{"id":48677,"date":"2021-11-22T10:52:32","date_gmt":"2021-11-22T09:52:32","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=48677"},"modified":"2021-12-01T11:51:11","modified_gmt":"2021-12-01T10:51:11","slug":"retail-le-differenze-inventariali-pesano-circa-5-miliardi-di-euro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/retail-le-differenze-inventariali-pesano-circa-5-miliardi-di-euro\/","title":{"rendered":"Retail, le differenze inventariali pesano circa 5 miliardi di euro"},"content":{"rendered":"\n

Il costo economico causato dalle differenze inventariali in Italia nel 2020 \u00e8 stato pari a 4,97 miliardi di euro, in aumento rispetto al valore stimato per il 2017\u00a0che si attestava sui 4,8 miliardi di euro.<\/h2>\n\n\n\n

Se da un lato si sono registrate diverse difficolt\u00e0 logistiche dovute ai tanti mesi di lockdown, dall\u2019altro le esigenze e le abitudini dei consumatori<\/a> sono cambiate con una conseguente evoluzione nei trend del mercato della distribuzione<\/a>, ora essere sempre pi\u00f9 multicanale, senza confini netti tra fisico e digitale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

In quest\u2019ottica nella ricerca dedicata a \u201cLa Sicurezza nel Retail in Italia 2021\u201d, condotta da <\/strong>Crime&tech<\/a>, con il supporto di Checkpoint Systems<\/strong> e in collaborazione con il Laboratorio per la Sicurezza, \u00e8 risultato chiaro che anche l\u2019omnichannel sia un fenomeno da ascrivere ormai tra le cause analizzate proprio dall\u2019indagine<\/a>: se tecnologia e innovazione sono alla base del business di ogni retailer \u2013 gdo e non \u2013 esse occupano ora un ruolo di primaria importanza anche nel contrasto delle differenze inventariali.<\/p>\n\n\n\n

Come ricordato da Marco Dugato<\/strong>, amministratore di\u00a0Crime&tech\u00a0e ricercatore di\u00a0Transcrime<\/strong> – Universit\u00e0 Cattolica durante la presentazione, i retailer di oggi e di domani dovranno fare i conti con strategie e soluzioni tecnologiche innovative e costantemente aggiornate per rimanere competitivi e ridurre al minimo le perdite.<\/p>\n\n\n\n

Proprio per via dei problemi gestionali connessi all\u2019emergenza e alle aperture e chiusure forzate coordinate in autonomia da parte di ogni Paese, questa nuova edizione del barometro ritorna a focalizzarsi sulla situazione italiana<\/strong>, senza perdere d\u2019occhio il resto dei retailer europei.<\/p>\n\n\n\n

Un trend influenzato dalla pandemia<\/h2>\n\n\n\n

Il report ha evidenziato che il costo economico totale\u00a0causato dalle differenze inventariali in Italia nel 2020 \u00e8 stato pari a 4,97 miliardi di euro<\/strong>, in aumento rispetto al valore stimato per il 2017\u00a0che si attestava sui 4,8 miliardi di euro (80 euro per cittadino). I valori rilevati, tuttavia devono essere considerati con cautela in quanto le aziende possono adottare\u00a0diversi metodi per classificare e quantificare le perdite.<\/p>\n\n\n\n

Sempre lo scorso anno le differenze inventariali delle aziende italiane del settore retail e gdo sono state in media pari all\u20191,41% del fatturato annuo<\/strong>. Tra i settori considerati, supermercati, ipermercati e discount (1,89%) presentano un valore significativamente sopra la media, mentre il settore Calzature e accessori (1,04%) \u00e8 quello che ha registrato il valore pi\u00f9 basso.<\/p>\n\n\n\n

Guardando all\u2019andamento delle differenze inventariali tra il 2020 e gli anni precedenti, si registra una stabilit\u00e0 nell\u2019incidenza delle perdite, addirittura con una lieve diminuzione (-6,5% in media) in quasi tutti i settori<\/strong> rispetto al 2018. Le misure adottate a causa della pandemia hanno impattato in modo diverso sulle perdite nel settore retail e gdo. Il 41% dei rispondenti afferma che hanno comportato un aumento delle differenze inventariali<\/strong>, mentre il 38% ha evidenziato una diminuzione. I diversi andamenti non sembrano essere legati a particolari settori merceologici. Secondo Dugato, \u201cSe un\u2019azienda \u00e8 stata in grado di adattarsi velocemente all\u2019emergenza ha saputo anche fare fronte alle differenze inventariali; il contrario per chi non \u00e8 stato cos\u00ec flessibile\u201d.<\/p>\n\n\n\n

La quota di differenze inventariali sconosciute, ovvero perdite per cui non \u00e8 stato possibile identificare una causa, \u00e8 rilevante (52% in media)<\/strong> e per circa un terzo degli intervistati \u00e8 addirittura aumentata rispetto al 2019. Il momento in cui si registrano le differenze inventariali pi\u00f9 alte per la maggioranza delle aziende rimane il periodo natalizio.<\/strong> L\u2019entit\u00e0 delle perdite \u00e8 fortemente legata alle categorie di prodotti venduti e di conseguenza alle caratteristiche della clientela e alle modalit\u00e0 di vendita. Anche le caratteristiche dei punti vendita, oltre all\u2019adozione di misure di sicurezza dedicate e l\u2019esperienza dello staff, sono fattori che incidono sulle perdite.<\/p>\n\n\n\n

Al primo posto i furti esterni<\/h2>\n\n\n\n

Tra le cause principali delle differenze inventariali, ha ricordato ancora Marco Dugato, le aziende elencano in primis i furti esterni. \u201cVa notato che la seconda causa sono gli errori amministrativi e contabili, mentre al quarto posto ci sono gli scarti. Quindi grande peso agli errori operativi, oltre alle cause criminali. Entrambi vanno affrontati in sinergia, ma con metodi diversi\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Per quanto riguarda i furti esterni, il taccheggio \u00e8 la modalit\u00e0 pi\u00f9 frequente, seguita dal furto di necessit\u00e0 <\/strong>(\u201cnell\u2019ultimo anno ci \u00e8 stata segnalata la crescita di questa tipologia, uguale al taccheggio ma con un fine diverso, ovvero quello di soddisfare esigenze di sopravvivenza\u201d) e dal furto con scasso<\/strong>. \u201cRilevanti i furti con scasso e il vasto mondo delle frodi. Residuali invece le rapine, minimali dal punto di vista economico, anche se pi\u00f9 impattanti da quello della sicurezza o della sua percezione\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Tra gli episodi di taccheggio, il modus operandi pi\u00f9 frequente \u00e8 la rimozione delle etichette antitaccheggio<\/strong>, seguito dal \u201cgrab and run<\/strong>\u201d (entro, afferro il prodotto, scappo). Nella maggior parte dei casi i ladri si limitano all\u2019occultamento dell\u2019articolo tra i vestiti o all\u2019interno di borse o zaini. Poco usate le borse schermate, le cosiddette \u201cbooster bag\u201d, anche se questa modalit\u00e0 ha in genere un impatto economico maggiore (in media 600 euro vs gli 80 euro di un taccheggio \u201csemplice\u201d, valore che cambia tuttavia a seconda dei settori merceologici considerati). Si registra, inoltre, una crescita dei casi di articoli non passati in cassa attraverso strumenti di checkout alternativi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dal 2019 al 2021, Campania, Abruzzo e Lombardia<\/a> sono le regioni in cui i punti vendita hanno registrato un\u2019incidenza maggiore<\/strong> di episodi di taccheggio. Osservando per\u00f2 il valore totale degli eventi registrati, si nota come Lombardia ed Emilia-Romagna siano le regioni maggiormente colpite.<\/p>\n\n\n\n

Tra i prodotti pi\u00f9 rubati per valore economico i capispalla per ci\u00f2 che riguarda il settore abbigliamento<\/strong>, gli alcolici (super, ipermercati e discount), le calzature<\/strong> (calzature e accessori), gli smartphone (elettronica di consumo) e gli utensili elettrici (fai da te).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Il problema delle frodi online<\/h2>\n\n\n\n

Nel 2020, secondo il 50% degli intervistati sono aumentate anche le frodi online o tramite mezzi di pagamento <\/strong>(furto di identit\u00e0, carte clonate o rubate). Un dato piuttosto uniforme tra i diversi settori merceologici e in parte spiegato dal maggiore ricorso alle vendite online nel corso dello scorso anno. La crescita esponenziale dell\u2019utilizzo dell\u2019e-commerce ha portato anche a un aumento delle frodi tramite canali online.<\/p>\n\n\n\n

Per quanto riguarda le frodi esterne, a preoccupare in particolare sono i resi fraudolenti, l\u2019abuso di carte fedelt\u00e0, lo scambio di etichette dei prodotti.<\/strong> I furti e le frodi commessi da fornitori sono in prevalenza stabili tra il 2019 e il 2020. I fornitori di servizi logistici (es. corrieri, trasportatori) e i fornitori di altri servizi (es. societ\u00e0 di sicurezza, pulizie, vigilanza) sono i principali fornitori coinvolti in furti e frodi.<\/p>\n\n\n\n

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Oltre alle cause di natura criminale, emergono come molto rilevanti nella determinazione delle perdite totali anche gli errori amministrativi e gli scarti e rotture.<\/strong> Ad esempio, nel settore Abbigliamento gli errori amministrativi hanno un\u2019incidenza superiore a quella dei furti esterni, mentre nel settore Super, iper e discount rilevanti sono gli scarti e rotture, gli sfridi e la merce scaduta. In questo caso significativa la segnalazione da parte del comparto diy<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Il costo economico totale delle perdite nel retail e nella gdo, un dato che deriva dalla somma delle differenze inventariali e delle spese in misure di sicurezza sul fatturato, \u00e8 pari in media al 2,01% del fatturato<\/strong>. Una stima conservativa del costo economico complessivo medio delle perdite \u00e8 di circa\u00a0miliardi di euro, pari a circa 84 euro a testa per ogni cittadino, un dato in aumento rispetto alle stime degli anni precedenti.<\/p>\n\n\n\n

Prima di passare a esaminare le eventuali soluzioni per arginare il problema Marco Dugato ha ricordato quattro punti che le aziende dovrebbero tenere presente<\/strong>. \u201cPenso sia necessario innanzitutto puntare sulla cooperazione tra pubblico e privato. Quindi investire e sviluppare soluzioni tecnologiche, possibilmente integrate nei servizi aziendali. Puntare sulla formazione del personale e infine favorire la ricerca su questi temi. Tutto questo pu\u00f2 servire a capire i problemi, individuarli e possibilmente risolverli\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Contrasto e prevenzione<\/h2>\n\n\n\n

Nel 2020 il retail e la gdo hanno speso, in media, lo 0,6% del fatturato in misure di sicurezza<\/strong>. Tra queste, videosorveglianza, sigilli alle porte e controlli alle uscite di sicurezza, barriere antitaccheggio e doorman\/portierato sono le pi\u00f9 utilizzate.<\/p>\n\n\n\n

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Per quanto riguarda le misure di protezione dei singoli prodotti<\/strong>, le pi\u00f9 gettonate rimangono le etichette antitaccheggio applicate in-store, oltre a scaffali chiusi ed etichette antitaccheggio applicate alla fonte. <\/p>\n\n\n\n

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A questi mezzi \u201cmeccanici\u201d gran parte degli store aggiunge anche una formazione ad hoc del personale.<\/strong> Per il 75% degli intervistati la formazione riguarda tutti i punti vendita della propria azienda, mentre per il 18% in pi\u00f9 della met\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Coinvolgere di pi\u00f9 le forze dell\u2019ordine<\/h2>\n\n\n\n

Interessante, secondo Marco Dugato, notare come rapine e furti con scasso siano i reati pi\u00f9 denunciati alle forze dell\u2019ordine<\/strong>; furto di necessit\u00e0 e taccheggio invece lo sono molto meno. Ancor pi\u00f9 alto \u00e8 il tasso di mancata denuncia per le frodi.<\/p>\n\n\n\n

Infatti dalla ricerca appare determinante migliorare il rapporto con le forze dell\u2019ordine<\/strong>. Ad esempio, aumentare il tasso di denuncia degli episodi registrati all\u2019interno dei punti vendita \u00e8 fondamentale per rendere le statistiche ufficiali pi\u00f9 precise per ottenere una pi\u00f9 reale dimensione dei fenomeni criminali.<\/p>\n\n\n\n

Inoltre, il numero e la qualit\u00e0 delle denunce potrebbero fornire pi\u00f9 elementi per identificare comportamenti organizzati o ripetitivi e aiutare a prevenirli<\/strong>. Dovrebbero quindi essere favorite iniziative che aumentino scambio informativo, a partire da sistemi che supportino le aziende nel riportare gli episodi in maniera pi\u00f9 rapida.<\/p>\n\n\n\n

A una maggiore collaborazione deve naturalmente legarsi anche un maggior supporto tecnologico non solo con la capacit\u00e0 di prevenzione e contrasto<\/strong>, ma anche di miglioramento dei processi gestionali interni o di assistenza alle vendite. Sempre pi\u00f9 necessario perci\u00f2 che le tecnologie siano integrate tra loro e all\u2019interno dei processi aziendali in modo da massimizzarne l\u2019efficacia.<\/p>\n\n\n\n

E qui si torna alla necessit\u00e0 di puntare su formazione e ricerca. Da un lato, la formazione \u00e8 centrale per aumentare la capacit\u00e0 dello staff di affrontare, risolvere o prevenire eventuali problemi. Dall\u2019altro investire nella ricerca implica la capacit\u00e0 di meglio comprendere quali siano gli scenari specifici<\/strong> a cui un\u2019azienda deve rispondere e quali siano le soluzioni tecnologiche pi\u00f9 adatte per ridurre le perdite.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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