\u00c8 anche per questo motivo che abbiamo accolto con interesse l\u2019arrivo di Action<\/a>, una realt\u00e0 che nel giro di soli 28 anni ha aperto con una media di oltre 200 negozi l\u2019anno<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Diyandgarden ha intervistato Monique Groeneveld<\/strong>, General Manager Start-Up Countries, responsabile delle operazioni di <\/strong>Action in Italia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Dal 2003 al 208 siete passati da 100 a 200 negozi, nel 2013 a 400 e nel 2019 a 1.500. Quali sono state le ragioni di una crescita cos\u00ec rapida e cos\u00ec importante?<\/strong> Con quali criteri sono stati costruiti il format e l\u2019assortimento Action?<\/strong> Questo significa lavorare con un\u2019importante azione promozionale, ma che pu\u00f2 variare da negozio a negozio. \u00c8 cos\u00ec?<\/strong> Parliamo di layout<\/strong> Chi sono i vostri concorrenti. E in quale modo avete scelto di differenziarvi?<\/strong> A fronte di tanta capillarit\u00e0 sul territorio corrisponde anche un canale di e-commerce?<\/strong> L\u2019Italia \u00e8 il 9\u00b0 Paese. Perch\u00e9 avete deciso di aprire in questo Paese? Quali sono gli obiettivi di sviluppo? Aprirete in altri Paesi?<\/strong> Come \u00e8 composto l\u2019assortimento dedicato al bricolage e al giardinaggio? Ogni quanto viene modificato?<\/strong> E il giardinaggio?<\/strong>
La motivazione principale di una crescita cos\u00ec veloce ed importante \u00e8 dovuta al fatto che siamo andati oltre i confini olandesi, aprendo con successo inizialmente in Belgio (2005), in Germania<\/a> (2009), in Francia<\/a> (2012), in Austria e Lussemburgo (2015), in Polonia (2017), in Repubblica Ceca (2020) e ora in Italia. Ma non solo: Il nostro concetto basato su un’ampia offerta in continua evoluzione, sorpresa e prezzi bassi sta ispirando e affascinando i consumatori<\/a> in tutti i paesi in cui operiamo. Possiamo mantenere prezzi cos\u00ec bassi, tra l’altro, grazie all’ottimizzazione dell’organizzazione distributiva, alla bravura dei buyer e un sistema standardizzato che vale per tutti i negozi e tutti i Paesi.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ACTION_Monique-Groeneveld.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
La formula di successo di Action \u00e8 la sua offerta ampia e in continua evoluzione, i prezzi bassi e la sorpresa. Questo \u00e8 ed \u00e8 stata fin dall’inizio la base del nostro concetto e del nostro assortimento. Nei nostri negozi si trovano oltre 6.000 prodotti suddivisi in 14 categorie – beni essenziali per la vita quotidiana, cos\u00ec come molti articoli che rendono la vita pi\u00f9 facile, pi\u00f9 divertente e pi\u00f9 colorata. Due terzi del nostro assortimento cambia costantemente – ogni settimana introduciamo 150 nuovi prodotti. I nostri negozi sono smart e leggeri. In generale, i punti vendita Action lavorano su una metratura compresa tra gli 800 e i 1.000 mq, hanno scaffali bassi e corridoi ampi. Questo promette un ambiente di shopping accogliente e confortevole per i nostri clienti. I negozi sono sempre allestiti nello stesso modo, cos\u00ec che che i clienti, non importa se entrano in un negozio in Olanda, Francia, Germania o Italia, sapranno sempre dove trovare quali categorie di prodotti.<\/p>\n\n\n\n
No direi: circa il 90% del nostro assortimento \u00e8 lo stesso in tutti i nostri negozi in tutti i paesi – dal 5% al 10% sono localizzati ma solo dopo che un certo numero di negozi \u00e8 stato aperto in un paese. Tuttavia, i negozi stessi ordinano gli articoli in base alle preferenze dei loro clienti, ad esempio in un negozio i clienti richiedono una certa penna e in un altro preferiscono il cioccolato fair trade \u2013 in questo caso questi articoli potrebbero vendere pi\u00f9 velocemente che in altri e i nostri negozi probabilmente ne ordineranno di pi\u00f9. Oppure gli articoli stagionali sono gi\u00e0 stati consegnati ad un negozio, mentre un altro \u00e8 ancora in attesa che l’ordine arrivi. Per questo pu\u00f2 sembrare che ci siano delle differenze, magari dettate da particolari localismi. Ma non \u00e8 cos\u00ec, tutti hanno lo stesso assortimento. Unica eccezione sono le festivit\u00e0, come ad esempio quella del Pap\u00e0 che in Italia si festeggia a marzo mentre all\u2019estero cade nel mese di giugno.<\/p>\n\n\n\n
Action viene allestito con scaffalature basse, in modo che tutti i reparti siano immediatamente visibili dall\u2019ingresso e i primi 6 metri vengono utilizzati per le promozioni settimanali. La cartellonista e la didattica sono molto semplici e si limitano ad indicare le 14 categorie, mentre sulle testate di gondola sono segnalate le diverse festivit\u00e0 o tema (tipo \u201cpiscina\u201d, \u201cbarbecue\u201d, \u201cnatale\u201d, \u201ccarnevale\u201d, ecc). Per quanto riguarda i pagamenti in alcuni punti vendita abbiamo iniziato a introdurre un sistema misto di self check-out e casse tradizionali, come per esempio nello store di Vanzaghello.<\/p>\n\n\n\n
La combinazione delle nostre 14 categorie merceologiche, l’assortimento in continua evoluzione, cos\u00ec come i nostri prezzi bassi e il fattore sorpresa sono il nostro punto di forza e ci differenziano da qualsiasi altra insegna. Questo \u00e8 il motivo per cui non abbiamo un vero competitor, tuttavia siamo in concorrenza con molte altre insegne per una categoria o una selezione di prodotti. Fatta questa premessa posso citarne solo alcuni, che sono diversi per ogni paese e per alcune categorie come \u201cBig Bazar\u201d e \u201cXenos\u201d in Olanda o \u201cRisparmio Casa\u201d, \u201cHappy Casa\u201d, \u201cTigot\u00e0\u201d e il negozio tedesco \u201cTedi\u201d in Italia. Per quanto riguarda la categoria \u201cviaggi e gite all\u2019aperto un competitor \u00e8 \u201cDecathlon\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Action ha un sito Internet dove, tra le altre cose, ogni settimana vengono comunicate le promozioni settimanali (i famosi 150 articoli) o dove i clienti possono controllare tutti i nostri prodotti e creare una lista della spesa per la loro prossima visita in un negozio Action. Al momento non \u00e8 prevista la possibilit\u00e0 di vendita online. Questo per il semplice motivo che noi desideriamo che i clienti vengano a farci visita direttamente in negozio, in modo da scoprire l\u2019intero assortimento: \u201cla gente deve vivere l\u2019esperienza del negozio\u201d. In alcuni paesi come Olanda, Germania e Francia la prossimit\u00e0 \u00e8 talmente spinta che per il cliente non \u00e8 un grande sforzo andare fisicamente a fare acquisti.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Dopo le aperture di Vanzaghello, Torino, Carmagnola e Vercelli, apriremo almeno un altro negozio ad Asti. I punti vendita sono stati aperti nell\u2019area Nord-Ovest sia perch\u00e9 molto popolato sia perch\u00e9 vengono forniti dal nostro centro distribuzione nel Sud-Est della Francia. Per i prossimi anni sono state naturalmente pianificate altre aperture ma molto dipender\u00e0 dall\u2019andamento di quelli esistenti \u2013 andamento peraltro ottimo. Per noi l\u2019Italia \u00e8 assimilata, come densit\u00e0 di popolazione, alla Francia dove attualmente ci sono 600 punti vendita, il che fa ben sperare. La nostra logica \u00e8 sempre quella della prossimit\u00e0 – apriamo negozi dove possiamo usare la nostra rete logistica esistente indipendentemente dalla tipologia di negozio. Torino, per esempio, \u00e8 uno stand alone in una zona tranquilla fuori dal centro, Carmagnola \u00e8 in un retail strip, Vanzaghello in un centro commerciale cos\u00ec come Vercelli.<\/p>\n\n\n\n
Si, \u00e8 in previsione l\u2019ingresso in Spagna.<\/p>\n\n\n\nL\u2019assortimento brico & garden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Al netto della filosofia dei 150 prodotti che cambiano ogni settimana, l\u2019assortimento del reparto brico \u00e8 piuttosto stabile e meno legato alla stagionalit\u00e0. Tuttavia, durante il lockdown gli articoli brico sono stati molto richiesti rispetto al solito, perch\u00e9 le persone dovevano restare a casa e volevano rendere ancora pi\u00f9 belli gli spazi abitativi.<\/p>\n\n\n\n
La nostra linea di articoli per il giardinaggio \u00e8 stagionale e solitamente disponibile durante la stagione primaverile ed estiva. Esiste una macrocategoria \u201cGiardino & esterni\u201d che, a sua volta, \u00e8 suddivisa in tre comparti: \u201cViaggi e gite all\u2019aria aperta\u201d, \u201cDecorazione giardino\u201d e \u201cCura giardino\u201d. L’offerta comprende per esempio semi e piante, attrezzi per il giardinaggio, decorazioni da giardino, lampade a raggi solari, sdraio e sedute, ecc. Anche qui, offriamo diversi prodotti a marchio come Garden Touch o Green Boots.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/action-A.jpeg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n