{"id":42058,"date":"2020-12-28T11:12:29","date_gmt":"2020-12-28T10:12:29","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=42058"},"modified":"2023-10-03T15:59:25","modified_gmt":"2023-10-03T13:59:25","slug":"pagamenti-sempre-meno-contanti-contactless-in-aumento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/pagamenti-sempre-meno-contanti-contactless-in-aumento\/","title":{"rendered":"Pagamenti, sempre meno contanti. Contactless in aumento"},"content":{"rendered":"\n

I dati dell\u2019ultima ricerca di GFK per conto di Visa, sul fronte dei pagamenti digitali in Italia, Spagna, Francia e Portogallo, confermano il profondo cambiamento in atto, che coinvolge consumatori, esercenti, imprese e istituzioni.<\/h2>\n\n\n\n

Le conseguenze delle misure di contenimento<\/a> dovute all\u2019emergenza Covid-19 stanno portando profondi cambiamenti nelle abitudini di acquisto degli italiani.<\/strong> Quale parte integrante del proprio impegno nell\u2019individuare problematiche e proporre soluzioni per sostenere i consumatori<\/a> e le economie locali in questo momento di transizione, Visa ha realizzato insieme a GFK uno studio<\/strong> per comprendere le nuove esigenze dei consumatori italiani rispetto ai pagamenti elettronici, all\u2019e-commerce e ai nuovi trend di acquisto digitale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dai dati raccolti emerge come, anche in Italia, si assista a un trend di abbandono dei pagamenti in contante a doppia cifra (23% i consumatori che ne hanno ridotto l\u2019uso),<\/strong> con una crescita della propensione dei pagamenti contactless del +28%<\/strong>, mentre di pari passo, sul fronte online, l\u2019e-commerce fa un balzo in avanti con 51% degli italiani che ha per la prima volta fatto acquisti online (25%) o ne ha incrementato la frequenza (26%).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Preferiti i pagamenti digitali<\/h2>\n\n\n\n

A questi numeri si affianca un altro valore mai registrato prima: il 62% degli italiani non considera pi\u00f9 i pagamenti in contante preferibili a quelli digitali.<\/strong> E per il futuro gli italiani si dicono propensi a un\u2019ulteriore diminuzione dei pagamenti in contante in negozio del 31% per acquisti superiori ai 100 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Questi i numeri principali che emergono dalla ricerca condotta da GFK<\/strong> per conto di Visa su un campione di popolazione composto da 3200 individui, di et\u00e0 compresa fra i 18 e i 65 anni, residenti in Italia, Francia<\/a>, Spagna<\/a> e Portogallo, per esplorare l\u2019impatto di Covid-19 sulle abitudini e sulle percezioni dei consumatori in materia di e-commerce e pagamenti in store. \u201cI pagamenti digitali stanno svolgendo un ruolo importante nella risposta alla crisi, aiutando i consumatori a continuare a fare acquisti e supportando nelle vendite gli esercenti durante i lockdown attraverso i canali online o modalita\u2019 alternative come il take away o il delivery” ha sottolineato Giuseppe Arciero, Head of Financial Institutions Visa Italia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Altro importante trend, i consumatori sono sempre pi\u00f9 impegnati a sostenere i negozi<\/a> di vicinato<\/strong> e la comunit\u00e0 attraverso i loro acquisti: rispettivamente il 74% e il 77% <\/strong>degli intervistati in Italia e Spagna ha dichiarato di aver incrementato gli acquisti presso gli esercenti locali<\/strong> durante il primo lockdown e, per il 58% degli italiani e il 70% degli spagnoli, ha intenzione di continuare ad acquistare locale anche in futuro.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c8 un dato molto significativo – commenta Daniele Novello, Senior Consultant di GFK Italia<\/strong> -. Sicuramente le limitazioni alla mobilit\u00e0 hanno spinto i consumatori verso i negozi di vicinato; ma c\u2019\u00e8 dell\u2019altro. Questo trend ci dice anche che i consumatori non stanno cambiando le proprie abitudini di acquisto solamente perch\u00e9 spinti da restrizioni<\/strong> e urgenze legate alla pandemia. Siamo di fronte a un nuovo consumatore<\/strong>, che sta ripensando le proprie priorit\u00e0 di consumo<\/strong> e non solo. Tra i valori guida<\/strong> di questo nuovo consumatore RETHINK<\/strong>\u201d – continua Daniele Novello – \u201ctroviamo proprio il bisogno di appartenenza al proprio territorio e alla propria comunit\u00e0 di riferimento.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lo studio Visa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nei 4 Paesi indagati dall\u2019indagine – Italia, Francia, Spagna e Portogallo – \u00e8 emersa una crescita in media dell\u2019e-commerce del 46%<\/strong> e una diminuzione media dell\u2019uso del contante del 37%<\/strong> con le donne (-40%) e gli over 55 (-41%) a fare da traino. In negozio, l\u2019uso delle carte di debito cresce in media del +28%, mentre l\u2019utilizzo dei wallet nei pagamenti online \u00e8 aumentato del 13%.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ecommerce, in dettaglio Italia, Francia, Spagna e Portogallo<\/h3>\n\n\n\n

In Italia, l\u2019e-commerce \u00e8 cresciuto del +25%, <\/strong>il valore pi\u00f9 alto rispetto a Spagna che si attesta al +23% e Francia e Portogallo a quota +22%.<\/p>\n\n\n\n

Il 51% degli italiani ha iniziato o aumentato i propri acquisti online <\/strong>– contro il 37% della Francia, il 44% del Portogallo e il 52% della Spagna – anche in settori che fino a poco tempo fa erano tab\u00f9, come l\u2019alimentare<\/strong> (+32% contro Francia al 21%, Spagna al 31% e Portogallo al 25%) e i prodotti per l\u2019igiene della casa<\/a><\/strong> (+31% contro Francia all\u201917%, Spagna al 32% e Portogallo al 22%).<\/p>\n\n\n\n

Negli ultimi 12 mesi, l\u2019Italia \u00e8 stato il Paese con la frequenza pi\u00f9 alta di acquisto online<\/strong> (9.4 volte contro una media generale dell\u20198.4, il Paese con la frequenza pi\u00f9 bassa \u00e8 il Portogallo a 7.0), spendendo l\u2019importo medio pi\u00f9 alto, 137\u20ac <\/strong>contro la media generale di 117\u20ac (il Portogallo, l\u2019importo medio pi\u00f9 basso a 95\u20ac).<\/p>\n\n\n\n

Con +13% e +12% in media, wallet e carte di credito sono rispettivamente i metodi di pagamento pi\u00f9 in aumento<\/strong>, guidati dalle donne i wallet e dai 18-30enni le carte di credito. La Spagna \u00e8 il Paese che registra l\u2019incremento maggiore rispetto ai digital wallet (+17%), mentre l\u2019Italia primeggia per l\u2019incremento dell\u2019uso delle carte prepagate<\/strong> (+17%).<\/p>\n\n\n\n

Riguardo ai dispositivi, in Italia e Spagna la fa da padrone lo smartphone<\/strong> con rispettivamente il 69% e il 60%, seguito dal laptop con rispettivamente il 52% e il 58%. Viceversa, in Francia e Portogallo a primeggiare di gran lunga \u00e8 il laptop <\/strong>con rispettivamente il 60% e il 71%, seguito dallo smartphone rispettivamente al 40% e al 57%. Gli assistenti vocali rimangono molto indietro.<\/p>\n\n\n\n

Convenienza, sicurezza e innovazione sono i key drivers<\/strong> che influenzeranno le nostre abitudini di pagamento nell’e-commerce con i consumatori che in futuro sono propensi a usare in media del +19% i wallet (Spagna segna la punta pi\u00f9 alta con +24%), del +12% le carte di debito (Portogallo registra la punta pi\u00f9 alta con +17%), del +8% le carte di credito e del +4% le carte prepagate.<\/p>\n\n\n\n

In Italia, la maggiore propensione alla crescita si registra sui digital wallet (+16%),<\/strong> seguiti dalla carta prepagata (+13%) e dalla carta di credito (10%).<\/p>\n\n\n\n

I comportamenti in negozio<\/h3>\n\n\n\n

L’Italia, a febbraio 2020 presentava un significativo ritardo<\/strong> nei pagamenti digitali<\/strong> (con l\u201986% degli acquisti in negozio in cash) rispetto agli altri Paesi Europei, ma la pandemia ha spinto gli italiani<\/strong> a superare le resistenze storiche e a ridurre significativamente l\u2019uso del contante <\/strong>(-23%) a favore delle carte di debito (+24%) e di credito (+21%).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Anche negli altri Paesi, Covid-19 ha dirottato le abitudini di pagamento dei consumatori dal contante a metodi alternativi<\/strong> portando a segno in Spagna e Portogallo un -45% (a partire da un uso del contante pre Covid all\u201983%), e in Francia un -34% (a partire da un uso del contante pre Covid al 77%).<\/p>\n\n\n\n

Le carte fisiche restano le soluzioni pi\u00f9 rassicuranti<\/strong>: a registrare la crescita maggiore sono le carte di debito con una media di +28% (valore pi\u00f9 alto in Portogallo con +39), seguite dalle carte di credito con una crescita media del 20% (guida la Spagna con +25%) e dal mobile che si attesta al 9% in media (sempre la Spagna in testa con +15%). L\u2019Italia primeggia nelle carte prepagate dove registra un aumento del +13%<\/strong> contro un valore medio al 7%.<\/p>\n\n\n\n

I consumatori percepiscono una maggiore accettazione dei pagamenti elettronici da parte dei commercianti<\/strong> con le carte in testa al 46%, seguite dal mobile (27%) e dai wallet (25%).<\/p>\n\n\n\n

Insomma, sembra che siamo giunti a un punto di non ritorno<\/strong>: \u00e8 probabile i cambiamenti permangano come confermato dall\u2019ulteriore propensione degli intervistati a ridurre l\u2019uso del contante<\/strong> che per i pagamenti fino a 20\u20ac diminuir\u00e0 in media del 22% a favore di carta di debito (+17%), carta di credito (+8%), Mobile (+7%), wallet (+5%) e carta prepagata (+2%); per i pagamenti superiori a 100\u20ac diminuir\u00e0 in media del 33% a favore di carta di debito (+17%), carta di credito (+12%), Mobile (+8%), wallet (+6%) e carta prepagata (+5%).<\/p>\n\n\n\n

Gli italiani, in particolare, sono propensi a un\u2019ulteriore diminuzione dei pagamenti in contante del 31% sugli acquisti in negozio sopra i 100\u20ac <\/strong>a favore di carte di debito (+18%), di credito (+16%) e prepagate (+12%).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dai dati raccolti dalla Studio Visa, emerge, anche in Italia, un trend di abbandono dei pagamenti in contante a doppia cifra, con una crescita della propensione dei pagamenti contactless del +28%.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":42065,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[145],"tags":[4373,349,1352,1358],"posizione":[],"class_list":["post-42058","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consumatori","tag-covid-19","tag-e-commerce","tag-pagamenti","tag-studi-e-ricerche"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/studio-visa-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":16800,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/il-viaggio-del-consumatore-in-80-touchpoint\/","url_meta":{"origin":42058,"position":0},"title":"Il viaggio del consumatore in 80 touchpoint","author":"Giulia Arrigoni","date":"23 Giugno 2016","format":false,"excerpt":"Per l'Osservatorio Non Food quest'anno GFK ha curato una ricerca sul consumatore. 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