{"id":56244,"date":"2022-10-24T10:51:27","date_gmt":"2022-10-24T08:51:27","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=56244"},"modified":"2022-11-14T15:53:11","modified_gmt":"2022-11-14T14:53:11","slug":"bolzoni-leroy-merlin-fondamentale-creare-un-percorso-cliente-facile-e-agile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/bolzoni-leroy-merlin-fondamentale-creare-un-percorso-cliente-facile-e-agile\/","title":{"rendered":"Bolzoni, Leroy Merlin: &#8220;Fondamentale creare un percorso cliente facile e agile&#8221;"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Per la specialista del rischio in Leroy Merlin, Rosita Bolzoni, intervenuta al webinar \u201cLe sfide del retail: rischi e opportunit\u00e0 delle nuove modalit\u00e0 di checkout\u201d, organizzato da Crime&amp;tech, spin-off di Transcrime \u2013 Universit\u00e0 Cattolica del Sacro Cuore, con il supporto di Checkpoint Systems Italia, \u00e8 importante &#8220;avere partner che propongano soluzioni di sicurezza valide&#8221;.<\/h2>\n\n\n\n<p>Dall&#8217;analisi dei <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tendenze\/sfide-opportunita-e-criticita-della-tecnologia-checkout\/\">dati espressi dalla ricerca realizzata da Crime&amp;tech<\/a>, in tema di sicurezza \u00e8 auspicabile che i  sistemi integrati di prevenzione vengano tarati <strong>sul tipo di sistema di checkout implementato o in fase di implementazione<\/strong>, oltre che sulle peculiarit\u00e0 dell\u2019azienda e del punto vendita. L\u2019adozione del sistema scelto deve partire da una fase di analisi per anticipare e prevenire eventuali criticit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Riguardo a questo aspetto,<strong> Rosita Bolzoni, specialista del rischio in <a title=\"Novit\u00e0 su Leroy Merlin\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/leroy-merlin\/\">Leroy Merlin<\/a>, <\/strong>ha dichiarato, durante la tavola rotonda, moderata da Giuseppe Mastromattei<strong>, <\/strong>che ha coinvolto anche <strong>Herv\u00e9 Martin, Risk Prevention Director: Security &amp; Quality Carrefour<\/strong>, di apprezzare l\u2019approccio a una sicurezza integrata e partecipata: \u201cMi piace perch\u00e9 \u00e8 <strong>fondamentale per creare un percorso cliente facile e agile<\/strong>, ma nello stesso tempo attento anche alle esigenze aziendali. Fondamentale in questo la presenza e il coinvolgimento degli uffici tecnici e del controllo di gestione. Senza dimenticare l\u2019interazione con i business partner oltre\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Un discorso che porta all\u2019open innovation, ha ricordato <strong>Bolzoni<\/strong>: \u201cDobbiamo essere aperti alle innovazioni con il coinvolgimento di tutti gli stakeholder coinvolti nel comparto. Abbiamo bisogno di partner che ci propongano soluzioni di sicurezza valide\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Questa analisi non deve per\u00f2 arrestarsi alla sola fase di valutazione preliminare, ma deve continuare con un <strong>processo di monitoraggio continuo che permetta di raccogliere informazioni<\/strong> e dati in maniera sempre pi\u00f9 precisa e puntuale al fine di comprendere cosa funziona e cosa non sta funzionando per guidare l\u2019implementazione di interventi pi\u00f9 efficaci.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sinergia tra i player<\/h2>\n\n\n\n<p>Tra le soluzioni proposte <strong>anche la tecnologia RFID<\/strong>. Ma come pu\u00f2 essere integrata per accrescere la sicurezza?<\/p>\n\n\n\n<p>Alla luce del posizionamento di Carrefour, sempre all\u2019avanguardia in questo campo, Herv\u00e9 Martin, Risk Prevention Director: Security &amp; Quality Carrefour,<strong> parte sempre dall\u2019idea che non va mai fatto \u201cirritare\u201d il cliente, anche nel caso dell\u2019RFID<\/strong>. Altro tema riguarda l\u2019assortimento dei prodotti, senza dimenticare il problema dei prodotti sfusi. Un esempio \u00e8 quello dell\u2019ortofrutta, conservata in sacchetti che non permettono un\u2019identificazione facile e veloce della merce contenuta all\u2019interno.<\/p>\n\n\n\n<p>Riguardo a ci\u00f2 <strong>Rosita Bolzoni ricorda che <\/strong>in un qualsiasi punto vendita Leroy Merlin sono migliaia le referenze presenti \u2013 dal chiodo al trattorino \u2013 e una tecnologia utile \u00e8 l\u2019RFID, \u201cma <strong>per ora \u00e8, secondo noi, difficilmente percorribile<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>E allora quali potrebbero in un futuro prossimo venturo le tecnologie utili per ovviare ai problemi legati al checkout? Per <strong>Bolzoni<\/strong>, \u00e8 fondamentale sempre la sinergia tra i diversi player coinvolti per non abbassare mai il livello di sicurezza. \u201c<strong>Noi mettiamo in atto un controllo post barriera, un approccio non security ma di assistenza al cliente<\/strong>. Il mio sogno consiste in soluzioni integrate ispirate al machine learning per individuare, ad esempio, le referenze ad alto rischio. Insomma, da soli non si va da nessuna parte. Abbiamo bisogno di dati e condivisione\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img data-dominant-color=\"6e6764\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #6e6764;\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"56255\" data-permalink=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/bolzoni-leroy-merlin-fondamentale-creare-un-percorso-cliente-facile-e-agile\/attachment\/tavola-rotonda-4\/\" data-orig-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Tavola-rotonda.webp\" data-orig-size=\"1000,598\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;Screenshot&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Screenshot&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;1&quot;}\" data-image-title=\"Tavola-rotonda\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Tavola-rotonda-800x800.jpg\" data-large-file=\"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Tavola-rotonda-1280x1280.jpg\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" src=\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Tavola-rotonda.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-56255 not-transparent\" width=\"756\" height=\"452\"\/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8220;Il mio sogno consiste in soluzioni integrate ispirate al machine learning per individuare referenze ad alto rischio&#8221;, sostiene Rosita Bolzoni di Leroy Merlin.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":56252,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[635,122,5208,181],"posizione":[],"class_list":["post-56244","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribuzione","tag-differenze-inventariali","tag-leroy-merlin","tag-studiricerche","tag-tecnologia"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/casse-self-checkout-leriy-merlin-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":24765,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/video-della-settimana\/video-della-settimana-tech-shop-di-leroy-merlin-france\/","url_meta":{"origin":56244,"position":0},"title":"VIDEO DELLA SETTIMANA. Tech Shop di Leroy Merlin France","author":"Redazione","date":"29 Gennaio 2018","format":false,"excerpt":"Ne hanno aperto recentemente un terzo, in Francia, qui sotto il video che ne sintetizza funzioni e obiettivi. E' Tech Shop,\u00a0un\u00a0Atelier de Fabrication Collaboratif.","rel":"","context":"In &quot;I video della settimana&quot;","block_context":{"text":"I video della settimana","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/video-della-settimana\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tech-shop-LM-apertura.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tech-shop-LM-apertura.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tech-shop-LM-apertura.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tech-shop-LM-apertura.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":38551,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/fase-2-leroy-merlin-sceglie-ufirst-per-gli-accessi\/","url_meta":{"origin":56244,"position":1},"title":"Fase 2, Leroy Merlin sceglie Ufirst per gli accessi","author":"Giulia Arrigoni","date":"7 Maggio 2020","format":false,"excerpt":"Ormai se ne sente sempre pi\u00f9 parlare. E' l'App che regola gli accessi mediante prenotazione. Scelta anche da Leroy Merlin.","rel":"","context":"In &quot;Distribuzione&quot;","block_context":{"text":"Distribuzione","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ufirst-LM-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ufirst-LM-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ufirst-LM-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ufirst-LM-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":56236,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/sfide-opportunita-e-criticita-della-tecnologia-checkout\/","url_meta":{"origin":56244,"position":2},"title":"Sfide, opportunit\u00e0 e criticit\u00e0 della tecnologia checkout","author":"Barbara Tomasi","date":"24 Ottobre 2022","format":false,"excerpt":"Crime&tech ha analizzato i dati di oltre 100.000 transazioni effettuate nelle casse di self-checkout nel giugno 2022. Quello che \u00e8 stato rilevato \u00e8 la percentuale piuttosto alta (4,1%) di scontrini anomali.","rel":"","context":"In &quot;Tendenze&quot;","block_context":{"text":"Tendenze","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/"},"img":{"alt_text":"Self-Checkout","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Self-Checkout-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Self-Checkout-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Self-Checkout-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Self-Checkout-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":29451,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/comunicazione\/leroy-merlin-italia-la-nuova-fase-della-ri-generazione\/","url_meta":{"origin":56244,"position":3},"title":"Leroy Merlin Italia, la nuova fase della ri-generazione","author":"Giulia Arrigoni","date":"5 Novembre 2018","format":false,"excerpt":"Appuntamento istituzionale il prossimo 6 novembre, per Leroy Merlin Italia, che ha indetto una conferenza stampa presso la Sala Stampa della Camera dei Deputati a Roma.","rel":"","context":"In &quot;Comunicazione&quot;","block_context":{"text":"Comunicazione","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/comunicazione\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Leroy-Merlin-rigeneriamo.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Leroy-Merlin-rigeneriamo.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Leroy-Merlin-rigeneriamo.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Leroy-Merlin-rigeneriamo.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":62731,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/leroy-merlin-la-sperimentazione-si-chiama-le-kiosque\/","url_meta":{"origin":56244,"position":4},"title":"Leroy Merlin, la sperimentazione si chiama &#8220;Le Kiosque&#8221;","author":"Giulia Arrigoni","date":"23 Agosto 2023","format":false,"excerpt":"Nella sua ricerca di soluzioni commerciali idonee ai centri cittadini, in Francia l'insegna sta sperimentando \"Le Kiosque\", uno spazio compatto di vendita e noleggio.","rel":"","context":"In &quot;Estero&quot;","block_context":{"text":"Estero","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/international-news\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/leroy-merlin-kiosque-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/leroy-merlin-kiosque-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/leroy-merlin-kiosque-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/leroy-merlin-kiosque-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/leroy-merlin-kiosque-A.webp?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":80073,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/leroy-merlin-assume-a-cagliari\/","url_meta":{"origin":56244,"position":5},"title":"Leroy Merlin assume a Cagliari","author":"Redazione","date":"18 Dicembre 2024","format":false,"excerpt":"In vista dell'apertura del prossimo punto vendita a Cagliari, prevista per il 2025, L'insegna cerca ben 100 persone da inserire nelle diverse posizioni. In particolare l'insegna del gruppo Adeo \u00e8 alla ricerca di venditori specialisti di soluzioni per la casa, manager della vendita per la divisione b2b, addetti alla logistica,\u2026","rel":"","context":"In &quot;Distribuzione&quot;","block_context":{"text":"Distribuzione","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/leroy-merlin-cagliari-assunzioni-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/leroy-merlin-cagliari-assunzioni-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/leroy-merlin-cagliari-assunzioni-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/leroy-merlin-cagliari-assunzioni-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56244","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56244"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56244\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":56256,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56244\/revisions\/56256"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56252"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56244"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56244"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56244"},{"taxonomy":"posizione","embeddable":true,"href":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posizione?post=56244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}