{"id":41059,"date":"2020-10-26T09:44:21","date_gmt":"2020-10-26T08:44:21","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=41059"},"modified":"2023-10-06T16:57:37","modified_gmt":"2023-10-06T14:57:37","slug":"obi-lo-store-del-futuro-e-a-colonia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/obi-lo-store-del-futuro-e-a-colonia\/","title":{"rendered":"OBI, lo store del futuro \u00e8 a Colonia"},"content":{"rendered":"\n

Il concept store OBI di Colonia-Marsdorf \u00e8 un negozio in cui OBI vuole testare il proprio concept pi\u00f9 innovativo, prima di portarlo nel resto dell\u2019Europa. Nasce l’App “HeyObi”.<\/h2>\n\n\n\n

Quello di Colonia-Marsdorf<\/strong> \u00e8 il primo shop-in-shop<\/strong> dell\u2019insegna OBI<\/a><\/strong>, pensato per interagire maggiormente con il consumatore, aiutandolo a realizzare le proprie idee e i propri progetti. Come ha affermato Sergio Giroldi, CEO di OBI, durante l\u2019intervista con John W. Herbert in occasione del Global DIY-Network,<\/a> il concept del negozio di Colonia-Marsdorf \u00e8 stato sviluppato da Obi Next<\/strong> \u2013 la parte pi\u00f9 giovane e innovativa dell\u2019azienda, deputata a portare OBI verso la \u201cnext generation\u201d del retail moderno.<\/p>\n\n\n\n

Uno store dedicato al cliente e ai suoi progetti<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lo store di Colonia-Marsdorf si focalizza nell\u2019assistenza al cliente<\/strong> durante tutta la sua permanenza: lo si segue nei suoi progetti, dall\u2019ispirazione, alla pianificazione, fino alla realizzazione. Al suo interno diverse sezioni monotematiche permettono al cliente di progettare<\/strong>, migliorare o abbellire il bagno, il giardino, la cucina.<\/p>\n\n\n\n

Nel negozio, i workshop nei punti di progettazione aiutano i clienti a sviluppare le proprie abilit\u00e0 nel DIY e a creare i loro progetti<\/strong>. Qui non solo viene data consulenza su piccoli e grandi progetti, ma viene assicurata ampia disponibilit\u00e0 dei prodotti.<\/p>\n\n\n\n

Grazie al Digital Planner,<\/strong> ciascuno pu\u00f2 scoprire, pianificare e progettare la propria soluzione personalizzata. In negozio il cliente arriva preparato e competente, pronto a completare in autonomia il proprio progetto oppure a chiedere un\u2019assistenza funzionale allo stesso, avvalendosi degli esperti di OBI e degli artigiani convenzionati. L\u2019esperienza del personale OBI nel DIY viene cos\u00ec trasferita in campo digitale e messa a disposizione dei clienti, per dare loro la possibilit\u00e0 di realizzare i propri progetti.<\/p>\n\n\n\n

Tutto il processo \u00e8 combinato a una logistica snella<\/strong> ed efficiente: se i prodotti non sono disponibili in store, vengono spediti a casa<\/a> del cliente<\/strong> in maniera rapida. Un\u2019altra importante novit\u00e0 \u00e8 la pick-up zone<\/strong> in store, dove si possono ritirare i prodotti prenotati: il cliente pu\u00f2 fare una comoda ricerca online tra oltre 100.000 articoli in assortimento, ne pu\u00f2 verificare la disponibilit\u00e0 e, infine, effettuare la prenotazione andando poi a ritirare fisicamente l\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n

OBI, il digitale come supporto al punto vendita<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Questo concept \u00e8 forse il punto di arrivo della digitalizzazione<\/strong> dei servizi e della spinta all\u2019innovazione verso cui punta l\u2019azienda. La recente creazione dell\u2019app Hey OBI<\/strong> ha permesso all\u2019azienda di ottenere un utile feedback sui bisogni del consumatore e ai consumatori<\/a> un contatto diretto con gli specialisti OBI. L\u2019app Hey OBI consente di connettersi <\/strong>direttamente con gli esperti OBI anche da casa.<\/strong> Inoltre, durante la visita al negozio, grazie al sistema di navigazione interattivo, aiuta a orientarsi meglio all\u2019interno di corsie e reparti e a reperire i prodotti pi\u00f9 facilmente.<\/p>\n\n\n\n

Altro step verso la digitalizzazione e l\u2019attenzione al cliente \u00e8 CREATE! by OBI<\/strong>. Nello store fisico, in centro di Coloni<\/strong>a, si possono acquistare mobili fai te, mentre sul sito si pu\u00f2 scegliere tra le combinazioni proposte o realizzarne di personalizzate, per poi acquistarle in store o farsele recapitare a casa. L\u2019account Instagram correlato<\/strong> (con oltre 100.000 follower) permette di interagire ulteriormente con i clienti, che condividono le loro realizzazioni con l\u2019hashtag #createbyobi;<\/strong> lo shop mostra una vetrina<\/a> di prodotto collegata a sua volta al sito web.<\/p>\n\n\n\n

Foto credits:<\/strong> video<\/a> di presentazione del concept store OBI di Colonia-Marsdorf<\/p>\n\n\n\n

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Il concept store OBI di Colonia-Marsdorf \u00e8 un negozio in cui OBI vuole testare il proprio concept pi\u00f9 innovativo, prima di portarlo nel resto dell\u2019Europa. 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