Per Euromonitor<\/a>, il valore delle vendite in India, Taiwan e Cina \u00e8 cresciuto prevalentemente nel settore del fai da te \u201cpesante\u201d, mentre il \u201cDIY leggero\u201d (pitture, decorazione) ha prevalso nei Paesi sviluppat<\/strong>i. Per esempio, le vendite di pavimenti in legno nella regione Asia-Pacifico sono diminuite di 1.878 miliardi di dollari e le vernici decorative di 2.126 miliardi di dollari<\/strong>; in Nord America le vendite al dettaglio nella categoria vernici decorative sono invece aumentate di circa 1.050 miliardi di dollari e in Europa le stesse vendite hanno raggiunto i 647 milioni di dollari. Sono sicuramente categorie ad ampio e veloce accesso, per le quali non \u00e8 necessaria una grande esperienza. Le previsioni dicono tuttavia che saranno i Paesi in via di sviluppo a guidare il recupero,<\/strong> con la vendita di piastrelle e le stesse vernici decorative, mentre i Paesi pi\u00f9 sviluppati come l\u2019Europa occidentale potranno vacillare.<\/p>\n\n\n\n Come abbiamo gi\u00e0 avuto modo di notare, si affievolir\u00e0 sempre di pi\u00f9 l\u2019effetto traino legato all\u2019attaccamento alla casa<\/a> determinato dalla pandemia<\/strong>. Anche se nei mercati sviluppati sono aumentati l\u2019interesse e la fiducia dei consumatori<\/a> pi\u00f9 giovani verso il DI – per esempio nel settore delle pitture decorative, nelle quali hanno fatto ingresso acquirenti nuovi, che non avevano mai approcciato il DIY negli anni passati – non \u00e8 detto che la crescita sar\u00e0 costante anche nei prossimi anni<\/strong>, specie nei mercati sviluppati dove si attende meno stabilit\u00e0<\/a>. Le innovazioni e i cambiamenti strutturali dell\u2019industria sono ancora troppo piccoli, per poter capitalizzare la spinta pandemica e dare certezze.<\/p>\n\n\n\n Gli articoli per la casa e il giardinaggio rappresentano un mercato attraente per gli investimenti in tutte le Nazioni e in essi c\u2019\u00e8 stato un costante aumento nella concentrazione delle top 10 aziende del DIY<\/strong>. Concentrazione che si trasferisce anche nel mercato al dettaglio. Il consolidamento in corso da tempo in tutta la catena del valore dei prodotti per la casa e il giardino sar\u00e0 accelerato dall\u2019impatto della crisi sanitaria del 2020.<\/p>\n\n\n\n Nel mercato DIY al dettaglio l\u2019e-commerce \u00e8 l\u2019unico canale di vendita in crescita tra il 2019 e il 2020<\/strong>: nel 2019 si attestava al 23% e nel 2020 al 47%<\/strong>, mentre gli store DIY\/garden crescevano del 3% nel 2019 e decrescevano dell\u20191% nel 2020<\/strong>. L\u2019e-commerce \u00e8 cresciuto in influenza, guidato dalla vendita fisica: c\u2019\u00e8 stata una crescita aggressiva dell\u2019e-commerce in dimensioni, mentre sono leggermente calati gli stores, che tuttavia rappresentano ancora il 70% della quota<\/strong> del valore al dettaglio. Nella realt\u00e0 e nelle previsioni non ci si aspetta un\u2019industria totalmente fisica o totalmente virtuale, anche se l\u2019e-commerce avr\u00e0 sempre pi\u00f9 forza: sar\u00e0 vincente l\u2019interazione sempre pi\u00f9 stretta, coordinata e precisa tra i due canali di vendita.<\/p>\n\n\n\n Impulso e incertezza conducono lo shopping nei negozio: le motivazioni principali sono la possibilit\u00e0 di vedere e provare prima di comprare (45%)<\/strong>, l\u2019acquisto immediato (43%) e il comodo accesso al negozio stesso (34%).<\/p>\n\n\n\n Per quanto riguarda l\u2019online shopping invece, esso \u00e8 guidato da costi e convenienza<\/strong>: ovvero, si compra online principalmente perch\u00e9 il prezzo \u00e8 migliore (40%)<\/strong>, il che non significa solo che i clienti siano pi\u00f9 sensibili al prezzo ma che sanno e possono comparare prezzi e prodotti e sono in grado di definire qual \u00e8 il prezzo migliore per loro. Il 36% apprezza la spedizione gratis e il 34% la comodit\u00e0 di ordinare dovunque e in qualunque momento.<\/p>\n\n\n\n Il processo di acquisto sta diventando sempre pi\u00f9 complesso, con la duplice modalit\u00e0 di acquisto e la quantit\u00e0 di informazioni di cui ogni giorno disponiamo. Nelle prime fasi il consumatore diventa consapevole dei propri bisogni e del prodotto che cercano, con una ricerca attiva o lasciandosi consigliare dagli amici, o dalla stessa comunicazione<\/a> del brand<\/strong>. Sui cataloghi, siti web e negli store<\/a> il consumatore fa i suoi confronti e le valutazioni: controlla i prodotti disponibili, valuta la qualit\u00e0, sceglie dove acquistare.<\/p>\n\n\n\n L\u2019acquisto \u00e8 la fase centrale e molte delle analisi fatte indagano a fondo sul processo decisionale che porta a questo punto, per comprendere il punto focale, ovvero \u201cdove e quando\u201d si formano le valutazioni del consumatore. Altrettanto importante \u00e8 la fase successiva, quella che fidelizza il consumatore in molteplici modalit\u00e0 che variano da brand a brand<\/strong>. I canali digitali aggiungono alcune opzioni per ogni passaggio del processo decisionale: valutazioni, preferiti, recensioni, registrazioni che rendono il processo pi\u00f9 complesso.<\/p>\n\n\n\nLa corsa dell\u2019e-commerce nella pandemia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Due canali a confronto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n\nIl viaggio del consumatore nel DIY<\/strong><\/h2>\n\n\n\n