{"id":43855,"date":"2021-03-29T11:26:46","date_gmt":"2021-03-29T09:26:46","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=43855"},"modified":"2023-09-24T17:04:24","modified_gmt":"2023-09-24T15:04:24","slug":"bagni-e-pavimenti-la-visita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/bagni-e-pavimenti-la-visita\/","title":{"rendered":"Bagni e Pavimenti. La visita"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019abbiamo presentato nel precedente articolo pubblicato lo scorso 24 marzo. Ora vi proponiamo la visita del negozio di San Giuliano Milanese, 750 mq di esposizione e l’intervista a Gianluca Ranocchia, sales&operations manager di Bagni e Pavimenti.<\/h2>\n\n\n\n

Il negozio \u00e8 in via della Liberazione, 13A e la particolarit\u00e0 \u00e8 che si trova, pur come entit\u00e0 separata, all\u2019interno dello stesso edifico che ospita Mondo Convenienza, indubbiamente un plus per entrambe le realt\u00e0 commerciali<\/strong>. \u201cE\u2019 stata un\u2019opportunit\u00e0 derivata dal fatto che le due propriet\u00e0 si conoscono, essendo originarie della stessa area geografica \u2013 spiega Gianluca Ranocchia, sales&operations manager di Bagni e Pavimenti<\/strong> -. Un\u2019opportunit\u00e0 dettata da coincidenze che si sono verificate sia per il punto vendita di San Giuliano sia per quello di Roma Casilina<\/a> (850 mq di superficie espositiva). Non \u00e8 escluso che si possano verificare altre situazioni analoghe, ma non \u00e8 una strategia\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Il negozio, lo show room, \u00e8 allestito con un layout libero<\/strong> (anche se In questo momento di pandemia le frecce sul pavimento suggeriscono un percorso \u201cobbligato\u201d con un ingresso e un\u2019uscita ben differenziati) che si apre con una \u201csuggestione\u201d, un\u2019area molto ben realizzata, dove sono esposti differenti esempi di rivestimenti accostati tra loro e con proposte di colori tendenza<\/strong>, con l\u2019intenzione di dare suggerimenti ed ispirazioni ai clienti.<\/p>\n\n\n\n

Rispetto al corridoio centrale l\u2019esposizione si apre con l\u2019arredo bagno<\/a>, che ospita anche l\u2019ampio banco informazioni<\/strong>, per proseguire con i sanitari, rubinetteria, docce e rivestimenti, ceramici, ma segnaliamo anche l\u2019offerta di rivestimenti in legno. All\u2019esposizione si aggiungono prodotti complementari come prodotti vernicianti, prodotti per la pulizia dei rivestimenti. La cartellonistica \u00e8 molto chiara<\/strong> e molto ben leggibile<\/strong>, soprattutto per quanto riguarda i rivestimenti, tra gres porcellanato, effetto pietra, effetto marmo, ecc. La vendita \u00e8 chiaramente assistita.<\/p>\n\n\n\n

Rivisitazione della gamma e qualit\u00e0 del servizio<\/h2>\n\n\n\n
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Quante sono le referenze trattate in negozio e come \u00e8 stato composto l\u2019assortimento?<\/strong>
A differenza del canale tradizionale, l\u2019assortimento \u00e8 composto in modo da avvicinarsi maggiormente al mondo Gds. Abbiamo stretto collaborazioni di fornitori che hanno aderito al nostro progetto, selezionando e pre codificando gli articoli che entrano a far parte dell\u2019offerta, in modo da beneficiare di condizioni pi\u00f9 vantaggiose. Le scelte sono fatte sulla base delle tendenze<\/a> di mercato, tenendo in considerazione i prodotti pi\u00f9 alto rotanti per i canali di riferimento e le nostre analisi interne.<\/p>\n\n\n\n

A differenza dell\u2019offerta do Orsolini, Bagni e pavimenti ha scelto di confrontarsi con il canale Gds. Perch\u00e9?<\/strong>
L\u2019idea \u00e8 nata nel 2018 nasce dalla forte volont\u00e0 della propriet\u00e0. Orsolini Spa ha diversificato, nel corso del tempo, il suo business in maniera importante, ma il suo \u00e8 un target che, mediamente, arriva in negozio con l\u2019architetto, ha tempi di acquisto dilatati e capacit\u00e0 di spesa elevata. Ma esiste tutta un\u2019altra fascia di clientela che non ha questa modalit\u00e0 di acquisto e un\u2019idea differente del modo di arredare la casa. Ed \u00e8 a questa che Bagni e Pavimenti si rivolge.<\/p>\n\n\n\n

E il suo coinvolgimento?<\/strong>
Lavoravo gi\u00e0 in Orsolini come direttore di filiale, ma data la mia esperienza in Gds (Leroy Merlin<\/a> e Mondo Convenienza), sono stato coinvolto quasi subito in questo progetto che ha la volont\u00e0 di coniugare il know how di Orsolini, come rivenditore tradizionale, e le best practice della Gds, cercando di applicare al meglio le due filosofie commerciali.<\/p>\n\n\n\n

In che modo migliorare l\u2019impostazione Gds?<\/strong>
Abbiamo scelto, a differenza della Gds, di dedicare il nostro venditore interamente alla clientela, senza occuparsi dell\u2019allestimento dei banchi o della gestione del magazzino. La differenza \u00e8 nel servizio offerto che deve tendere a quello del tradizionale. La Gds, peraltro sempre pi\u00f9 impegnata in attivit\u00e0 anche nuove, come l\u2019organizzazione delle consegne a domicilio o il click&collect, tende a presidiare sempre meno determinati reparti, e questo, va detto, \u00e8 in parte nel dna della grande distribuzione<\/a>. Tuttavia, per quei reparti che definisco \u201cd\u2019investimento\u201d crediamo che il presidio debba necessariamente essere al 100%. In questo senso un aiuto importante arriva dall\u2019implementazione di un valido CRM che supporta il nostro venditore in ogni fase della vendita, ma anche della non vendita, con recall successivi. Questo \u00e8 un ambito sul quale vogliamo continuare ad investire perch\u00e9 lo riteniamo distintivo rispetto alla Gds.<\/p>\n\n\n\n

Servizio significa anche \u201cposa\u201d. Come vi siete organizzati in tal senso?<\/strong>
Abbiamo composto una squadra di professionisti scelti sulla base di un unico criterio: la qualit\u00e0. Per questo abbiamo selezionato imprese, sul territorio, che fossero realmente interessate al nostro progetto, in modo da creare una sinergia forte e continuativa. Certamente la selezione a monte \u00e8 fondamentale. Noi non imponiamo un listino ma condividiamo un listino di massima e non lo promuoviamo con il cliente. Non dichiariamo di essere i pi\u00f9 economici e volendo garantire la qualit\u00e0 ai nostri clienti, la stessa seriet\u00e0 la chiediamo alle imprese di installazione: esecuzione del lavoro, aspetti assicurativi, organizzazione regolare, ecc.<\/p>\n\n\n\n

La proposta \u00e8 nuova ma siete aperti da settembre 2019, pur se con un ultimo anno e mezzo compromesso dalla pandemia. Con quale evoluzione nella proposta?<\/strong>
In effetti, da qualche mese stiamo portando avanti un restyling completo della gamma. Pur avendo l\u2019ambizione di essere percepiti come il tradizionale, dal punto di vista della qualit\u00e0, ma anche smart e veloci come la gds, avevamo fatto una scelta di assortimento molto simile all\u2019offerta, ad esempio, di un Bricoman<\/a> ma che comprendesse anche proposte pi\u00f9 alte. Dopo un anno e mezzo l\u2019analisi dei dati ci ha restituito uno scenario che ci ha suggerito di rivedere la gamma trasversalmente verso l\u2019alto, perch\u00e9 l\u2019esperienza d\u2019acquisto del cliente, vuoi il layout vuoi il servizio, lo porta ad aspettarsi qualcosa di pi\u00f9.<\/p>\n\n\n\n

Su tutti i reparti?<\/strong>
Si, su tutti i reparti, in particolare su ceramiche e arredo che rappresentano le mercoelogie pi\u00f9 importanti. Per fare un esempio concreto, nelle piastrelle eravamo partiti con l\u2019offerta pi\u00f9 bassa compresa tra 7.90 e 8,90; con il restyling, che andremo ad ultimare a fine aprile, avremo in gamma solo una serie in 3 colori a 9,90. Sull\u2019arredo abbiamo ampliato la gamma con soluzioni modulari e non solo composizioni fisse, abbiamo introdotto box doccia tutti Made in Italy, con cristallo minimo da 6 mm, vetri fum\u00e8 e aperture di design, sanitari opachi e colorati, rubinetteria in finitura, pur mantendo prezzi “democratici” rispetto al canale tradizionale. In tutto ci\u00f2 siamo stati attenti a segmentare la gamma per facilitare l\u2019up selling al venditore, in modo da rendere evidenti i vantaggi e i benefici che emergono dalle caratteristiche del prodotto.<\/p>\n\n\n\n

Prossime aperture?<\/strong>
Quattro tra Lombardia<\/a> e Lazio, su Roma e Milano hinternland, tendenzialmente anche se in Lombardia non escludiamo altre location. Mi auguro entro il prossimo semestre, al momento la trattativa pi\u00f9 avanzata \u00e8 in Lombardia. Naturalmente, per l\u2019anno in corso, mi auguro di arrivare alle quattro previste.<\/p>\n\n\n\n

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L\u2019abbiamo presentato nel precedente articolo pubblicato lo scorso 24 marzo. 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