Da osservatrice \u00e8 innegabile che ormai, da qualche anno, sia in atto una certa convergenza tra canali distributivi che fino a qualche tempo fa erano pi\u00f9 definiti. Il centro brico era per i privati e la rivendita edile per i PRO. E ora?<\/strong> E un\u2019azienda come FILA come organizza la propria attivit\u00e0 in questa situazione?<\/strong> Poi c\u2019\u00e8 l\u2019online che scombina tutto…<\/strong> In che senso?<\/strong> Come risolvere il problema?<\/strong> Torniamo all\u2019off line. Da qui a 5 anni, limitandoci al negozio fisico, quali potranno essere gli sviluppi?<\/strong> La preparazione e la consulenza. E\u2019 questo che divide la rivendita edile dal centro brico?<\/strong> Quali siano i motivi \u00e8 una tendenza in aumento?<\/strong> Infine, siamo al primo semestre 2021. Come si chiude per FILA?<\/strong> Intervista all’ad Francesco Pettenon. Lo spunto arriva dalla presentazione della nuova linea Fila dedicata al DIY. Un fatto che la dice lunga sull\u2019evoluzione dei mercati e dei canali distributivi.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":45758,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[37,207,1398],"posizione":[],"class_list":["post-45757","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-produzione","tag-diy","tag-edilizia","tag-professionisti"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Francesco-Pettenon-FILA-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":21966,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/speciale-edilizia-eternedile-uno-sguardo-tra-passato-e-futuro-con-apertura-al-brico\/","url_meta":{"origin":45757,"position":0},"title":"Speciale Edilizia. 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Concordo che fino a 10 anni fa la distinzione era pi\u00f9 netta, il professionale andava solo dal rivenditore di materiale edile<\/a> e il privato\/fai da te andava nelle insegne del bricolage. Ora non \u00e8 pi\u00f9 cos\u00ec, un\u2019insegna come Leroy Merlin<\/a> vende anche al professionista, per non parlare di Bricoman che, al contrario, fa delle imprese e degli artigiani i suoi primi interlocutori e questo ha indubbiamente intaccato l\u2019egemonia della rivendita edile. Per contro la distribuzione<\/a> di materiali edili sta andando verso l\u2019utente privato, non solo con i negozi fisici ma soprattutto con la vendita on line. Non sono pochi gli esempi di rivenditori che generano buoni fatturati vendendo mediante piattaforma Amazon e rivolgendosi ad entrambe le utenze.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Francesco-Pettenon-a.d.-FILA.jpg\")
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Tenendo conto della commistione tra professionisti e privati, abbiamo messo a punto un\u2019offerta duplice, una linea PRO e una linea di prodotti DIY, contraddistinte da quantit\u00e0 e packaging differenti, dall\u2019utilizzo di colori al linguaggio, pi\u00f9 tecnico per i primi e semplificato per i secondi. Tenendo conto che il professionista cerca un prodotto, un codice, mentre il privato cerca una soluzione alle sue esigenze. Un\u2019operazione apparentemente semplice ma in realt\u00e0 con differenti complessit\u00e0 organizzative che hanno l\u2019obiettivo di far convergere e coabitare i prodotti anche nello stesso punto vendita.<\/p>\n\n\n\n
Anche in questo caso il tema \u00e8 complesso. FILA lo ha affrontato iniziando a studiare l\u2019e-commerce negli Stati Uniti che \u00e8 un mercato s\u00ec pi\u00f9 evoluto ma anche \u201cpi\u00f9 semplice\u201d in termini distributivi, perch\u00e9 esiste una distinzione molto solida e netta tra i canali, online compresi. Diversamente l\u2019Italia \u00e8 un mercato molto pi\u00f9 complesso, pi\u00f9 polverizzato dove l\u2019online ha portato ulteriori elementi di complicazione, almeno per noi produttori.<\/p>\n\n\n\n
Nel senso che, e sto generalizzando, siamo rimasti ad aspettare, ma l\u2019attesa non \u00e8 la strategia migliore per affrontare l\u2019e-commerce. Un esempio sono i reseller, ovvero i rivenditori che lavorano su marketplace e che, in molte occasioni non hanno affrontato l\u2019ecommerce<\/a> con la necessaria competenza ed esperienza. Quanti di loro hanno messo in vendita prodotti con foto poco esplicative o descrizioni del prodotto poco accurate? Un problema che ricade sui produttori visto che, se il prodotto viene venduto male molto probabilmente non soddisfer\u00e0 il consumatore che, a sua volta, produrr\u00e0 una recensione negativa. E, oggi, avere una recensione negativa del tuo prodotto, costa in termini di reputazione moltissimo, anche perch\u00e9 \u00e8 visibile H24 7 giorni su 7.<\/p>\n\n\n\n
Con la formazione, l\u2019informazione e una maggiore collaborazione con i produttori che non devono essere visti come concorrenti. E poi, \u00e8 necessario un grande controllo sul campo, ovvero direttamente sul web. E\u2019 un lavoro a tutti gli effetti ed \u00e8 un lavoro nuovo, fatto di tecnologia, algoritmi e quotidianit\u00e0 per controllare costantemente situazioni, prezzi e informazioni. Abbiamo ormai da 3 anni una squadra di specialisti interni ed esterni che gestisce il canale digitale. Questa \u00e8 una forte leva competitiva in un mondo dove l\u2019e-commerce cresce del 105% solo in un anno (fonte GSK).<\/p>\n\n\n\n
Il negozio fisico sar\u00e0 comunque sempre al centro della nostra strategia. Sul web il cliente si informa e se convinto compra ma nel nostro settore che \u00e8 a cavallo tra il professionista e il fai da te evoluto, la consulenza dell\u2019addetto vendita \u00e8 cruciale. Questa \u00e8 infatti una leva fondamentale che tutti noi come consumatori<\/a> affrontiamo nel momento dell\u2019acquisto. Purtroppo molti rivenditori fanno fatica a formare i venditori alla vendita anche a causa del turn over che in alcune catene \u00e8 davvero alto. Questo fatto lo riscontriamo in molti paesi anche esteri, sia europei che americani, e quindi una strategia mista tra online e acquisto del prodotto nel negozio online del cliente o fisico \u00e8 sicuramente vincente. Per fare questo per\u00f2 il produttore deve interfacciarsi con il team marketing digital del rivenditore in modo da creare degli strumenti ad hoc. Qui c\u2019\u00e8 sicuramente del lavoro da fare: noi lo stiamo facendo con alcune catene internazionali e i numeri sono davvero molto importanti. In US un nostro video ha avuto in 4 mesi 275.000 visualizzazioni!<\/p>\n\n\n\n
Non direi, oggi mi pare che la questione sia trasversale. E poi il grande problema ormai \u00e8 soprattutto legato agli installatori\/posatori dove la professionalit\u00e0 \u00e8 precipitata, anche perch\u00e9 in Italia purtroppo non esiste nessun obbligo di formazione, a differenza del Medioevo (s\u00ec proprio nel Medioevo!!) dove le corporazioni imponevano un iter formativo molto preciso o, ancora, nella Francia di oggi dove c\u2019\u00e8 la Capeb, o in Germania<\/a> dove la qualifica, peraltro serissima, di \u201cMeister\u201d la si acquisisce dopo 3 anni. Chiunque oggi, nel nostro Paese, pu\u00f2 aprire una partita iva e improvvisarsi posatore, senza che nessuno possa fare alcuna obiezione. Il risultato \u00e8 che il numero di artigiani bravi e realmente preparati sono pochi e il privato, sempre pi\u00f9 costretto a tempi di attesa molto lunghi, prova a cavarsela da solo. . E\u2019 per questo motivo che FILA \u00e8 tra i soci fondatori e partner tecnici di Assoposa, l\u2019associazione dei posatori certificati e qualificati, che assicurano, attraverso un percorso certificato di formazione specializzata, un lavoro svolto secondo la norma UNI 11493. Assoposa<\/a> ha in 5 anni formato pi\u00f9 di 500 posatori<\/p>\n\n\n\n
Dai numeri la tendenza \u00e8 in crescita, inoltre il privato \u00e8 pi\u00f9 versatile e disposto a provare marchi e prodotti diversi. Il professionista \u00e8 di gran lunga pi\u00f9 abitudinario.<\/p>\n\n\n\n
Il mercato sta andando bene, molto bene e io, che lavoro in azienda da 20 anni, non ho mai visto una situazione del genere. Il 2020 si \u00e8 chiuso con una crescita del 6% con un record di fatturato e marginalit\u00e0 nonostante i mesi di chiusura dei nostri clienti. Anche quest\u2019anno si confermano delle crescite a doppia cifra. Un\u2019analisi dei macrotrend indica che tutti vogliono vivere in una casa pi\u00f9 grande, spaziosa e accogliente. Con la pandemia l\u2019attenzione verso la casa e alla sua pulizia \u00e8 diventata quasi maniacale e le persone vogliono organizzare al meglio gli spazi, perch\u00e9 oggi esci ma domani non sai se potrai farlo e sarai di nuovo costretto allo smart working e alla DAD. E sono convinto che sar\u00e0 proprio il consumatore a spingere verso un\u2019evoluzione migliorativa di tutta la filiera del settore.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/groupage-DIY.jpg\")
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