{"id":41094,"date":"2020-10-28T08:35:39","date_gmt":"2020-10-28T07:35:39","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=41094"},"modified":"2023-10-06T16:51:21","modified_gmt":"2023-10-06T14:51:21","slug":"losservatorio-multicanalita-2020-registra-il-cambiamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/losservatorio-multicanalita-2020-registra-il-cambiamento\/","title":{"rendered":"L&#8217;Osservatorio Multicanalit\u00e0 2020 registra il cambiamento"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u201988% degli italiani usa Internet per informarsi e acquistare e il 12% \u00e8 \u201cdigital unplugged\u201d. Come cambiano i <a title=\"Cosa chiede il pubblico e il cliente del settore DIY fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/\">consumatori<\/a> secondo l\u2019Osservatorio Multicanalit\u00e0<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n<p>Secondo i risultati della ricerca <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tendenze\/osservatorio-multicanalita-2019\/\">dell\u2019Osservatorio Multicanalit\u00e0<\/a>, promosso dalla School of Management del Politecnico di <a title=\"Notizie sul mercato DIY a Milano\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/milano\/\">Milano<\/a> e da Nielsen, presentata il 27 ottobre nell\u2019ambito del convegno <strong>\u201cMulticanalit\u00e0 2020: il countdown del cambiamento!\u201d<\/strong> in modalit\u00e0 digitale, Gli italiani <a href=\"https:\/\/www.bricoliamo.com\/rotocalco\/notizie\/piante-officinali-78-milioni-di-italiani-le-usano-per-stare-bene\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">usano<\/a> sempre di pi\u00f9 Internet e gli strumenti digitali per comprare e trovare informazioni su prodotti e servizi. Da qui la diffusione di percorsi di acquisto ibridi che prevedono l\u2019alternanza di strumenti e punti di contatto online e offline tra la marca e i consumatori.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nel 2020 in Italia sono 46,5 milioni i consumatori multicanale<\/strong>, cio\u00e8 quegli utenti che usufruiscono di servizi di <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/ecommerce\/\">eCommerce <\/a>o per i quali il digitale ha un ruolo nel proprio percorso di acquisto. <strong>Ovvero l\u201988% della popolazione italiana sopra i 14 anni <\/strong>(52,7 milioni totali), in crescita del 6% &#8211; pari a 2,6 milioni &#8211; rispetto al 2019.<\/p>\n\n\n\n<p>Quest\u2019anno sono <strong>ben 30 milioni gli utenti che hanno effettuato almeno un acquisto online.<\/strong> Pi\u00f9 di un italiano su quattro (28%) \u00e8 considerato un consumatore multicanale evoluto, che passa con disinvoltura dai canali off a quelli online e usa Internet in tutte le fasi del processo d\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cinque nuovi cluster di utenti Internet<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dalla ricerca emergono i nuovi profili di utenti che utilizzano Internet con modalit\u00e0 diverse sia nella quotidianit\u00e0 sia nel loro approccio con i brand.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-dominant-color=\"f2eae2\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #f2eae2;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"41095\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/losservatorio-multicanalita-2020-registra-il-cambiamento\/attachment\/1-1-2\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/1-1.webp\" data-orig-size=\"826,612\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"1-1\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/1-1-800x593.jpg\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/1-1.webp\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 826px) 100vw, 826px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/1-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-41095 not-transparent\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Fra questi utenti i pi\u00f9 maturi sono i <strong>Digital Rooted (5,7 milioni, l\u201911% del totale),<\/strong> pi\u00f9 sensibili ai consigli degli influencer e sopra la media per dotazione tecnologica e familiarit\u00e0 con lo shopping online. Seguono i <strong>Digital Engaged (8,8 milioni, 17%)<\/strong>, che utilizzano la rete in modo pi\u00f9 intenso e disinvolto, guardano con fiducia a nuove forme di pagamento ma mantengono un legame con il punto vendita. Invece per i <strong>Digital Bouncers (11,9 milioni, 22%) <\/strong>l\u2019online ha un ruolo importante nelle fasi pre e post acquisto, ma preferiscono comprare ancora nel negozio fisico.<br>Meno digitali ma pi\u00f9 numerosi i <strong>Digital Rookies<\/strong> (20,1 milioni, 38%), che usano s\u00ec il digitale, ma con cautela e un po\u2019 di diffidenza, soprattutto per i pagamenti digitali. Oltre un consumatore su 10, infine, \u00e8 un <strong>Digital Unplugged<\/strong> (6,2 milioni, 12%), un utente che al digitale preferisce media tradizionali e volantini per informarsi sui prodotti da acquistare e che \u00e8 legato allo shopping nel punto vendita, dove cerca supporto, assistenza e una relazione di fiducia col venditore.<\/p>\n\n\n\n<p>Le <strong>principali modalit\u00e0 di pagamento<\/strong> utilizzate per gli acquisti online sono PayPal (45%), carte prepagate ricaricabili (41%) e carte di credito (37%). <strong>Paypal<\/strong> \u00e8 la soluzione preferita da Digital Rooted e Digital Engaged (entrambi al 53%), mentre i Digital Bouncers e i Digital Rookies prediligono le <strong>carte ricaricabili<\/strong> (41% e 44%).<\/p>\n\n\n\n<p>Le principali barriere che frenano i Digital Unplugged sono <strong>il non poter vedere o provare i prodotti (76%), il pagamento anticipato (75%)<\/strong> e la mancanza di un rapporto personale con il venditore (73%). Caratteristiche che rappresentano timori frequenti anche per i Bouncers (rispettivamente 56%, 58% e 49%) e per i Rookies (67%, 70%, 62%), mentre i segmenti pi\u00f9 evoluti appaiono preoccupati solo dal pagamento anticipato (entrambi 41%).<\/p>\n\n\n\n<p>Digital Bouncers e Digital Rookies mostrano un percorso d\u2019acquisto molto meno digitalizzato rispetto agli altri due segmenti. <strong>Un Bouncer su due e poco pi\u00f9 di un Rookie su tre si informano online <\/strong>e ancora meno usano la rete per confrontare i prezzi (rispettivamente il 41% e il 27%). Solo una minoranza compra prodotti e servizi in rete (23% e 11%) e non \u00e8 molto diffusa nemmeno la pratica dello showrooming (42% e 28%), <strong>mentre \u00e8 molto pi\u00f9 frequente l\u2019infocommerce<\/strong> (54% e 59%), a conferma che il negozio fisico resta il luogo di riferimento per lo shopping.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-dominant-color=\"f5f5f3\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #f5f5f3;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"41097\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/losservatorio-multicanalita-2020-registra-il-cambiamento\/attachment\/2a-2\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/2a.webp\" data-orig-size=\"818,609\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"2a\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/2a-800x800.jpg\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/2a-1280x1024.jpg\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 818px) 100vw, 818px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/2a.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-41097 not-transparent\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p> Entrambi i segmenti sono poco inclini a condividere opinioni e recensioni sui prodotti acquistati (10% e 5%) e a utilizzare il web per ricevere assistenza post vendita (9% e 4%). <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-dominant-color=\"ebeae5\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #ebeae5;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"41098\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/losservatorio-multicanalita-2020-registra-il-cambiamento\/attachment\/3-1-2\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/3-1.webp\" data-orig-size=\"827,616\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"3-1\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/3-1-800x596.jpg\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/3-1.webp\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 827px) 100vw, 827px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/3-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-41098 not-transparent\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Stefano Cini, Consumer Intelligence Leader di Nielsen Connect<\/strong>: \u00abLe barriere all\u2019omnicanalit\u00e0 si stavano assottigliando da tempo e l\u2019emergenza Covid ha accelerato questo processo di ibridazione&nbsp;fino ad arrivare a una svolta nel comportamento dei consumatori. I risultati dell\u2019Osservatorio Multicanalit\u00e0 2020 segmentano la popolazione italiana in 5 cluster definiti in base al loro livello di digitalizzazione nella fase pre, acquisto e post. \u00c8 interessante notare come <strong>ciascun individuo sia caratterizzato da un approccio multicanale eterogeneo a seconda della categoria merceologica<\/strong>.&nbsp; La diffusione di pratiche digitali end-to-end nei settori viaggi o elettrodomestici, ad esempio, potrebbe di fatto generare un effetto&nbsp;contaminante&nbsp;(spill-over)&nbsp;sulle aspettative e le abitudini di acquisto delle stessa persona in altre categorie a minor intensit\u00e0 digitale, quali, per citarne alcune, il largo consumo e il farmaceutico. In questo contesto, la principale sfida per le imprese \u00e8 quella di progettare, <strong>sviluppare e veicolare strategie e iniziative sempre pi\u00f9 convergenti per semplificare il processo d\u2019acquisto<\/strong> e offrire un\u2019esperienza omnicanale integrata\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quale il percorso di acquisto multicanale nei vari settori&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Il comportamento multicanale dei consumatori cambia anche a seconda della categoria merceologica. <strong>Quella dove gli utenti utilizzano la rete in tutte le fasi del processo di acquisto \u00e8 la categoria dei viaggi<\/strong>. Seguono quindi elettronica\/informatica (rispettivamente 69% e 58%) e assicurazioni (44% e 35%). <strong>Nei settori largo consumo<\/strong>, farmaci\/integratori, beauty e abbigliamento, invece, il ruolo del <strong>punto vendita resta centrale<\/strong> sia nella fase di ricerca delle informazioni che di acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p>Se prendiamo in esame il comparto del largo consumo, vediamo che secondo l\u2019indagine il 26% degli italiani intervistati ha cercato informazioni prevalentemente online prima di comprare prodotti. Con punte del 61% tra i Digital Rooted e del 50% fra i Digital Engaged. <strong>Il 18% dei consumatori si affida sempre &#8211; o spesso &#8211; all\u2019opinione di un influencer del settor<\/strong>e per orientarsi sulle scelte di acquisto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"826\" height=\"615\" data-attachment-id=\"41099\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/losservatorio-multicanalita-2020-registra-il-cambiamento\/attachment\/4-32\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/4.jpg\" data-orig-size=\"826,615\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"4\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/4-800x800.png\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/4-1280x1024.png\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 826px) 100vw, 826px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/4.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-41099\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>E questo avviene soprattutto per i Digital Rooted (33%) e, <strong>a sorpresa, per i Digital Unplugged (26%)<\/strong>. Meno interessati sono i Digital Bouncers (8%) e i Digital Engaged (14%).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019acquisto di prodotti del largo consumo avviene prevalentemente offline. <\/strong>Infatti appena l\u20191% compra esclusivamente in modalit\u00e0 digitale (lo fa solo il 9% dei Rooted e l\u20191% dei Bouncers), e solo il 19% alterna acquisti online e offline (il 51% dei Rooted, il 58% degli Engaged, il 18% dei Bouncers e il 3% dei Rookies).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"826\" height=\"621\" data-attachment-id=\"41100\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/losservatorio-multicanalita-2020-registra-il-cambiamento\/attachment\/5-29\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/5.jpg\" data-orig-size=\"826,621\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"5\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/5-800x800.png\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/5-1280x1024.png\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 826px) 100vw, 826px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/5.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-41100\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><br>Oltre quattro consumatori su dieci acquistano online da questa categoria una volta al mese o pi\u00f9 spesso, nel 24% dei casi effettuano pi\u00f9 del 60% dei propri acquisti online, di cui l\u201911% fra il 60% e l\u201980% e il 13% oltre l\u201980%. Per gli acquirenti del largo consumo i principali vantaggi dello shopping online sono <strong>risparmio di tempo (45%), possibilit\u00e0 di confrontare i prezzi e risparmiare (35%) <\/strong>e maggior assortimento di prodotti (20%).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"823\" height=\"613\" data-attachment-id=\"41101\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/losservatorio-multicanalita-2020-registra-il-cambiamento\/attachment\/6-25\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/6.jpg\" data-orig-size=\"823,613\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"6\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/6-800x800.png\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/6-1280x1024.png\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 823px) 100vw, 823px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/6.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-41101\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u201988% degli italiani usa Internet per informarsi e acquistare e il 12% \u00e8 \u201cdigital unplugged\u201d. Come cambiano i consumatori secondo l\u2019Osservatorio Multicanalit\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":41102,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[145],"tags":[349,576,173],"posizione":[],"class_list":["post-41094","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consumatori","tag-e-commerce","tag-italia","tag-osservatorio-multicanalita"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/ecommerce-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":48325,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/osservatorio-multicanalita-2021-un-terzo-degli-italiani-e-digitalmente-maturo\/","url_meta":{"origin":41094,"position":0},"title":"Osservatorio Multicanalit\u00e0 2021. Un terzo degli italiani \u00e8 digitalmente maturo","author":"Mauro Milani","date":"4 Novembre 2021","format":false,"excerpt":"Dalla prima edizione del 2007 l\u2019Osservatorio sulla multicanalit\u00e0 della School of Management del Politecnico di Milano e NielsenIQ, \u00e8 ormai un appuntamento fisso.","rel":"","context":"In &quot;Tendenze&quot;","block_context":{"text":"Tendenze","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/"},"img":{"alt_text":"Osservatorio sulla multicanalit\u00e0 della School of Management del Politecnico di Milano e NielsenIQ","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/multicanalita-2021-a-TEN.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/multicanalita-2021-a-TEN.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/multicanalita-2021-a-TEN.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/multicanalita-2021-a-TEN.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":23133,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/multicanalita-2017-shopping-and-media-fragmentation\/","url_meta":{"origin":41094,"position":1},"title":"Multicanalit\u00e0 2017, tutti a fare showrooming","author":"Giulio Le Serre","date":"19 Ottobre 2017","format":false,"excerpt":"Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2017 dell\u2019Osservatorio Multicanalit\u00e0, promossa dalla School of Management del Politecnico di Milano, Nielsen e Zenith ha rappresentato un momento di intenso confronto coinvolgendo importanti player di mercato.","rel":"","context":"In &quot;Tendenze&quot;","block_context":{"text":"Tendenze","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/multicanalita%CC%80-apertura.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/multicanalita%CC%80-apertura.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/multicanalita%CC%80-apertura.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/multicanalita%CC%80-apertura.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":16510,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/osservatorio-multicanalita-2015\/","url_meta":{"origin":41094,"position":2},"title":"Osservatorio Multicanalit\u00e0 2015","author":"Mauro Milani","date":"11 Giugno 2015","format":false,"excerpt":"Sono stati presentati il 10 giugno 2015 nell\u2019ambito dell\u2019evento \u201cMulticanalit\u00e0: qual \u00e8 la novit\u00e0?\u201d i risultati dell\u2019ottava edizione dell\u2019Osservatorio Multicanalit\u00e0 2015, con dati relativi all\u2019anno 2014 e al primo trimestre 2015.","rel":"","context":"In &quot;Tendenze&quot;","block_context":{"text":"Tendenze","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/multicanalita-2015-ten.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/multicanalita-2015-ten.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/multicanalita-2015-ten.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/multicanalita-2015-ten.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":1961,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/l-osservatorio-sulla-multicanalita-2008\/","url_meta":{"origin":41094,"position":3},"title":"Osservatorio sulla multicanalit\u00e0 2008","author":"Mauro Milani","date":"20 Febbraio 2009","format":false,"excerpt":"Un ruolo sempre pi\u00f9 importante nell\u2019 approccio multicanale del consumatore italiano lo riveste internet. Nel mese di dicembre 2008 i navigatori della rete in Italia sono stati 22 milioni, con un tempo di connessione mensile procapite di 26 ore e 11 minuti (+32% rispetto al dicembre 2007).","rel":"","context":"In &quot;Tendenze&quot;","block_context":{"text":"Tendenze","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2009\/02\/multicanalita2008-G_288074470.gif?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":35291,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/osservatorio-multicanalita-2019\/","url_meta":{"origin":41094,"position":4},"title":"Osservatorio Multicanalit\u00e0 2019","author":"Mauro Milani","date":"23 Ottobre 2019","format":false,"excerpt":"In 10 anni, secondo l\u2019Osservatorio, i consumatori multicanale sono passati da fossero 20,4 milioni (40% della popolazione) agli attuali 43.9 milioni di consumatori, pari all\u201983% della popolazione italiana sopra i 14 anni.","rel":"","context":"In &quot;Tendenze&quot;","block_context":{"text":"Tendenze","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/osservatorio-multicanalita-2019-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/osservatorio-multicanalita-2019-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/osservatorio-multicanalita-2019-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/osservatorio-multicanalita-2019-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":1661,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/osservatorio-multicanalita-2010\/","url_meta":{"origin":41094,"position":5},"title":"Osservatorio Multicanalit\u00e0 2010","author":"Mauro Milani","date":"14 Gennaio 2011","format":false,"excerpt":"Forte crescita dei consumatori multicanale, quelli che l\u2019 Osservatorio definisce Reloaded e Open Minded, che dai 20,5 milioni di individui del 2009, sono diventati 23 milioni nel 2010.","rel":"","context":"In &quot;Tendenze&quot;","block_context":{"text":"Tendenze","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/osservatorio-2010-PG1_1391759678-400x400.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/osservatorio-2010-PG1_1391759678-400x400.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/osservatorio-2010-PG1_1391759678-400x400.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/osservatorio-2010-PG1_1391759678-400x400.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41094","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41094"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41094\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":64089,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41094\/revisions\/64089"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41102"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41094"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41094"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41094"},{"taxonomy":"posizione","embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posizione?post=41094"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}