{"id":50918,"date":"2022-03-15T13:13:06","date_gmt":"2022-03-15T12:13:06","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=50918"},"modified":"2022-04-14T11:01:04","modified_gmt":"2022-04-14T09:01:04","slug":"citta-flora-bene-il-vivaio-ma-anche-arredo-e-barbecue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/citta-flora-bene-il-vivaio-ma-anche-arredo-e-barbecue\/","title":{"rendered":"Citt\u00e0 Flora, bene il vivaio ma anche arredo e barbecue"},"content":{"rendered":"\n

Ultimo entrato nel Consorzio Giardinia, il garden center Citt\u00e0 Flora \u00e8 inserito all\u2019interno del Centro Commerciale Citt\u00e0 Fiera, alle porte di Udine. E’ il centro commerciale il pi\u00f9 grande dell\u2019Alpe Adria che, nel 2019, \u00e8 arrivato a contare oltre 9 milioni di visitatori.<\/h2>\n\n\n\n

Cinque anni fa, Citt\u00e0 Flora<\/a> ha pi\u00f9 che raddoppiato la sua estensione, arrivando ad oltre 8.000 mq<\/strong>, la maggior parte dei quali sviluppati\u00a0 all\u2019esterno. Questa decisione \u00e8 stata presa per dare ancora pi\u00f9 spazio alla parte dedicata alle piante e al vivaio, vero cuore pulsante del garden.<\/p>\n\n\n\n

“Il vivaio \u00e8 il centro del garden e il motore del negozio \u2013 spiega Caroline Medard, Responsabile del reparto Home & Decor e Giardino <\/strong>\u2013 Citt\u00e0 Flora, dal 2004, \u00e8 un intero mondo dedicato alla natura, abbiamo un nuovo reparto animali, inaugurato nel 2017 e una zona home decor, oltre al reparto fioreria, bombonierie e giardinaggio. <\/em>Dal momento che il nostro \u00e8 un settore dinamico rinnoviamo i nostri allestimenti ogni stagione, con l\u2019intento di emozionare il cliente e di fargli vivere un\u2019esperienza di acquisto appagante”. Essere inseriti in un complesso commerciale \u00e8 un punto a favore o uno svantaggio? “Direi un punto a favore: i visitatori del Centro Commerciale vengono attratti dal nostro garden<\/strong> poich\u00e9 il nostro \u00e8 un negozio piacevole da visitare, in grado di attirare ed infondere relax per i visitatori di passaggio”.<\/p>\n\n\n\n

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Citt\u00e0 Flora, Caroline Medard<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Tra i servizi offerti da Citt\u00e0 Flora, oltre a consegne a domicilio e la consulenza per piante e giardini, troviamo l\u2019allestimento di addobbi floreali per cerimonie<\/strong> e, nel settore pet, una toelettatura per cani<\/strong> dotata di una mini spa con vasca idromassaggio.<\/p>\n\n\n\n

Tra le principali novit\u00e0 introdotte di recente c\u2019\u00e8, nella parte vivaio, una particolare attenzione alla lotta biologica contro i parassiti e la prevenzione delle problematiche fitosanitarie<\/strong>. Un ampliamento dell\u2019assortimento e una specializzazione nella consulenza rispondono al crescente interesse mostrato dai clienti, in particolare nell\u2019ambito dell\u2019orticoltura, vero protagonista delle ultime stagioni. Inoltre, lo scorso Natale \u00e8 stata sperimentata l\u2019aggiunta di una zona dedicata all\u2019alimentare Made in Italy e Made in Friuli e ai prodotti a km zero<\/strong> che, a fronte del successo di pubblico, \u00e8 stata inserita stabilmente tra i reparti del garden. “In tutti i reparti ci impegniamo particolarmente nell\u2019offrire merceologie complementari collegate ai prodotti principali, come la coltelleria di Maniago (UD) nel reparto barbecue, in modo da allargare l\u2019interesse e rispondere al meglio al fabbisogno del cliente”, continua Medard.<\/p>\n\n\n\n

In un contesto in cui i competitor non sono grandi garden, ma negozi<\/a> di settore ed in cui l\u2019online fa sentire il suo peso solo per alcune categorie merceologiche, per Citt\u00e0 Flora la fidelizzazione del cliente<\/strong>, attraverso un\u2019esperienza di acquisto completa e la competenza del personale specializzato, \u00e8 un punto decisivo. A questo concorrono, infatti, i corsi proposti agli appassionati<\/strong>, utili anche per la crescita professionale del personale (29 dipendenti in tutto).<\/p>\n\n\n\n

“Il rapporto con il cliente \u00e8 fondamentale ed \u00e8 qualcosa che online \u00e8 difficile da ottenere. Durante il lockdown, come molti, abbiamo attivato l\u2019acquisto tramite Whatsapp e le consegne a domicilio<\/strong>, ma alla riapertura questo non \u00e8 un capitolo sul quale abbiamo continuato a investire, concentrandoci invece sul contatto con il visitatore per capirne le esigenze, dare le migliori\u00a0 informazioni e consigli”.<\/p>\n\n\n\n

Quali sono stati i settori pi\u00f9 fortunati, nel 2021? <\/strong>“Sicuramente l\u2019orticultura: molti clienti hanno addirittura anticipato l\u2019acquisto delle piantine, confermando la passione per il giardinaggio sbocciata gi\u00e0 nella primavera del 2020 trainando con esso anche il settore arredo giardino e quello dei barbecue.\u00a0 In realt\u00e0 potremmo dire che dopo la pandemia il verde \u00e8 il vero trend e il bisogno di giardinaggio continua a confermarsi e rinnovarsi. Oggi, in particolare, dobbiamo aver cura di due tipologie di clienti, quella tradizionale e quella pi\u00f9 giovane<\/strong>, attenta alle scelte ecologiche, al rispetto della natura, molto informata e smart, che sar\u00e0 il nostro cliente del futuro”.<\/p>\n\n\n\n

Da gennaio 2021, Citt\u00e0 Flora \u00e8 entrata a far parte del consorzio Giardinia<\/strong>: “I nostri fornitori facevano gi\u00e0 parte dell\u2019ambito di Giardinia e cos\u00ec \u00e8 stato pi\u00f9 semplice interagire. Il riscontro \u00e8 buono poich\u00e9 nel gruppo abbiamo imparato molto, confrontandoci con gli altri, e raggiunto un target superiore. A fronte di un panorama in cui ci sono difficolt\u00e0 di approvvigionamenti e aumenti dei costi delle materie prime, il consorzio \u00e8 importante poich\u00e9 \u00e8 in grado di esercitare un maggior potere contrattuale<\/a> rispetto ai singoli”.<\/p>\n\n\n\n

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