![\"\"](\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/capgemini1.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nPi\u00f9 di due terzi (68%) dei consumatori della Generazione Z<\/a> e oltre la met\u00e0 (58%) dei Millennial hanno ordinato prodotti direttamente dai brand negli ultimi sei mesi, rispetto alla media del 41% registrata tra tutte le fasce d’et\u00e0<\/strong>: sono infatti solo il 37% quelli appartenenti alla Generazione X e il 21% i cosiddetti Boomer. Tra i consumatori che acquistano direttamente dai brand, quasi due terzi (60%) dichiarano di farlo per una migliore esperienza di acquisto<\/strong>, mentre il 59% cita l’accesso ai programmi di fidelizzazione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n A fronte di questi vantaggi, i consumatori sono disposti a condividere i loro dati<\/strong>: quasi la met\u00e0 degli intervistati (45%) accetta di condividere quelli relativi alle proprie abitudini di consumo o all\u2019utilizzo dei prodotti, mentre oltre un terzo (39%) quelli personali, come le informazioni demografiche o le preferenze sui prodotti. Il 54% dei consumatori sostiene inoltre che offerte, sconti e promozioni li renderebbero pi\u00f9 inclini a condividere i dati direttamente con i brand.<\/p>\n\n\n\n Alessandro Kowaschutz, CPRD & EUCS Director di Capgemini in Italia<\/strong>, ha dichiarato: \u201cLa propensione dei consumatori pi\u00f9 giovani a rivolgersi direttamente ai brand per l\u2019acquisto dei prodotti rappresenta un\u2019opportunit\u00e0 significativa per le aziende che operano nel settore dei beni di consumo. Questo consente loro di raccogliere dati e facilita la creazione di un canale direct-to-consumer pi\u00f9 maturo. La disponibilit\u00e0 di dati permette alle aziende di prendere decisioni pi\u00f9 efficaci sulla base dei trend di domanda e offerta, ad esempio dove immagazzinare i prodotti, come personalizzarli e come migliorare la customer experience\u201d.<\/p>\n\n\n\n L\u2019impennata dell\u2019e-commerce<\/strong> registrata negli ultimi due anni, dovuta ai timori relativi alla sicurezza e al desiderio di non recarsi presso i negozi fisici, si \u00e8 ormai stabilizzata<\/strong>. L\u2019idea che il commercio online possa sostituire completamente i negozi fisici \u00e8 stata superata, con la maggioranza dei consumatori (72%) che si aspetta di avere interazioni significative con i negozi fisici<\/strong> una volta che la pandemia sar\u00e0 sotto controllo, un dato che supera quello registrato prima dell\u2019avvento del COVID (60%).<\/p>\n\n\n\n A livello globale, si stima che le interazioni in-store dopo la pandemia saranno superiori a quelle online tra tutte le fasce d\u2019et\u00e0<\/strong>, con i Boomer che risultano i pi\u00f9 propensi a recarsi in negozio (76%), contrariamente ai consumatori della Generazione Z (66%).<\/p>\n\n\n\n La natura di queste interazioni sta tuttavia cambiando, con i confini tra online e in-store che si fanno sempre pi\u00f9 sfumati<\/strong>: il 22% dei consumatori stima ad esempio di incrementare le interazioni con gli ordini click-and-collect dopo la pandemia, un trend che risulta pi\u00f9 elevato tra i Millennial (33%) e pi\u00f9 contenuto tra i Boomer (11%).<\/p>\n\n\n\n Con la comodit\u00e0 che rimane una priorit\u00e0 per i consumatori<\/strong>, la consegna e l\u2019evasione dell\u2019ordine si stanno trasformando sempre pi\u00f9 da puro costo a motore di crescita <\/strong>per molte organizzazioni: nei segmenti health and beauty e alimentare, ad esempio, gli acquirenti danno maggiore importanza alla consegna e all\u2019evasione dell\u2019ordine rispetto alle esperienze in-store. Tale dato \u00e8 particolarmente evidente per gli acquisti di generi alimentari: il 42% degli intervistati di tutte le fasce d\u2019et\u00e0 afferma infatti che consegna ed evasione dell\u2019ordine siano i parametri pi\u00f9 importanti presi in considerazione.<\/p>\n\n\n\n Dalla ricerca emerge anche che una consegna pi\u00f9 pratica pu\u00f2 spingere i consumatori a provare modelli di acquisto nuovi ed emergenti.<\/strong> Per poco meno della met\u00e0 (47%) di chi acquista prodotti tramite servizi in abbonamento la consegna a domicilio \u00e8 infatti il principale punto di forza, mentre il 22% dei consumatori si aspetta di incrementare dopo la pandemia gli ordini click-and-collect (ovvero quelli effettuati online con ritiro in negozio o a bordo strada), evidenziando un desiderio persistente di maggiori interazioni con i negozi fisici.<\/p>\n\n\n\n I consumatori sono tuttavia meno disposti a pagare un sovrapprezzo per la consegna veloce<\/strong>, indicando nel 3,3% del totale dell\u2019ordine la cifra media che spenderebbero per una consegna entro le due ore, in calo rispetto al 4,6% del 2019. Se da un lato i consumatori pi\u00f9 giovani con figli restano i pi\u00f9 propensi a pagare un sovrapprezzo, dall\u2019altro ci si aspetta che la consegna veloce sia sempre pi\u00f9 uno standard della customer experience.<\/p>\n\n\n\n Dal report emerge che salute e sostenibilit\u00e0 continueranno a influenzare le scelte dei consumatori, e le aziende dovrebbero investire per consentire ai loro clienti di fare scelte quanto pi\u00f9 informate.<\/p>\n\n\n\n A novembre 2020,[2]<\/a> il 70% dei consumatori ha dichiarato che una volta finita la pandemia non smetter\u00e0 di avere una maggiore attenzione verso la pulizia e la salute personale, mentre il 63% che la sostenibilit\u00e0 sar\u00e0 un fattore fondamentale nella scelta di retailer e brand<\/strong>. Questi dati sono rimasti stabili nel 2021, attestandosi rispettivamente al 69% e al 60%.<\/p>\n\n\n\n Il 44% dei consumatori \u00e8 inoltre disposto a pagare un sovrapprezzo per generi alimentari che hanno un packaging sostenibile, un dato pi\u00f9 marcato per Generazione Z (64%) e Millennial (54%) rispetto a generazioni pi\u00f9 anziane come i Boomer (30%).<\/p>\n\n\n\n Per soddisfare le esigenze in costante evoluzione dei consumatori e allo stesso tempo beneficiare dei trend di consumo, il report ha identificato quattro azioni chiave<\/strong> per brand e retailer:<\/p>\n\n\n\n Il report utilizza quattro categorie per classificare il campione in base all\u2019et\u00e0: Generazione Z (18-24), Millennial (25-40), Generazione X (41-56) e Boomer (57-75).<\/p>\n\n\n\n [2]<\/a> Fonte: Capgemini Research Institute, The great consumer reset: COVID-19 and the consumer products and retail consumer<\/em><\/a>, novembre 2020.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Un nuovo report Capgemini, sui trend dei consumatori per il 2022, rivela, fra l’altro, che l\u2019impennata dell\u2019e-commerce potrebbe essersi stabilizzata, con un progressivo ritorno agli acquisti in negozio.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":33209,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[145],"tags":[5589,1358],"posizione":[],"class_list":["post-49645","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consumatori","tag-retails","tag-studi-e-ricerche"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/centro-commerciale.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":69827,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/consumatori-tra-preoccupazioni-e-tendenze\/","url_meta":{"origin":49645,"position":0},"title":"Consumatori tra preoccupazioni e tendenze","author":"Redazione","date":"14 Gennaio 2024","format":false,"excerpt":"La preoccupazione dei consumatori per 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I servizi di delivery ed evasione dell\u2019ordine acquistano importanza in determinati segmenti<\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n\nSalute e sostenibilit\u00e0 sono in cima alla lista delle priorit\u00e0 per i consumatori<\/h2>\n\n\n\n
Brand e retailer possono ottenere dei vantaggi dall\u2019evoluzione dei trend di consumo<\/h2>\n\n\n\n
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