{"id":54743,"date":"2022-07-13T14:34:41","date_gmt":"2022-07-13T12:34:41","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=54743"},"modified":"2022-09-05T14:54:25","modified_gmt":"2022-09-05T12:54:25","slug":"ecommerce-e-sostenibilita-il-77-privilegia-la-consegna-a-domicilio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/ecommerce-e-sostenibilita-il-77-privilegia-la-consegna-a-domicilio\/","title":{"rendered":"Ecommerce e sostenibilit\u00e0: il 77% privilegia la consegna a domicilio"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lo rivela l\u2019analisi di mercato di Seven Senders che ha preso in esame le abitudini d\u2019acquisto online dei consumatori di 7 paesi europei.<\/h2>\n\n\n\n<p><strong> <\/strong>Acquistare qualcosa di nuovo o proteggere il clima? Questo \u00e8 il dilemma. \u00c8 quanto emerge dal recente studio sulla <strong>sostenibilit\u00e0 del commercio online<\/strong> realizzato da <strong>Seven Senders, <\/strong>la piattaforma di consegna  europea che &#8211; in collaborazione con l&#8217;istituto di ricerche di mercato <strong>Appinio<\/strong> &#8211; ha intervistato <strong>3.500 <a title=\"Cosa chiede il pubblico e il cliente del settore DIY fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/\">consumatori<\/a> in Italia, <a title=\"Il DIY and Garden in Germania\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/germania\/\">Germania<\/a>, <a title=\"Notizie sul mercato francese DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/francia\/\">Francia<\/a>, Paesi Bassi, Austria, <a title=\"Il DIY and Garden in Spagna\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/spagna\/\">Spagna<\/a> e Svizzera<\/strong> in merito ai loro comportamenti d\u2019acquisto e alle loro aspettative riguardo la sostenibilit\u00e0 nella vendita online.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La maggior parte dei consumatori considera l\u2019e-commerce una pratica poco green<\/strong> e la loro crescente <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tendenze\/ecommerce-e-sostenibilita-un-amore-corrisposto\/\">consapevolezza ambientale porta a nuovi comportamenti d\u2019acquisto,<\/a> come la scelta di ricercare opzioni di consegna alternative (es: il servizio di consegna in bicicletta) o l\u2019utilizzo di packaging ecosostenibili. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I consumatori pi\u00f9 green? La Generazione Z<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Nove giovani tra i 18 e i 24 anni su dieci<\/strong> pensano che ogni azienda debba assumersi la <strong>responsabilit\u00e0 ambientale, <\/strong>ovvero che dovrebbe <strong>dare un contributo sociale positivo<\/strong> assumendosi l\u2019onere di tutelare l&#8217;ambiente, nonostante gi\u00e0 l&#8217;85% delle aziende europee sia gi\u00e0 proiettato verso la riduzione delle proprie emissioni di CO2.<\/p>\n\n\n\n<p>In termini di impatto ambientale, l\u2019e-commerce vince la battaglia rispetto al commercio stazionario. In media, <strong>le emissioni di CO2 calcolate per ogni prodotto venduto online sono inferiori di 2,3 volte<\/strong>. Tuttavia, c&#8217;\u00e8 ancora margine di miglioramento in termini di protezione del clima, andando ad intervenire principalmente su tre punti:<strong> i trasporti (primo e ultimo miglio), l&#8217;imballaggio e la gestione dei resi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consapevolezza non significa azione<\/h2>\n\n\n\n<p>Lo studio commissionato da <strong>Seven<\/strong> <strong>Senders<\/strong> ha rivelato che la crescita della consapevolezza ambientale degli acquirenti online <strong>va di pari passo con l\u2019aumento della loro disponibilit\u00e0 a spendere<\/strong> maggiormente per opzioni di consegna sostenibili, passando dal <strong>54%<\/strong> del 2021 al <strong>70%<\/strong> di quest&#8217;anno. Ma questa regola non \u00e8 un assioma e non determina che l&#8217;opzione di consegna sostenibile venga in automatico scelta durante il processo di acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p>La strada per un commercio online a zero emissioni \u00e8 ancora lunga e la realizzazione di soluzioni logistiche carbon free, come l&#8217;adozione di camion elettronici, richieder\u00e0 ancora anni. Tuttavia, la protezione del clima ha bisogno di soluzioni rapide ed efficaci, e in questo caso la compensazione delle emissioni di CO2 che non possono essere evitate \u00e8 una soluzione efficace e a breve termine. <strong>Sven Hagemann, fondatore e co-CEO di Seven Senders<\/strong>, vede gli e-tailer su una buona strada verso la sostenibilit\u00e0: &#8220;Quasi nessun altro settore si sta sviluppando in modo cos\u00ec dinamico come la vendita al dettaglio online. Rispondere tempestivamente ai desideri dei consumatori e attuarli in modo rapido ed efficiente \u00e8 uno dei suoi punti di forza. L&#8217;intenso dibattito sulla tutela dell&#8217;ambiente e del clima, nonch\u00e9 su una maggiore sostenibilit\u00e0 dei consumi, pu\u00f2 essere sfruttato ancora una volta dagli e-tailer per crescere e acquisire forza&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E i consumatori italiani, qual \u00e8 il loro approccio all\u2019e-commerce e al tema della sostenibilit\u00e0?<\/h2>\n\n\n\n<p>Il <strong>54%<\/strong> afferma di acquistare online pi\u00f9 volte al mese e, di questi, <strong>il 77% privilegia la consegna a domicilio, a discapito del ritiro in negozio o presso punti di ritiro<\/strong>. Al massimo <strong>3-4 giorni<\/strong> \u00e8 la tempistica di consegna che la maggioranza degli intervistati ritiene accettabile per ordini effettuati dall\u2019estero (<strong>40%<\/strong>). Nel caso di disguidi con la consegna, il <strong>36%<\/strong> dei consumatori cambier\u00e0 successivamente le proprie preferenze di consegna, ma <strong>ben il 47% sceglier\u00e0 di ordinare tramite un altro e-commerce<\/strong>, ritenendolo responsabile dell\u2019intero iter di spedizione. Per questo \u00e8 fondamentale offrire sempre pi\u00f9 opzioni di consegna e un servizio di assistenza clienti performante.<\/p>\n\n\n\n<p>Un\u2019altra netta preferenza riguarda la modalit\u00e0 di pagamento e rimborso: <strong>il 92% dei consumatori italiani opta per il pagamento online (Paypal o con carta di credito)<\/strong>, il <strong>58%<\/strong> sostiene che le spedizioni di reso dovrebbero essere gratuite e il <strong>39%<\/strong> considera fondamentale che le operazioni di rimborso siano il pi\u00f9 rapide possibili. Dati che fanno riflettere su come i consumatori italiani \u2013 in ambito di e-commerce \u2013 abbiano abbracciato a pieno la modalit\u00e0 del \u2018tutto e subito\u2019.<\/p>\n\n\n\n<p>In termine di connessione tra e-commerce e sostenibilit\u00e0, gli intervistati italiani si schierano a met\u00e0 e <strong>non sanno dire quanto lo shopping online possa effettivamente contribuire alla tutela dell\u2019ambiente<\/strong>, ma ritengono che utilizzare imballaggi riciclabili sia l\u2019opzione migliore per ridurre l\u2019impatto ecologico (<strong>43%<\/strong>). &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Ricerca Seven Senders nell\u2019ambito di un modello di calcolo certificato DEKRA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In Italia, il 54% afferma di acquistare online pi\u00f9 volte al mese e, di questi, il 77% privilegia la consegna a domicilio rispetto a quella in negozio.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":41468,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[386],"tags":[349,576,1228],"posizione":[],"class_list":["post-54743","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendenze","tag-e-commerce","tag-italia","tag-studi-ricerche"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/ecommerce-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":56995,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/consegne-per-gli-italiani-non-si-tratta-solo-di-costi\/","url_meta":{"origin":54743,"position":0},"title":"Consegne? 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