{"id":47818,"date":"2021-10-07T16:02:05","date_gmt":"2021-10-07T14:02:05","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=47818"},"modified":"2021-10-25T17:14:52","modified_gmt":"2021-10-25T15:14:52","slug":"bonfante-e-lopportunita-di-fidelizzare-il-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/produzione\/bonfante-e-lopportunita-di-fidelizzare-il-cliente\/","title":{"rendered":"Bonfante e l&#8217;opportunit\u00e0 di fidelizzare il cliente"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se in tempi di Covid la centralit\u00e0 della casa \u00e8 tornata ad essere importante, il \u201cverde\u201d e tutto quello che ruota attorno ad esso \u2013 attrezzature, verde vivo, outdoor, ecc\u2013 \u00e8 stato ancor pi\u00f9 premiato dagli italiani.<\/h2>\n\n\n\n<p>Una tendenza che nei centri brico \u00e8 sempre stata evidente e dove i reparti dedicati al giardinaggio, in talune situazioni, arrivano ad essere i primi per vendite. \u00a0Una conferma che arriva dagli istituti di ricerca come <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tendenze\/gfk-il-bricolage-guarda-al-futuro-con-fiducia\/\" >Gfk, secondo il quale da gennaio e giugno 2021 il fatturato del segmento ha avuto un incremento superiore al 22%<\/a>, cos\u00ec come la vendita di macchine per la cura del giardino ha registrato aumenti del 3% (dati Comagarden).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img data-dominant-color=\"466a54\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #466a54;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"47834\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/produzione\/bonfante-e-lopportunita-di-fidelizzare-il-cliente\/attachment\/dario-bonfante\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Dario-Bonfante.webp\" data-orig-size=\"628,820\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"Dario-Bonfante\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Dario-Bonfante-800x800.jpg\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Dario-Bonfante-1280x1024.jpg\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 628px) 100vw, 628px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Dario-Bonfante.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-47834 not-transparent\" width=\"346\" height=\"452\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Un andamento molto positivo che, come accennato sopra, coinvolge trasversalmente tutti i prodotti che hanno a che fare con giardini e terrazzi, ma che sconta, com\u2019\u00e8 prevedibile, <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tendenze\/costo-delle-materie-prime-torniamo-al-magazzino\/\" >il problema della scarsit\u00e0 delle materie prime<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A conferma ce ne parla <strong>Dario Bonfante, responsabile commerciale della divisione IDRA della <\/strong><a href=\"http:\/\/www.bonfante.com\/\" ><strong>Bonfante sr<\/strong>l<\/a>, azienda specializzata nella <a title=\"Notizie, interviste, personaggi, acquisizioni del DIY e fai da te  e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/produzione\/\">produzione<\/a> e <a title=\"Dalla ferramenta alla grande catena del DIY e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/distribuzione\/\">distribuzione<\/a> di articoli per l\u2019arredo giardino, arredo urbano e recinzioni modulari.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come si \u00e8 chiuso il primo semestre 2021 per l\u2019azienda?<\/strong><br>Abbiamo registrato un incremento delle vendite pari al 25%, un buon risultato, nonostante il problema delle materie prime che, data la vastit\u00e0 di prodotti e materiali trattati, ci coinvolge su tutti i fronti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qual \u00e8 il materiale \u00e8 pi\u00f9 problematico di altri in questo momento?<\/strong><br>In questo momento direi l\u2019alluminio e tutta la parte di componentistica interna, che spesso \u00e8 un materiale di derivazione plastica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>In che modo state ovviando al problema?<\/strong><br>Facendo magazzino, \u00e8 l\u2019unico modo. Creando delle scorte che ci consentano di lavorare senza problemi. Oltretutto \u00e8 difficile che arrivino le quantit\u00e0 ordinate, di conseguenza via via che ci consegnano i materiali procediamo con nuovi ordinativi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tutti gli aspetti della vendite on line<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Ci\u00f2 nonostante, il settore garden sta vivendo un momento molto positivo. Come si comporta il consumatore? Cosa acquista? Avete informazioni in tal senso?<\/strong><br>Si, in particolare i distributori on line per cui facciamo drop shipping, ci consentono di avere informazioni dirette sulle <a title=\"Idee, trend e moda nel DIY, fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tendenze\/\">tendenze<\/a> di acquisto del consumatore finale. Per quanto ci riguarda registriamo un forte aumento delle vendite di prato sintetico e, come sempre, nelle fontane che per noi \u00e8 un prodotto fondamentale. A tal proposito, va evidenziato che viene sempre pi\u00f9 richiesto il prodotto con design moderno\/minimalista e tutto quello che \u00e8 leggero e facile da installare. Detto questo, proprio nell\u2019ambito e-commmerce hanno registrato aumenti nelle vendite tutti quei prodotti che siamo riusciti a confezionare in una scatola. Ci\u00f2 consente una migliore maneggevolezza e gestione da parte del corriere, con costi pi\u00f9 contenuti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La centralit\u00e0 del packaging fa la differenza nell\u2019e-commerce?<\/strong><br>Per noi \u00e8 stato cos\u00ec. Dove abbiamo studiato e realizzato un packaging ad hoc sicuramente c\u2019\u00e8 stato l\u2019aumento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Anche l\u2019e-commmerce ha avuto una forte crescita in periodo Covid\u2026<\/strong><br>Bonfante negli ultimi 5 anni ha sempre raddoppiato le vendite e in periodo di lockdown, dopo la chiusura di un mese, abbiamo chiesto la riapertura proprio per far fronte al forte aumento degli ordini on line.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Per molti distributori, e in modo del tutto trasversale, \u00e8 stato un problema far fronte al boom della domanda via web. Dal vostro punto di vista?<\/strong><br>Questa \u00e8 una domanda difficile perch\u00e9 noi lavoriamo con imprenditori che erano gi\u00e0 presenti nelle vendite online. Certamente qualcuno si \u00e8 improvvisato ma \u00e8 durato neanche il tempo del lockdown, perch\u00e9 alla fine l\u2019<a title=\"L&#39;ecommerce del DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/ecommerce\/\">ecommerce<\/a> \u00e8 un mondo abbastanza selezionato. Soprattutto per coloro che si appoggiano a piattaforme come Amazon o eBay dove o sei organizzato altrimenti \u00e8 difficile, se non impossibile lavorarci.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Possiamo dire che esiste, alla base, una selezione naturale<\/strong><br>Si, ed \u00e8 sicuramente meglio perch\u00e9 si evita di lavorare con aziende che non riescono a gestire il prodotto, e le spedizioni. In genere se il rivenditore non riesce a risolvere il problema il cliente apre la contestazione sulla piattaforma e poi va a cercare soluzioni dal produttore.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;opportunit\u00e0 di fidelizzare il cliente finale<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>E capita spesso che il cliente finale si rivolga direttamente al produttore?<\/strong><br>Sempre pi\u00f9 frequentemente il privato chiama l\u2019ufficio tecnico, a volte anche per problemi abbastanza semplici come, ad esempio, il montaggio di un rubinetto oppure perch\u00e8 perde. Certamente questo ci costringe ad affrontare aspetti non programmati del nostro lavoro ma, al contempo, \u00e8 un\u2019opportunit\u00e0 perch\u00e9 risolvendo il problema, come succede quasi sempre, si riesce a fidelizzare il cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Torniamo in negozio. Mi pare che molti prodotti del macro settore garden, da stagionali si siano trasformati in continuativi. Conferma?<\/strong><br>Direi di s\u00ec, le fontane, ad esempio, in talune insegne sono diventate un prodotto presente tutto l\u2019anno. Il cambiamento climatico \u00e8 evidente e, in particolare nel Nord Italia si sta allungando la stagione calda tanto che negli ultimi 5-6 anni abbiamo notato che la cosiddetta stagionalit\u00e0 \u00e8, di fatto, scomparsa. E la fontana, da prodotto quasi nascosto, ha guadagnato uno spazio importante per tutta la stagione.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Novit\u00e0 2022 per Bonfante?<\/strong><br>Il 2022 sar\u00e0 il 70\u00b0 anno dell\u2019azienda. Un anno importante sul quale stiamo lavorando ma, proprio per questo, \u00e8 ancora prematuro fare anticipazioni.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Intervista a Dario Bonfante, responsabile commerciale della divisione IDRA della Bonfante srl. Sullo sviluppo del settore garden in tempo di Covid e il boom dell&#8217;e-commerce.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":47833,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[1389,349,54,46],"posizione":[],"class_list":["post-47818","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-produzione","tag-bonfante","tag-e-commerce","tag-garden","tag-giardinaggio-2"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Dario-Bonfante-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":35528,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/comunicazione\/bonfante-nuovi-strumenti-di-vendita\/","url_meta":{"origin":47818,"position":0},"title":"Bonfante, nuovi strumenti di vendita","author":"Redazione","date":"14 Novembre 2019","format":false,"excerpt":"Un furgone itinerante allestito con le ultime novit\u00e0 dell'azienda. 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