u00e0 di <a title=\"Notizie sul gruppo Obi Italia\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/obi-italia\/\">OBI<\/a> in questi difficili mesi di Covid-19 nelle differenti nazioni?<\/strong><br>SG: Operiamo in 11 Paesi europei e non siamo riusciti subito a mettere a punto un piano comune su tutti i punti. Durante la primavera, in pieno caos, abbiamo dovuto capire e ragionare sul fatto che ogni Regione, non solo ogni Nazione, necessitava un piano particolare; alcuni Paesi si sono completamente fermati, altri hanno sperimentato parziali chiusure, in alcuni casi ci sono state chiusure e poi riaperture, infine c\u2019\u00e8 stato chi ha potuto vendere soltanto alcune gamme di prodotto e assortimenti ristretti. Non \u00e8 stato un periodo semplice da gestire ma fortunatamente ne siamo usciti senza troppi danni.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>JWH: Si \u00e8 detto che i <a title=\"Cosa chiede il pubblico e il cliente del settore DIY fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/\">consumatori<\/a>, chiusi per mesi nelle loro case, sono stati \u201ccostretti\u201d a riscoprirle e a dedicarvisi. In OBI ha pesato di pi\u00f9 la perdita derivante dalle chiusure o l\u2019aumento delle vendite derivante da questa nuova propensione del consumatore?<\/strong><br>SG: Credo che durante la primavera, nel nostro settore, abbiamo avuto vendite pi\u00f9 alte che nello stesso periodo del 2018 con un positivo doppio impatto: extra vendite ed extra profitto da investire nel futuro, per costruire una strategia che possa essere resistente alla crisi e adattarsi a essa. Dopo i generi alimentari, i prodotti per la cura e l\u2019abbellimento della <a title=\"Notizie sul settore casa del DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/casa\/\">casa<\/a> sono considerati, dalle persone di tutto il mondo, una componente essenziale della qualit\u00e0 della vita. Per soddisfare questi bisogni i <a title=\"Notizie sui negozi Brico e Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/negozi\/\">negozi<\/a> DIY sono considerati un punto privilegiato di accesso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>JWH: Guardando al futuro: cosa si pu\u00f2 prevedere per l\u2019industria del DIY, ora che la pandemia legata al Covid-19 sta tornando prepotentemente all\u2019attenzione di tutto il mondo?<\/strong><br>SG: Sono convinto che, come \u00e8 successo durante la scorsa primavera, le vendite del mercato DIY non subiranno alcun arresto. Per molte ragioni \u2013 le persone hanno dovuto e potuto stare a casa, riconsiderare il proprio futuro, riposizionare e valutare i propri valori \u2013 la pandemia non ha avuto effetti negativi sul nostro business. Quello che pu\u00f2 essere preoccupante per il futuro \u00e8 la crisi economica che probabilmente affligger\u00e0 l\u2019Europa, forse tutto il mondo. Come reagiremo e come cambier\u00e0 il comportamento di consumo?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>JWH: Si tratta di un periodo particolarmente difficile, tanto pi\u00f9 che \u00e8 il momento delle pianificazioni del budget per il prossimo anno. Per quanto riguarda il periodo trascorso, il direttore della German Home Improvement Association ha annunciato che le vendite sono aumentate del 16% dall\u2019inizio dell\u2019anno. Avete avuto problemi di reperibilit\u00e0 per i prodotti?<\/strong><br>Non c\u2019\u00e8 dubbio che in qualche momento abbiamo avuto carenza di prodotti nei nostri store, ma non \u00e8 stato un problema molto impattante. A questo punto \u00e8 tempo di riconsiderare \u201ccome\u201d ci riforniamo dei nostri prodotti. Se da una parte dobbiamo ricordarci che i nostri clienti sono molto interessati alle caratteristiche di sostenibilit\u00e0 e attenzione all\u2019ambiente dei prodotti, dall\u2019altro penso che sia giunto il momento di affidarsi ai produttori locali e nazionali e non ai mercati troppo lontani da noi, in senso geografico. In OBI stiamo lavorando proprio su questo, cercando muoverci step by step al fine di promuovere migliori e maggiori opportunit\u00e0 in Europa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>JWH: \u00c8 corretto dire che il numero degli acquirenti \u00e8 rimasto invariato ma i consumatori hanno speso di pi\u00f9?<\/strong><br>Posso affermare che nei nostri negozi la frequentazione \u00e8 necessariamente diminuita. In ragione delle nostre decisioni e dei nostri piani di sicurezza, un numero minore di clienti \u00e8 entrato nei nostri negozi e questo \u00e8 avvenuto in tutta Europa, perch\u00e9 a un certo punto della crisi pandemica abbiamo applicato gli stessi criteri restrittivi un po\u2019 ovunque. Il nostro interesse rimane quello di fare business ma il nostro valore assoluto \u00e8, da sempre, \u201cprima il cliente\u201d. Ci siamo occupati prima di tutto di proteggere le persone: i clienti, i nostri associati, i business partner e i lavoratori. Da una parte ci sono state meno persone negli store e si \u00e8 riscontrata una minore frequenza di accesso; dall\u2019altro lato, l\u2019ampiezza di spesa \u00e8 stata pi\u00f9 alta della media. Ecco perch\u00e9 c\u2019\u00e8 stata crescita in quasi tutte le Nazioni, fatta eccezione per Italia e Russia, che hanno sofferto maggiormente per la pandemia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>JWH: Ritengo che nel nostro settore si sia adottato un comportamento esemplare durante la pandemia, sul fronte della tutela dello staff, oltre che del cliente. Come \u00e8 andata all\u2019interno del vostro team?<\/strong><br>SG: Nella prima ondata pandemica abbiamo avuto pochissimi casi di contagi, sia nei nostri quartier generali sia nei nostri negozi grazie alla politica di tutela che abbiamo messo in atto fin da subito. Io stesso ho contratto il Covid-19 all\u2019esterno dell\u2019ufficio. Il 35% delle persone ancora oggi lavora in sede e negli uffici e il resto \u00e8 in smartworking. Stiamo sviluppando e implementando il nostro piano d\u2019azione, per tenere sotto controllo i contagi; per le funzioni che devono rimanere in sede, abbiamo diviso i team in diversi gruppi per limitare i contatti. \u00c8 sotto gli occhi di tutti che la situazione \u00e8 in rapido cambiamento, perci\u00f2 aggiorniamo continuamente il nostro piano per modularlo in base al momento. Anche se il nostro business \u00e8 fatto di persone intese come team, che collaborano, si incontrano e si scambiano conoscenze e competenze: in questo periodo, la salute delle persone viene prima di tutto.<\/p>\n\n\n\n<p>J<strong>WH: A questo proposito, sono in molti a pensare che alla fine della pandemia ci saranno pi\u00f9 lavoratori che chiederanno di lavorare in smartworking. Lei cosa ne pensa?<\/strong><br>SG: Al contrario, credo che la situazione sia totalmente differente nel nostro settore e in particolare in OBI. Molti dei nostri lavoratori, infatti, ci hanno gi\u00e0 richiesto il rientro in azienda; c\u2019\u00e8 un\u2019elevata motivazione al lavoro di team, dato che il nostro lavoro \u00e8 prevalentemente fatto di collaborazione e condivisione. Ad oggi tuttavia concorder\u00e0 con me che non possiamo fare previsioni a lungo termine.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>JWH: OBI \u00e8 nota per i suoi molteplici servizi e per i suoi reparti \u201cgarden\u201d. Quali previsioni pu\u00f2 fare per il futuro, si potranno mantenere le stesse modalit\u00e0 di vendita e organizzazione?<\/strong><br>Manterremo gli stessi orari di apertura e io credo che il numero di punti vendita non diminuir\u00e0, anzi aumenter\u00e0 nel futuro; essi continueranno a ricoprire un ruolo importante, riconosciuto dai clienti anche nel futuro. Naturalmente il nostro modello di business andr\u00e0 sviluppato e ripensato, in particolare con il supporto della tecnologia, per aumentare il livello di servizi negli store, la qualit\u00e0 dei prodotti e l\u2019innovazione per rimanere sempre al passo con le esigenze dei consumatori e in contatto con loro. Ci sar\u00e0 sicuramente una piccola fetta di mercato che sar\u00e0 erosa dai competitors che operano online, ma sar\u00e0 una perdita facilmente colmabile dal consolidamento delle nostre posizioni.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>JWH: Stupisce questa sua affermazione sul brillante futuro degli store fisici, quando Craig Menear, CEO di Home Depot, il pi\u00f9 grande rivenditore al mondo di articoli per la casa con oltre 2200 punti vendita, ha dichiarato un aumento consistente delle vendite online nel 2020, focalizzandosi sull\u2019importanza dei grandi punti di stoccaggio che garantiranno approvvigionamenti flessibili.<\/strong><br>Rimango convinto della mia posizione ma, forse, abbiamo ragione entrambi. Siamo due operatori differenti: OBI vuole affermarsi sul mercato come uno dei maggiori rivenditori al dettaglio nel DIY, forte anche del supporto della tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>JWH: So che avete comunque investito tempo e risorse nel vostro servizio e-commerce e che le vendite online saranno sempre pi\u00f9 importanti. Avete sperimentato anche voi una crescita delle transazioni a distanza?<\/strong><br>Certamente si, e questo fa parte del nostro processo di trasformazione. La nostra piattaforma e-commerce sar\u00e0 sempre di pi\u00f9 un valido supporto ai nostri negozi fisici. Sono convinto tuttavia che non si pu\u00f2 eccellere in entrambi i settori e noi stiamo implementando un piano di sviluppo per diventare sempre pi\u00f9 forti sul fronte della rivendita fisica al dettaglio, pur supportati a livello digitale e tecnologico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>JWH: Come rientra il servizio Click &amp; Collect in questa prospettiva?<\/strong><br>Durante la pandemia abbiamo preparato in diversi negozi specifiche aree per il Click &amp; Collect. Si tratta di un servizio mirato e specifico nel nostro campo e&nbsp; sono convinto che non ci sia nulla di cos\u00ec conveniente, comodo e veloce dal punto di vista del consumatore. Si tratta di un\u2019offerta che diventer\u00e0 parte rilevante del nostro modello di business, in tutti i mercati, adattandola di volta in volta al mercato locale. Prevederemo specifiche aree per questi servizi all\u2019interno degli store oppure esternamente, ove possibile.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>JWH: Si trova d\u2019accordo con la mia teoria secondo la quale le vendite online sono cresciute per la pandemia ma, contemporaneamente, \u00e8 cresciuta la consapevolezza che comprare in negozio \u00e8 garanzia di prodotti sicuri e di qualit\u00e0, a prezzi ragionevoli, avulsa dalle problematiche che possono insorgere con gli acquisti online?<\/strong><br>SG: Si, sono completamente d\u2019accordo, penso che le persone debbano interagire nell\u2019acquisto, debbano essere informate e supportate nei loro bisogni sempre pi\u00f9 complessi, e questo pu\u00f2 avvenire solo tramite il contatto personale. La tecnologia pu\u00f2 apportare innovazione, migliorare l\u2019efficienza di questo rapporto e renderlo pi\u00f9 fluido ma non sostituirsi a esso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>JWH: I vostri clienti possono acquistare in negozio, oppure online e infine con il Click &amp; Collect. Intravvede un\u2019opportunit\u00e0 di business con Amazon, capace di raggiungere un\u2019ampia fetta di popolazione, con la consegna a domicilio e ai locker point?<\/strong><br>Non credo che quella di OBI sia una soluzione vicina al modello di business di Amazon, ma ritengo che sia la nostra risposta all\u2019esigenza di crescere e di evolversi. Non considero Amazon come un competitor di primo livello. Siamo nello stesso \u201cmare\u201d ma viaggiamo su binari differenti e, se \u00e8 certo che il nostro modello di business si evolver\u00e0 ulteriormente, sono altrettanto certo che non ci concentreremo sul mercato del puro business online.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>JWH: Con questa pandemia, ritiene che l\u2019industria del DIY abbia guadagnato punti nei confronti del consumatore?<\/strong><br>Credo di si, perch\u00e9 ha dato una chiara risposta al cambiamento dei valori che si sono rivelati preponderanti in questo difficile periodo \u2013 sicurezza e comfort della casa in particolare \u2013 supportando l\u2019esigenza di prendersi cura della propria abitazione con un\u2019offerta di qualit\u00e0. Forse \u00e8 tempo di dare pi\u00f9 spazio ai valori, allo \u201cspessore\u201d dei prodotti, pi\u00f9 che alle logiche guidate dal prezzo e credo che questo sar\u00e0 reso pi\u00f9 semplice grazie alla presenza delle associazioni come EDRA e GHIN. Dobbiamo tornare a parlare, tramite le associazioni, di sostenibilit\u00e0, ambiente, protezione. Alla fine dell\u2019era-covid saremo allora capaci di raggiungere un migliore equilibrio tra il capitale umano e quello monetario, commerciale.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-file\"><a id=\"wp-block-file--media-45b6a674-bd37-4b46-abae-37bd491069ea\" href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/2021_Global-DIY-Summit_Global-DIY-Network.pdf\">Il programma Global-DIY-Network e Global DIY Summit 2021<\/a><a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/2021_Global-DIY-Summit_Global-DIY-Network.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-45b6a674-bd37-4b46-abae-37bd491069ea\">Download<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al via le interviste ai CEO del bricolage, sulla piattaforma Global DIY-Network. Per il debutto, Sergio Giroldi, CEO di OBI GmbH, intervistato da John W. 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