Originaria di Bari, famiglia monoreddito con padre capocantiere, madre casalinga e due fratelli, Maria Tamborra inizia a lavorare molto presto<\/strong> \u201cmentre frequentavo il liceo classico ho iniziato a dare lezioni di danza per contribuire ai miei studi\u201d. Ha continuato a lavorare in diversi ambiti (nella danza, come correttrice di bozze, cameriera, promoter) anche durante gli anni dell\u2019Universit\u00e0. Ha frequentato la facolt\u00e0 di Filologia e Letterature Straniere Moderne<\/strong>, scelta perch\u00e9 \u201cprofondamente colpita da una conferenza dello scrittore Antonio Tabucchi sull\u2019importanza delle parole e il loro potere nel cambiare la nostra visione del mondo\u201d.<\/p>\n\n\n\n Dopo la laurea \u2013 massimo dei voti e lode -, due borse di studio la portano in Germania<\/a>, con la volont\u00e0 di proseguire gli studi etimologici e l\u2019aspettativa di una carriera accademica<\/strong>. Ma, si sa, spesso la vita ci riserva altri percorsi e cos\u00ec \u201cper motivi di carattere personale rinuncio al mio sogno. E\u2019 l\u2019inizio di una nuova vita\u201d.<\/p>\n\n\n\n E cosa succede?<\/strong> Ma all\u2019inizio non le piaceva\u2026<\/strong> Perch\u00e9?<\/strong> Cos\u00ec inizia il suo percorso nel settore della manutenzione della casa, con il suo ingresso in Leroy Merlin<\/a><\/strong> Quale percorso ha intrapreso in Leroy Merlin?<\/strong> Nel 2011, esattamente 10 anni fa, ha inizio la sua avventura in Bricoman<\/a> Italia, un\u2019insegna che \u00e8 una vera case history sia per la distribuzione italiana del settore sia in casa Adeo. Come \u00e8 successo?<\/strong> Ecco, appunto. Cos\u2019\u00e8 che rende tanto speciale (leggi redditizia) questa insegna? Torniamo alla storia. Entra in Bricoman in qualit\u00e0 di?<\/strong> Il book \u00e8 stato poi replicato per tutti i reparti immagino\u2026<\/strong> Successivamente ha assunto altre cariche all\u2019interno dell\u2019insegna?<\/strong> ???????(la mia espressione stupita.ndr)<\/strong> Qual \u00e8 stata la sua reazione alla nomina?<\/strong> Cosa \u00e8 cambiato in questi due mesi?<\/strong>
Succede che mentre lavoro come insegnante di danza e contemporaneamente come magazziniera alla Feltrinelli, invio un curriculum per l\u2019imminente apertura di un negozio Coin nel primo centro commerciale Auchan in Puglia, a Casamassima, nel 1995. Vengo assunta come commessa part-time nel reparto conformato. Dopo qualche mese, trascorso non proprio al massimo dell\u2019entusiasmo, chiedo al direttore di poter modificare l\u2019esposizione di una parete di maglie per velocizzare l\u2019acquisto da parte del cliente. Il direttore acconsente e da l\u00ec, esattamente da quel momento, \u00e8 iniziato il mio reale interesse verso il mondo della distribuzione<\/a>.<\/p>\n\n\n\nDalla filologia alla distribuzione<\/h2>\n\n\n\n
Direi proprio di no, avevo in testa tutt\u2019altro. Per\u00f2 iniziare a usare il cervello, anche solo con una parete di maglie, ha stimolato la mia curiosit\u00e0 e mi ha portato a studiare marketing e merchandising. Mi spendevo molto sul lavoro perch\u00e9 cercavo di capire le logiche di vendita e mi sono accorta che tutto il mio bagaglio di esperienze di studio e di vita, pur apparentemente molto lontano, mi era di grande supporto. Sono stati anni intensi, quelli dal 1995 al 1999, in cui ho fatto esperienza dapprima come caposettore e poi come allievo direttore lavorando a Bari, Cosenza e girando l\u2019Italia per remodelling e nuove aperture. Poi ho deciso di cambiare.<\/p>\n\n\n\n
Perch\u00e9 volevo di pi\u00f9. Ormai mi sentivo pronta, perch\u00e9 non potevo fare il direttore? Purtroppo, la risposta \u00e8 stata che \u201cl\u2019ambizione \u00e8 una cosa brutta in questo mestiere e solo il tempo avrebbe detto se ero veramente una ragazzina prodigio o solo una ragazzina\u201d.<\/p>\n\n\n\n
S\u00ec, Leroy Merlin aveva aperto un punto vendita nello stesso parco commerciale di Casamassima. Mi sono proposta, ho superato il colloquio e sono entrata in organico. All\u2019epoca i punti vendita erano solo quattro ma ho scoperto un mondo del tutto nuovo. Diciamo che se in Coin avevo imparato molto dal punto di vista dell\u2019animazione delle risorse umane, con l\u2019esperienza in Leroy Merlin ho arricchito il mio bagaglio apprendendo la contrattazione coi fornitori, le logiche della costruzione della gamma, il rapporto con il cliente. Con la cultura Adeo, completamente diversa dall\u2019impostazione pi\u00f9 formale di Coin, mi \u00e8 stato mostrato un perimetro chiaro entro quale muovermi con autonomia e responsabilit\u00e0, ho cos\u00ec scoperto un\u2019azienda dove ho vissuto i valori e la centralit\u00e0 delle persone. Uno stile decisamente pi\u00f9 affine alla mia personalit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
Il mio \u201callievato\u201d \u00e8 durato pochissimo e nel giro di 3-4 mesi sono stata nominata caposettore e ho subito avuto una squadra eccezionale, fra cui spiccavano Rossella, Giovanni e Raffaele, che ho nominato capireparto prima e capisettore poi e con i quali sono ancora in contatto, come col resto dei colleghi del negozio. Una squadra con la quale ho lavorato moltissimo e che mi \u00e8 rimasta nel cuore. Sono entrata in Leroy Merlin a 28 anni e ne sono uscita 13 anni dopo, avendo accumulato molta esperienza in diversi ambiti: ho lavorato nella squadra formazione, in centrale acquisti, e a supporto della squadra regionale del controllo di gestione e risorse umane. Poi sono stata nominata direttore del negozio di Mesagne nel 2008, un\u2019avventura umana meravigliosa, infine mi sono occupata della riconversione del negozio di Bari, da Castorama a Leroy Merlin nel 2010, altra esperienza iper formativa.<\/p>\n\n\n\nIl passaggio in Bricoman<\/h2>\n\n\n\n
Ci sono persone che hanno un peso importante nel corso della nostra vita. Per me quella persona \u00e8 Alessandro Di Giovanni, che ho conosciuto ai tempi in cui lavoravo in Coin, mentre lui ricopriva il ruolo di direttore centrale acquisti in Auchan. Nel 2002, ci incrociamo casualmente negli uffici di Milano, io con la casacca di Leroy Merlin e lui con quella di Bricocenter, e lui inizia a raccontarmi della sua visione su un format distributivo pensato per i professionisti ma aperto al privato, per mettere sotto lo \u201cstesso tetto\u201d tutte le merceologie necessarie alla costruzione e ristrutturazione della casa. Praticamente Bricoman. Un progetto che poi ha presentato agli azionisti in Francia<\/a> supportato da Paolo Concas (ex Bricocenter), lo storico direttore vendite, e da Elio Cariboni (ex Auchan), direttore della centrale acquisti. Mentre loro costruiscono il \u201csogno\u201d Bricoman e danno il via ad un\u2019azienda meravigliosa, io attraverso un periodo di difficolt\u00e0 in Leroy Merlin e contatto Concas per entrare in Bricoman. Di fatto, un\u2019accelerazione a una mia volont\u00e0 gi\u00e0 espressa, a suo tempo, presso la direzione Leroy Merlin. Una volta entrata in Bricoman mi sono subito resa conto che era un\u2019azienda potentissima, commercialmente e umanamente.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Un progetto chiaro, condiviso, reso noto a tutti, nonch\u00e9 umano e coerente, cosa non sempre facile. Nei nostri valori, abbiamo il prezzo meno caro del mercato, l\u2019efficacia, il lavoro di squadra, la professionalit\u00e0 e il risultato perch\u00e9 per noi, il risultato, \u00e8 un valore tra i valori. E\u2019 importante creare un\u2019azienda con obiettivi ambiziosi ma sostenibili per far s\u00ec che i negozi siano redditizi da subito. Ognuno di noi nello stesso tempo \u00e8 imprenditore, azionista e collaboratore e trovo l\u2019equilibrio tra queste tre identit\u00e0 molto sfidante.<\/p>\n\n\n\n
Dal 2011 sono stata nominata direttrice di un negozio che ancora non c\u2019era e direttrice dello sviluppo competenze. Nel frattempo, ho trascorso settimane di formazione per farmi conoscere e conoscere le persone di Bricoman, cosa che mi ha molto appassionato, anche perch\u00e9 mi sono ritrovata con molti capisettore che erano ex artigiani. E\u2019 proprio insieme a due di loro che abbiamo redatto il primo book di formazione prodotto, in particolare per l\u2019idraulica. Lo ricordo perch\u00e9 \u00e8 stato un passo molto importante che ha significato mettere per la prima volta su carta tutti i prodotti, i loro utilizzi pi\u00f9 ricorrenti, i complementari e le richieste pi\u00f9 frequenti da parte dei clienti. In questo modo abbiamo reso nota e replicabile questa conoscenza per i ragazzi che sarebbero venuti dopo. Un lavoro di consolidamento per il futuro.<\/p>\n\n\n\n
Certamente, ed \u00e8 stato un grande lavoro realizzato con il contributo di tutti, dai capiprodotto, ai capisettore, ai venditori, secondo le loro competenze specifiche. Va da s\u00e9 che anche questa iniziativa \u00e8 stata possibile grazie al senso di squadra e al nostro spirito di intelligenza collettiva.<\/p>\n\n\n\n
Si, dopo essermi occupata come direttrice dell\u2019apertura del punto vendita di Cavallino, sono stata nominata direttrice regionale, direttrice risorse umane ad interim, e ho aperto tanti negozi come direttrice vendite. Ho fatto molte esperienze e oggi sono qua, \u201cper pura casualit\u00e0\u201d.<\/p>\n\n\n\n
No, non lo dico per falsa modestia, ma nel senso che ci sono arrivata incidentalmente, rispetto alla vita che avrei voluto fare, come in un film. Con la mia nuova nomina ho ricevuto molte manifestazioni di apprezzamento, anche dai colleghi di Leroy Merlin, Coin, dal mondo della danza e sa perch\u00e9? Perch\u00e9 sono una persona assolutamente normale e le attestazioni sono state un voler dire \u201cce l\u2019ha fatta una di noi\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Inizialmente ho preso del tempo ma, sia Alessandro Di Giovanni sia Philippe Zimmermann, CEO di Adeo, mi hanno fatto capire che non sarei stata sola e che con me c\u2019\u00e8 un\u2019intera squadra. Pensavo di rifiutare per umilt\u00e0, invece era presunzione o eccesso di orgoglio pensare che in gioco ci fossi solo io. Certo, alla fine la responsabilit\u00e0 globale spetta a me ma dietro c\u2019\u00e8 un ragionamento e un supporto comune e condiviso. Comprendere questo mi ha dato molta forza e mi ha spinto ad accettare. Ho la fortuna di lavorare con un comitato di direzione coeso, competente e valorialmente solido, espressione di un collettivo motivato e orientato al risultato.<\/p>\n\n\n\n
La cosa che mi fa sorridere di pi\u00f9 \u00e8 che le persone mi dicono \u201cMaria non sei cambiata per niente\u201d ma \u00e8 normale, perch\u00e9 io non sono il mestiere che faccio. Io sono sempre Maria e faccio un mestiere e anche se spesso si associa la persona al ruolo, io tengo molto alla distinzione. Sono la stessa di ieri con un giorno in pi\u00f9. Come si fa l\u2019amministratrice delegata? Non lo so, io lo faccio mantenendo le mie caratteristiche personali, continuando ad ascoltare, studiare, capire e comprendere per contribuire allo sviluppo dell\u2019azienda. Certamente cambia il livello di responsabilit\u00e0, che \u00e8 pi\u00f9 ampio, con una prospettiva pi\u00f9 alta, ma nell\u2019operativit\u00e0 il lavoro con i venditori non cambia, il rapporto con il cliente non cambia e quando sono in negozio ci sono con il mio bollettino di vendita, la penna multicolore, il taglierino e i guanti. Cambia lo sguardo ma non il singolo gesto.<\/p>\n\n\n\n