{"id":49287,"date":"2021-12-14T19:30:55","date_gmt":"2021-12-14T18:30:55","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=49287"},"modified":"2022-05-08T11:46:10","modified_gmt":"2022-05-08T09:46:10","slug":"leroy-merlin-mauro-carchidio-serve-una-distribuzione-visionaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/leroy-merlin-mauro-carchidio-serve-una-distribuzione-visionaria\/","title":{"rendered":"Leroy Merlin, Mauro Carchidio: &#8220;serve una distribuzione visionaria&#8221;"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nell\u2019ambito dell\u2019incontro dedicato al \u201cRetail 5.0: i nuovi luoghi del commercio, tra fisico e virtuale\u201d organizzato dalla School of Management del Politecnico di <a title=\"Notizie sul mercato DIY a Milano\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/milano\/\">Milano<\/a>, in collaborazione con il Retail Institute Italy, l&#8217;intervento di <strong>Mauro Carchidio<\/strong>, direttore Sviluppo di <strong><a title=\"Novit\u00e0 su Leroy Merlin\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/leroy-merlin\/\">Leroy Merlin<\/a> Italia<\/strong>, oltre che vice presidente di Federdistribuzione.<\/h2>\n\n\n\n<p>Durante la tavola rotonda \u00e8 stato evidenziato ancora una volta come la pandemia abbia cambiato molte cose anche nel commercio e Leroy Merlin \u00e8 un esempio lampante di questo cambiamento con lo <strong>spostamento del focus<\/strong> dalla <a title=\"Dalla ferramenta alla grande catena del DIY e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/distribuzione\/\">distribuzione<\/a> di prodotto all\u2019offerta di servizi e di soluzioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Da qui parte <strong>Mauro Carchidio<\/strong>, in rappresentanza della <a title=\"Monitoraggio GDS Brico e Giardinaggio 2018\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/monitoraggio-gds\/\">gds<\/a>, <strong>C\u2019\u00e8 una rivoluzione digitale ed \u00e8 sotto gli occhi di tutti <\/strong>e il cambiamento \u00e8 iniziato con il debutto anche in Italia dei grandi marketplace internazionali, come Amazon.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cIn un\u2019azienda grande e strutturata come Leroy Merlin<strong> non potevamo pensare di continuare con il nostro format tradizionale. <\/strong>Da tempo quindi <strong>abbiamo fatto una scelta, o se vogliamo, una rivoluzione<\/strong>. Da una parte abbiamo deciso di diventare esperti di <a title=\"L&#39;ecommerce del DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/ecommerce\/\">eCommerce<\/a> con tutte le implicazioni del caso per diventare un\u2019azienda-piattaforma aprendo a una serie di soluzioni che prima non era possibile proporre. In questo senso abbiamo dovuto <strong>rivoluzionare la nostra capacit\u00e0 di distribuire i nostri prodotti<\/strong> facendo, per cos\u00ec dire, l&#8217;ultimo miglio, anche se avevamo gi\u00e0 dei punti vendita con la funzione di hub. Questo ha implicato e implica diventare pi\u00f9 bravi nella logistica, ma non solo nella consegna di prodotti di piccoli dimensioni, come fa per lo pi\u00f9 Amazon, ma <strong>in quelli di dimensioni pi\u00f9 grandi che sono pi\u00f9 conformi al nostro tipo di commercio<\/strong>. Il tutto rendendo queste operazioni meno costose, competitive.<\/p>\n\n\n\n<p>Dall\u2019altra <strong>ci siamo concentrati sul servizio<\/strong>, anche firmando partnership con altre societ\u00e0. Cito, come esempio, <strong>la joint venture con Facile Ristrutturare<\/strong>, attraverso la quale proponiamo un pacchetto completo di ristrutturazione, che fornisce al cliente sia le aziende artigiane che gli architetti. Stiamo dunque lavorando per dare <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tendenze\/come-cambiano-i-luoghi-del-commercio\/\" >un vero valore aggiunto al cliente<\/a>\u201d, un <strong>reale passaggio dal do-it-yourself al do-it-for-you<\/strong>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p>Altro tema fondamentale del retail \u00e8 <strong>la conoscenza profonda e vera del cliente<\/strong>. Da sempre il commercio ha potuto contare su quel patrimonio immenso rappresentato dai dati, ma che raramente \u00e8 riuscito a utilizzare. \u201cOra \u00e8 diventato possibile ed <strong>\u00e8 uno spreco non usare questa mole di dati <\/strong>che comporta la perdita di potenzialit\u00e0 importanti\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>In un mondo post pandemico, dove il digitale ha acquisito spazi sempre maggiori, <strong>il ruolo della fisicit\u00e0 si lega alla fiducia che si instaura con il cliente<\/strong>. \u201cSe c\u2019\u00e8 un rapporto di fiducia tra retailer e cliente non c\u2019\u00e8 digitale che valga! La parte umana fatta di relazione, di accompagnamento, di confronto \u00e8 da sempre il segreto del nostro comparto. Tutto questo, per\u00f2, va coniugato con una spinta tecnologica in linea con i tempi\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019ingegnere del retail<\/h2>\n\n\n\n<p>Tutti i temi ricordati coinvolgono diverse professionalit\u00e0, alcune anche molto avanzate e poco conosciute nel mercato italiano. Come la figura dell\u2019ingegnere del retail. \u201cNella nostra cultura latina \u00e8 <strong>difficile legare competenze apparentemente distanti come quelle ingegneristiche e commerciali<\/strong>. Quando ricordavo che i Big Data permettono di conoscere il cliente e di metterlo al centro, sottintendevo il fatto che per farlo ci vogliono persone in grado di realizzare questa unione in modo efficiente&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>E ancora &#8220;Cos\u00ec come la capacit\u00e0 di calcolare quanto CO2 viene prodotta per produrre e portare a destinazione un certo oggetto, un argomento del quale sentiremo sempre pi\u00f9 parlare. Anche in questo caso ci vuole una professionalit\u00e0 che lo sappia fare. <strong>Una sorta di \u201cmonetizzatore di dati\u201d, che gestisca anche il ciclo di vita del prodotto e del cliente<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli ingegneri possono essere una risposta, ma non l\u2019unica. Il mondo del retail \u00e8 un mondo poco \u201csexy\u201d nel quale molti neo laureati in ingegneria non vogliono entrare. \u201cE questo \u00e8 un problema. Infatti <strong>la grande distribuzione si \u00e8 resa poco \u201cappealling\u201d, perch\u00e9 troppo coinvolta nell\u2019operativit\u00e0<\/strong>. <strong>Dovrebbe essere pi\u00f9 visionaria<\/strong> e alzare gli occhi per comunicare le proprie potenzialit\u00e0 e capacit\u00e0, ancora tutte da scoprire\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nell\u2019ambito dell\u2019incontro dedicato al \u201cRetail 5.0: i nuovi luoghi del commercio, tra fisico e virtuale\u201d, l&#8217;intervento di Mauro Carchidio, direttore Sviluppo di Leroy Merlin Italia, oltre che vice presidente di Federdistribuzione.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":49289,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[1693,122],"posizione":[],"class_list":["post-49287","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribuzione","tag-convegni","tag-leroy-merlin"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/mauro-carchidio-LM-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":38286,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/leroy-merlin-il-nuovo-direttore-allo-sviluppo-immobiliare\/","url_meta":{"origin":49287,"position":0},"title":"Leroy Merlin, il nuovo direttore allo sviluppo immobiliare","author":"Giulia Arrigoni","date":"22 Aprile 2020","format":false,"excerpt":"Si tratta di Mauro Carchidio, \"vecchia conoscenza\" dell'insegna francese. 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