{"id":52377,"date":"2022-04-29T09:25:44","date_gmt":"2022-04-29T07:25:44","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=52377"},"modified":"2022-05-24T11:11:19","modified_gmt":"2022-05-24T09:11:19","slug":"bricobravo-negozio-e-ancora-un-punto-vendita-di-prodotto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/bricobravo-negozio-e-ancora-un-punto-vendita-di-prodotto\/","title":{"rendered":"BricoBravo: “Il negozio \u00e8 ancora un punto vendita di prodotto?”"},"content":{"rendered":"\n

Incontro con Alessandro Sam\u00e0, CEO di BricoBravo, per parlare dell’ecommerce<\/a> in tempi pandemia, ma soprattutto del dopo, dell’evoluzione delle dinamiche d’integrazione tra fisico e digitale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

BricoBravo e gli ultimi due anni?<\/strong>
Molto bene, grazie anche a scelte fatte precedentemente. Direi che le sorprese sono state molte e importanti. Intanto perch\u00e8 in questi anni il web \u00e8 esploso e quello che era un’opportunit\u00e0 oggi \u00e8 diventato una necessit\u00e0. Quindi abbiamo visto nascere e crescere nuove proposte, nuovi concorrenti e molti affermati player della distribuzione<\/a> fisica. Naturalmente per quanto ci riguarda c’\u00e8 stata un’esplosione del volume di affari<\/a> ma il problema pi\u00f9 grande che viviamo sia noi del web sia il fisico riguarda il prodotto che manca. Non c’\u00e8 certezza del prezzo di acquisto e c’\u00e8 instabilit\u00e0 nella proposta. Quello che \u00e8 vero oggi non \u00e8 vero domani.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

E come si rivolve la questione?<\/strong>
La parte digitale in questo senso aiuta perch\u00e8 abbiamo la possibilit\u00e0 di decidere velocemente. Il problema sta a monte, per chi deve definire il prezzo delle merci. C’\u00e8 un’oscillazione troppo alta e immagino i problemi dei grossisti o delle grandi insegne. Inoltre, notiamo un freno rispetto al primo periodo pandemico, quando ci fu la corsa verso gli acquisti sul web. Pensavamo che nel 2021 questa richiesta si sarebbe calmierata un po’ di pi\u00f9 verso il basso e verso un trend di crescita pi\u00f9 normale e invece abbiamo mantenuto dei trend di crescita molto soddisfacenti.<\/p>\n\n\n\n

Nuovi trend negli acquisti<\/h2>\n\n\n\n

E’ cambiato qualcosa negli acquisti?<\/strong>
Si, abbiamo notato un cambiamento nei trend di acquisto da parte dei consumatori<\/a>. Prima si acquistava anche il superfluo, ora si compra ci\u00f2 che \u00e8 necessario. Un esempio, che per l’on line \u00e8 sempre stato marginale, il comparto vernici, dove le vendite sono aumentate in modo impressionante e continuano ad essere forti. Naturalmente non \u00e8 la categoria pi\u00f9 importante, per\u00f2 \u00e8 interessante: vendere un barattolo di 14 litri a distanza non \u00e8 semplice, per problematiche anche di carattere logistico, ma \u00e8 indubbiamente una delle merceologie che si \u00e8 dimostrata pi\u00f9 dinamica.<\/p>\n\n\n\n

Altre categorie che hanno registrato crescite interessanti?<\/strong>
Tutto ci\u00f2 che riguarda la ristrutturazione e l’arredamento dell’ambiente domestico \u00e8 andato molto bene. Chiaramente hanno inciso le mutate abitudini domestiche, su tutte, come \u00e8 noto, lo smart working.<\/p>\n\n\n\n

Questi ultimi due anni hanno modificato il web? Il modo di fare e-commerce?<\/strong>
E’ cambiato tutto e non \u00e8 cambiato niente, dipende da dove si guarda. L’utente finale compra on line perch\u00e8 ha un’esperienza di acquisto che gli d\u00e0 maggiori garanzie<\/a> ma non si accorge – com’\u00e8 normale che sia – dell’evoluzione tecnologica, vedi il sempre maggiore utilizzo dell’intelligenza artificiale, che consente un’esperienza di acquisto sempre pi\u00f9 facile, fluida e sicura. Se invece ci addentriamo, da addetti ai lavori del web, la trasformazione \u00e8 stata sostanziale. Basti pensare che se prima realizzare un sito internet era difficile da costruire ma semplice farlo apparire, ora \u00e8 il contrario. Oggi in pochi minuti si pu\u00f2 aver un sito on line ma farlo apparire \u00e8 difficile se non impossibile.<\/p>\n\n\n\n

Web, un eccesso di proposte? La soluzione \u00e8 phigital<\/h2>\n\n\n\n

Perch\u00e8?<\/strong>
Perch\u00e8 le autostrade del web sono eccessivamente ingolfate da troppe proposte e troppe comunicazioni, quindi bisogna avere molta esperienza per poter stare su questo mercato. Quello che mi sento di dire \u00e8 che \u00e8 sempre pi\u00f9 necessario lavorare per ottenere un rapporto sempre pi\u00f9 stretto tra digitale e fisico, anche se nessuno ha ancora le idee chiare su come gestire in modo ottimale quello che oggi si definisce phigital. Chiaramente \u00e8 tutto da inventare, ma \u00e8 necessario avere un’ottima esperienza di distribuzione fisica, che nel nostro settore \u00e8 consolidata, ma anche un’ottima esperienza nel digitale, cosa quest’ultima di gran lunga meno presente nell’home improvement. Credo che questa sar\u00e0 la sfida dei prossimi anni.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Vedi delle criticit\u00e0 per miglioramenti a breve termine nel nostro settore?<\/strong>
Certamente l’evoluzione \u00e8 in atto, tuttavia esistono delle difficolt\u00e0 proprie della struttura. Nel caso delle grandi insegne, multinazionali, i piani e le linee guida vengono direzionate nel medio e lungo periodo ed \u00e8 difficile da cambiare cos\u00ec come chi fa parte di un franchising ha delle logiche che deve rispettare e deve dare delle garanzie al proprio franchisee. Per questo l’on line \u00e8 sempre stato visto con timore e sospetto: come si riflettono questi vantaggi su tutti gli affiliati? Chi fa cosa? Ci sono ancora molti fattori che vengono visti come un problema e, per questo, molti tendono a procrastinare. In questo senso sono ancora pochi coloro che davvero stanno lavorando bene sul phygital. Tuttavia, insisto nel dire che portare l’esperienza del digitale nel fisico non deve essere visto come una contrapposizione tra mondi bens\u00ec come un’opportunit\u00e0 per arrivare, in futuro, ad una visione differente. Perch\u00e8 sia l’on line sia l’off line da soli hanno dei limiti e l’integrazione pu\u00f2 davvero creare dei vantaggi dirompenti per il futuro del nostro settore.<\/p>\n\n\n\n

L’anacronismo di una filiera troppo lunga<\/h2>\n\n\n\n

C’\u00e8 qualcuno che trovi interessante? Qualcuno che secondo te sta lavorando bene?<\/strong>
Si, ci sono modelli statunitensi e anglosassoni che stanno funzionando bene ma ti direi di aspettare settembre cos\u00ec lo vedrai in attivit\u00e0 anche in Italia….<\/p>\n\n\n\n

Mi suona tanto di anticipazione…<\/strong>
Avremo modo di riparlarne tra poco, \u00e8 questione di giorni!<\/p>\n\n\n\n

E poi ci sono i piccoli, ancora una “prateria” sconfinata da un lato e l’assenza delle insegne nel piccolo formato. Eppure all’estero di esempi ci sono (vedi Castorama, Weldom o Leroy Merlin<\/a>) ma in Italia solo Ikea si sta sperimentando. Che ne pensi?<\/strong>
Faccio io una domanda: ma il negozio \u00e8 ancora un punto vendita di prodotto?<\/p>\n\n\n\n

…sempre meno…<\/strong>
Porsi in questa prospettiva significa cambiare le logiche consolidate del commercio. Dinamiche ormai vecchie ma che corrispondono alla confort zone di cui parlavo prima. Ormai siamo di fronte ad un fattore evidente del nostro settore: determinati anelli devono essere accorciati ma nessuno ha il coraggio di farlo. Sono convinto che una sorta di rivoluzione dovr\u00e0 esserci perch\u00e9 a prescindere dai numeri degli ultimi due anni, il nostro settore ha mostrato il fianco gi\u00e0 negli anni passati, con una filiera troppo lunga.<\/p>\n\n\n\n

Torniamo al web. Prima dicevi che oggi \u00e8 diventato molto difficile farsi vedere? Ci sono solo Facebook e Google?<\/strong>
Non esiste una realt\u00e0 assoluta, ognuno deve usare le proprie strategie e il web deve essere declinato secondo le diverse peculiarit\u00e0 ed \u00e8 un’espansione di dinamiche gi\u00e0 avviate ed \u00e8 fondamentale identificare bene qual’\u00e8 la strada da prendere e intraprenderla anche nel web, altrimenti diventa un’eccessiva e costosa dispersione di energie e risorse economiche. Non puoi decentralizzare ad agenzie quello che invece \u00e8 molto importante concentrare al proprio interno, perch\u00e9 solo in questo modo, conoscendo le proprie esigenze, si possono identificare i percorsi pi\u00f9 idonei per farsi conoscere.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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