{"id":41533,"date":"2020-11-25T12:02:14","date_gmt":"2020-11-25T11:02:14","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=41533"},"modified":"2023-10-04T16:26:30","modified_gmt":"2023-10-04T14:26:30","slug":"kingfisher-plc-acquisisce-il-marketplace-dei-servizi-needhelp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/kingfisher-plc-acquisisce-il-marketplace-dei-servizi-needhelp\/","title":{"rendered":"Kingfisher plc acquisisce il marketplace dei servizi NeedHelp"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kingfisher plc ha annunciato oggi, 25 novembre, di aver acquisito NeedHelp, uno dei principali mercati europei di servizi di bricolage, per un corrispettivo totale in contanti di circa 10 milioni di sterline.<\/h2>\n\n\n\n<p>Se ancora qualcuno nutrisse dei dubbi sul fatto che<strong> il futuro della <a title=\"Dalla ferramenta alla grande catena del DIY e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/distribuzione\/\">distribuzione<\/a> del bricolage si giocher\u00e0 sui servizi<\/strong>, oltre che su uno strategico utilizzo del digitale, forse questa notizia contribuir\u00e0 a convincerlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Di cosa si tratta? <a href=\"http:\/\/www.needhelp.com\">NeedHelp<\/a> \u00e8 una <strong>piattaforma online&nbsp;B2B2C&nbsp;che collega i clienti che necessitano di aiuto per la <a title=\"Notizie sul settore casa del DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/casa\/\">casa<\/a><\/strong>, <strong>in negozio o online<\/strong>, con artigiani professionisti controllati e altri esperti qualificati.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;acquisizione rappresenta <strong>un importante passo avanti per una delle priorit\u00e0 chiave di Kingfisher nell&#8217;ambito della sua strategia<\/strong> &#8220;Powered by Kingfisher&#8221; recentemente annunciata: costruire un&#8217;esperienza cliente orientata al servizio e al mobile first.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>NeedHelp \u00e8 stata fondata in <a title=\"Notizie sul mercato francese DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/francia\/\">Francia<\/a> nel 2014<\/strong> da Guillaume de Kergariou, che continuer\u00e0 come CEO a guidare il team e far crescere il business.&nbsp;Sebbene la maggior parte della sua attivit\u00e0 sia attualmente in Francia, <strong>NeedHelp opera anche in Svizzera e si \u00e8 recentemente espansa in <a title=\"Il DIY and Garden in Germania\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/germania\/\">Germania<\/a>, Belgio, Austria e Paesi Bassi<\/strong>.&nbsp;Attraverso la sua architettura aperta, NeedHelp fornisce gi\u00e0 i suoi servizi ai clienti <strong>in oltre 500 <a title=\"Notizie sui negozi Brico e Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/negozi\/\">negozi<\/a><\/strong>, comprese le attivit\u00e0 francesi di Kingfisher, Castorama e Brico D\u00e9p\u00f4t, nonch\u00e9 a un numero crescente di importanti rivenditori di articoli per la casa.<\/p>\n\n\n\n<p>NeedHelp sta crescendo rapidamente.&nbsp;L&#8217;azienda ha triplicato il suo valore&nbsp;e le sue entrate ogni anno dal lancio.&nbsp;<strong>Nel 2020 il numero di lavori completati attraverso la sua piattaforma dovrebbe raggiungere i 58.000<\/strong>.&nbsp;Con pi\u00f9 persone che cercano di migliorare le loro case dall&#8217;inizio della pandemia COVID-19, <strong>la domanda di NeedHelp \u00e8 aumentata con il raddoppio delle entrate mensili dopo il primo periodo di blocco<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La forte crescita di NeedHelp \u00e8 guidata dalla sua proposta altamente differenziata:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fornisce ai clienti&nbsp;<strong>opzioni di servizio da una vasta gamma di canali,<\/strong>&nbsp;compresi i negozi dei partner al dettaglio, i siti di e-commerce dei partner al dettaglio e dal proprio sito.<\/li>\n\n\n\n<li>A differenza di altri mercati di servizi che mirano a fornire un elenco di artigiani o &#8220;lavoratori&#8221;, NeedHelp si&nbsp;<strong>concentra sulle competenze specialistiche necessarie per il miglioramento della casa<\/strong>&nbsp;.&nbsp;I progetti di miglioramento della casa pi\u00f9 popolari offerti tramite NeedHelp sono installazioni di cucine, pittura, pavimenti e ristrutturazioni di bagni.&nbsp;Altri lavori intrapresi includono giardinaggio, assemblaggio di mobili e traslochi di case o mobili.<\/li>\n\n\n\n<li>Esso&nbsp;<strong>gestisce una piattaforma di data-driven end-to-end<\/strong>&nbsp;che gestisce tutte le prenotazioni, pagamenti online, processi vetting e rating di commercianti.&nbsp;Combinando la fiducia ai clienti al valore aggiunto agli artigiani, compresa <strong>l&#8217;assicurazione, il supporto professionale per la creazione di imprese e l&#8217;assistenza per le dichiarazioni dei redditi<\/strong>.&nbsp;La soddisfazione del cliente \u00e8 elevata, con una valutazione media di 4,85 su 5, secondo un sondaggio interno&nbsp;.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Oltre a sviluppare le attivit\u00e0 di NeedHelp in Europa con i partner di vendita esistenti e nuovi, <strong>Kingfisher prevede di implementare la piattaforma nel Regno Unito e in Polonia<\/strong>.&nbsp;Nel Regno Unito, NeedHelp sar\u00e0 in grado di supportare i clienti di B&amp;Q che necessitano di assistenza per i loro progetti di miglioramento della casa, <strong>oltre a collaborare con la base clienti di professionisti del settore di Screwfix<\/strong>.&nbsp;NeedHelp continuer\u00e0 a operare come societ\u00e0 indipendente e cercher\u00e0 di offrire le sue capacit\u00e0 di installazione ai clienti al dettaglio nel settore del miglioramento domestico, attraverso il suo modello di architettura aperta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Commentando l&#8217;acquisizione, Thierry Garnier, CEO di Kingfisher, ha dichiarato:<\/strong>&nbsp;\u201cPer servire i clienti in modo efficace oggi, <strong>dobbiamo essere pi\u00f9 digitali e orientati al servizio<\/strong>, sfruttando al contempo le nostre solide risorse del negozio.&nbsp;I mercati dei servizi online sono fondamentali per il futuro della vendita al dettaglio di articoli per la casa e NeedHelp \u00e8 un attore affermato e in rapida crescita in questo campo.&nbsp;<strong>La sua acquisizione accelera le nostre capacit\u00e0 digitali ed estende i servizi <\/strong>che possiamo fornire ai nostri clienti, due componenti centrali della nostra futura strategia di crescita.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>JJ Van Oosten, Chief Customer and Digital Officer di Kingfisher, \u00e8 stato nominato Presidente di NeedHelp<\/strong>. Inoltre, come parte della transazione, Guillaume de Kergariou, il fondatore di NeedHelp, <strong>ha reinvestito i proventi della vendita in una partecipazione del 20%<\/strong> nell&#8217;attivit\u00e0, con il risultato che Kingfisher ne possiede l&#8217;80%.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-dominant-color=\"d7cec4\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #d7cec4;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"41534\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/kingfisher-plc-acquisisce-il-marketplace-dei-servizi-needhelp\/attachment\/needhelp_infographic\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/NeedHelp_Infographic.webp\" data-orig-size=\"1132,1600\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"NeedHelp_Infographic\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/NeedHelp_Infographic-800x800.jpg\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/NeedHelp_Infographic-1280x1024.jpg\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/NeedHelp_Infographic.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-41534 not-transparent\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se ancora qualcuno nutrisse dei dubbi sul fatto che il futuro della distribuzione del bricolage si giocher\u00e0 sui servizi, forse questa notizia contribuir\u00e0 a convincerlo. Qualcosa su cui riflettere.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":41535,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[632],"tags":[449,204,3297,664],"posizione":[],"class_list":["post-41533","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-international-news","tag-europa","tag-kingfisher","tag-servizi","tag-uk"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/needhelp-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":40681,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/kingfisher-vende-castorama-russia-a-maxidom\/","url_meta":{"origin":41533,"position":0},"title":"Kingfisher vende Castorama Russia a Maxidom","author":"Giulia Arrigoni","date":"1 Ottobre 2020","format":false,"excerpt":"Kingfisher plc ha annunciato di aver completato la vendita di Castorama Russia a Maxidom, una delle principali societ\u00e0 di Russia. 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