{"id":51968,"date":"2022-04-18T18:30:49","date_gmt":"2022-04-18T16:30:49","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=51968"},"modified":"2022-05-16T17:46:04","modified_gmt":"2022-05-16T15:46:04","slug":"il-panorama-retail-nel-2022-nasce-una-nuova-segmentazione-dei-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/il-panorama-retail-nel-2022-nasce-una-nuova-segmentazione-dei-consumatori\/","title":{"rendered":"Il panorama retail nel 2022: nasce una nuova segmentazione dei consumatori"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mentre la pandemia \u00e8 stata un&#8217;esperienza globale condivisa, nel 2022 il cambiamento dei consumatori \u00e8 stato unico e personale. Nel panorama odierno, le circostanze, la mentalit\u00e0 e le priorit\u00e0 delle persone sono molto cambiate.<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c8 importante conoscere le preoccupazioni che i <a title=\"Cosa chiede il pubblico e il cliente del settore DIY fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/\">consumatori<\/a> hanno attraversato e che li hanno costretti a <strong>rivalutare ci\u00f2 che pi\u00f9 conta per loro<\/strong>, modificando significativamente la loro capacit\u00e0 di spesa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 in questo contesto decisamente complicato che <a href=\"https:\/\/nielseniq.com\/global\/it\/\" >NielsenIQ<\/a> ha condotto lo studio a livello mondiale <strong>\u201cThe New Economic Divide\u201d<\/strong> (Fonte: NielsenIQ, Consumer Outlook &#8211; Global Price Tracker &#8211; Global Thought Leadership, 2020-2022) focalizzato sul nuovo divario economico che si sta delineando nell\u2019era post pandemia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cinque gruppi di consumatori<\/h2>\n\n\n\n<p>La ricerca identifica <strong>cinque gruppi differenti di consumatori<\/strong>, dove \u00e8 possibile tracciare le nuove abitudini d\u2019acquisto per l\u2019anno in corso e come ognuno di essi sia caratterizzato da tratti distintivi ben definiti.<\/p>\n\n\n\n<p>-Coloro i quali hanno sperimentato e continuano a vivere l&#8217;insicurezza finanziaria causata dalla pandemia. Denominati nella ricerca come \u201c<strong>Strugglers<\/strong>\u201d, &nbsp;a livello globale rappresentano il 23% dei consumatori. In Italia rappresentano invece il 10%.<\/p>\n\n\n\n<p>-Nel mondo, il 21% degli intervistati appartiene ai \u201c<strong>Rebounders<\/strong>\u201d, categoria che ha sperimentato l&#8217;insicurezza finanziaria durante la pandemia, ma oggi \u00e8 di nuovo in pista. Nel nostro Paese questo gruppo \u00e8 pari al 14% della popolazione intervistata.<\/p>\n\n\n\n<p>-La categoria dei \u201c<strong>Cautious<\/strong>\u201d comprende coloro che non hanno registrato alcun impatto sulla sicurezza finanziaria, tuttavia rimangono prudenti nelle spese, Equivale al 38% di persone nel mondo e al <strong>52% in Italia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>-Gli \u201c<strong>Unchanged<\/strong>\u201d, ovvero chi non ha subito alcun impatto dall\u2019arrivo del Covid19 e ha continuato a fare acquisti. In Italia sono il 18% dei consumatori e il 12% a livello globale.<\/p>\n\n\n\n<p>-Infine i \u201c<strong>Thrivers<\/strong>\u201d che rappresentano il 7% dei consumatori in Italia e il 6% nel mondo. Quest\u2019ultima categoria identifica coloro che hanno risparmiato denaro durante la pandemia e che ora si sentono pi\u00f9 sicuri finanziariamente rispetto al periodo pre-Covid.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Spesa off e online<\/h2>\n\n\n\n<p>Secondo la ricerca di NielsenIQ, <strong>quasi il 49% dei consumatori globali \u2013 e il 31% degli italiani \u2013 afferma di essere un omnishopper, ovvero di fare regolarmente la spesa attraverso canali sia off sia online<\/strong>. Nel Bel Paese canali fisici, come i supermercati o gli alimentari, sono la scelta preferenziale per il 63% degli intervistati. Percentuale che cresce tra gli Struggler e i Cautious (66%).<\/p>\n\n\n\n<p>Nello specifico, <strong>il supermercato \u00e8 il canale di vendita pi\u00f9 utilizzato<\/strong> per la spesa settimanale per l\u201988% degli Struggler, mentre per i <a title=\"Notizie sui negozi Brico e Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/negozi\/\">negozi<\/a> indipendenti e le botteghe sono il punto vendita prescelto dal 34% dei Thriver.<\/p>\n\n\n\n<p>Stando alla categorizzazione realizzata da NielsenIQ, <strong>appena il 7% degli italiani sceglie di effettuare esclusivamente la spesa online<\/strong>. Il dato pi\u00f9 alto, pari al 14%, \u00e8 da attribuire ai Rebounder, mentre solo il 4% dei Cautious utilizzano il canale digitale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;affermazione del delivery<\/h2>\n\n\n\n<p>Con la pandemia si \u00e8 diffuso e affermato anche in Italia il servizio di delivery per la consegna degli acquisti. Oramai <strong>ordinare la spesa online e farla consegnare a <a title=\"Notizie sul settore casa del DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/casa\/\">casa<\/a> \u00e8 diventata una prassi <\/strong>anche nel nostro Paese, una modalit\u00e0 di acquisto scelta da ben il 23% dei Rebounder.<\/p>\n\n\n\n<p>I servizi sempre <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/american-express-la-ricerca-nielsen-shop-small-e-lo-ied\/\" >pi\u00f9 diffusi nella gdo e gds di prenotazione e ritiro in negozio<\/a>, come il <strong>Click&amp;Collect,<\/strong> registrano un basso tasso di gradimento per la categoria degli Struggler (5%) e un maggior interesse per i Rebounder (17%).<\/p>\n\n\n\n<p>Per il 15% degli Struggler, \u00e8 ormai una <strong>normalit\u00e0 ordinare e ricevere prodotti da un rivenditore online<\/strong> che non ha un negozio fisico. Invece, compra online per ottenere offerte migliori il 18% dei Rebounder.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Costo, formato, promozione: questi i driver<\/h2>\n\n\n\n<p>In Italia, in relazione ad un periodo precedente di sei mesi, <strong>il 33% dei consumatori pi\u00f9 cauti sceglie di acquistare gli stessi prodotti, pur avendone rilevato un aumento di prezzo<\/strong>. Solo per il 32% degli Struggler il costo della spesa settimanale \u00e8 rimasto pi\u00f9 o meno invariato, mentre <strong>il 5% degli Unchanged non tiene traccia dei prezzi dei prodotti <\/strong>o della spesa e sono i pi\u00f9 propensi a restare fedeli ai loro marchi abituali, indipendentemente dal prezzo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma come i consumatori stanno affrontando la gestione del costo della spesa domestica? <strong>Il 43% dei Cautious afferma di comprare qualsiasi marca sia in promozione <\/strong>considerando i pro e contro degli acquisti. Il 34% degli Struggler seleziona, invece, il prodotto dal prezzo pi\u00f9 basso, indipendentemente dal marchio, preferendo l&#8217;offerta pi\u00f9 economica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019acquisto di una confezione come il formato famiglia \u00e8 l\u2019opzione meno scelta <\/strong>dalla categoria Struggler (15%) ma preferita dagli Unchanged (27%) mentre il 35% dei Rebounder attende che i prodotti preferiti siano in promozione dimostrandosi sempre attenti ai costi. Per contenete le spese, il 20% degli Struggler smettere di comprare certi prodotti, mentre l\u201911% dei Cautious e il 2% dei Thriver scelgono di cambiare marca solo se il prezzo della brand preferito aumenta.<\/p>\n\n\n\n<p>Commentando i dati della ricerca, <strong>Luca De Nard, amministratore delegato di NielsenIQ Italia<\/strong>, ha sottolineato come <strong>gli ultimi due anni abbiano notevolmente cambiato le priorit\u00e0 <\/strong>impattando, anche seriamente, le scelte d\u2019acquisto delle persone. \u201cStando ai risultati della ricerca, date le diverse prospettive e divisioni, per il settore retail diventa importante comprendere le nuove esigenze dei consumatori e <strong>rimodulare le strategie di marketing<\/strong>. In uno scenario in cui nuove varianti del Covid-19, eventi geopolitici e pressioni macroeconomiche contribuiscono a creare incertezza nella societ\u00e0, pi\u00f9 consumatori verranno finanziariamente colpiti e la cautela si intensificher\u00e0 allargando il divario economico. I brand devono iniziare ad analizzare con attenzione i feedback dei propri clienti <strong>puntando sempre di pi\u00f9 ad una targetizzazione delle attivit\u00e0 promozionali\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-2 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-dominant-color=\"1a1f17\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #1a1f17;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"51972\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/il-panorama-retail-nel-2022-nasce-una-nuova-segmentazione-dei-consumatori\/attachment\/nielseniq-1\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/NielsenIQ-1.webp\" data-orig-size=\"737,600\" data-comments-opened=\"1\" 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