{"id":54880,"date":"2022-07-18T11:23:01","date_gmt":"2022-07-18T09:23:01","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=54880"},"modified":"2022-09-14T11:46:23","modified_gmt":"2022-09-14T09:46:23","slug":"il-consumatore-chiede-trasparenza-e-scelte-etiche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/il-consumatore-chiede-trasparenza-e-scelte-etiche\/","title":{"rendered":"Il consumatore chiede trasparenza e scelte etiche"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le questioni sociali come la tutela dell\u2019ambiente, i diritti dei lavoratori, le discriminazioni di genere, il lavoro femminile, solo per citarne alcune, sono sempre di pi\u00f9 determinanti nelle scelte legate al processo d\u2019acquisto dei consumatori.<\/h2>\n\n\n\n<p>Le aziende e i brand si trovano cos\u00ec a <strong>dover scegliere se prendere posizione<\/strong> su questi temi oppure se astenersi.<\/p>\n\n\n\n<p>Per capire meglio i profili del fenomeno <strong>molto interessante \u00e8 lo studio commissionato da Trustpilot<\/strong>, piattaforma globale di recensioni, che ha <strong>coinvolto 600 marketer <\/strong>provenienti da Regno Unito, Stati Uniti, Australia, <a title=\"Notizie sul mercato francese DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/francia\/\">Francia<\/a>, <a title=\"Il DIY and Garden in Germania\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/germania\/\">Germania<\/a>, Italia, Paesi Bassi e Svezia, che operano in quattro diversi settori.<\/p>\n\n\n\n<p>Il <strong>70% degli esperti di marketing<\/strong> intervistati hanno dichiarato che il brand che prende posizione a sostegno di questioni sociali, politiche o ambientali potr\u00e0 beneficiare di un aumento di vendite e ricavi.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/produzione\/oase-per-una-vita-con-il-giusto-flow\/\"><img data-dominant-color=\"c5c6bc\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #c5c6bc;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"55241\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/il-consumatore-chiede-trasparenza-e-scelte-etiche\/attachment\/oase_diygarden_bannerarticolo\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/oase_DIYGARDEN_bannerArticolo.webp\" data-orig-size=\"400,400\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" 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versione dei marketer italiani<\/h2>\n\n\n\n<p>Nonostante questa reticenza delle aziende nostrane alla <a title=\"Marketing, comunicazione, pubblicit\u00e0, stampa internazionale del DIY e GARDEN\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/comunicazione\/\">comunicazione<\/a> sociale, <strong>l&#8217;81% degli esperti di marketing italiani sono concordi sull&#8217;importanza di dimostrare la propria vicinanza alle questioni etiche<\/strong> e il 45% afferma che in questo modo si possono guadagnare nuovi clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Non solo, <strong>il 36% dei marketer italiani intervistati ritiene che la mancata presa di posizione su questioni etiche possa essere dannosa per l&#8217;azienda<\/strong>, causando recensioni e valutazioni negative, e il 31% ammette che non esporsi in merito pu\u00f2 far frenare le vendite.<\/p>\n\n\n\n<p>Il problema individuato \u00e8 l<strong>a mancanza di consenso interno<\/strong>, che spesso frena la scelta di prendere posizione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La versione dei consumatori<\/h2>\n\n\n\n<p>Eppure, secondo lo stesso studio, <strong>il 97% dei <a title=\"Cosa chiede il pubblico e il cliente del settore DIY fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/\">consumatori<\/a> italiani afferma che l&#8217;onest\u00e0 e la trasparenza di un&#8217;azienda rappresentano un fattore decisivo nelle decisioni di acquisto<\/strong>, e oltre la met\u00e0 degli intervistati (54%) dichiara di prendere in considerazione la posizione di un&#8217;azienda sulle questioni etiche <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/mutevoli-e-multidimensionali-i-comportamenti-dacquisto-degli-italiani\/\">prima di effettuare un acquisto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, in un\u2019altra indagine di Trustpilot condotta su 7.000 consumatori, <strong>il trattamento ingiusto dei dipendenti e dei fornitori, il greenwashing e il servizio clienti scadente<\/strong> sono i principali fattori di disaffezione all&#8217;acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p>La stessa indagine mette in evidenza altri fattori importanti nel rapporto tra brand e consumatore con riscontri spesso molto diversi tra le posizioni dei consumatori e il pensiero strategico dei professionisti del marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consumatori vs marketer<\/h2>\n\n\n\n<p>Per esempio, <strong>i consumatori hanno dichiarato di volere che i loro marchi di riferimento siano onesti e trasparenti sulle loro attivit\u00e0<\/strong> che hanno un impatto sull\u2019ambiente (46%), propongano prodotti e servizi eccellenti (46%) e trattino i loro dipendenti con rispetto (45%).<\/p>\n\n\n\n<p>Gli esperti di marketing invece ritengono che <strong>i consumatori vogliono eccellenti prodotti e servizi (60%), onest\u00e0 e trasparenza <\/strong>riguardo alle attenzioni all\u2019ambiente del marchio (53%) e essere al centro dele attenzioni del marchio (46%).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Interessante \u00e8 poi mettere a confronto le fonti da cui i consumatori attingono informazioni<\/strong> per farsi un\u2019idea su un determinato marchio e i mezzi che i marketer indicano come pi\u00f9 efficaci per la costruzione di un\u2019opinione positiva del proprio marchio presso i consumatori.<\/p>\n\n\n\n<p>Per informarsi su un determinato marchio i consumatori usano fondamentalmente internet navigando in primo luogo i siti web (aziendali e specializzati) per il 62% degli intervistati, i social network (48%), <strong>al 40% troviamo i mezzi di digital advertising (banner, native, search, ecc.)<\/strong> <strong>mentre l\u2019advertising off line (stampa, TV, affissioni) vengono indicati dal 29% degli intervistati<\/strong>. Il tradizionale strumento della brochure \u00e8 stato indicato solo da 17% degli intervistati.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se andiamo a vedere <strong>l\u2019idea che i marketer hanno riguardo alle preferenze dei consumatori sulle fonti da consultare <\/strong>per l\u2019informazione su un marchio scopriamo che <strong>la massima attenzione oggi viene posta ai social network che vengono indicati dal 65% <\/strong>degli intervistati come post e inserzioni a pagamento e dal 40% come pubblicazione di post di informazione. I siti web sono stati citati nel 52% dei casi, il digital advertising nel 40% e i siti di recensioni (Trustpilot, Tripadvisor, Google Reviews, ecc.) nel 36%.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019advertising off line i marketer lo hanno distinto tra I mezzi genericamente tradizionali (33%) e i mass media (30%). <strong>Interessante \u00e8 la segnalazione in questa particolare classifica di Amazon (26%), mezzo totalmente trascurato dai consumatori per la costruzione dell\u2019immagine di una marca <\/strong>e l\u2019alta percentuale (24%) di chi ha risposto \u201cnon so\/non comunichiamo opinioni\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le questioni sociali come la tutela dell\u2019ambiente, i diritti dei lavoratori, ecc, sono sempre di pi\u00f9 determinanti nelle scelte legate al processo d\u2019acquisto. Da uno studio di TrustPilot.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":54882,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[145],"tags":[485,1228],"posizione":[],"class_list":["post-54880","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consumatori","tag-sostenibilita","tag-studi-ricerche"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/trustpilot-marchi-consumatori.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":66734,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/le-tendenze-2024-secondo-euromonitor\/","url_meta":{"origin":54880,"position":0},"title":"Le tendenze 2024 secondo Euromonitor","author":"Redazione","date":"17 Novembre 2023","format":false,"excerpt":"Il rapporto annuale rivela le intuizioni emergenti sui valori e le motivazioni d'acquisto dei consumatori. 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