{"id":50345,"date":"2022-02-16T08:47:25","date_gmt":"2022-02-16T07:47:25","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=50345"},"modified":"2022-03-07T17:41:19","modified_gmt":"2022-03-07T16:41:19","slug":"centri-brico-reputazione-e-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/centri-brico-reputazione-e-web\/","title":{"rendered":"Centri brico, reputazione e web"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"i-negozi-specializzati-sono-valutati-in-modo-abbastanza-positivo-dai-propri-clienti-e-rispetto-alla-maggior-parte-degli-altri-settori-ricevono-moltissime-recensioni-online\">I negozi specializzati sono valutati in modo abbastanza positivo dai propri clienti e, rispetto alla maggior parte degli altri settori, ricevono moltissime recensioni online.<\/h2>\n\n\n\n<p>Questo \u00e8 quello che \u00e8 emerso <strong>dal nuovo studio di <a href=\"https:\/\/www.partoo.co\/it\/\"  title=\"Partoo Italia\">Partoo Italia<\/a><\/strong>, societ\u00e0 specilizzata nel settore della gestione della <strong>visibilit\u00e0 e reputazione online<\/strong> dei punti fisici dei brand omnicanali.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo studio svolto da Partoo ha preso in considerazione le schede di <strong>Google Business Profile<\/strong> di <strong>719 negozi specializzati presenti sul territorio italiano <\/strong>e quasi un milione e mezzo di recensioni. L\u2019obiettivo principale \u00e8 quello di indagare a 360 gradi il posizionamento online dei <strong>principali attori del Fai Da Te <\/strong>i<strong>taliano<\/strong>, evidenziando l\u2019importanza dell\u2019eReputation e la visibilit\u00e0 online, argomenti diventati molto importanti per ogni dipartimento marketing e decisionale.<\/p>\n\n\n\n<p>I protagonisti di questa ricerca sono: <strong>Mondo Convenienza, <a title=\"Aperture e novit\u00e0 Bricoman\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/bricoman\/\">Bricoman<\/a>, Eurobrico, IKEA, <a title=\"Notizie mercato DIY sul gruppo Bricofer\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/bricofer\/\">Bricofer<\/a>, <a title=\"Novit\u00e0 su Leroy Merlin\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/leroy-merlin\/\">Leroy Merlin<\/a>, <a title=\"Notizie su Brico Io\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/brico-io\/\">Brico io<\/a>, OBI, Self, Risparmio Casa e Bricocenter.<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Lo studio \u00e8 nato dopo aver notato <strong>forti trend delle ricerche online<\/strong> a scopo locale che, come annunciato da Google stesso, sono <strong>aumentate del 341% negli ultimi 12 mesi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Questi dati, possono aiutarci a capire ancor pi\u00f9 profondamente l\u2019argomento e spiegarci il perch\u00e9 di questo risultato:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>il 98% dei <a title=\"Cosa chiede il pubblico e il cliente del settore DIY fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/\">consumatori<\/a> ha dichiarato di <strong>cercare informazioni su Internet su un punto vendita<\/strong> prima di recarsi personalmente.<\/li><li>il 76,7% degli utenti italiani che navigano su Internet, utilizzano mensilmente app di navigazione come Google Maps, Waze, Apple maps ecc. non solo per andare a casa dei propri amici, ma anche, e soprattutto, <strong>per raggiungere i punti vendita o per investigare gli orari di apertura<\/strong>, la pagina web e tante altre informazioni sui punti fisici.<\/li><li>il 60% degli utenti dichiara di aver <strong>contattato direttamente uno store dalla scheda Google<\/strong> attraverso il bottone \u201cchiama\u201d o \u201cchat\u201d, per evitare frustrazioni generabili da informazioni incorrette come orari, indirizzi o numeri di telefono.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"i-trend-delle-ricerche-locali\">I trend delle ricerche locali<\/h1>\n\n\n\n<p>Analizzando il termine di ricerca <strong>\u201cFai da te vicino a me\u201d<\/strong> sulla piattaforma di Google Trends, si nota una notevole crescita negli ultimi 5 anni: il termine veniva ricercato mediamente 0,2 volte al giorno a febbraio 2017, fino ad arrivare ad oggi, in cui <strong>viene ricercato mediamente 2 volte al giorno<\/strong>, che corrisponde ad una crescita percentuale di circa il +1000%.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img data-dominant-color=\"9fd7f3\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #9fd7f3;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"50341\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/ricerche-google\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ricerche-google.webp\" data-orig-size=\"1000,565\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"ricerche-google\" 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<strong>ricerche a scopo locale e di uno specifico brand<\/strong>, ad esempio \u201cBricoman a Milano\u201d);<\/li><li>+14% di apparizioni delle schede dei propri clienti derivanti da <strong>ricerche indirette <\/strong>(cio\u00e8 quelle ricerche a scopo locale e di categoria, ad esempio \u201cFaiDaTe a Milano\u201d);<\/li><li>+34% di <strong>richieste di itinerario<\/strong> direttamente dalla scheda Google<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"lo-studio-sulla-reputazione-online\">Lo studio sulla reputazione online:<\/h1>\n\n\n\n<p>Dopo aver analizzato queste analitiche di settore, Partoo ha deciso di svolgere uno studio approfondito sulla <strong>reputazione degli 11 brand sopraelencati<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Qui di seguito alcuni risultati:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>in media, i punti vendita ricevono 1437 recensioni a negozio<\/strong>. IKEA si guadagna il primo posto con un distacco formidabile rispetto agli altri brand, con una media di 11.293 recensioni per punto vendita.<\/li><li><strong>la valutazione media di tutti i punti vendita \u00e8 di 3,9 stelle su 5<\/strong>. Leroy Merlin, Bricocenter e Mondo Convenienza al primo posto con 4,1\/5.<\/li><li><strong>Il 15% dei negozi analizzati ha meno di 10 recensioni a negozio<\/strong>. Bricocenter e Bricoman gli unici ad avere solo punti vendita con pi\u00f9 di 10 recensioni.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Anche se sono brand riconosciuti e complessivamente <strong>la votazione delle loro schede \u00e8 medio-alta<\/strong>, per avere un buon posizionamento online c\u2019\u00e8 bisogno anche di altro. <strong>Google infatti premia i punti vendita che hanno cura delle proprie schede in tutto e per tutto<\/strong>: orari di apertura corretti e aggiornati, indirizzo corretto, il\/i numeri di telefono, il sito web, le categorie e che utilizzano i Google post. Insomma, tutto ci\u00f2 che potrebbe interessare al cliente riguardo al negozio.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img data-dominant-color=\"eff3f5\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #eff3f5;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"50342\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/ricerche-google1\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ricerche-google1.webp\" data-orig-size=\"1000,526\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"ricerche-google1\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ricerche-google1-800x800.jpg\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ricerche-google1-1280x1024.jpg\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ricerche-google1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-50342 not-transparent\" width=\"781\" height=\"410\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Pur essendo una cosa scontata, lo studio di Partoo dimostra che <strong>alcuni di questi Fai Da Te analizzati non hanno le informazioni base nella propria scheda Google<\/strong>, e quindi non sono del tutto in grado di accompagnare gli utenti durante il loro percorso online:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>il 6,8% degli store non indica il numero di telefono per poter essere contattati. <\/strong>Per entrare nel dettaglio, quasi tutti gli store hanno il numero collegato, ad alzare la media \u00e8 IKEA, che nell\u201988% dei casi non lo riporta.<\/li><li><strong>Il 6,3% degli store non ha un sito web collegato<\/strong><\/li><li><strong>il 5,3% degli store non presenta gli orari d\u2019apertura<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c8 invece diventato importante e necessario, anche per i grandi colossi, <strong>dare importanza a piccole cose che per\u00f2 fanno sentire il cliente al centro dell\u2019attenzione<\/strong>. Queste informazioni non solo aiutano i clienti, ma evitano le frustrazioni degli utenti che si trasformerebbero in una cattiva reputazione del brand.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I negozi specializzati sono valutati in modo abbastanza positivo dai propri clienti e, rispetto alla maggior parte degli altri settori, ricevono moltissime recensioni online.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":35382,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[145],"tags":[758,473],"posizione":[],"class_list":["post-50345","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consumatori","tag-reputazione","tag-web"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/furti-brico-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":35667,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/per-il-90-dei-consumatori-la-reputazione-conta\/","url_meta":{"origin":50345,"position":0},"title":"Per il 90% dei consumatori la reputazione conta","author":"Giulia Arrigoni","date":"17 Novembre 2019","format":false,"excerpt":"Gli utenti prestano molta attenzione alla reputazione di un\u2019azienda e molti di loro decidono di agire (o di non agire) in base a ci\u00f2 che sentono dire o leggono a proposito di una determinata azienda.","rel":"","context":"In &quot;Consumatori&quot;","block_context":{"text":"Consumatori","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/trustpilot-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/trustpilot-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/trustpilot-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/trustpilot-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":21406,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/recensioni-online-il-bricolage-e-in-seconda-posizione\/","url_meta":{"origin":50345,"position":1},"title":"Recensioni online? 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