{"id":54111,"date":"2022-06-17T11:14:13","date_gmt":"2022-06-17T09:14:13","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=54111"},"modified":"2022-07-18T12:04:45","modified_gmt":"2022-07-18T10:04:45","slug":"sacco-stevanella-manomano-il-diy-puo-diventare-sexy-proviamoci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/sacco-stevanella-manomano-il-diy-puo-diventare-sexy-proviamoci\/","title":{"rendered":"Sacco Stevanella, ManoMano: &#8220;Il DIY pu\u00f2 diventare sexy? Proviamoci&#8221;"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nominato lo scorso mese di maggio, Marco Sacco Stevanella \u00e8 il nuovo Country Manager ManoMano Italia. TEN-diyandgarden l\u2019ha incontrato per la prima intervista.<\/h2>\n\n\n\n<p>Non ha un trascorso nel bricolage ma arriva da un\u2019esperienza in <strong>Zalando, il primo sito di <a title=\"L&#39;ecommerce del DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/ecommerce\/\">ecommerce<\/a> di moda in Italia<\/strong> (Casaleggio &amp; Associati), <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/distribuzione\/nuove-nomine-per-manomano-italia\/\" >dove ricopriva l\u2019incarico di Lead Commercial Planning &amp; Strategy Manager<\/a>. Prima ancora <strong>conta un&#8217;esperienza in Adidas<\/strong> come Manager Business Analyst &#8211; eCommerce Partner Program.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dalla moda all\u2019home improvement. Con quale impatto?<\/strong><br>Vengo da diversi anni di esperienza nell\u2019ecommerce, nei settori fashion e sport, e l\u2019impatto non \u00e8 stato scioccante, avendo gi\u00e0 maturato una certa esperienza per tutto quello che \u00e8 commercio e dinamiche digitali. Possiamo definirla una transizione soft anche se mi rendo conto che le logiche sono ovviamente diverse, a iniziare dalla stagionalit\u00e0 diversa rispetto al comparto fashion, una gestione dei resi differente e dinamiche di prezzo alle quali mi devo abituare. Forse la differenza pi\u00f9 marcata \u00e8 data dal fatto che \u00e8 la prima volta che lavoro per un 100% marketplace e poi l\u2019utenza, che \u00e8 molto diversa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img data-dominant-color=\"a8a9af\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #a8a9af;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"54116\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/sacco-stevanella-manomano-il-diy-puo-diventare-sexy-proviamoci\/attachment\/marco-sacco-stevanella-manomano\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/marco-sacco-stevanella-manomano.webp\" data-orig-size=\"667,1000\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"marco-sacco-stevanella-manomano\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/marco-sacco-stevanella-manomano-800x800.jpg\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/marco-sacco-stevanella-manomano-1280x1280.jpg\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 667px) 100vw, 667px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/marco-sacco-stevanella-manomano.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-54116 not-transparent\" width=\"421\" height=\"631\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><strong>In che modo?<\/strong><br>Tutto ci\u00f2 che concerne l\u2019e-commerce nel mondo della moda coinvolge persone con almeno 10 anni in meno, siamo su un target compreso tra i 25 e i 35 anni, metodi di pagamento diversi e un\u2019attivit\u00e0 social pi\u00f9 frizzante che,  nel bricolage e nell\u2019home improvement, non \u00e8 cos\u00ec pervasiva. In questo senso il do it yourself, oggi, non \u00e8 cos\u00ec sexy, per\u00f2 perch\u00e9 non provarci? Per il mercato della moda , sia on line sia off line, l\u2019Italia \u00e8 uno dei mercati pi\u00f9 importanti e avanzati, al contrario per quanto riguarda il do it yourself siamo pi\u00f9 indietro rispetto a Paesi come Francia o <a title=\"Il DIY and Garden in Germania\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/germania\/\">Germania<\/a>. C&#8217;\u00e8 ancora molto da fare, ci sono ottime opportunit\u00e0 di mercato per il DIY in Italia e noi di ManoMano vogliamo capitalizzarle il pi\u00f9 possibile.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vero, per\u00f2 la <a title=\"Dalla ferramenta alla grande catena del DIY e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/distribuzione\/\">distribuzione<\/a> in Italia \u00e8 molto diversa, con numero di piccole rivendite di <a title=\"Notizie su ferramenta\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/ferramenta\/\">ferramenta<\/a> ancora molto numeroso che soddisfano quel bisogno di prossimit\u00e0 che oggi \u00e8 molto in auge.<\/strong><br>E\u2019 molto probabile che chi ha una piccola realt\u00e0 sotto casa la preferisca, in prima battuta, rispetto ad un acquisto su ManoMano. Tuttavia noi puntiamo sull\u2019\u201diper-scelta\u201d e con un catalogo di 16 milioni di prodotti noi possiamo proporre tutto quello che le ferramenta, per ovvi motivi, non sono in grado di vendere. E poi non dimentichiamo il fattore tempo che per i clienti privati e <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/distribuzione\/manomanopro-accelera-in-italia-e-lancia-una-nuova-app\/\" >professionisti<\/a> rappresenta una leva importante. Non c\u2019\u00e8 dubbio che fare acquisti da proprio divano e ricevere la merce direttamente al proprio domicilio o in azienda ha un appeal di comodit\u00e0 molto, molto forte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>All\u2019inizio fu solo Amazon, adesso Amazon e ManoMano. Possiamo definirla la rivincita del verticale<\/strong>?<br>In un mondo, quello degli acquisti digitali, dominato da Amazon, oggi ci sono aziende che si verticalizzano e si specializzano, ottenendo risultati molto importanti. Individuare delle nicchie, dimostrando di essere uno specialista, pu\u00f2 fare guadagnare la fiducia dei <a title=\"Cosa chiede il pubblico e il cliente del settore DIY fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/\">consumatori<\/a> in modo piuttosto veloce. In Italia ce ne sono ancora pochi e il trend di crescita \u00e8 inferiore rispetto a quello del Nord Europa: per questo le opportunit\u00e0 sono molte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il punto di forza di un eCommerce verticale \u00e8 l\u2019assortimento, ma il rischio, in questo settore, \u00e8 l\u2019inesperienza del cliente, cosa che peraltro succede anche nel negozio fisico. In che modo far conoscere al cliente queste possibilit\u00e0? Come sta lavorando ManoMano, in questo senso?<\/strong><br>Da un lato c\u2019\u00e8 l\u2019aspetto qualitativo di un servizio, con supporti didattici dove spieghiamo <a href=\"https:\/\/www.bricoliamo.com\/\" >come fare determinati interventi,<\/a> quali sono i prodotti necessari, ecc. dall\u2019altra la possibilit\u00e0 di chattare con degli esperti di bricolage ai quali raccontare il lavoro che deve essere svolto o, ancora pi\u00f9 frequentemente, il problema che deve essere risolto. A questi due elementi se ne aggiunge un terzo che definiamo \u201canalitico\u201d, dove un gruppo di lavoro lavora quotidianamente analizzando i prodotti cross selling. Mi spiego. Se la teoria classica \u00e8 quella del 20\/80, noi lavoriamo per dare quell\u2019extra che il cliente non sa ancora di aver bisogno di acquistare ma che, secondo i risultati delle nostre analisi, risulta necessario alla finalizzazione del lavoro.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il prezzo \u00e8 ancora una leva determinante nell\u2019e-commerce?<\/strong><br>E\u2019 sempre importante, anche se noi italiani siamo piuttosto elastici per quanto riguarda il prezzo, ne approfittiamo ma non in modo, come dire \u201cscientifico\u201d. Come i tedeschi, ad esempio, che utilizzano in maniera pi\u00f9 massiccia i comparatori di prezzo. Diversamente, in Uk il prezzo \u00e8 s\u00ec importante ma non quanto il delivery time ed il servizio cliente. Ma siccome il mercato italiano non \u00e8 ancora cos\u00ec saturo come quello inglese, aspetti come i tempi di consegna o il post vendita sono ancora in secondo piano rispetto alla dinamica di prezzo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Oggi se ne parla moltissimo ed \u00e8 gi\u00e0 diffuso in altri Paesi e settori mercoelogici. Il live streaming pu\u00f2 diventare un\u2019opportunit\u00e0 per il bricolage?<\/strong><br>S\u00ec, su certi mercati s\u00ec, come quello cinese, \u00e8 molto importante, ma in Italia siamo agli inizi e non credo che per il nostro target, oggi, rappresenti un elemento chiave. Tuttavia non escludiamo la possibilit\u00e0 a medio-lungo termine.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Infine, cosa prevede il 2022-2023 di ManoMano?<\/strong><br>Dopo aver costruito una rete di sellers ampia e qualificata, oggi ManoMano sta focalizzando l\u2019attenzione sul cliente, lavorando per offrire un\u2019esperienza di acquisto facilitata. Il riferimento va alla semplificazione della modalit\u00e0 di login e la valutazione di nuovi metodi di pagamento \u2013 ad esempio stiamo valutando Satispay che in Italia \u00e8 molto diffuso -. E, ancora, stiamo lavorando per una maggiore fruibilit\u00e0 del sito e fidelizzazione del cliente, anche attraverso l\u2019utilizzo di un app che propone una scontistica pi\u00f9 aggressiva rispetto a quella presente sul sito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nominato lo scorso mese di maggio, Marco Sacco Stevanella \u00e8 il nuovo Country Manager ManoMano Italia. 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