{"id":45373,"date":"2021-05-21T11:21:20","date_gmt":"2021-05-21T09:21:20","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=45373"},"modified":"2023-09-15T11:30:10","modified_gmt":"2023-09-15T09:30:10","slug":"la-pubblicita-nei-punti-vendita-funziona-pero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/comunicazione\/la-pubblicita-nei-punti-vendita-funziona-pero\/","title":{"rendered":"La pubblicit\u00e0 nei punti vendita funziona, per\u00f2…"},"content":{"rendered":"\n

La pubblicit\u00e0 nei punti vendita funziona, ma la distribuzione<\/a> non \u00e8 ancora considerata un mezzo di comunicazione<\/a><\/strong>, questo in sintesi il concetto emerso dalla ricerca \u201cMedia Retail. Vissuto e percezione\u201d, elaborata dal Retail Hub dell\u2019associazione e presentata da UNA, Aziende Comunicazione Unite.<\/h2>\n\n\n\n
Dopo l\u2019introduzione di Maurizio Suzzi, portavoce UNA Retail Hub, Fabrizio Masia, a.d. EMG Different, agenzia che con l\u2019Hub ha sviluppato la ricerca, ha presentato i dati. EMG Different ha realizzato 1.000 interviste CAWI tramite il proprio Telepanel, che consiste in un panel telematico, distribuito su circa 700comuni italian<\/strong>i, rappresentativo della popolazione italiana over 18, costituito da individui reclutati personalmente e bilanciati per caratteristiche socio-demografiche.<\/p>\n\n\n\n
Il \u201csettimo media\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Masia \u00e8 partito chiedendosi se la comunicazione nel retail \u00e8 in grado di essere efficace. <\/strong>Una comunicazione che si avvale di diversi strumenti, dove spiccano il volantino, le isole promozionali, gli strumenti digitali \u2013 totem e megaschermi \u2013, l\u2019affissione tradizionale<\/strong>. A fronte di ci\u00f2, ed essendo un luogo con altissima affluenza di pubblico e quindi visibilit\u00e0, attualmente il retail, inteso come centri commerciali, grande distribuzione specializzata e grande distribuzione organizzata, pu\u00f2 essere considerato a tutti gli effetti il \u201csettimo media\u201d<\/strong>. Un\u2019eterogeneit\u00e0 di location che incontra una molteplicit\u00e0 di strumenti, come abbiamo visto sopra.<\/p>\n\n\n\n
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Agli intervistati \u00e8 stato domandato cosa rimane impresso di questa molteplicit\u00e0 e la maggioranza ha indicato i volantini come il mezzo pi\u00f9 visto dall\u201986%<\/strong>. Seguono le isole promozionali (69%) e le locandine (64%). Proseguono la classifica banner e striscioni (59%), totem digitali e non (58%), carrelli della spesa (56%), monitor\/ledwall (49%). Chiudono la lista i floor sticker (34%)<\/strong>. Ne deriva, ha sottolineato Masia, che nel retail la comunicazione ha una sua forza che arriva all\u2019utente finale.<\/p>\n\n\n\n
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Le abitudini di frequentazione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Escludendo il periodo di emergenza sanitaria, il campione analizzato ha dichiarato di frequentare soprattutto la gdo, visitata almeno una volta al mese dal 83,7%. Nella classifica seguono quindi i centri commerciali con una frequenza media di visita di 1,6 volte al mese, la specializzata (0,9 volte al mese) e gli outlet (0,6 volte al mese con il 29,7% del campione che vi accede almeno una volta ogni due mesi). <\/p>\n\n\n\n
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All\u2019interno dei punti vendita la visibilit\u00e0 per i brand \u00e8 molto ampia.<\/strong> L\u201989% dei visitatori afferma di aver visto un messaggio pubblicitario e l\u2019attenzione ai differenti strumenti di comunicazione \u00e8 piuttosto trasversale a tutti i target analizzati, con una prevalenza di visibilit\u00e0 sulle fasce di et\u00e0 45-54 anni (91,7%) e 55-64 anni (93,3%).<\/p>\n\n\n\n
Come visto sopra il mix \u00e8 composto da volantini, isole e cos\u00ec via con percentuali di visibilit\u00e0 molto differenti.
Diversa \u00e8 anche l\u2019influenza esercitata dalla comunicazione. Il 49%, ovvero un italiano su 2 sostiene la ricerca di UNA, \u00e8 stato influenzato dalla comunicazione nell\u2019ultimo miglio del suo customer journey<\/strong>. Percentuale che tocca la soglia del 60% nella fascia 24-34 anni e che si attesta al 64% tra i 35 e i 44 anni.<\/p>\n\n\n\n
“Ma come deve essere la comunicazione? Utile, interessante, informativa<\/strong>. Risposte che paiono indicare un elemento pi\u00f9 razionale che emotivo. Dato forse legato pi\u00f9 al momento storico con migliaia di persone che hanno perso il lavoro e sono alla ricerca di promozioni pi\u00f9 che di emozioni. Informativa, utile a far conoscere il prodotto\/servizio pubblicizzato, interessante ma anche capace di attirare l\u2019attenzione: il percepito della comunicazione in ambito retail si concentra soprattutto sull\u2019utilit\u00e0 che essa ha nel processo di acquisto\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Il volantino \u00e8 un driver importante<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Masia \u00e8 poi passato a indagare sulla cosiddetta \u201cefficacia della polisensorialit\u00e0\u201d a partire dalle isole promozionali.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Dalla ricerca si vede che, tra coloro che hanno notato le isole promozionali, 2 intervistati su 3 (il 69% del campione), ne sono stati positivamente influenzati <\/strong>nelle decisioni di acquisto confermandone l\u2019efficacia grazie in particolare al carattere poli sensoriale.”Non a caso quando parliamo delle isole promozionali<\/strong>, tutti le notano e tanti (64%) sono invogliati ad avvicinarsi. Questo grazie ai colori, all\u2019eventuale presenza di hostess, all\u2019appeal. Le promozioni invogliano un po\u2019 tutti, in particolare le donne. L\u2019efficacia massima si raggiunge su un target femminile che oscilla tra i 25 e i 44 anni con percentuali che superano il 75%”.<\/p>\n\n\n\n
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Passando al volantino Masia lo definisce \u201cdriver primario\u201d nelle scelte d\u2019acquisto<\/strong>. Infatti viene indicato dal 77% del campione come il mezzo che pi\u00f9 ha influenzato negli acquisti. “Ci siamo domandati se nel 2021 il volantino<\/strong> abbia ancora un perch\u00e9 forza o negli anni si sia indebolito. La risposta \u00e8 stata una sorpresa: l\u201987% di chi riceve un volantino lo sfoglia, quasi il 50% lo legge attentament<\/strong>e, il 42% lo sfoglia e prende nota delle offerte. Per il 77% \u00e8 un driver per gli acquisti. Al momento rappresenta quindi uno strumento ancora molto efficace, ma, come ricordato sopra, potrebbe essere legato al momento particolare che stiamo vivendo. Va anche ricordato che il 48% \u00e8 interessato a riceverlo, dato particolarmente alto al Sud e nelle Isole<\/strong> \u2013 confermando cos\u00ec ancora una volta una separazione tra Nord e Sud \u2013 e tra i responsabili acquisto. L\u201987% di coloro che lo ricevono a casa<\/a> lo sfoglia, il 45% lo legge attentamente. Inoltre, quasi 1 italiano su 2 \u00e8 interessato all\u2019inserimento di pubblicit\u00e0 di prodotti e servizi con promozioni esclusive per i lettori”. <\/p>\n\n\n\n
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Canale con elevate potenzialit\u00e0, in questi mesi di emergenza il commercio online ha cambiato molto le abitudini di acquisto, accelerando l\u2019adozione e la visibilit\u00e0 dell\u2019 eCommerce<\/a>. Il 47% degli intervistati ha visitato il sito web o i canali social dei suoi punti vendita abituali, il 73% del campione ha effettuato almeno un acquisto online<\/a> negli ultimi 12 mesi e il 37% ha comprato un prodotto o servizio<\/strong> dopo averlo visto pubblicizzato sul sito o nei canali social. Quasi la met\u00e0 del campione sostiene di poter valutare il servizio di click&collect se disponibile presso i propri punti vendita di fiducia.<\/p>\n\n\n\n
“L\u2019interesse c\u2019\u00e8 ed \u00e8 alto, ma per ora i due canali fisico e digitale si sovrappongono nel consumatore finale. Infatti quasi la met\u00e0 del campione (46%) sostiene di poter valutare il servizio di click&collect<\/strong> se disponibile presso i propri punti vendita di fiducia. Tutti elementi utili per invogliare agli acquisti, fondamentali per affrontare il momento storico che stiamo vivendo”.<\/p>\n\n\n\n
Anche per Saverio Addante (foto), presidente di Confindustria Intellect<\/strong>, \u00e8 sorprendente il dato relativo al servizio clicca&ritira. “Anche se va detto che il costo del servizio, in un cliente che si trova in difficolt\u00e0, ha un peso non indifferente”. Secondo Addante, inoltre, \u00e8 vero che il mercato sta cambiando velocemente e una spinta \u00e8 arrivata dalla pandemia, ma il futuro \u00e8 rappresentato s\u00ec da una spesa online relativa al grocery, “ma difficilmente potremmo dimenticare l\u2019acquisto nel pv fisico. Il rapporto diretto con chi consiglia non potr\u00e0 mai essere sostituito dall\u2019online<\/strong>“.<\/p>\n\n\n\n
Tornando alla comunicazione nel retail, secondo Davide Arduini (foto)<\/strong>, intervenuto come responsabile marketing Consiglio Nazionale dei Centri Commerciali e chairman dell\u2019agenzia Differen<\/strong>t, nel nostro mercato il retail non \u00e8 considerato un elemento chiave quando si pianifica una campagna di comunicazione, al contrario dei mercati stranieri dove invece l\u2019attenzione \u00e8 molto pi\u00f9 alta. “Pu\u00f2 un brand non tenere conto di un medium polisensoriale come il retail? Secondo Different no, \u00e8 necessario creare una cultura di comunicazione all\u2019interno di questo mondo. \u00c8 necessario che gli esperti del settore \u2013 guardo in particolare a quelli dei centri commerciali \u2013 ne capiscano l\u2019importanza e la uniscano ai dati delle vendite. Aggiungo anche che il retail \u00e8 un settore strategico per l\u2019economia italiana e richiede capacit\u00e0 e comunicazione dedicate<\/strong>, visto che ha tempi e conoscenze diverse dalle altre tipologie. Deve avere canoni adatti a comunicare in un outlet, o in una galleria<\/a> e cos\u00ec via”.<\/p>\n\n\n\n
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In Italia il retail non \u00e8 considerato un elemento chiave quando si pianifica una campagna di comunicazione, al contrario dei mercati stranieri dove invece l\u2019attenzione \u00e8 molto pi\u00f9 alta.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":40858,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[489,5589,1358],"posizione":[],"class_list":["post-45373","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicazione","tag-pubblicita","tag-retails","tag-studi-e-ricerche"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/volantini-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":64937,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/comunicazione\/bricocenter-con-industree-communication-hub-per-le-iniziative-del-40\/","url_meta":{"origin":45373,"position":0},"title":"Bricocenter con Industree Communication Hub per le iniziative del 40\u00b0","author":"Giulia Arrigoni","date":"20 Ottobre 2023","format":false,"excerpt":"In occasione della celebrazione dell'anniversario,\u00a0Bricocenter ha scelto di adottare la nuova soluzione\u00a0drive to store \u201cO2O\u201d (Online to Offline)\u00a0per incentivare il traffico nei 48 punti vendita. 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