{"id":49290,"date":"2021-12-15T08:18:50","date_gmt":"2021-12-15T07:18:50","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=49290"},"modified":"2021-12-23T10:47:12","modified_gmt":"2021-12-23T09:47:12","slug":"magazine-luiza-un-esempio-omnicanale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/magazine-luiza-un-esempio-omnicanale\/","title":{"rendered":"Magazine Luiza, un esempio omnicanale"},"content":{"rendered":"\n

Un retailer omnichannel, presente sul mercato con una rete integrata di negozi fisici, ecommerce e marketplace, che si posiziona come azienda all\u2019avanguardia in un Paese in cui il commercio online non \u00e8 ancora riuscito a decollare.<\/h2>\n\n\n\n

L’analisi di Fabrizio Valente, fondatore e amministratore di Kiki Lab (<\/strong>Gruppo Promotica)e tratta dalla ricerca Retail Innovations 16, di Kiki Lab \u2013 Ebeltoft Group riguarda, probabilmente, uno dei retailer omnichannel pi\u00f9 integrati e innovativi al mondo nel settore elettrodomestici, elettronica ed informatica<\/strong>, Magazine Luiza.<\/p>\n\n\n\n

Fondata nel 1957, \u00e8 un\u2019azienda in grado di creare uno dei migliori ecosistemi di business integrato <\/strong>al di fuori di Paesi ormai all\u2019avanguardia come Stati Uniti e Cina.<\/p>\n\n\n\n

Con oltre 1.100 negozi<\/a>, un ecommerce<\/a> e un marketplace, <\/strong>Magazine Luiza pu\u00f2 contare su 25 milioni di clienti <\/strong>attivi e 15.000 venditori<\/strong> che offrono sulla piattaforma oltre 13 milioni di prodott<\/strong>i.<\/p>\n\n\n\n

Edutainment<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Magazine Luiza<\/a>, prima di sviluppare questo colosso integrato, ha costruito le basi del suo successo sulla qualit\u00e0 del servizio e del customer care. Nel primo periodo di sviluppo, la catena era nota per fare education sulle nuove tecnologie <\/a>con i clienti poco digitali, in primis nelle location meno urbane. L’azienda \u00e8 ancora oggi riconosciuta per la sua cultura molto forte e per l\u2019offerta di un ottimo servizio ai clienti<\/strong>; per diversi anni si \u00e8 posizionata ai primi posti della classifica dei \u2018Great Place to Work\u2019.<\/p>\n\n\n\n

Luiza Labs<\/h3>\n\n\n\n

Nel 2019 \u00e8 stato creato un centro tecnologico e di innovazione, con oltre 1.100 dipendenti,<\/strong> dedicato a sostenere la trasformazione digitale dell’azienda. Il laboratorio di innovazione, Luiza Labs, costituisce la chiave per guidare la trasformazione digitale del retail<\/a> e per essere pi\u00f9 veloci della concorrenza.<\/p>\n\n\n\n

Numerose nuove iniziative sono in fase di implementazione, come le vendite sui social, la creazione di contenuti digitali, l\u2019integrazione del marketing sia fisico che digitale utilizzando gli smartphone dei client<\/strong>i, l\u2019apertura del marketplace anche agli indipendenti e ai retailer pi\u00f9 piccoli per aiutarli a spingere le vendite durante il Covid e, infine, una grande attenzione alla sostenibilit\u00e0 e all’uguaglianza (di genere, di razza, di classe sociale, ecc.).<\/p>\n\n\n\n

Commento finale Kiki Lab<\/h3>\n\n\n\n

Magazine Luiza, da vero leader, guarda avanti e con i Luiza Labs<\/strong> pone al centro l\u2019ascolto dei clienti e l\u2019innovazione smart della retail experience multi-canale.<\/p>\n\n\n\n

Sfida: <\/strong> implementare progetti sostenibili economici e user friendly.<\/p>\n\n\n\n

Info chiave<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  • Centri di innovazione cross-canale e inclusiva<\/li>
  • 2019: lancio<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Magazine Luiza<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    • Retailer omni canale elettronica<\/li>
    • 1957: apertura primo negozio<\/li>
    • 1.100+ negozi<\/li>
    • 25 mln di clienti attivi<\/li>
    • 13 mln di referenze<\/li>
    • 4 mld \u20ac: fatturato
      • 45% ecommerce<\/li><\/ul>
        • 24% marketplace su totale ecommerce<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n
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          Probabilmente uno dei retailer omnichannel pi\u00f9 integrati e innovativi al mondo nel settore elettrodomestici, elettronica ed informatica.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":49308,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[3998,287,4849,1363],"posizione":[],"class_list":["post-49290","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribuzione","tag-brasile","tag-elettrodomestici","tag-idee","tag-pet"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Magazine-Luiza-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":33030,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/innova-retail-award-2019\/","url_meta":{"origin":49290,"position":0},"title":"Innova Retail Award 2019","author":"Redazione","date":"17 Maggio 2019","format":false,"excerpt":"L\u2019Award ideato da\u00a0Kiki\u00a0Lab\u00a0premier\u00e0 progetti di innovazione a 360\u00b0 (digital, non-digital e Open-Innovation) in grado di generare valore aggiunto all\u2019experience dei clienti e alle aziende Retail.","rel":"","context":"In "Tendenze"","block_context":{"text":"Tendenze","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/kikilab.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/kikilab.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/kikilab.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/kikilab.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":34685,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/boulanger-le-comptoir-un-format-di-servizio\/","url_meta":{"origin":49290,"position":1},"title":"Boulanger le Comptoir, un format di servizio","author":"Redazione","date":"3 Settembre 2019","format":false,"excerpt":"Sar\u00e0 presentato da Fabrizio Valente, il caso Boulanger le Comptoir. 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